AI på kunduppgifter. Kundernas namn stannar i EU.
Gäster, medlemmar, användare, patienter eller hyresgäster: era kunder heter olika saker, men reglerna är desamma. AI:n får bara pseudonymer, och ni kan visa att ni har koll.
Kunder, gäster, medlemmar och användare
- Kunder i e-handelKundtjänst, returer och recensioner med AI – utan att kundernas namn lämnar EU.Webbutiker · Detaljhandelskedjor · Varumärken
- GästerBokningar, klagomål och recensioner med AI – utan att gästernas namn lämnar EU.Hotell · Restauranger · Nöjesparker och upplevelser
- Användare av programvaraSupportärenden, felrapporter och användarfeedback med AI – utan att användarnas data lämnar EU.SaaS och appar · Spel · Plattformar och marknadsplatser
- MedlemmarMedlemsregister, avgifter och förfrågningar med AI – utan att medlemmarnas namn lämnar EU.Föreningar och klubbar · Gym och träningsanläggningar · Fackförbund och branschorganisationer
- PrenumeranterUppsägningar, klagomål och fakturor med AI – utan att prenumeranternas namn och kontonummer lämnar EU.Media och tidningar · Telekomföretag · Streaming
- Patienter och klienter inom vårdenBokningar, journalanteckningar och förfrågningar med AI – utan att hälsouppgifter och namn lämnar EU.Privata kliniker · Fysioterapeuter · Tandläkare
- Klienter hos rådgivareÄrendeakter, avtal och klientmejl med AI – utan att klienternas namn och siffror lämnar EU.Advokater · Revisorer och redovisningskonsulter · Fastighetsmäklare
- Elever och kursdeltagareUppgifter, antagning och återkoppling med AI – men en människa bedömer, och namnen stannar i EU.Fristående skolor och folkhögskolor · Språkskolor · Kurs- och vidareutbildning
- HyresgästerAnsökningar, felanmälningar och hyresskulder med AI – en hyresvärd beslutar, och namnen stannar i EU.Hyresvärdar och fastighetsbolag · Allmännyttiga bostadsbolag · Fastighetsförvaltare
- FörsäkringstagareSkadeärenden, offerter och kundservice med AI – med namn och hälsa i EU och en människa som beslutar.Försäkringsbolag · Försäkringsförmedlare · Pensionsbolag
- Låntagare och kreditkunderKreditansökningar, betalningsplaner och inkasso med AI – kreditbedömning är hög risk, och en människa beslutar.Banker och sparbanker · Finansbolag · Köp nu, betala senare
- Passagerare och resenärerBokningar, förseningar och klagomål med AI – utan att passnummer och namn lämnar EU.Researrangörer och resebyråer · Bussbolag och färjor · Flygbolag
- Givare och stödjareTackbrev, insamlingar och givaranalyser med AI – utan att stödjarnas namn och belopp lämnar EU.Insamlingsorganisationer · Stiftelser · Insamlingar
- Deltagare och anmäldaAnmälningar, namnskyltar och utvärderingar med AI – utan att deltagarnas namn lämnar EU.Konferenser och event · Kurser och workshops · Motionslopp
- FöretagskunderOfferter, CRM-anteckningar och kundanalyser med AI – utan att kundnamn, priser och kontakter lämnar EU.Grossister · B2B-programvara · Tillverkning
- Köpare och säljare av bostadObjektsbeskrivningar, visningar och köpare med AI – utan att kundernas ekonomi och namn lämnar EU.Fastighetsmäklare · Bostadsutvecklare · Rådgivare åt byggherrar
- Boende i äldreomsorg och LSS-boendenDokumentation, överrapportering och brev till anhöriga med AI – utan att de boendes namn och hälsa lämnar EU.Privata äldreboenden · LSS-boenden · Hemtjänst
- MedborgareAnsökningar, ärenden och bidrag med AI – tillgång till förmåner är hög risk, och en handläggare beslutar.Stiftelser och ideella huvudmän · Privata utförare åt kommuner · Energi- och vattenbolag
Det här säger lagen
GDPR gäller, även i chatten
Namn, e-postadresser och ordernummer i en prompt är personuppgifter. Ni behöver en rättslig grund, ska använda så lite som möjligt och behöver ett avtal med AI-leverantören.
Chattbottar ska säga att de är AI
Från den 2 augusti 2026 ska människor kunna se att de pratar med en AI (artikel 50).
Kredit, försäkring och utbildning är hög risk
AI som bedömer kreditvärdighet, prissätter liv- och sjukförsäkring eller bedömer elever står i bilaga III.
Känsliga uppgifter kräver mer
Hälsa, religion och fackföreningsmedlemskap är särskilda kategorier av personuppgifter (artikel 9 i GDPR). De bör inte skickas till AI:n i klartext.
Kort och förenklat. GoalCube hjälper er att följa reglerna; det är inte juridisk rådgivning.
Bli en av de första.
Vi räknar med att lansera i november 2026. Anmäl er, så hör vi av oss när ni kan komma igång.