Tekoäly asiakastiedoille. Asiakkaiden nimet pysyvät EU:ssa.
Vieraat, jäsenet, käyttäjät, potilaat tai vuokralaiset: asiakkaitasi kutsutaan eri nimillä, mutta säännöt ovat samat. Tekoäly saa vain pseudonyymejä, ja voit osoittaa, että asiat ovat hallinnassa.
Asiakkaat, vieraat, jäsenet ja käyttäjät
- Verkkokaupan asiakkaatAsiakaspalvelu, palautukset ja arvostelut tekoälyllä – asiakkaiden nimet pysyvät EU:ssa.Verkkokaupat · Vähittäiskauppaketjut · Tuotemerkit
- VieraatVaraukset, valitukset ja arvostelut tekoälyllä – vieraiden nimet eivät poistu EU:sta.Hotellit · Ravintolat · Huvipuistot ja elämykset
- Ohjelmiston käyttäjätTukipyynnöt, virheraportit ja käyttäjäpalaute tekoälyllä – käyttäjien tiedot eivät poistu EU:sta.SaaS ja sovellukset · Pelit · Alustat ja markkinapaikat
- JäsenetJäsenluettelot, jäsenmaksut ja yhteydenotot tekoälyllä – jäsenten nimet pysyvät EU:ssa.Yhdistykset ja seurat · Kuntosalit · Ammattiliitot ja ammattijärjestöt
- TilaajatIrtisanomiset, reklamaatiot ja laskut tekoälyllä – tilaajien nimet ja tilinumerot eivät poistu EU:sta.Media ja sanomalehdet · Teleoperaattorit · Suoratoisto
- Potilaat ja asiakkaat terveydenhuollossaAjanvaraukset, potilaskertomukset ja yhteydenotot tekoälyllä – terveystiedot ja nimet pysyvät EU:ssa.Yksityiset lääkäriasemat · Fysioterapeutit · Hammaslääkärit
- ToimeksiantajatAsiakirjat, sopimukset ja asiakasviestit tekoälyllä – asiakkaiden nimet ja luvut pysyvät EU:ssa.Asianajajat · Tilintarkastajat ja kirjanpitäjät · Kiinteistönvälittäjät
- Oppilaat ja opiskelijatTehtävät, opiskelijavalinta ja palaute tekoälyllä – ihminen arvioi, ja nimet pysyvät EU:ssa.Yksityiset oppilaitokset ja kansanopistot · Kielikoulut · Kurssit ja täydennyskoulutus
- VuokralaisetHakemukset, vikailmoitukset ja vuokrarästit tekoälyllä – vuokranantaja päättää, ja nimet pysyvät EU:ssa.Vuokranantajat ja kiinteistöyhtiöt · Asukasyhdistykset ja asunto-osakeyhtiöt · Isännöitsijät
- VakuutuksenottajatVahinkotapaukset, tarjoukset ja asiakaspalvelu tekoälyllä – nimet ja terveystiedot pysyvät EU:ssa, ja ihminen ratkaisee.Vakuutusyhtiöt · Vakuutusmeklarit · Eläkekassat
- Lainanottajat ja luottoasiakkaatLuottohakemukset, maksusopimukset ja perintä tekoälyllä – luottokelpoisuuden arviointi on suuririskistä, ja ihminen päättää.Pankit · Rahoitusyhtiöt · Osta nyt, maksa myöhemmin
- MatkustajatVaraukset, myöhästymiset ja valitukset tekoälyllä – passinumerot ja nimet pysyvät EU:ssa.Matkatoimistot · Bussi- ja lauttayhtiöt · Lentoyhtiöt
- Lahjoittajat ja tukijatKiitoskirjeet, keräykset ja lahjoittaja-analyysit tekoälyllä – tukijoiden nimet ja summat eivät poistu EU:sta.Hyväntekeväisyysjärjestöt · Säätiöt · Keräykset
- Osallistujat ja ilmoittautuneetIlmoittautumiset, nimikortit ja palaute tekoälyllä – osallistujien nimet eivät poistu EU:sta.Konferenssit ja tapahtumat · Kurssit ja työpajat · Urheilutapahtumat
- YritysasiakkaatTarjoukset, CRM-muistiinpanot ja asiakasanalyysit tekoälyllä – asiakkaiden nimet, hinnat ja yhteyshenkilöt eivät poistu EU:sta.Tukkukauppa · B2B-ohjelmistot · Tuotanto
- Asunnon ostajat ja myyjätMyynti-ilmoitukset, näytöt ja ostajat tekoälyllä – asiakkaiden talous ja nimet eivät poistu EU:sta.Kiinteistönvälittäjät · Asuntorakennuttajat · Rakennuttajakonsultit
- Hoivakodin ja asumispalvelun asukkaatKirjaukset, vuoronvaihto ja omaisten kirjeet tekoälyllä – asukkaiden nimet ja terveystiedot eivät poistu EU:sta.Yksityiset hoivakodit · Asumispalvelut · Kotihoito
- KuntalaisetHakemukset, yhteydenotot ja avustukset tekoälyllä – palvelujen saanti on suuririskistä, ja ihminen ratkaisee.Säätiömuotoiset laitokset · Kuntien yksityiset palveluntuottajat · Vesi- ja energiayhtiöt
Näin laki sanoo
GDPR on voimassa myös chatissa
Nimet, sähköpostiosoitteet ja tilausnumerot kehotteessa ovat henkilötietoja. Tarvitset käsittelyperusteen ja sopimuksen tekoälypalvelun toimittajan kanssa, ja tietoja on käytettävä mahdollisimman vähän.
Chatbotin on kerrottava olevansa tekoäly
Ihmisten on 2. elokuuta 2026 alkaen nähtävä, että he keskustelevat tekoälyn kanssa (50 artikla).
Luotto, vakuutus ja koulutus ovat suuririskisiä
Tekoäly, joka arvioi luottokelpoisuutta, hinnoittelee henki- ja sairausvakuutuksia tai arvioi oppilaita, on liitteessä III.
Arkaluonteiset tiedot vaativat enemmän
Terveys, uskonto ja ammattiliiton jäsenyys ovat erityisiä henkilötietoryhmiä (GDPR 9 artikla). Niitä ei pitäisi lähettää tekoälylle selväkielisinä.
Lyhyt ja yksinkertaistettu. GoalCube auttaa sinua noudattamaan sääntöjä; se ei ole oikeudellista neuvontaa.
Ole ensimmäisten joukossa.
Odotamme lanseeraavamme marraskuussa 2026. Ilmoittaudu, niin kuulet meistä, kun pääset aloittamaan.