IA com dados de clientes. Os nomes dos clientes ficam na UE.
Hóspedes, associados, utilizadores, pacientes ou arrendatários: os seus clientes têm nomes diferentes, mas as regras são as mesmas. A IA recebe códigos em vez de nomes, e a sua empresa pode mostrar que tem o assunto controlado.
Clientes, hóspedes, associados e utilizadores
- Clientes de lojas onlineApoio ao cliente, devoluções e avaliações com IA – sem que os nomes dos clientes saiam da UE.Lojas online · Cadeias de retalho · Marcas
- Hóspedes e visitantesReservas, reclamações e avaliações com IA – sem que os nomes dos hóspedes saiam da UE.Hotéis · Restaurantes · Parques de diversões e experiências
- Utilizadores de softwarePedidos de suporte, relatórios de erros e feedback de utilizadores com IA – os dados pessoais reais ficam na UE.SaaS e aplicações · Jogos · Plataformas e marketplaces
- AssociadosListas de associados, quotas e pedidos com IA – sem que os nomes dos associados saiam da UE.Associações e clubes · Ginásios · Sindicatos e associações empresariais
- SubscritoresCancelamentos, reclamações e faturas com IA – sem que os nomes e os números de conta dos subscritores saiam da UE.Media e imprensa · Telecomunicações · Streaming
- Pacientes e clientes na saúdeMarcações, notas clínicas e pedidos com IA – nomes e números ficam na UE.Clínicas privadas · Fisioterapeutas · Médicos dentistas
- Clientes de consultoresProcessos, contratos e e-mails de clientes com IA – os dados pessoais reais ficam na UE.Advogados · Contabilistas e revisores de contas · Mediadores imobiliários
- Alunos e formandosTrabalhos, admissões e feedback com IA – mas quem avalia é uma pessoa, e os nomes ficam na UE.Escolas e colégios privados · Escolas de línguas · Formação profissional e contínua
- ArrendatáriosCandidaturas, avarias e rendas em atraso com IA – decide um senhorio, e os nomes ficam na UE.Senhorios e imobiliárias · Cooperativas de habitação · Administradores de condomínios
- SeguradosSinistros, propostas e atendimento com IA – com os nomes na UE e uma pessoa a decidir.Seguradoras · Mediadores de seguros · Fundos de pensões
- Mutuários e clientes de créditoPedidos de crédito, planos de pagamento e cobranças com IA – a avaliação de crédito é de risco elevado, e decide uma pessoa.Bancos e instituições de crédito · Sociedades financeiras · Compre agora, pague depois
- Passageiros e viajantesReservas, atrasos e reclamações com IA – sem que números de passaporte e nomes saiam da UE.Agências de viagens · Empresas de autocarros e ferries · Companhias aéreas
- Doadores e apoiantesCartas de agradecimento, angariações e análises de doadores com IA – nomes e números ficam na UE.Instituições de solidariedade · Fundações · Campanhas de angariação
- Participantes e inscritosInscrições, crachás e avaliações com IA – sem que os nomes dos participantes saiam da UE.Conferências e eventos · Cursos e workshops · Corridas e provas desportivas
- Clientes empresariaisPropostas, notas de CRM e análises de clientes com IA – os dados pessoais reais ficam na UE.Grossistas · Software B2B · Produção
- Compradores e vendedores de imóveisAnúncios de venda, visitas e compradores com IA – nomes e números ficam na UE.Mediadores imobiliários · Promotores imobiliários · Consultores de promoção imobiliária
- Residentes em lares e residênciasDocumentação, passagem de turno e cartas aos familiares com IA – nomes e números ficam na UE.Lares privados e ERPI · Residências assistidas · Apoio domiciliário
- CidadãosPedidos, candidaturas e apoios com IA – o acesso a prestações é de risco elevado e uma pessoa decide.IPSS e outras instituições sem fins lucrativos · Entidades privadas que prestam serviços a municípios · Empresas de serviços públicos
O que diz a lei
O RGPD aplica-se, também no chat
Nomes, e-mails e números de encomenda num prompt são dados pessoais. É preciso ter uma base de licitude, usar o mínimo possível e ter um contrato com o fornecedor de IA.
Os chatbots têm de dizer que são IA
A partir de 2 de agosto de 2026, as pessoas têm de poder ver que falam com uma IA (art. 50.º).
Crédito, seguros e educação são de risco elevado
A IA que avalia a solvabilidade, fixa preços de seguros de vida e de saúde ou classifica alunos consta do anexo III.
Os dados sensíveis exigem mais
Saúde, religião e filiação sindical são categorias especiais (RGPD, art. 9.º). Não devem ser enviados à IA em texto simples.
Curto e simplificado. A GoalCube ajuda a cumprir as regras; não é aconselhamento jurídico.
Esteja entre os primeiros.
Esperamos entrar no ar em novembro de 2026. Peça acesso e avisamos quando puder começar.