Naar de inhoud
Menu
NL

Typisch bijHotelsRestaurantsAttractieparken en belevingenEvenementen en festivals

AI op gastgegevens. De namen van gasten blijven in de EU.

Beantwoord klachten, sorteer boekingen en schrijf gasten in meerdere talen met de AI die jullie al gebruiken. GoalCube vervangt namen, boekingsnummers en telefoonnummers door codes voordat de AI ze ziet – en verbergt wat de AI niet hoeft te weten.

Meld je aan voor de wachtlijstWaarvoor mogen jullie AI gebruiken?
  • Antwoord in minuten, niet in dagenDe AI schrijft conceptantwoorden op klachten en reviews. Jullie passen aan en versturen.
  • Allergieën en wensen beschermdDe naam wordt verborgen, zodat de AI alleen ziet wat de gast nodig heeft – niet wie de gast is.
  • Klaar als de gast ernaar vraagtJullie chatbot krijgt een kant-en-klare tekst dat het een AI is, en al het gebruik is geregistreerd.
GoalCube Data VaultFictieve gegevens
Gastvragen juli 2026 · 4 rijen
Toon
Jullie dataBlijven in de EU bij GoalCube
GastBoekingWoonplaatsOnderwerp
Eline MulderBK-88213UtrechtAllergie
Lukas NeumannBK-87102KölnKlacht
Femke MaesBK-88990GentWijziging
Daan PauwelsBK-89311EindhovenReview

Bericht We komen op 14 augustus aan, met twee volwassenen en een kind. Mijn dochter Lotte heeft een notenallergie – kan de keuken daar rekening mee houden? Bel gerust naar +31 6 4821 7305. Met vriendelijke groet, Eline Mulder

Wat de AI zietIn ChatGPT, Claude of Copilot
GastBoekingWoonplaatsOnderwerp
[PERSON_1][BOOKING_1][STED]Allergie
[PERSON_2][BOOKING_2][STED]Klacht
[PERSON_3][BOOKING_3][STED]Wijziging
[PERSON_4][BOOKING_4][STED]Review

Bericht We komen op 14 augustus aan, met twee volwassenen en een kind. Mijn dochter [PERSON_5] heeft een notenallergie – kan de keuken daar rekening mee houden? Bel gerust naar [TELEFON_1]. Met vriendelijke groet, [PERSON_1]

Opdracht voor de AI: Sorteer de vragen en schrijf conceptantwoorden voor de dringende.
Het antwoord bij GoalCubeDe namen worden ingevuld, alleen bij jullie

Lukas Neumann klaagt over een vuile kamer en een lange wachttijd en moet vandaag antwoord krijgen. Eline Mulder vraagt naar een notenallergie; bevestig dat de keuken er rekening mee houdt. Voorstel voor Lukas Neumann: "Beste Lukas Neumann, onze excuses voor de wachttijd en de kamer. We vergoeden één overnachting."

Antwoord van de AIAlleen met pseudoniemen

[PERSON_2] klaagt over een vuile kamer en een lange wachttijd en moet vandaag antwoord krijgen. [PERSON_1] vraagt naar een notenallergie; bevestig dat de keuken er rekening mee houdt. Voorstel voor [PERSON_2]: "Beste [PERSON_2], onze excuses voor de wachttijd en de kamer. We vergoeden één overnachting."

17 gevoelige waarden verborgen voor de AIGeen echte namen hebben de EU verlaten

Fictieve data. Wijs een naam of pseudoniem aan om te zien wat bij elkaar hoort.

Waarvoor mogen jullie AI gebruiken?

Kies een taak. GoalCube bepaalt het risico volgens de AI Act met vaste regels en vertelt wat jullie moeten doen.

GoalCube AI MapFictieve gegevens
Waarvoor gaan jullie de AI gebruiken?
Minimaal risico

Laag risico. Wordt automatisch goedgekeurd volgens jullie regels, en namen en boekingsnummers worden verborgen voordat de AI de tekst leest.

Beperkt risico

Gasten moeten kunnen zien dat ze met een AI schrijven (art. 50 AI-verordening). GoalCube heeft een kant-en-klare tekst die je kunt plaatsen.

Gevoelige gegevens

Allergieën zijn gezondheidsgegevens (art. 9 AVG). Gebruik alleen wat nodig is; de AI ziet alleen [PERSON_1] en de allergie, nooit de naam.

Minimaal risico

Minimaal risico volgens de AI Act. Maar profilering voor marketing vraagt om een grondslag, en de gast kan altijd bezwaar maken (art. 21 AVG).

Hoog risico

Biometrische identificatie staat in bijlage III van de AI Act en gezichtsgegevens zijn gevoelig. Vraagt in principe om uitdrukkelijke toestemming en toetsing door een mens.

Het voorbeeld is vereenvoudigd. In GoalCube beantwoorden jullie een paar vragen, en de indeling volgt vaste regels.

Dit zegt de wet

Gastgegevens zijn persoonsgegevens

Naam, boeking, telefoonnummer en wensen in een prompt zijn persoonsgegevens. Jullie hebben een doel nodig, gebruiken zo min mogelijk en sluiten een verwerkersovereenkomst met de AI-leverancier.

art. 5, 6 en 28 AVG

Allergieën en gezondheid zijn gevoelig

Een notenallergie of een rolstoel zijn gezondheidsgegevens. Gebruik ze alleen als dat nodig is om de gast te helpen – en niet samen met de naam in een Amerikaanse AI.

art. 9 AVG

Chatbots moeten zeggen dat ze een AI zijn

Vanaf 2 augustus 2026 moeten gasten kunnen zien dat ze met een AI schrijven, tenzij dat duidelijk is.

art. 50 AI-verordening

Gasten van over de hele wereld, dezelfde regels

De AVG geldt voor alle gasten die jullie in de EU bedienen. Stuur je namen naar een AI in de VS, dan is dat een doorgifte buiten de EU die een aparte grondslag vraagt.

art. 44–46 AVG

Kort en vereenvoudigd. GoalCube helpt jullie de regels te volgen; het is geen juridisch advies.

Medewerkers werken gewoon door. GoalCube houdt de rest bij.

Laag risico wordt automatisch goedgekeurd volgens vaste regels. Wat een mens nodig heeft, komt op de Weeklijst – meestal zo'n 5 minuten per week.

De medewerker
Jullie AI

Schrijf conceptantwoorden op alle klachten van juli en zet de dringende bovenaan.

Alles in ordeLaag risico. Automatisch goedgekeurd volgens jullie regels.

Hier zijn 14 conceptantwoorden. Twee zijn dringend – een vuile kamer en een geannuleerde tafelreservering. De namen staan bij GoalCube.

De verantwoordelijke
WeeklijstFictieve gegevens

4 punten vragen om een mens · ca. 5 minuten

Wacht op jou

  • Bevestig nieuw gebruik: chatbot voor boekingenBeperkt risico · moet laten zien dat het een AI is
  • Controleer gebruik van allergieën in boekingenGevoelige gegevens · een mens moet kijken

Automatisch goedgekeurd

  • Samenvatting van klantvragenLaag risico · maandag automatisch goedgekeurd
  • Overzicht van leverancierscontractenLaag risico · dinsdag automatisch goedgekeurd

Dit hebben jullie nodig

Begin gratis met het overzicht. Voeg de bescherming toe zodra jullie AI op echte data willen gebruiken.

AI Map

Inventariseren

0 € per maand

  • AI-register en AI-beleid
  • Training met bewijs
  • Deadlines, sjablonen en rapport
Aanbevolen voor jullie

Data Vault

Inventariseren en beschermen

vanaf 9 € per maand

  • Alles uit AI Map
  • AI op jullie data, data blijven in de EU
  • Geheime woorden en documenten

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

vanaf 15 € per maand

  • Alles uit Data Vault
  • De mens beslist over personen
  • Passkey, log en tijdstempels

Alle prijzen bekijken Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw. Bij jaarlijkse betaling krijgen jullie 2 maanden gratis. De prijzen gelden vanaf de lancering, die we in november 2026 verwachten.

Vragen en antwoorden

Mogen we ChatGPT gebruiken om reviews te beantwoorden?

Ja, dat kan. Een openbare review bevat vaak een naam, dus zorg dat de AI niet meer krijgt dan de tekst. Met GoalCube ziet de AI alleen een code in plaats van de naam, en het gebruik staat in jullie AI-register.

Is een allergie een gevoelig gegeven?

Ja. Allergieën en andere gezondheidsgegevens zijn bijzondere categorieën volgens art. 9 AVG. Gebruik ze alleen om de gast te helpen en stuur ze nooit samen met de naam naar een AI buiten de EU.

Moet onze chatbot zeggen dat het een AI is?

Ja. Vanaf 2 augustus 2026 moeten mensen kunnen zien dat ze met een AI praten, tenzij dat duidelijk is. Een korte tekst bovenaan de chat is genoeg. GoalCube heeft een kant-en-klaar sjabloon.

En gasten uit landen buiten de EU?

De AVG beschermt iedereen van wie jullie vanuit je bedrijf in de EU gegevens verwerken – ook toeristen uit de VS of Azië. De regels zijn dezelfde.

Moet het personeel aan de receptie een training volgen?

Iedereen die AI voor het werk gebruikt, moet voldoende AI-geletterdheid hebben (art. 4 AI-verordening). De training van GoalCube heeft vijf korte lessen en geeft elke medewerker een bewijs.

Lees meer

Andere oplossingen voor klanten

Klaar om AI te gebruiken op gastgegevens?

We verwachten in november 2026 live te gaan. Meld je aan, dan hoor je van ons zodra jullie aan de slag kunnen.