AI na zákaznických datech. Jména zákazníků zůstávají v EU.
Hosté, členové, uživatelé, pacienti nebo nájemníci: vaši zákazníci se jmenují různě, ale pravidla jsou stejná. AI dostane kódy místo jmen a vy můžete doložit, že to máte pod kontrolou.
Zákazníci, hosté, členové a uživatelé
- Zákazníci e-shopůZákaznický servis, vratky a recenze s AI – jména zákazníků neopouštějí EU.E-shopy · Maloobchodní řetězce · Značkové zboží
- HostéRezervace, stížnosti a hodnocení s AI – jména hostů zůstávají v EU.Hotely · Restaurace · Zábavní parky a zážitky
- Uživatelé softwaruPřípady podpory, hlášení chyb a zpětná vazba uživatelů s AI – skutečné osobní údaje zůstávají v EU.SaaS a aplikace · Hry · Platformy a tržiště
- ČlenovéSeznamy členů, příspěvky a dotazy s AI – jména členů neopouštějí EU.Spolky a kluby · Fitness centra · Odbory a profesní sdružení
- PředplatiteléVýpovědi, stížnosti a faktury s AI – jména předplatitelů a čísla účtů zůstávají v EU.Média a noviny · Telekomunikace · Streaming
- Pacienti a klienti ve zdravotnictvíRezervace, zdravotnická dokumentace a dotazy s AI – jména a čísla zůstávají v EU.Soukromé kliniky · Fyzioterapeuti · Zubaři
- Klienti poradcůSpisy, smlouvy a e-maily klientů s AI – skutečné osobní údaje zůstávají v EU.Advokáti · Auditoři a účetní · Realitní makléři
- Žáci a kursistéÚkoly, přijímání a zpětná vazba s AI – hodnotí člověk. Jména zůstávají v EU.Soukromé školy a internáty · Jazykové školy · Kurzy a další vzdělávání
- NájemníciŽádosti, hlášení závad a dlužné nájemné s AI – rozhoduje pronajímatel a jména zůstávají v EU.Pronajímatelé a realitní společnosti · Bytová družstva a SVJ · Správci nemovitostí
- PojistníciŠkodní události, nabídky a zákaznický servis s AI – jména zůstávají v EU a rozhoduje člověk.Pojišťovny · Pojišťovací makléři · Penzijní společnosti
- Dlužníci a úvěroví klientiŽádosti o úvěr, splátkové dohody a vymáhání s AI – hodnocení úvěruschopnosti je vysoké riziko a rozhoduje člověk.Banky a spořitelny · Nebankovní poskytovatelé úvěrů · Odložené platby (kupte nyní, zaplaťte později)
- CestujícíRezervace, zpoždění a stížnosti s AI – čísla pasů a jména neopouštějí EU.Cestovní kanceláře · Autobusoví dopravci a trajekty · Letecké společnosti
- Dárci a podporovateléPoděkování, sbírky a analýzy dárců s AI – jména a čísla zůstávají v EU.Charitativní organizace · Nadace · Veřejné sbírky
- Účastníci a přihlášeníRegistrace, jmenovky a hodnocení s AI – jména účastníků zůstávají v EU.Konference a akce · Kurzy a workshopy · Sportovní závody
- Firemní zákazníciNabídky, poznámky v CRM a analýzy zákazníků s AI – skutečné osobní údaje zůstávají v EU.Velkoobchody · B2B software · Výroba
- Kupující a prodávající nemovitostíProdejní prezentace, prohlídky a kupující s AI – jména a čísla zůstávají v EU.Realitní makléři · Developeři bydlení · Poradci stavebníků
- Obyvatelé domovů a pobytových služebDokumentace, předávání směn a dopisy příbuzným s AI – jména a čísla zůstávají v EU.Soukromé domovy pro seniory · Pobytové sociální služby · Domácí péče
- ObčanéŽádosti, podněty a příspěvky s AI – přístup ke službám je vysoké riziko a rozhoduje člověk.Neziskové organizace · Soukromí poskytovatelé služeb obcím · Dodavatelé energií a vody
Co říká zákon
GDPR platí i v chatu
Jména, e-maily a čísla objednávek v promptu jsou osobní údaje. Musíte mít právní základ, používat co nejméně údajů a mít smlouvu s poskytovatelem AI.
Chatboti musí říct, že jsou AI
Od 2. srpna 2026 musí lidé poznat, že komunikují s AI (čl. 50).
Úvěry, pojištění a vzdělávání jsou vysoce rizikové
AI, která posuzuje úvěruschopnost, stanoví cenu životního a zdravotního pojištění nebo hodnotí žáky, je v příloze III.
Citlivá data vyžadují víc
Zdraví, náboženství a odborová příslušnost jsou zvláštní kategorie (čl. 9 GDPR). Neměly by se posílat AI v čitelné podobě.
Stručně a zjednodušeně. GoalCube vám pomáhá dodržovat pravidla; nejde o právní poradenství.
Buďte mezi prvními.
Spuštění očekáváme v listopadu 2026. Zapište se a ozveme se vám, až budete moci začít.