L’AI sui dati dei clienti. I loro nomi restano in UE.
Ospiti, soci, utenti, pazienti o inquilini: i tuoi clienti hanno nomi diversi, ma le regole sono le stesse. L’AI riceve solo pseudonimi e tu puoi dimostrare di avere tutto sotto controllo.
Clienti, ospiti, soci e utenti
- Clienti e-commerceAssistenza, resi e recensioni con l'AI, senza che i nomi dei clienti lascino l'UE.Negozi online · Catene di vendita al dettaglio · Marchi
- OspitiPrenotazioni, reclami e recensioni con l'AI: i nomi degli ospiti non escono dall'UE.Hotel · Ristoranti · Parchi divertimento ed esperienze
- Utenti di softwareTicket di assistenza, segnalazioni di errori e feedback con l'AI: i dati degli utenti non escono dall'UE.SaaS e app · Videogiochi · Piattaforme e marketplace
- Soci e iscrittiElenchi soci, quote e richieste con l'AI, senza che i nomi dei soci lascino l'UE.Associazioni e circoli · Palestre e centri fitness · Sindacati e associazioni di categoria
- AbbonatiDisdette, reclami e fatture con l'AI: nomi e IBAN degli abbonati non escono dall'UE.Media e giornali · Telecomunicazioni · Streaming
- Pazienti nelle strutture sanitariePrenotazioni, appunti clinici e richieste con l'AI, senza che dati sanitari e nomi lascino l'UE.Cliniche e studi medici privati · Fisioterapisti · Dentisti
- Clienti degli studi professionaliFascicoli, contratti ed e-mail dei clienti con l'AI, senza che nomi e cifre lascino l'UE.Avvocati · Commercialisti e revisori · Agenti immobiliari
- Studenti e corsistiCompiti, ammissioni e feedback con l'AI: a valutare è una persona, e i nomi restano nell'UE.Scuole private e paritarie · Scuole di lingue · Formazione professionale e aggiornamento
- InquiliniDomande, segnalazioni di guasti e morosità con l'AI: decide un locatore, e i nomi restano nell'UE.Locatori e società immobiliari · Cooperative edilizie ed enti per la casa · Amministratori di condominio
- AssicuratiSinistri, preventivi e assistenza clienti con l'AI: nomi e salute restano nell'UE e decide una persona.Compagnie assicurative · Broker assicurativi · Fondi pensione
- Richiedenti di creditoRichieste di credito, piani di rientro e recupero con l'AI: il merito creditizio è ad alto rischio e decide una persona.Banche e istituti di credito · Società finanziarie · Acquista ora, paga dopo
- Passeggeri e viaggiatoriPrenotazioni, ritardi e reclami con l'AI, senza che numeri di passaporto e nomi lascino l'UE.Agenzie di viaggio · Compagnie di autobus e traghetti · Compagnie aeree
- Donatori e sostenitoriLettere di ringraziamento, raccolte fondi e analisi dei donatori con l'AI: nomi e importi non escono dall'UE.Organizzazioni benefiche · Fondazioni · Raccolte fondi
- Partecipanti e iscrittiIscrizioni, badge e questionari con l'AI: i nomi dei partecipanti non escono dall'UE.Conferenze ed eventi · Corsi e workshop · Gare sportive
- Clienti aziendaliOfferte, note CRM e analisi dei clienti con l'AI: nomi, prezzi e contatti non escono dall'UE.Grossisti · Software B2B · Produzione
- Acquirenti e venditori di immobiliAnnunci, visite e acquirenti con l'AI: la situazione economica e i nomi dei clienti restano nell'UE.Agenzie immobiliari · Sviluppatori immobiliari · Consulenti per costruttori
- Ospiti di RSA e strutture residenzialiDocumentazione, consegne di turno e lettere ai familiari con l'AI: nomi e salute degli ospiti restano nell'UE.RSA private · Strutture residenziali · Assistenza domiciliare
- CittadiniDomande, richieste e contributi con l'AI: l'accesso ai servizi è ad alto rischio e decide una persona.Fondazioni e istituzioni private · Fornitori privati di servizi per i Comuni · Aziende di servizi pubblici
Cosa dice la legge
Il GDPR vale anche in chat
Nomi, e-mail e numeri d’ordine in un prompt sono dati personali. Ti servono una base giuridica, il minimo di dati possibile e un accordo con il fornitore dell’AI.
I chatbot devono dire di essere un’AI
Dal 2 agosto 2026 le persone devono poter capire che parlano con un’AI (art. 50).
Credito, assicurazioni e istruzione sono ad alto rischio
L’AI che valuta il merito creditizio, fissa i prezzi delle assicurazioni vita e malattia o valuta gli studenti è nell’allegato III.
I dati sensibili richiedono di più
Salute, religione e appartenenza sindacale sono categorie particolari (art. 9 GDPR). Non vanno inviati all’AI in chiaro.
In breve e semplificato. GoalCube ti aiuta a rispettare le regole; non è consulenza legale.
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