IA con datos de clientes. Sus nombres se quedan en la UE.
Huéspedes, socios, usuarios, pacientes o inquilinos: tus clientes tienen nombres distintos, pero las reglas son las mismas. La IA solo recibe seudónimos y tú puedes demostrar que lo tienes bajo control.
Clientes, huéspedes, socios y usuarios
- Clientes de tiendas onlineAtención al cliente, devoluciones y reseñas con IA, sin que los nombres de los clientes salgan de la UE.Tiendas online · Cadenas minoristas · Marcas
- HuéspedesReservas, quejas y reseñas con IA, sin que los nombres de los huéspedes salgan de la UE.Hoteles · Restaurantes · Ocio y experiencias
- Usuarios de softwareTickets de soporte, informes de errores y opiniones de usuarios con IA, sin que sus datos salgan de la UE.SaaS y apps · Videojuegos · Plataformas y marketplaces
- SociosListas de socios, cuotas y consultas con IA, sin que los nombres de los socios salgan de la UE.Asociaciones y clubes · Gimnasios · Sindicatos y asociaciones profesionales
- SuscriptoresBajas, reclamaciones y facturas con IA, sin que los nombres ni las cuentas de los suscriptores salgan de la UE.Medios y prensa · Telecomunicaciones · Streaming
- Pacientes y clientes de saludCitas, notas clínicas y consultas con IA, sin que los datos de salud y los nombres salgan de la UE.Clínicas privadas · Fisioterapeutas · Dentistas
- Clientes de despachos y asesoríasExpedientes, contratos y correos de clientes con IA, sin que los nombres ni las cifras salgan de la UE.Abogados · Auditores y contables · Inmobiliarias
- Alumnos y estudiantesTareas, admisión y feedback con IA, pero evalúa una persona y los nombres se quedan en la UE.Colegios privados y academias · Escuelas de idiomas · Formación continua y para el empleo
- InquilinosSolicitudes, incidencias e impagos de alquiler con IA: decide el arrendador y los nombres se quedan en la UE.Arrendadores e inmobiliarias · Vivienda social y cooperativas · Administradores de fincas
- AseguradosSiniestros, ofertas y atención al cliente con IA: nombres y salud en la UE, y decide una persona.Aseguradoras · Corredurías de seguros · Planes de pensiones y mutualidades
- Prestatarios y clientes de créditoSolicitudes de crédito, planes de pago y recobro con IA: evaluar la solvencia es de alto riesgo y decide una persona.Bancos y cajas · Financieras · Compra ahora, paga después
- Pasajeros y viajerosReservas, retrasos y reclamaciones con IA, sin que los números de pasaporte y los nombres salgan de la UE.Agencias de viajes · Autobuses y ferris · Aerolíneas
- Donantes y colaboradoresCartas de agradecimiento, campañas y análisis de donantes con IA, sin que nombres ni importes salgan de la UE.ONG y entidades benéficas · Fundaciones · Campañas de captación
- Asistentes e inscritosInscripciones, acreditaciones y encuestas con IA, sin que los nombres de los asistentes salgan de la UE.Congresos y eventos · Cursos y talleres · Carreras deportivas
- Clientes empresaOfertas, notas de CRM y análisis de clientes con IA, sin que nombres, precios ni contactos salgan de la UE.Mayoristas · Software B2B · Industria
- Compradores y vendedores de viviendaFichas de venta, visitas y compradores con IA, sin que los nombres ni las finanzas de los clientes salgan de la UE.Inmobiliarias · Promotoras · Asesores de promoción
- Residentes de centros de cuidados y viviendas asistidasRegistros, relevos de turno y cartas a familiares con IA, sin que los nombres ni la salud de los residentes salgan de la UE.Residencias de mayores privadas · Viviendas asistidas · Ayuda a domicilio
- CiudadanosSolicitudes, consultas y ayudas con IA: el acceso a prestaciones es de alto riesgo y decide una persona.Fundaciones y entidades sociales · Empresas concesionarias de servicios públicos · Empresas de suministros
Lo que dice la ley
El RGPD se aplica, también en el chat
Nombres, correos y números de pedido en un prompt son datos personales. Necesitas una base jurídica, usar los mínimos datos posibles y tener un contrato con el proveedor de IA.
Los chatbots tienen que decir que son IA
Desde el 2 de agosto de 2026, las personas deben poder saber que hablan con una IA (art. 50 RIA).
Crédito, seguros y educación son de alto riesgo
La IA que evalúa la solvencia, fija el precio de seguros de vida y salud o evalúa a alumnos figura en el anexo III.
Los datos sensibles exigen más
La salud, la religión y la afiliación sindical son categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). No deberían llegar a la IA en texto claro.
Breve y simplificado. GoalCube te ayuda a cumplir las normas; no es asesoramiento jurídico.
Sé de los primeros.
Prevemos lanzar en noviembre de 2026. Apúntate y te avisaremos cuando puedas empezar.