Przejdź do treści
Menu
PL

Typowo wHoteleRestauracjeAtrakcje i rozrywkaEventy i festiwale

AI w hotelu i restauracji. Imiona i nazwiska gości zostają w UE.

Odpowiadaj na reklamacje, sortuj rezerwacje i pisz do gości w kilku językach z AI, którego już używasz. GoalCube zastępuje imiona, nazwiska, numery rezerwacji i telefony kodami, zanim AI je zobaczy – i ukrywa to, czego AI nie powinno wiedzieć.

Zapisz się na listęDo czego możesz używać AI?
  • Odpowiedzi w minuty, nie w dniAI pisze szkice odpowiedzi na reklamacje i opinie. Ty poprawiasz i wysyłasz.
  • Alergie i potrzeby są chronioneNazwisko jest ukrywane, więc AI widzi tylko to, czego gość potrzebuje – nie to, kim jest.
  • Gotowe, gdy gość zapytaTwój chatbot dostaje gotowy tekst, że jest AI, a każde użycie jest zarejestrowane.
GoalCube Data VaultDane fikcyjne
Zgłoszenia gości, lipiec 2026 · 4 wiersze
Pokaż
Twoje daneZostają w UE u GoalCube
GośćRezerwacjaMiejsce zamieszkaniaTemat
Kamila BorowskaBK-88213BydgoszczAlergia
Łukasz KubickiBK-87102PoznańReklamacja
Julia MajewskaBK-88990WrocławZmiana
Piotr LisowskiBK-89311OpoleOpinia

Wiadomość Przyjeżdżamy 14 sierpnia, dwoje dorosłych i dziecko. Moja córka ma alergię na orzechy – czy kuchnia może to uwzględnić? Proszę dzwonić pod +48 601 234 567. Pozdrawiam, Kamila Borowska

Co widzi AIW ChatGPT, Claude lub Copilot
GośćRezerwacjaMiejsce zamieszkaniaTemat
[PERSON_1][BOOKING_1][STED]Alergia
[PERSON_2][BOOKING_2][STED]Reklamacja
[PERSON_3][BOOKING_3][STED]Zmiana
[PERSON_4][BOOKING_4][STED]Opinia

Wiadomość Przyjeżdżamy 14 sierpnia, dwoje dorosłych i dziecko. Moja córka ma alergię na orzechy – czy kuchnia może to uwzględnić? Proszę dzwonić pod [TELEFON_1]. Pozdrawiam, [PERSON_1]

Zadanie dla AI: Posortuj zgłoszenia i napisz szkice odpowiedzi na te, które są pilne.
Odpowiedź w GoalCubeImiona i nazwiska wracają na miejsce, tylko u Ciebie

Łukasz Kubicki skarży się na nieposprzątany pokój i długie oczekiwanie – odpowiedz dziś. Kamila Borowska pyta o alergię na orzechy; potwierdź, że kuchnia to uwzględni. Szkic dla Łukasz Kubicki: „Dzień dobry, Łukasz Kubicki. Przepraszamy za czekanie i stan pokoju. Zwrócimy koszt jednej nocy.”

Odpowiedź AITylko z pseudonimami

[PERSON_2] skarży się na nieposprzątany pokój i długie oczekiwanie – odpowiedz dziś. [PERSON_1] pyta o alergię na orzechy; potwierdź, że kuchnia to uwzględni. Szkic dla [PERSON_2]: „Dzień dobry, [PERSON_2]. Przepraszamy za czekanie i stan pokoju. Zwrócimy koszt jednej nocy.”

Ukryto przed AI: 16 wrażliwych wartościŻadne prawdziwe imię ani nazwisko nie opuściło UE

Dane fikcyjne. Wskaż imię i nazwisko albo pseudonim, żeby zobaczyć, co do czego należy.

Do czego możesz używać AI?

Wybierz zadanie. GoalCube ocenia ryzyko według AI Act ze stałymi regułami i mówi, co masz zrobić.

GoalCube AI MapDane fikcyjne
Do czego ma służyć AI?
Minimalne ryzyko

Niskie ryzyko. Zatwierdzane automatycznie według Twoich reguł, a imiona, nazwiska i numery rezerwacji są ukrywane, zanim AI przeczyta tekst.

Ograniczone ryzyko

Goście muszą widzieć, że piszą z AI (art. 50 AI Act). GoalCube ma gotowy tekst, który możesz wstawić.

Dane wrażliwe

Alergie to dane o zdrowiu (art. 9 RODO). Używaj tylko tego, co potrzebne; AI widzi tylko [PERSON_1] i alergię, nigdy nazwiska.

Minimalne ryzyko

Minimalne ryzyko według AI Act. Ale profilowanie do marketingu wymaga podstawy prawnej, a gość zawsze może się sprzeciwić (art. 21 RODO).

Wysokie ryzyko

Identyfikacja biometryczna jest w załączniku III AI Act, a dane twarzy są wrażliwe. Co do zasady wymaga wyraźnej zgody i kontroli człowieka.

Przykład jest uproszczony. W GoalCube odpowiadasz na kilka pytań, a klasyfikacja idzie według stałych reguł.

Co mówi prawo

Dane gości to dane osobowe

Imię i nazwisko, rezerwacja, numer telefonu i życzenia w prompcie to dane osobowe. Musisz mieć cel, używać jak najmniej danych i mieć umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych z dostawcą AI.

art. 5, 6 i 28 RODO

Alergie i zdrowie są wrażliwe

Alergia na orzechy czy wózek inwalidzki to dane o zdrowiu. Wolno ich używać tylko wtedy, gdy jest to konieczne, by pomóc gościowi – i nie razem z nazwiskiem w amerykańskim AI.

art. 9 RODO

Chatboty muszą informować, że są AI

Od 2 sierpnia 2026 r. goście muszą widzieć, że piszą z AI, chyba że jest to oczywiste.

art. 50 AI Act

Goście z całego świata, te same zasady

RODO obejmuje wszystkich gości, których obsługujesz w UE. Wysyłanie imion i nazwisk do AI w USA to przekazanie poza UE, które wymaga szczególnej podstawy.

art. 44–46 RODO

Krótko i w uproszczeniu. GoalCube pomaga stosować przepisy; to nie jest porada prawna.

Pracownicy pracują dalej. GoalCube pilnuje reszty.

Niskie ryzyko jest zatwierdzane automatycznie według stałych reguł. To, co wymaga człowieka, trafia na Listę na ten tydzień – zwykle około 5 minut tygodniowo.

Pracownik
Twoje AI

Napisz szkice odpowiedzi na wszystkie lipcowe reklamacje i połóż na górze te pilne.

Wszystko w porządkuNiskie ryzyko. Zatwierdzone automatycznie według Twoich reguł.

Oto 14 szkiców odpowiedzi. Dwa są pilne – nieposprzątany pokój i odwołana rezerwacja stolika. Imiona i nazwiska są u GoalCube.

Osoba odpowiedzialna
Lista na ten tydzieńDane fikcyjne

4 do sprawdzenia przez człowieka · ok. 5 minut

Czeka na Ciebie

  • Potwierdź nowe użycie: chatbot do rezerwacjiOgraniczone ryzyko · musi informować, że jest AI
  • Sprawdź użycie alergii w rezerwacjachDane wrażliwe · wymaga człowieka

Zatwierdzone automatycznie

  • Podsumowanie zgłoszeń klientówNiskie ryzyko · zatwierdzone automatycznie w poniedziałek
  • Przegląd umów z dostawcamiNiskie ryzyko · zatwierdzone automatycznie we wtorek

Tego potrzebujesz

Zacznij za darmo od przeglądu. Ochronę dodaj, gdy chcesz używać AI na prawdziwych danych.

AI Map

Zmapuj

0 € miesięcznie

  • Rejestr AI i polityka AI
  • Kurs z potwierdzeniem
  • Terminy, wzory i raport
Polecane dla Ciebie

Data Vault

Zmapuj i chroń

od 9 € miesięcznie

  • Wszystko z AI Map
  • AI na Twoich danych, dane zostają w UE
  • Poufne słowa i dokumenty

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

od 15 € miesięcznie

  • Wszystko z Data Vault
  • Człowiek rozstrzyga sprawy dotyczące osób
  • Passkey, dziennik i znaczniki czasu

Zobacz wszystkie ceny Wszystkie ceny są miesięczne i netto. Przy płatności rocznej dostajesz 2 miesiące gratis. Ceny obowiązują od startu, który planujemy na listopad 2026.

Pytania i odpowiedzi

Czy możemy używać ChatGPT do odpowiadania na opinie?

Tak. Publiczna opinia często zawiera imię i nazwisko, więc zadbaj, żeby AI dostało tylko sam tekst. W GoalCube AI widzi kod zamiast imienia i nazwiska, a użycie jest w Twoim rejestrze AI.

Czy alergia to dane wrażliwe?

Tak. Alergie i inne informacje o zdrowiu to szczególne kategorie danych według art. 9 RODO. Używaj ich tylko po to, by pomóc gościowi, i nigdy nie wysyłaj ich razem z nazwiskiem do AI spoza UE.

Czy nasz chatbot musi mówić, że jest AI?

Tak. Od 2 sierpnia 2026 r. ludzie muszą widzieć, że rozmawiają z AI, chyba że jest to oczywiste. Wystarczy krótki tekst na górze czatu. GoalCube ma gotowy szablon.

A goście spoza UE?

RODO chroni wszystkich, których dane przetwarzasz z firmy w UE – także turystów z USA czy Azji. Zasady są te same.

Czy personel recepcji powinien przejść kurs?

Każdy, kto używa AI w pracy, musi mieć odpowiednie kompetencje w zakresie AI (art. 4 AI Act). Kurs GoalCube ma pięć krótkich lekcji i daje każdemu pracownikowi potwierdzenie.

Czytaj dalej

Inne rozwiązania: klienci

AI i dane gości: gotowy na start?

Planujemy start w listopadzie 2026. Zapisz się, a odezwiemy się, gdy będzie można zacząć.