KI mit Kundendaten. Die Namen Ihrer Kunden bleiben in der EU.
Gäste, Mitglieder, Nutzer, Patienten oder Mieter: Ihre Kunden heißen unterschiedlich, die Regeln sind dieselben. Die KI erhält nur Pseudonyme, und Sie können zeigen, dass Sie alles im Griff haben.
Kunden, Gäste, Mitglieder und Nutzer
- Onlineshop-KundenKundenservice, Retouren und Bewertungen mit KI – ohne dass die Namen Ihrer Kunden die EU verlassen.Onlineshops · Handelsketten · Markenhersteller
- GästeBuchungen, Beschwerden und Bewertungen mit KI – ohne dass die Namen Ihrer Gäste die EU verlassen.Hotels · Restaurants · Freizeitparks und Erlebnisse
- Nutzer von SoftwareSupporttickets, Fehlerberichte und Nutzerfeedback mit KI – ohne dass die Daten Ihrer Nutzer die EU verlassen.SaaS und Apps · Games · Plattformen und Marktplätze
- MitgliederMitgliederlisten, Beiträge und Anfragen mit KI – ohne dass die Namen Ihrer Mitglieder die EU verlassen.Vereine und Clubs · Fitnessstudios · Gewerkschaften und Verbände
- AbonnentenKündigungen, Beschwerden und Rechnungsfragen mit KI – ohne dass Namen und Kontodaten Ihrer Abonnenten die EU verlassen.Medien und Verlage · Telekommunikation · Streaming
- Patienten und Klienten im GesundheitswesenTermine, Behandlungsnotizen und Anfragen mit KI – ohne dass Gesundheitsdaten und Namen die EU verlassen.Privatpraxen und Kliniken · Physiotherapie · Zahnarztpraxen
- Mandanten von BeraternAkten, Verträge und Mandanten-Mails mit KI – ohne dass Namen und Zahlen Ihrer Mandanten die EU verlassen.Rechtsanwälte · Steuerberater und Buchhalter · Immobilienmakler
- Schüler und KursteilnehmerAufgaben, Aufnahme und Feedback mit KI – bewertet wird aber von Menschen, und die Namen bleiben in der EU.Privatschulen und Internate · Sprachschulen · Weiterbildung und Kurse
- MieterBewerbungen, Schadensmeldungen und Mietrückstände mit KI – ein Vermieter entscheidet, und die Namen bleiben in der EU.Vermieter und Immobiliengesellschaften · Wohnungsgenossenschaften · Hausverwaltungen
- VersicherungsnehmerSchadenfälle, Angebote und Kundenservice mit KI – Namen und Gesundheitsdaten bleiben in der EU, und ein Mensch entscheidet.Versicherungsunternehmen · Versicherungsmakler · Pensionskassen
- Kreditnehmer und KreditkundenKreditanträge, Ratenvereinbarungen und Inkasso mit KI – die Kreditwürdigkeitsprüfung ist Hochrisiko, und ein Mensch entscheidet.Banken und Sparkassen · Finanzierungsgesellschaften · Buy now, pay later
- Fahrgäste und ReisendeBuchungen, Verspätungen und Beschwerden mit KI – ohne dass Passnummern und Namen die EU verlassen.Reisebüros · Busunternehmen und Fähren · Fluggesellschaften
- Spender und FördererDankesbriefe, Spendenaktionen und Spenderanalysen mit KI – ohne dass Namen und Beträge Ihrer Förderer die EU verlassen.Gemeinnützige Organisationen · Stiftungen · Spendenaktionen
- Teilnehmer und AnmeldungenAnmeldungen, Namensschilder und Feedback mit KI – ohne dass die Namen der Teilnehmer die EU verlassen.Konferenzen und Events · Kurse und Workshops · Laufveranstaltungen
- GeschäftskundenAngebote, CRM-Notizen und Kundenanalysen mit KI – ohne dass Kundennamen, Preise und Ansprechpartner die EU verlassen.Großhandel · B2B-Software · Produktion
- Käufer und Verkäufer von ImmobilienExposés, Besichtigungen und Kaufinteressenten mit KI – ohne dass Namen und Finanzen Ihrer Kunden die EU verlassen.Immobilienmakler · Projektentwickler · Bauherrenberater
- Bewohner in Pflege und betreutem WohnenPflegedokumentation, Übergaben und Briefe an Angehörige mit KI – ohne dass Namen und Gesundheitsdaten der Bewohner die EU verlassen.Private Pflegeheime · Betreutes Wohnen und Wohngruppen · Ambulante Pflege
- BürgerAnträge, Anfragen und Zuschüsse mit KI – der Zugang zu Leistungen ist Hochrisiko, und ein Mensch entscheidet.Freie Träger · Private Dienstleister für Kommunen · Stadtwerke und Versorger
Das sagt das Gesetz
Die DSGVO gilt, auch im Chat
Namen, E-Mails und Bestellnummern in einem Prompt sind personenbezogene Daten. Sie brauchen eine Rechtsgrundlage, sollten so wenig wie möglich verwenden und brauchen einen Vertrag mit dem KI-Anbieter.
Chatbots müssen sagen, dass sie KI sind
Ab dem 2. August 2026 müssen Menschen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen (Art. 50 KI-VO).
Kredit, Versicherung und Bildung sind Hochrisiko
KI, die die Kreditwürdigkeit prüft, Prämien für Lebens- und Krankenversicherungen festlegt oder Lernende bewertet, steht in Anhang III KI-VO.
Sensible Daten verlangen mehr
Gesundheit, Religion und Gewerkschaftszugehörigkeit gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO). Sie sollten nicht im Klartext an die KI gehen.
Kurz und vereinfacht. GoalCube hilft Ihnen, die Regeln einzuhalten; es ist keine Rechtsberatung.
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