AI in marketing: wat mag je met klantgegevens, profilering en AI-content?
Kort antwoord
AI voor teksten en campagnes zonder persoonsgegevens is minimaal risico. Gebruik je klantgegevens voor segmenten en persoonlijke aanbiedingen, dan is dat profilering: je hebt een grondslag nodig, je moet klanten informeren en ze kunnen altijd nee zeggen tegen direct marketing. Voor elektronische marketing is in principe toestemming nodig. AI-beelden en -video's die op echte personen of gebeurtenissen lijken (deepfakes), moeten vanaf 2 augustus 2026 worden gelabeld. En AI die mensen manipuleert tot beslissingen die hen schaden, is verboden.
Oplossingen
Bekijk hoe GoalCube wordt gebruikt voor webshopklanten, abonnees, donateurs en samenwerkingen met influencers.
Zo pakken jullie het aan
- Houd content en klantgegevens apart.Voor teksten en beelden heb je geen persoonsgegevens nodig.
- Check grondslag en toestemming.Voor profilering en e-mails.
- Stuur segmenten, geen namen.De AI hoeft niet te weten wie je klanten zijn.
- Label deepfakes.Vanaf 2 augustus 2026.
- Vermijd dark patterns.Manipulatie die schade toebrengt, is verboden.
Dit zegt de wet
- Artikel 21 en 22 AVG
- Recht van bezwaar tegen direct marketing; profilering.
- Artikel 5 en 50 AI-verordening
- Verbod op schadelijke manipulatie; deepfakes labelen.
- Artikel 13 Richtlijn 2002/58/EG (richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie)
- Toestemming voor elektronische marketing.
Vragen en antwoorden
Moeten AI-teksten in nieuwsbrieven worden gelabeld?
In principe niet. De labelplicht geldt voor deepfakes en voor tekst over zaken van algemeen belang zonder menselijke redactie.
Mogen we AI gebruiken om te voorspellen wie iets koopt?
Ja, met een grondslag en informatie aan je klanten. Dat is profilering.
Bronnen
Geschreven door de redactie van GoalCube. Laatst bijgewerkt 11 oktober 2026. GoalCube helpt jullie de AI Act en de AVG te volgen. Het is geen juridisch advies.
Wees er als eerste bij.
We verwachten in november 2026 live te gaan. Meld je aan, dan hoor je van ons zodra jullie aan de slag kunnen.