Gå til indholdet
Menu

Typisk hosSaaS og appsSpilPlatforme og markedspladserFintech

AI på brugerdata. Brugernes oplysninger bliver i EU.

Supportsager, fejlrapporter og feedback er fulde af e-mails, bruger-ID'er og kundenavne. GoalCube erstatter dem med koder, før AI'en ser dem – så jeres team kan bruge AI til support og produktindsigt uden at sende brugerne til USA.

Skriv jer op til ventelistenHvad må I bruge AI til?
  • Support hurtigereAI'en grupperer sager og foreslår svar – med koder i stedet for brugere.
  • Jeres kunders kunder er beskyttetBruger-ID'er, e-mails og kontonavne skjules, også i logudtræk.
  • Klar til jeres egne kunders spørgsmålVis i jeres sikkerhedsoversigt, at data bliver i EU, når I bruger AI.
GoalCube Data VaultFiktive data
Supportsager oktober 2026 · 4 rækker
Vis
Jeres dataBliver i EU hos GoalCube
BrugerE-mailKontoPlan
Laura Engellaura.engel@eksempel.dkACC-55120Pro
Frederik Bangfrederik.bang@eksempel.dkACC-55871Gratis
Isabella Morettiisabella.moretti@eksempel.itACC-56002Team
Tobias Kjeldsentobias.kjeldsen@eksempel.dkACC-56310Pro

Supportsag Efter opdateringen kan jeg ikke logge ind. Fejlkoden er 403. Min bruger er laura.engel@eksempel.dk.

Det AI'en serI ChatGPT, Claude eller Copilot
BrugerE-mailKontoPlan
[PERSON_1][EMAIL_1][KONTO_1]Pro
[PERSON_2][EMAIL_2][KONTO_2]Gratis
[PERSON_3][EMAIL_3][KONTO_3]Team
[PERSON_4][EMAIL_4][KONTO_4]Pro

Supportsag Efter opdateringen kan jeg ikke logge ind. Fejlkoden er 403. Min bruger er [EMAIL_1].

Opgave til AI'en: Gruppér supportsagerne efter årsag, og foreslå de tre vigtigste rettelser.
Svaret hos GoalCubeNavnene sættes ind, kun hos jer

To sager handler om login efter opdateringen (Laura Engel og Isabella Moretti); det er den vigtigste fejl. Frederik Bang beder om sletning af kontoen – send til den dataansvarlige. Tobias Kjeldsen ønsker eksport til Excel.

AI'ens svarKun med pseudonymer

To sager handler om login efter opdateringen ([PERSON_1] og [PERSON_3]); det er den vigtigste fejl. [PERSON_2] beder om sletning af kontoen – send til den dataansvarlige. [PERSON_4] ønsker eksport til Excel.

12 følsomme værdier skjult for AI'enIngen rigtige navne forlod EU

Fiktive data. Peg på et navn eller et pseudonym for at se, hvad der hører sammen.

Hvad må I bruge AI til?

Vælg en opgave. GoalCube finder risikoen efter AI Act med faste regler og fortæller, hvad I skal gøre.

GoalCube AI MapFiktive data
Hvad skal AI'en bruges til?
Minimal risiko

Lav risiko. GoalCube skjuler e-mails, konto-ID'er og navne.

Begrænset risiko

Brugerne skal kunne se, at de skriver med en AI (AI Act art. 50).

Minimal risiko

Lav risiko efter AI Act, men brugerne skal have besked i privatlivspolitikken (GDPR art. 13).

Afgørelse om en person

En automatisk lukning kan have betydning for brugeren. Et menneske bør kunne prøve sagen (GDPR art. 22).

Eksemplet er forenklet. I GoalCube svarer I på nogle få spørgsmål, og klassificeringen følger faste regler.

Det siger loven

I er måske databehandler

Behandler I data for jeres kunder, er I databehandler, og AI-leverandøren bliver underdatabehandler. Det skal stå i jeres aftaler.

GDPR art. 28, stk. 2 og 4

Brugere kan bede om sletning

Sletning og indsigt skal håndteres inden for en måned – også for data, der har været i en AI.

GDPR art. 12, 15 og 17

Bygger I AI ind i produktet?

Så kan I selv være udbyder efter AI Act med egne krav, fx at brugerne skal kunne se, at de taler med en AI.

AI Act art. 3, nr. 3, og art. 50

Kort og forenklet. GoalCube hjælper jer med at følge reglerne; det er ikke juridisk rådgivning.

Medarbejderne arbejder videre. GoalCube holder styr på resten.

Lav risiko godkendes automatisk efter faste regler. Det, der kræver et menneske, lander på Ugens liste – typisk omkring 5 minutter om ugen.

Medarbejderen
Jeres AI

Gruppér oktobers 312 supportsager efter årsag, og find den vigtigste fejl.

Alt i ordenLav risiko. Godkendt automatisk efter jeres regler.

Den vigtigste fejl er login efter opdateringen (41 sager). Brugernes e-mails og konto-ID'er står kun hos GoalCube.

Den ansvarlige
Ugens listeFiktive data

4 ting kræver et menneske · ca. 5 minutter

Venter på dig

  • Bekræft ny brug: supportchatbot i appenBegrænset risiko · skal vise, at den er en AI
  • Tjek: automatisk lukning af kontiAfgørelse om en person · kræver et menneske

Godkendt automatisk

  • Resumé af kundehenvendelserLav risiko · godkendt automatisk mandag
  • Oversigt over leverandørkontrakterLav risiko · godkendt automatisk tirsdag

Det skal I bruge

Start gratis med overblikket. Læg beskyttelsen til, når I vil bruge AI på rigtige data.

AI Map

Kortlæg

0 € pr. måned

  • AI-register og AI-politik
  • Kursus med bevis
  • Frister, skabeloner og rapport
Anbefalet til jer

Data Vault

Kortlæg og beskyt

fra 9 € pr. måned

  • Alt i AI Map
  • AI på jeres data, data bliver i EU
  • Hemmelige ord og dokumenter

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

fra 15 € pr. måned

  • Alt i Data Vault
  • Mennesket afgør sager om personer
  • Passkey, log og tidsstempler

Se alle priser Alle priser er pr. måned og uden moms. Ved årlig betaling får I 2 måneder gratis. Priserne gælder fra lanceringen, som vi forventer i november 2026.

Spørgsmål og svar

Hvad hvis vi er databehandler for vores kunder?

Så må I kun bruge en AI-leverandør som underdatabehandler, hvis jeres kunder har godkendt det. Med GoalCube får AI'en kun koder, men det er stadig en behandling, der skal stå i aftalen.

Er logfiler persondata?

Ofte, ja. IP-adresser, bruger-ID'er og e-mails i logs er persondata. Fjern eller erstat dem, før en AI læser loggen.

Skal vores AI-funktion i appen følge AI Act?

Ja, og I kan være udbyder af et AI-system. For chatbots gælder oplysningspligten i art. 50 fra 2. august 2026.

Læs mere

Andre løsninger til kunder

Klar til at bruge AI på brugerdata?

Vi forventer at gå i luften i november 2026. Skriv jer op, så hører I fra os, når I kan komme i gang.