AI op klantgegevens. Klantnamen blijven in de EU.
Gasten, leden, gebruikers, patiënten of huurders: jullie klanten heten overal anders, maar de regels zijn hetzelfde. De AI krijgt alleen pseudoniemen, en jullie kunnen laten zien dat het op orde is.
Klanten, gasten, leden en gebruikers
- WebshopklantenKlantenservice, retouren en reviews met AI – zonder dat namen van klanten de EU verlaten.Webshops · Winkelketens · Merkartikelen
- GastenBoekingen, klachten en reviews met AI – zonder dat de namen van gasten de EU verlaten.Hotels · Restaurants · Attractieparken en belevingen
- Gebruikers van softwareSupporttickets, bugmeldingen en gebruikersfeedback met AI – zonder dat gegevens van gebruikers de EU verlaten.SaaS en apps · Games · Platforms en marktplaatsen
- LedenLedenlijsten, contributie en vragen met AI – zonder dat namen van leden de EU verlaten.Verenigingen en clubs · Sportscholen · Vakbonden en brancheorganisaties
- AbonneesOpzeggingen, klachten en facturen met AI – zonder dat namen en rekeningnummers van abonnees de EU verlaten.Media en kranten · Telecom · Streaming
- Patiënten en cliënten in de zorgBoekingen, dossiernotities en vragen met AI – zonder dat gezondheidsgegevens en namen de EU verlaten.Particuliere klinieken · Fysiotherapeuten · Tandartsen
- Cliënten van adviseursDossiers, contracten en cliëntmails met AI – zonder dat namen en cijfers van cliënten de EU verlaten.Advocaten · Accountants en boekhouders · Makelaars
- Leerlingen en cursistenOpdrachten, toelating en feedback met AI – maar een mens beoordeelt, en namen blijven in de EU.Particuliere scholen · Taleninstituten · Cursus- en opleidingsinstituten
- HuurdersAanvragen, storingsmeldingen en huurachterstanden met AI – een verhuurder beslist, en namen blijven in de EU.Verhuurders en vastgoedbedrijven · Woningcorporaties · Vastgoedbeheerders
- VerzekerdenSchadezaken, offertes en klantenservice met AI – met namen en gezondheid in de EU en een mens die beslist.Verzekeraars · Assurantietussenpersonen · Pensioenfondsen
- Kredietnemers en kredietklantenKredietaanvragen, betalingsregelingen en incasso met AI – kredietbeoordeling is hoog risico en een mens beslist.Banken en kredietinstellingen · Financieringsmaatschappijen · Koop nu, betaal later
- Passagiers en reizigersBoekingen, vertragingen en klachten met AI – zonder dat paspoortnummers en namen de EU verlaten.Reisbureaus · Busmaatschappijen en veerdiensten · Luchtvaartmaatschappijen
- Donateurs en supportersBedankbrieven, inzamelingsacties en donateursanalyses met AI – zonder dat namen en bedragen van supporters de EU verlaten.Goede doelen · Fondsen · Inzamelingsacties
- Deelnemers en inschrijvingenInschrijvingen, naambadges en evaluaties met AI – zonder dat namen van deelnemers de EU verlaten.Congressen en evenementen · Cursussen en workshops · Hardloopwedstrijden
- Zakelijke klantenOffertes, CRM-notities en klantanalyses met AI – zonder dat klantnamen, prijzen en contactpersonen de EU verlaten.Groothandels · B2B-software · Productie
- Kopers en verkopers van woningenWoningteksten, bezichtigingen en kopers met AI – zonder dat financiën en namen van klanten de EU verlaten.Makelaars · Projectontwikkelaars · Bouwadviseurs
- Bewoners in zorg en wonenRapportage, dienstoverdracht en brieven aan familie met AI – zonder dat namen en gezondheid van bewoners de EU verlaten.Particuliere verpleeghuizen · Woonvormen en beschermd wonen · Thuiszorg
- BurgersAanvragen, vragen en subsidies met AI – toegang tot voorzieningen is hoog risico, en een mens beslist.Stichtingen met een publieke taak · Private leveranciers van gemeenten · Nutsbedrijven
Dit zegt de wet
De AVG geldt, ook in de chat
Namen, e-mails en ordernummers in een prompt zijn persoonsgegevens. Jullie hebben een grondslag nodig, gebruiken zo min mogelijk gegevens en moeten een overeenkomst hebben met de AI-leverancier.
Chatbots moeten zeggen dat ze AI zijn
Vanaf 2 augustus 2026 moeten mensen kunnen zien dat ze met een AI praten (art. 50).
Krediet, verzekering en onderwijs zijn hoog risico
AI die kredietwaardigheid beoordeelt, premies voor levens- en ziektekostenverzekeringen bepaalt of leerlingen beoordeelt, staat in bijlage III.
Gevoelige gegevens vragen meer
Gezondheid, religie en vakbondslidmaatschap zijn bijzondere categorieën (art. 9 AVG). Stuur ze niet in leesbare tekst naar de AI.
Kort en vereenvoudigd. GoalCube helpt jullie de regels te volgen; het is geen juridisch advies.
Wees er als eerste bij.
We verwachten in november 2026 live te gaan. Meld je aan, dan hoor je van ons zodra jullie aan de slag kunnen.