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AI sui dati degli utenti. Le informazioni restano nell'UE.

Ticket, segnalazioni di errori e feedback sono pieni di e-mail, ID utente e nomi di clienti. GoalCube li sostituisce con codici prima che l'AI li veda: il tuo team usa l'AI per assistenza e analisi di prodotto senza mandare gli utenti negli USA.

Iscriviti alla lista d’attesaPer cosa puoi usare l’AI?
  • Assistenza più rapidaL'AI raggruppa i ticket e propone risposte, con codici al posto degli utenti.
  • I clienti dei tuoi clienti sono protettiID utente, e-mail e nomi degli account vengono nascosti, anche negli estratti dei log.
  • Pronto per le domande dei tuoi clientiMostra nella tua scheda di sicurezza che i dati restano nell'UE quando usi l'AI.
GoalCube Data VaultDati fittizi
Ticket di assistenza ottobre 2026 · 4 righe
Mostra
I tuoi datiRestano in UE presso GoalCube
UtenteE-mailAccountPiano
Laura Zanettilaura.zanetti@example.comACC-55120Pro
Matteo Corradimatteo.corradi@example.comACC-55871Gratuito
Isabel Morenoisabel.moreno@example.comACC-56002Team
Tommaso Ruggeritommaso.ruggeri@example.comACC-56310Pro

Ticket di assistenza Dopo l'aggiornamento non riesco ad accedere. Il codice errore è 403. Il mio utente è laura.zanetti@example.com.

Cosa vede l’AIIn ChatGPT, Claude o Copilot
UtenteE-mailAccountPiano
[PERSON_1][EMAIL_1][KONTO_1]Pro
[PERSON_2][EMAIL_2][KONTO_2]Gratuito
[PERSON_3][EMAIL_3][KONTO_3]Team
[PERSON_4][EMAIL_4][KONTO_4]Pro

Ticket di assistenza Dopo l'aggiornamento non riesco ad accedere. Il codice errore è 403. Il mio utente è [EMAIL_1].

Compito per l’AI: Raggruppa i ticket per causa e proponi le tre correzioni più importanti.
La risposta in GoalCubeI nomi vengono reinseriti, solo da te

Due ticket riguardano l'accesso dopo l'aggiornamento (Laura Zanetti e Isabel Moreno): è l'errore principale. Matteo Corradi chiede la cancellazione dell'account: inoltra al titolare del trattamento. Tommaso Ruggeri vuole un'esportazione in Excel.

Risposta dell’AISolo con pseudonimi

Due ticket riguardano l'accesso dopo l'aggiornamento ([PERSON_1] e [PERSON_3]): è l'errore principale. [PERSON_2] chiede la cancellazione dell'account: inoltra al titolare del trattamento. [PERSON_4] vuole un'esportazione in Excel.

12 valori sensibili nascosti all’AINessun nome reale ha lasciato l’UE

Dati fittizi. Passa sopra un nome o uno pseudonimo per vedere cosa corrisponde a cosa.

Per cosa puoi usare l’AI?

Scegli un compito. GoalCube valuta il rischio secondo l’AI Act con regole fisse e ti dice cosa fare.

GoalCube AI MapDati fittizi
Per cosa vuoi usare l’AI?
Rischio minimo

Rischio basso. GoalCube nasconde e-mail, ID account e nomi.

Rischio limitato

Gli utenti devono poter vedere che scrivono con un'AI (art. 50 dell'AI Act).

Rischio minimo

Rischio basso per l'AI Act, ma gli utenti vanno informati nell'informativa privacy (art. 13 GDPR).

Decisione su una persona

Una chiusura automatica può avere conseguenze per l'utente. Una persona deve poter riesaminare il caso (art. 22 GDPR).

L’esempio è semplificato. In GoalCube rispondi a poche domande e la classificazione segue regole fisse.

Cosa dice la legge

Forse sei responsabile del trattamento

Se tratti dati per i tuoi clienti, sei responsabile del trattamento e il fornitore di AI diventa sub-responsabile. Deve risultare nei tuoi contratti.

Art. 28, paragrafi 2 e 4, GDPR

Gli utenti possono chiedere la cancellazione

Cancellazione e accesso vanno gestiti entro un mese, anche per i dati passati da un'AI.

Art. 12, 15 e 17 GDPR

Integri l'AI nel prodotto?

Allora puoi essere tu il fornitore ai sensi dell'AI Act, con obblighi propri, per esempio far vedere agli utenti che parlano con un'AI.

Art. 3, punto 3, e art. 50 dell'AI Act

In breve e semplificato. GoalCube ti aiuta a rispettare le regole; non è consulenza legale.

I dipendenti continuano a lavorare. Al resto pensa GoalCube.

Il basso rischio viene approvato in automatico con regole fisse. Ciò che richiede una persona finisce nella Lista della settimana – di solito circa 5 minuti a settimana.

Il dipendente
La tua AI

Raggruppa per causa i 312 ticket di ottobre e trova l'errore principale.

Tutto a postoBasso rischio. Approvato in automatico secondo le tue regole.

L'errore principale è l'accesso dopo l'aggiornamento (41 ticket). E-mail e ID account degli utenti sono visibili solo in GoalCube.

Il responsabile
La lista della settimanaDati fittizi

4 in attesa di una persona · circa 5 minuti

Tocca a te

  • Conferma il nuovo uso: chatbot di assistenza nell'appRischio limitato · deve dire di essere un'AI
  • Controlla: chiusura automatica degli accountDecisione su una persona · richiede una persona

Approvato in automatico

  • Riassunto delle richieste dei clientiBasso rischio · approvato in automatico lunedì
  • Quadro dei contratti con i fornitoriBasso rischio · approvato in automatico martedì

Cosa ti serve

Parti gratis dal quadro generale. Aggiungi la protezione quando vuoi usare l’AI su dati reali.

AI Map

Mappa

0 € al mese

  • Registro AI e policy AI
  • Corso con attestato
  • Scadenze, modelli e report
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Data Vault

Mappa e proteggi

da 9 € al mese

  • Tutto di AI Map
  • L’AI sui tuoi dati, i dati restano in UE
  • Parole segrete e documenti

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

da 15 € al mese

  • Tutto di Data Vault
  • Sui casi che riguardano persone decide una persona
  • Passkey, registro e marche temporali

Vedi tutti i prezzi Tutti i prezzi sono al mese e IVA esclusa. Con il pagamento annuale hai 2 mesi gratis. I prezzi valgono dal lancio, previsto a novembre 2026.

Domande e risposte

E se siamo responsabili del trattamento per i nostri clienti?

Allora puoi usare un fornitore di AI come sub-responsabile solo se i tuoi clienti l'hanno approvato. Con GoalCube l'AI riceve solo codici, ma è comunque un trattamento che deve risultare nell'accordo.

I file di log sono dati personali?

Spesso sì. Indirizzi IP, ID utente ed e-mail nei log sono dati personali. Eliminali o sostituiscili prima che un'AI legga il log.

La funzione AI della nostra app deve seguire l'AI Act?

Sì, e puoi essere fornitore di un sistema di IA. Per i chatbot vale l'obbligo di informazione dell'art. 50 dal 2 agosto 2026.

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Tutto pronto per usare l’AI sui dati degli utenti?

Prevediamo di partire a novembre 2026. Iscriviti e ti scriveremo quando potrai iniziare.