Gå till innehållet
Meny
SV

Typiskt hosHotellRestaurangerNöjesparker och upplevelserEvent och festivaler

AI på gästdata. Gästernas namn stannar i EU.

Svara på klagomål, sortera bokningar och skriv till gäster på flera språk med den AI ni redan använder. GoalCube ersätter namn, bokningsnummer och telefonnummer med koder innan AI:n ser dem – och döljer det som inte angår AI:n.

Anmäl er till väntelistanVad får ni använda AI till?
  • Svar på minuter, inte dagarAI:n skriver utkast till svar på klagomål och recensioner. Ni ändrar och skickar.
  • Allergier och önskemål skyddadeNamnet döljs så att AI:n bara ser vad gästen behöver – inte vem gästen är.
  • Redo när gästen frågarEr chattbot får en färdig text om att den är en AI, och all användning är registrerad.
GoalCube Data VaultFiktiva data
Gästärenden juli 2026 · 4 rader
Visa
Era dataStannar i EU hos GoalCube
GästBokningHemortÄmne
Ulrika PerssonBK-88213StockholmAllergi
Henrik SolbergBK-87102OsloKlagomål
Josefin NylundBK-88990NorrköpingÄndring
Mikael HedströmBK-89311JönköpingRecension

Meddelande Vi kommer den 14 augusti, två vuxna och ett barn. Min dotter Alva har nötallergi – kan köket ta hänsyn? Ring gärna på +46 70 174 06 12. Vänliga hälsningar Ulrika Persson

Det AI:n serI ChatGPT, Claude eller Copilot
GästBokningHemortÄmne
[PERSON_1][BOOKING_1][STED]Allergi
[PERSON_2][BOOKING_2][STED]Klagomål
[PERSON_3][BOOKING_3][STED]Ändring
[PERSON_4][BOOKING_4][STED]Recension

Meddelande Vi kommer den 14 augusti, två vuxna och ett barn. Min dotter [PERSON_5] har nötallergi – kan köket ta hänsyn? Ring gärna på [TELEFON_1]. Vänliga hälsningar [PERSON_1]

Uppgift till AI:n: Sortera ärendena och skriv svarsutkast till dem som brådskar.
Svaret hos GoalCubeNamnen sätts in, bara hos er

Henrik Solberg klagar på ett ostädat rum och lång väntetid och bör få svar i dag. Ulrika Persson frågar om nötallergi; bekräfta att köket tar hänsyn. Förslag till Henrik Solberg: "Hej Henrik Solberg, vi beklagar väntetiden och rummet. Vi återbetalar en övernattning."

AI:ns svarBara med pseudonymer

[PERSON_2] klagar på ett ostädat rum och lång väntetid och bör få svar i dag. [PERSON_1] frågar om nötallergi; bekräfta att köket tar hänsyn. Förslag till [PERSON_2]: "Hej [PERSON_2], vi beklagar väntetiden och rummet. Vi återbetalar en övernattning."

17 känsliga uppgifter dolda för AI:nInga riktiga namn lämnade EU

Fiktiva data. Peka på ett namn eller en pseudonym för att se vad som hör ihop.

Vad får ni använda AI till?

Välj en uppgift. GoalCube bedömer risken enligt AI-förordningen med fasta regler och berättar vad ni behöver göra.

GoalCube AI MapFiktiva data
Vad ska AI:n användas till?
Minimal risk

Låg risk. Godkänns automatiskt enligt era regler, och namn och bokningsnummer döljs innan AI:n läser texten.

Begränsad risk

Gästerna ska kunna se att de skriver med en AI (artikel 50 i AI-förordningen). GoalCube har en färdig text som ni kan sätta in.

Känsliga uppgifter

Allergier är hälsouppgifter (artikel 9 i GDPR). Använd bara det som behövs; AI:n ser bara [PERSON_1] och allergin, aldrig namnet.

Minimal risk

Minimal risk enligt AI-förordningen. Men profilering för marknadsföring kräver en rättslig grund, och gästen kan alltid säga nej (artikel 21 i GDPR).

Hög risk

Biometrisk identifiering står i bilaga III till AI-förordningen, och ansiktsdata är känsliga. Kräver som utgångspunkt uttryckligt samtycke och mänsklig kontroll.

Exemplet är förenklat. I GoalCube svarar ni på några få frågor, och klassificeringen följer fasta regler.

Det här säger lagen

Gästdata är personuppgifter

Namn, bokning, telefonnummer och önskemål i en prompt är personuppgifter. Ni ska ha ett ändamål, använda så lite som möjligt och ha ett personuppgiftsbiträdesavtal med AI-leverantören.

artiklarna 5, 6 och 28 i GDPR

Allergier och hälsa är känsliga

En nötallergi eller en rullstol är hälsouppgifter. De får bara användas när det behövs för att hjälpa gästen – och inte tillsammans med namnet i en amerikansk AI.

artikel 9 i GDPR

Chattbottar ska tala om att de är en AI

Från och med den 2 augusti 2026 ska gäster kunna se att de skriver med en AI, om det inte är uppenbart.

artikel 50 i AI-förordningen

Gäster från hela världen, samma regler

GDPR gäller för alla gäster ni tar emot i EU. Skickas namn till en AI i USA är det en överföring till tredjeland som kräver en särskild grund.

artiklarna 44–46 i GDPR

Kort och förenklat. GoalCube hjälper er att följa reglerna; det är inte juridisk rådgivning.

Medarbetarna jobbar vidare. GoalCube håller koll på resten.

Låg risk godkänns automatiskt enligt fasta regler. Det som kräver en människa hamnar på Veckans lista – oftast runt 5 minuter i veckan.

Medarbetaren
Er AI

Skriv svarsutkast till alla klagomål från juli och lägg de brådskande överst.

Allt i ordningLåg risk. Godkänt automatiskt enligt era regler.

Här är 14 svarsutkast. Två brådskar – ett ostädat rum och en inställd bordsbokning. Namnen finns hos GoalCube.

Den ansvariga
Veckans listaFiktiva data

4 saker kräver en människa · ca 5 minuter

Väntar på dig

  • Bekräfta ny användning: chattbot för bokningarBegränsad risk · ska visa att den är en AI
  • Kontrollera användning av allergier i bokningarKänsliga uppgifter · kräver en människa

Godkänt automatiskt

  • Sammanfattning av kundärendenLåg risk · godkänt automatiskt i måndags
  • Översikt över leverantörsavtalLåg risk · godkänt automatiskt i tisdags

Det här behöver ni

Börja gratis med överblicken. Lägg till skyddet när ni vill använda AI på riktiga data.

AI Map

Kartlägg

0 € per månad

  • AI-register och AI-policy
  • Utbildning med intyg
  • Tidsfrister, mallar och rapport
Rekommenderas för er

Data Vault

Kartlägg och skydda

från 9 € per månad

  • Allt i AI Map
  • AI på era data, data stannar i EU
  • Hemliga ord och dokument

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

från 15 € per månad

  • Allt i Data Vault
  • Människan beslutar i ärenden om personer
  • Passkey, logg och tidsstämplar

Se alla priser Alla priser är per månad och exklusive moms. Vid årsbetalning får ni 2 månader gratis. Priserna gäller från lanseringen, som vi räknar med i november 2026.

Frågor och svar

Får vi använda ChatGPT för att svara på recensioner?

Ja, det kan ni göra. En offentlig recension innehåller ofta ett namn, så se till att AI:n inte får mer än texten. Med GoalCube ser AI:n bara en kod i stället för namnet, och användningen finns i ert AI-register.

Är en allergi en känslig uppgift?

Ja. Allergier och andra hälsoförhållanden är särskilda kategorier enligt artikel 9 i GDPR. Använd dem bara för att hjälpa gästen och skicka dem aldrig tillsammans med namnet till en AI utanför EU.

Måste vår chattbot tala om att den är en AI?

Ja. Från och med den 2 augusti 2026 ska människor kunna se att de pratar med en AI, om det inte är uppenbart. En kort text överst i chatten räcker. GoalCube har en färdig mall.

Hur är det med gäster från länder utanför EU?

GDPR skyddar alla som ni behandlar uppgifter om från er verksamhet i EU – även turister från USA eller Asien. Reglerna är desamma.

Måste personalen i receptionen gå en utbildning?

Alla som använder AI i arbetet ska ha tillräcklig AI-kunnighet (artikel 4 i AI-förordningen). GoalCubes kurs har fem korta lektioner och ger varje medarbetare ett intyg.

Läs mer

Fler lösningar för kunder

Redo att använda AI på gästdata?

Vi räknar med att lansera i november 2026. Anmäl er, så hör vi av oss när ni kan komma igång.