IA en marketing: ¿qué puedes hacer con datos de clientes, perfiles y contenido de IA?
Respuesta corta
Usar IA para textos y campañas sin datos personales es riesgo mínimo. Si usas datos de clientes para segmentos y ofertas personalizadas, es elaboración de perfiles: necesitas una base jurídica, informar a los clientes, y ellos siempre pueden oponerse al marketing directo. El marketing por medios electrónicos exige, por regla general, consentimiento. Las imágenes y vídeos de IA que parecen personas o hechos reales (ultrafalsificaciones o deepfakes) deben etiquetarse desde el 2 de agosto de 2026. Y la IA que manipula a las personas para que tomen decisiones que las perjudican está prohibida.
Soluciones
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Cómo hacerlo
- Separa el contenido de los datos de clientes.Los textos y las imágenes no necesitan datos personales.
- Revisa la base jurídica y el consentimiento.Para la elaboración de perfiles y los correos.
- Envía segmentos, no nombres.La IA no necesita saber quiénes son tus clientes.
- Etiqueta las ultrafalsificaciones.Desde el 2 de agosto de 2026.
- Evita los patrones oscuros.La manipulación que perjudica está prohibida.
Lo que dice la ley
- Artículos 21 y 22 del RGPD
- Derecho de oposición al marketing directo; elaboración de perfiles.
- Artículos 5 y 50 del RIA
- Prohibición de la manipulación perjudicial; etiquetado de ultrafalsificaciones.
- Artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE (privacidad electrónica)
- Consentimiento para el marketing por medios electrónicos. En España lo desarrolla el artículo 21 de la LSSI (Ley 34/2002).
Preguntas y respuestas
¿Hay que etiquetar los textos de IA en las newsletters?
Por regla general, no. La obligación de etiquetar se aplica a las ultrafalsificaciones y a los textos sobre asuntos de interés público sin revisión humana.
¿Podemos usar IA para predecir quién va a comprar?
Sí, con una base jurídica e informando a los clientes. Es elaboración de perfiles.
Fuentes
Escrito por Redacción de GoalCube. Última actualización 11 de octubre de 2026. GoalCube te ayuda a cumplir el Reglamento de IA y el RGPD. No es asesoramiento jurídico.
Sé de los primeros.
Prevemos lanzar en noviembre de 2026. Apúntate y te avisaremos cuando puedas empezar.