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IA em dados de utilizadores. Os dados pessoais reais ficam na UE.

Pedidos de suporte, relatórios de erros e feedback estão cheios de e-mails, IDs de utilizador e nomes de clientes. A GoalCube substitui-os por códigos antes de a IA os ver – para que a sua equipa use IA no suporte e na análise do produto sem enviar utilizadores para os EUA.

Peça acesso Para que pode usar a IA?

Suporte mais rápidoA IA agrupa casos e propõe respostas – com códigos em vez de utilizadores.
Os clientes dos seus clientes ficam protegidosIDs de utilizador, e-mails e nomes de conta são ocultados, também em extrações de registos.
Pronto para as perguntas dos seus clientesMostre no seu resumo de segurança que os dados pessoais reais ficam na UE quando usa IA.

GoalCube Dados pessoaisDados fictícios

Pedidos de suporte de outubro de 2026 · 4 linhas

MostrarNomes e números reaisO que a IA vê

Nomes e números reaisGuardados na GoalCube, na UE

Utilizador	E-mail	Conta	Plano
Vera Antunes	vera.antunes@example.com	ACC-55120	Pro
Leandro Rangel	leandro.rangel@example.com	ACC-55871	Gratuito
Lucía Herrera	lucia.herrera@example.com	ACC-56002	Team
Gonçalo Bessa	goncalo.bessa@example.com	ACC-56310	Pro

Pedido de suporte Depois da atualização não consigo iniciar sessão. O código de erro é 403. O meu utilizador é vera.antunes@example.com.

O que a IA vêNo ChatGPT, no Claude ou no Copilot

Utilizador	E-mail	Conta	Plano
[PERSON_1]	[EMAIL_1]	[KONTO_1]	Pro
[PERSON_2]	[EMAIL_2]	[KONTO_2]	Gratuito
[PERSON_3]	[EMAIL_3]	[KONTO_3]	Team
[PERSON_4]	[EMAIL_4]	[KONTO_4]	Pro

Pedido de suporte Depois da atualização não consigo iniciar sessão. O código de erro é 403. O meu utilizador é [EMAIL_1].

Tarefa para a IA: Agrupe os pedidos de suporte por causa e proponha as três correções mais importantes.

A resposta na GoalCubeOs nomes são repostos, só na sua empresa

Dois casos são sobre o início de sessão depois da atualização (Vera Antunes e Lucía Herrera); é o erro mais importante. Leandro Rangel pede a eliminação da conta – encaminhe para o responsável pelo tratamento. Gonçalo Bessa pede uma exportação para Excel.

Resposta da IASó com pseudónimos

Dois casos são sobre o início de sessão depois da atualização ([PERSON_1] e [PERSON_3]); é o erro mais importante. [PERSON_2] pede a eliminação da conta – encaminhe para o responsável pelo tratamento. [PERSON_4] pede uma exportação para Excel.

12 valores sensíveis ocultados à IANenhum nome enviado à IA neste exemplo

Dados fictícios. Aponte para um nome ou pseudónimo para ver o que está associado.

Para que pode usar a IA?

Escolha uma tarefa. A GoalCube define o risco segundo o AI Act com regras fixas e diz o que tem de fazer.

GoalCube Uso da IADados fictícios

Para que vai usar a IA?Agrupar pedidos de suporte e errosChatbot de suporte na aplicaçãoAnalisar o comportamento dos utilizadores para melhorar o produtoEncerrar contas automaticamente em caso de suspeita de abuso

Risco mínimo

Risco baixo. A GoalCube oculta e-mails, IDs de conta e nomes.

Risco limitado

Os utilizadores têm de poder ver que estão a conversar com uma IA (AI Act, art. 50.º).

Risco mínimo

Risco baixo segundo o AI Act, mas os utilizadores têm de ser informados na política de privacidade (RGPD, art. 13.º).

Decisão sobre uma pessoa

Um encerramento automático pode ter consequências para o utilizador. Uma pessoa deve poder reapreciar o caso (RGPD, art. 22.º).

O exemplo está simplificado. Na GoalCube responde a algumas perguntas e a classificação segue regras fixas.

O que diz a lei

Pode ser subcontratante

Se trata dados por conta dos seus clientes, é subcontratante, e o fornecedor de IA passa a ser outro subcontratante. Isso tem de constar dos seus contratos.

RGPD, art. 28.º, n.º 2 e 4

Os utilizadores podem pedir a eliminação

A eliminação e o acesso têm de ser tratados no prazo de um mês – também para dados que passaram por uma IA.

RGPD, art. 12.º, 15.º e 17.º

Incorpora IA no produto?

Então pode ser prestador nos termos do AI Act, com requisitos próprios, por exemplo que os utilizadores vejam que falam com uma IA.

AI Act, art. 3.º, ponto 3, e art. 50.º

Curto e simplificado. A GoalCube ajuda a cumprir as regras; não é aconselhamento jurídico.

Os colaboradores continuam a trabalhar. A GoalCube trata do resto.

O risco baixo é aprovado automaticamente com regras fixas. O que exige um ser humano vai para Tarefas – tipicamente cerca de 5 minutos por semana.

O colaborador

A sua IA

Agrupe os 312 pedidos de suporte de outubro por causa e encontre o erro mais importante.

Tudo em ordemRisco baixo. Aprovado automaticamente segundo as regras da sua empresa.

O erro mais importante é o início de sessão depois da atualização (41 casos). Os e-mails e os IDs de conta dos utilizadores ficam só na GoalCube.

O responsável

TarefasDados fictícios

4 coisas exigem um ser humano · cerca de 5 minutos

À espera de si

Confirme a nova utilização: chatbot de suporte na aplicaçãoRisco limitado · tem de mostrar que é uma IA
Verifique: encerramento automático de contasDecisão sobre uma pessoa · exige um ser humano

Aprovado automaticamente

Resumo dos pedidos de clientesRisco baixo · aprovado automaticamente na segunda-feira
Panorama dos contratos de fornecedoresRisco baixo · aprovado automaticamente na terça-feira

O que vai precisar

Comece grátis com a visão geral. Acrescente a proteção quando quiser usar IA com dados reais.

Uso da IA

Mapear

0 € por mês

Inventário de IA e política de IA
Formação com comprovativo
Prazos, modelos e relatório

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Tudo o que está em Dados pessoais
O ser humano decide casos sobre pessoas
Passkey, registo e carimbos temporais

Ver todos os preços Todos os preços são mensais e sem IVA. No pagamento anual, tem 2 meses grátis. Os preços aplicam-se a partir do lançamento, que esperamos para novembro de 2026.

Perguntas e respostas

E se formos subcontratantes dos nossos clientes?

Então só pode usar um fornecedor de IA como outro subcontratante se os seus clientes o tiverem autorizado. Com a GoalCube, a IA recebe apenas códigos, mas continua a ser um tratamento que tem de constar do contrato.

Os ficheiros de registo são dados pessoais?

Muitas vezes, sim. Endereços IP, IDs de utilizador e e-mails em registos são dados pessoais. Retire-os ou substitua-os antes de uma IA ler o registo.

A nossa funcionalidade de IA na aplicação tem de cumprir o AI Act?

Sim, e pode ser prestador de um sistema de IA. Nos chatbots, o dever de informação do art. 50.º aplica-se a partir de 2 de agosto de 2026.

Outras soluções para clientes

Pronto para usar a IA com dados de utilizadores?

Esperamos entrar no ar em novembro de 2026. Peça acesso e avisamos quando puder começar.