Typisch bijReisbureausBusmaatschappijen en veerdienstenLuchtvaartmaatschappijenTouroperators

AI op reizigers. Paspoortnummers en namen blijven in de EU.

Vertragingen, compensatieclaims en verzoeken om assistentie komen in golven. Laat de AI sorteren en antwoorden schrijven – GoalCube verbergt namen, paspoortnummers, boekingscodes en gezondheidsgegevens voordat de AI iets ziet.

Meld je aan voor de wachtlijst Waarvoor mogen jullie AI gebruiken?

Sneller compensatieDe AI vindt de claims die aan de regels voldoen en schrijft het antwoord.
Bijzondere behoeften beschermdEen rolstoel of zuurstoffles is gezondheid. De AI ziet alleen codes.
Veel talenDe AI antwoordt in de taal van de passagier. De namen worden bij jullie ingevuld.

GoalCube Data VaultFictieve gegevens

Compensatieclaims oktober 2026 · 3 rijen

ToonJullie dataWat de AI ziet

Jullie dataBlijven in de EU bij GoalCube

Passagier	Paspoortnr.	Route	Vertraging (min.)
Femke Jacobs	NXK4P7R21	Amsterdam–Lissabon	215
Sander Mulder	NPB3F8T94	Eindhoven–Oslo	45
Ingrid Hartman	NRL6H2W57	Brussel–Rome	240

Claim van de passagier We zijn ruim drie uur te laat geland en hebben onze aansluiting gemist. Paspoortnummer NXK4P7R21. Femke Jacobs

Wat de AI zietIn ChatGPT, Claude of Copilot

Passagier	Paspoortnr.	Route	Vertraging (min.)
[PERSON_1]	[ID_1]	Amsterdam–Lissabon	215
[PERSON_2]	[ID_2]	Eindhoven–Oslo	45
[PERSON_3]	[ID_3]	Brussel–Rome	240

Claim van de passagier We zijn ruim drie uur te laat geland en hebben onze aansluiting gemist. Paspoortnummer [ID_1]. [PERSON_1]

Opdracht voor de AI: Zoek de claims met recht op compensatie en schrijf antwoorden.

Het antwoord bij GoalCubeDe namen worden ingevuld, alleen bij jullie

Femke Jacobs en Ingrid Hartman hadden meer dan 3 uur vertraging en hebben recht op compensatie; stuur een antwoord met het bedrag. Sander Mulder had 45 minuten vertraging; wijs vriendelijk af en leg de regels uit.

Antwoord van de AIAlleen met pseudoniemen

[PERSON_1] en [PERSON_3] hadden meer dan 3 uur vertraging en hebben recht op compensatie; stuur een antwoord met het bedrag. [PERSON_2] had 45 minuten vertraging; wijs vriendelijk af en leg de regels uit.

9 gevoelige waarden verborgen voor de AIGeen echte namen hebben de EU verlaten

Fictieve data. Wijs een naam of pseudoniem aan om te zien wat bij elkaar hoort.

Waarvoor mogen jullie AI gebruiken?

Kies een taak. GoalCube bepaalt het risico volgens de AI Act met vaste regels en vertelt wat jullie moeten doen.

GoalCube AI MapFictieve gegevens

Waarvoor gaan jullie de AI gebruiken?Compensatieclaims behandelenChatbot voor boekingen en wijzigingenVerzoeken om assistentie behandelenGezichtsherkenning bij het instappen

Minimaal risico

Laag risico als een medewerker het bedrag goedkeurt. Paspoortnummers en boekingscodes worden verborgen.

Beperkt risico

Hij moet zeggen dat hij een AI is (art. 50 AI-verordening).

Gevoelige gegevens

Handicap en gezondheid zijn gevoelig (art. 9 AVG). De AI mag ze alleen zien zonder de naam.

Hoog risico

Biometrische identificatie staat in bijlage III van de AI-verordening; verificatie die de passagier zelf kiest, kan zijn uitgezonderd. Vraagt om uitdrukkelijke toestemming volgens de AVG.

Het voorbeeld is vereenvoudigd. In GoalCube beantwoorden jullie een paar vragen, en de indeling volgt vaste regels.

Dit zegt de wet

Paspoortnummers zijn identificatienummers

Paspoort- en ID-nummers horen niet in een prompt. GoalCube herkent ID-nummers uit alle EU-landen.

art. 87 en art. 32 AVG

Assistentie is gezondheid

Gegevens over handicap en bijzondere behoeften zijn gevoelig en mogen alleen worden gebruikt om de passagier te helpen.

art. 9 AVG

Biometrie vraagt meer

Gezichtsherkenning is biometrie, een bijzondere categorie, en kan hoog risico zijn onder de AI-verordening.

art. 9 AVG; bijlage III, punt 1, AI-verordening

Kort en vereenvoudigd. GoalCube helpt jullie de regels te volgen; het is geen juridisch advies.

Medewerkers werken gewoon door. GoalCube houdt de rest bij.

Laag risico wordt automatisch goedgekeurd volgens vaste regels. Wat een mens nodig heeft, komt op de Weeklijst – meestal zo'n 5 minuten per week.

De medewerker

Jullie AI

Loop de compensatieclaims van oktober door en schrijf antwoorden voor wie recht heeft op compensatie.

Alles in ordeLaag risico. Automatisch goedgekeurd volgens jullie regels.

62 claims voldoen aan de regels en de antwoorden staan klaar. Paspoortnummers en namen staan alleen bij GoalCube.

De verantwoordelijke

WeeklijstFictieve gegevens

4 punten vragen om een mens · ca. 5 minuten

Wacht op jou

Controleer gebruik: verzoeken om assistentieGevoelige gegevens · een mens moet kijken
Bevestig nieuw gebruik: chatbot voor omboekingenBeperkt risico · moet laten zien dat het AI is

Automatisch goedgekeurd

Samenvatting van klantvragenLaag risico · maandag automatisch goedgekeurd
Overzicht van leverancierscontractenLaag risico · dinsdag automatisch goedgekeurd

Dit hebben jullie nodig

Begin gratis met het overzicht. Voeg de bescherming toe zodra jullie AI op echte data willen gebruiken.

AI Map

Inventariseren

0 € per maand

AI-register en AI-beleid
Training met bewijs
Deadlines, sjablonen en rapport

Aanbevolen voor jullie

Data Vault

Inventariseren en beschermen

vanaf 9 € per maand

Alles uit AI Map
AI op jullie data, data blijven in de EU
Geheime woorden en documenten

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

vanaf 15 € per maand

Alles uit Data Vault
De mens beslist over personen
Passkey, log en tijdstempels

Alle prijzen bekijken Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw. Bij jaarlijkse betaling krijgen jullie 2 maanden gratis. De prijzen gelden vanaf de lancering, die we in november 2026 verwachten.

Vragen en antwoorden

Mogen we AI gebruiken voor compensatieclaims?

Ja. De AI kan de claims vinden die aan de regels voldoen en antwoorden schrijven. Laat een medewerker het bedrag goedkeuren en verberg paspoortnummers en namen.

Is een rolstoel een gevoelig gegeven?

Ja, gegevens over handicap en gezondheid zijn bijzondere categorieën. Gebruik ze alleen om assistentie te geven.

Wat met gezichtsherkenning bij het instappen?

Dat is biometrie en kan hoog risico zijn onder de AI-verordening. Het vraagt in principe om uitdrukkelijke toestemming en een alternatief voor wie nee zegt.

Lees meer

Andere oplossingen voor klanten

Klaar om AI te gebruiken op passagiersdata?

We verwachten in november 2026 live te gaan. Meld je aan, dan hoor je van ons zodra jullie aan de slag kunnen.