Typowo wMedia i prasaOperatorzy telekomunikacyjniSerwisy streamingoweEnergia i media

AI w obsłudze abonentów. Imiona i płatności zostają w UE.

Zrozum, dlaczego abonenci odchodzą, i szybciej odpowiadaj na pytania o faktury. GoalCube ukrywa imiona i nazwiska, adresy, numery klientów i numery kont, zanim AI przeczyta zgłoszenia.

Zapisz się na listę Do czego możesz używać AI?

Zrozum wypowiedzeniaAI wyszukuje przyczyny w swobodnym tekście – cena, treści albo obsługa.
Płatności zostają u CiebieNumery kont i dane kart nigdy nie trafiają do AI.
Uczciwe zatrzymanie klientaBez ukrytych sztuczek: AI pomaga w przygotowaniu dobrych ofert, a nie w manipulacji.

GoalCube Data VaultDane fikcyjne

Wypowiedzenia, październik 2026 · 4 wiersze

PokażTwoje daneCo widzi AI

Twoje daneZostają w UE u GoalCube

Abonent	Nr klienta	Miejscowość	Abonament
Bożena Maciejewska	AB-30122	Łódź	Papier + cyfrowy
Stefan Orłowski	AB-30561	Rzeszów	Papier
Julia Kasprzak	AB-30877	Dublin	Cyfrowy
Oleksandr Melnyk	AB-31002	Toruń	Cyfrowy

Powód wypowiedzenia Po podwyżkach zrobiło się za drogo. Bożena Maciejewska, numer klienta AB-30122.

Co widzi AIW ChatGPT, Claude lub Copilot

Abonent	Nr klienta	Miejscowość	Abonament
[PERSON_1]	[KUNDENR_1]	[STED]	Papier + cyfrowy
[PERSON_2]	[KUNDENR_2]	[STED]	Papier
[PERSON_3]	[KUNDENR_3]	[STED]	Cyfrowy
[PERSON_4]	[KUNDENR_4]	[STED]	Cyfrowy

Powód wypowiedzenia Po podwyżkach zrobiło się za drogo. [PERSON_1], numer klienta [KUNDENR_1].

Zadanie dla AI: Znajdź najważniejsze przyczyny wypowiedzeń i zaproponuj ofertę dla tych, których można zatrzymać.

Odpowiedź w GoalCubeImiona i nazwiska wracają na miejsce, tylko u Ciebie

Najważniejsza przyczyna to cena (Bożena Maciejewska i Oleksandr Melnyk). Stefan Orłowski: brakuje treści lokalnych. Julia Kasprzak: wyjazd za granicę, więc nie da się zatrzymać. Propozycja: zaoferuj Bożena Maciejewska i Oleksandr Melnyk abonament cyfrowy za pół ceny na 6 miesięcy.

Odpowiedź AITylko z pseudonimami

Najważniejsza przyczyna to cena ([PERSON_1] i [PERSON_4]). [PERSON_2]: brakuje treści lokalnych. [PERSON_3]: wyjazd za granicę, więc nie da się zatrzymać. Propozycja: zaoferuj [PERSON_1] i [PERSON_4] abonament cyfrowy za pół ceny na 6 miesięcy.

Ukryto przed AI: 13 wrażliwych wartościŻadne prawdziwe imię ani nazwisko nie opuściło UE

Dane fikcyjne. Wskaż imię i nazwisko albo pseudonim, żeby zobaczyć, co do czego należy.

Do czego możesz używać AI?

Wybierz zadanie. GoalCube ocenia ryzyko według AI Act ze stałymi regułami i mówi, co masz zrobić.

GoalCube AI MapDane fikcyjne

Do czego ma służyć AI?Szukanie przyczyn wypowiedzeńOferty zatrzymania klienta na podstawie zachowaniaUtrudnianie wypowiedzenia sztuczkami z AIChatbot do pytań o faktury

Minimalne ryzyko

Niskie ryzyko. Imiona i nazwiska, numery klientów i numery kont są ukrywane.

Minimalne ryzyko

Minimalne ryzyko według AI Act. Profilowanie wymaga podstawy prawnej, a klient może sprzeciwić się marketingowi (art. 21 RODO).

Zakazane

Manipulacja, która skłania ludzi do decyzji na ich szkodę, jest zakazana (art. 5 AI Act).

Ograniczone ryzyko

Musi informować, że jest AI (art. 50 AI Act).

Przykład jest uproszczony. W GoalCube odpowiadasz na kilka pytań, a klasyfikacja idzie według stałych reguł.

Co mówi prawo

Wypowiedzenie musi być łatwe

Konsument powinien móc wypowiedzieć umowę bez zbędnych przeszkód. AI nie może służyć do utrudniania tego.

art. 9 lit. d) dyrektywy 2005/29/WE (nieuczciwe praktyki handlowe); art. 5 AI Act

Dane płatnicze trzeba chronić

Numery kont i dane kart wymagają wysokiego poziomu bezpieczeństwa i nie należą do promptu.

art. 32 RODO

Profilowanie wymaga podstawy prawnej

Oferty na podstawie nawyków czytelniczych lub zużycia to profilowanie. Abonent musi zostać poinformowany i może się sprzeciwić.

art. 13, 21 i 22 RODO

Krótko i w uproszczeniu. GoalCube pomaga stosować przepisy; to nie jest porada prawna.

Pracownicy pracują dalej. GoalCube pilnuje reszty.

Niskie ryzyko jest zatwierdzane automatycznie według stałych reguł. To, co wymaga człowieka, trafia na Listę na ten tydzień – zwykle około 5 minut tygodniowo.

Pracownik

Twoje AI

Znajdź najważniejsze przyczyny wypowiedzeń w październiku.

Wszystko w porządkuNiskie ryzyko. Zatwierdzone automatycznie według Twoich reguł.

Cena jest przyczyną 58% wypowiedzeń. Propozycje ofert są gotowe; imiona i nazwiska abonentów są u GoalCube.

Osoba odpowiedzialna

Lista na ten tydzieńDane fikcyjne

4 do sprawdzenia przez człowieka · ok. 5 minut

Czeka na Ciebie

Potwierdź nowe użycie: chatbot do pytań o fakturyOgraniczone ryzyko · musi informować, że jest AI
Potwierdź nowe użycie: oferty zatrzymania klientaNiskie ryzyko · sprawdź podstawę profilowania

Zatwierdzone automatycznie

Podsumowanie zgłoszeń klientówNiskie ryzyko · zatwierdzone automatycznie w poniedziałek
Przegląd umów z dostawcamiNiskie ryzyko · zatwierdzone automatycznie we wtorek

Tego potrzebujesz

Zacznij za darmo od przeglądu. Ochronę dodaj, gdy chcesz używać AI na prawdziwych danych.

AI Map

Zmapuj

0 € miesięcznie

Rejestr AI i polityka AI
Kurs z potwierdzeniem
Terminy, wzory i raport

Polecane dla Ciebie

Data Vault

Zmapuj i chroń

od 9 € miesięcznie

Wszystko z AI Map
AI na Twoich danych, dane zostają w UE
Poufne słowa i dokumenty

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

od 15 € miesięcznie

Wszystko z Data Vault
Człowiek rozstrzyga sprawy dotyczące osób
Passkey, dziennik i znaczniki czasu

Zobacz wszystkie ceny Wszystkie ceny są miesięczne i netto. Przy płatności rocznej dostajesz 2 miesiące gratis. Ceny obowiązują od startu, który planujemy na listopad 2026.

Pytania i odpowiedzi

Czy możemy używać AI do zatrzymywania abonentów?

Tak, z dobrymi ofertami i uczciwą komunikacją. AI, które manipuluje ludźmi, by działali wbrew własnym interesom, jest zakazane, a wypowiedzenie musi być łatwe.

Co, jeśli abonent poda w wiadomości numer konta?

GoalCube wykrywa numery kont i IBAN ze wszystkich krajów UE w swobodnym tekście i zastępuje je kodami, zanim AI zobaczy wiadomość.

Czy oferty na podstawie nawyków czytelniczych to profilowanie?

Tak. Jest dozwolone, jeśli masz podstawę prawną, ale abonent musi zostać poinformowany i zawsze może sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.

Czytaj dalej

Inne rozwiązania: klienci

AI i dane abonentów: gotowy na start?

Planujemy start w listopadzie 2026. Zapisz się, a odezwiemy się, gdy będzie można zacząć.