Gå till innehållet
Meny
SV

Typiskt hosSaaS och apparSpelPlattformar och marknadsplatserFintech

AI på användardata. Användarnas uppgifter stannar i EU.

Supportärenden, felrapporter och feedback är fulla av e-postadresser, användar-ID och kundnamn. GoalCube ersätter dem med koder innan AI:n ser dem – så ert team kan använda AI till support och produktinsikter utan att skicka användarna till USA.

Anmäl er till väntelistanVad får ni använda AI till?
  • Snabbare supportAI:n grupperar ärenden och föreslår svar – med koder i stället för användare.
  • Era kunders kunder är skyddadeAnvändar-ID, e-postadresser och kontonamn döljs, även i loggutdrag.
  • Redo för era egna kunders frågorVisa i er säkerhetsöversikt att data stannar i EU när ni använder AI.
GoalCube Data VaultFiktiva data
Supportärenden oktober 2026 · 4 rader
Visa
Era dataStannar i EU hos GoalCube
AnvändareE-postKontoPlan
Emma Sandellemma.sandell@example.comACC-55120Pro
Viktor Lundgrenviktor.lundgren@example.comACC-55871Gratis
Mikko Lainemikko.laine@example.comACC-56002Team
Daniel Forsbergdaniel.forsberg@example.comACC-56310Pro

Supportärende Efter uppdateringen kan jag inte logga in. Felkoden är 403. Min användare är emma.sandell@example.com.

Det AI:n serI ChatGPT, Claude eller Copilot
AnvändareE-postKontoPlan
[PERSON_1][EMAIL_1][KONTO_1]Pro
[PERSON_2][EMAIL_2][KONTO_2]Gratis
[PERSON_3][EMAIL_3][KONTO_3]Team
[PERSON_4][EMAIL_4][KONTO_4]Pro

Supportärende Efter uppdateringen kan jag inte logga in. Felkoden är 403. Min användare är [EMAIL_1].

Uppgift till AI:n: Gruppera supportärendena efter orsak och föreslå de tre viktigaste åtgärderna.
Svaret hos GoalCubeNamnen sätts in, bara hos er

Två ärenden handlar om inloggning efter uppdateringen (Emma Sandell och Mikko Laine); det är det viktigaste felet. Viktor Lundgren ber om radering av kontot – skicka till den personuppgiftsansvarige. Daniel Forsberg önskar export till Excel.

AI:ns svarBara med pseudonymer

Två ärenden handlar om inloggning efter uppdateringen ([PERSON_1] och [PERSON_3]); det är det viktigaste felet. [PERSON_2] ber om radering av kontot – skicka till den personuppgiftsansvarige. [PERSON_4] önskar export till Excel.

12 känsliga uppgifter dolda för AI:nInga riktiga namn lämnade EU

Fiktiva data. Peka på ett namn eller en pseudonym för att se vad som hör ihop.

Vad får ni använda AI till?

Välj en uppgift. GoalCube bedömer risken enligt AI-förordningen med fasta regler och berättar vad ni behöver göra.

GoalCube AI MapFiktiva data
Vad ska AI:n användas till?
Minimal risk

Låg risk. GoalCube döljer e-postadresser, konto-ID och namn.

Begränsad risk

Användarna ska kunna se att de skriver med en AI (artikel 50 i AI-förordningen).

Minimal risk

Låg risk enligt AI-förordningen, men användarna ska informeras i integritetspolicyn (artikel 13 i GDPR).

Beslut om en person

En automatisk stängning kan påverka användaren. En människa bör kunna pröva ärendet (artikel 22 i GDPR).

Exemplet är förenklat. I GoalCube svarar ni på några få frågor, och klassificeringen följer fasta regler.

Det här säger lagen

Ni kan vara personuppgiftsbiträde

Behandlar ni data åt era kunder är ni personuppgiftsbiträde, och AI-leverantören blir underbiträde. Det ska stå i era avtal.

artikel 28.2 och 28.4 i GDPR

Användare kan begära radering

Radering och registerutdrag ska hanteras inom en månad – även för data som har legat i en AI.

artiklarna 12, 15 och 17 i GDPR

Bygger ni in AI i produkten?

Då kan ni själva vara leverantör enligt AI-förordningen, med egna krav, till exempel att användarna ska kunna se att de pratar med en AI.

artikel 3.3 och artikel 50 i AI-förordningen

Kort och förenklat. GoalCube hjälper er att följa reglerna; det är inte juridisk rådgivning.

Medarbetarna jobbar vidare. GoalCube håller koll på resten.

Låg risk godkänns automatiskt enligt fasta regler. Det som kräver en människa hamnar på Veckans lista – oftast runt 5 minuter i veckan.

Medarbetaren
Er AI

Gruppera oktobers 312 supportärenden efter orsak och hitta det viktigaste felet.

Allt i ordningLåg risk. Godkänt automatiskt enligt era regler.

Det viktigaste felet är inloggning efter uppdateringen (41 ärenden). Användarnas e-postadresser och konto-ID finns bara hos GoalCube.

Den ansvariga
Veckans listaFiktiva data

4 saker kräver en människa · ca 5 minuter

Väntar på dig

  • Bekräfta ny användning: supportchattbot i appenBegränsad risk · ska visa att den är en AI
  • Kontrollera: automatisk stängning av kontonBeslut om en person · kräver en människa

Godkänt automatiskt

  • Sammanfattning av kundärendenLåg risk · godkänt automatiskt i måndags
  • Översikt över leverantörsavtalLåg risk · godkänt automatiskt i tisdags

Det här behöver ni

Börja gratis med överblicken. Lägg till skyddet när ni vill använda AI på riktiga data.

AI Map

Kartlägg

0 € per månad

  • AI-register och AI-policy
  • Utbildning med intyg
  • Tidsfrister, mallar och rapport
Rekommenderas för er

Data Vault

Kartlägg och skydda

från 9 € per månad

  • Allt i AI Map
  • AI på era data, data stannar i EU
  • Hemliga ord och dokument

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

från 15 € per månad

  • Allt i Data Vault
  • Människan beslutar i ärenden om personer
  • Passkey, logg och tidsstämplar

Se alla priser Alla priser är per månad och exklusive moms. Vid årsbetalning får ni 2 månader gratis. Priserna gäller från lanseringen, som vi räknar med i november 2026.

Frågor och svar

Vad gäller om vi är personuppgiftsbiträde åt våra kunder?

Då får ni bara använda en AI-leverantör som underbiträde om era kunder har godkänt det. Med GoalCube får AI:n bara koder, men det är fortfarande en behandling som ska stå i avtalet.

Är loggfiler personuppgifter?

Ofta, ja. IP-adresser, användar-ID och e-postadresser i loggar är personuppgifter. Ta bort eller ersätt dem innan en AI läser loggen.

Måste vår AI-funktion i appen följa AI-förordningen?

Ja, och ni kan vara leverantör av ett AI-system. För chattbottar gäller informationsplikten i artikel 50 från och med den 2 augusti 2026.

Läs mer

Fler lösningar för kunder

Redo att använda AI på användardata?

Vi räknar med att lansera i november 2026. Anmäl er, så hör vi av oss när ni kan komma igång.