Přejít na obsah
Menu
CS

Typicky uSaaS a aplikaceHryPlatformy a tržištěFintech

AI na údaje uživatelů. Skutečné osobní údaje zůstávají v EU.

Případy podpory, hlášení chyb a zpětná vazba jsou plné e-mailů, ID uživatelů a jmen zákazníků. GoalCube je nahradí kódy dřív, než je AI uvidí – váš tým tak může používat AI pro podporu a poznatky o produktu, aniž by uživatele posílal do USA.

Zapsat se na čekací listinuK čemu smíte AI používat?
  • Rychlejší podporaAI seskupí případy a navrhne odpovědi – s kódy místo uživatelů.
  • Zákazníci vašich zákazníků jsou chráněniID uživatelů, e-maily a názvy účtů se skryjí, i ve výpisech logů.
  • Připraveno na otázky vašich zákazníkůV přehledu zabezpečení ukažte, že při používání AI zůstávají skutečné osobní údaje v EU.
GoalCube Osobní údajeFiktivní data
Případy podpory, říjen 2026 · 4 řádky
Zobrazit
Vaše dataUloženo u GoalCube v EU
UživatelE-mailÚčetTarif
Petra Zemanovápetra.zemanova@example.comACC-55120Pro
Filip Bartoňfilip.barton@example.comACC-55871Zdarma
Katarína Kováčovákatarina.kovacova@example.comACC-56002Team
Jakub Hofmanjakub.hofman@example.comACC-56310Pro

Případ podpory Po aktualizaci se nemohu přihlásit. Chybový kód je 403. Můj účet je petra.zemanova@example.com. Petra Zemanová

Co vidí AIV ChatGPT, Claude nebo Copilotu
UživatelE-mailÚčetTarif
[PERSON_1][EMAIL_1][KONTO_1]Pro
[PERSON_2][EMAIL_2][KONTO_2]Zdarma
[PERSON_3][EMAIL_3][KONTO_3]Team
[PERSON_4][EMAIL_4][KONTO_4]Pro

Případ podpory Po aktualizaci se nemohu přihlásit. Chybový kód je 403. Můj účet je [EMAIL_1]. [PERSON_1]

Úkol pro AI: Seskupte případy podpory podle příčiny a navrhněte tři nejdůležitější opravy.
Odpověď v GoalCubeJména se doplní, jen u vás

Dva případy se týkají přihlášení po aktualizaci (Petra Zemanová a Katarína Kováčová); je to nejdůležitější chyba. Filip Bartoň žádá o smazání účtu – předejte správci osobních údajů. Jakub Hofman chce export do Excelu.

Odpověď AIJen s pseudonymy

Dva případy se týkají přihlášení po aktualizaci ([PERSON_1] a [PERSON_3]); je to nejdůležitější chyba. [PERSON_2] žádá o smazání účtu – předejte správci osobních údajů. [PERSON_4] chce export do Excelu.

Citlivé hodnoty skryté před AI: 12V tomto příkladu nebyla AI odeslána žádná jména

Fiktivní data. Najeďte na jméno nebo pseudonym a uvidíte, co k sobě patří.

K čemu smíte AI používat?

Vyberte úkol. GoalCube určí riziko podle AI Act pevnými pravidly a řekne vám, co dělat.

GoalCube Používání AIFiktivní data
K čemu se má AI používat?
Minimální riziko

Nízké riziko. GoalCube skryje e-maily, ID účtů a jména.

Omezené riziko

Uživatelé musí vidět, že píší s AI (čl. 50 AI Actu).

Minimální riziko

Nízké riziko podle AI Actu, ale uživatelé musí být informováni v zásadách ochrany osobních údajů (čl. 13 GDPR).

Rozhodnutí o osobě

Automatické uzavření může uživatele významně ovlivnit. Člověk by měl mít možnost případ přezkoumat (čl. 22 GDPR).

Příklad je zjednodušený. V GoalCube odpovíte na několik otázek a klasifikace se řídí pevnými pravidly.

Co říká zákon

Možná jste zpracovatel

Pokud zpracováváte údaje pro své zákazníky, jste zpracovatel a dodavatel AI se stává dalším zpracovatelem. Musí to být ve vašich smlouvách.

čl. 28 odst. 2 a 4 GDPR

Uživatelé mohou žádat o smazání

Smazání a přístup se musí vyřídit do měsíce – i u údajů, které prošly AI.

čl. 12, 15 a 17 GDPR

Vestavíte AI do produktu?

Pak můžete být sami poskytovatelem podle AI Actu s vlastními povinnostmi, například aby uživatelé viděli, že mluví s AI.

čl. 3 bod 3 a čl. 50 AI Actu

Stručně a zjednodušeně. GoalCube vám pomáhá dodržovat pravidla; nejde o právní poradenství.

Zaměstnanci pracují dál. GoalCube hlídá zbytek.

Nízké riziko se schvaluje automaticky podle pevných pravidel. To, co vyžaduje člověka, přistane v Úkolech – typicky asi 5 minut týdně.

Zaměstnanec
Vaše AI

Seskupte 312 říjnových případů podpory podle příčiny a najděte nejdůležitější chybu.

Vše v pořádkuNízké riziko. Automaticky schváleno podle vašich pravidel.

Nejdůležitější chybou je přihlášení po aktualizaci (41 případů). E-maily a ID účtů uživatelů zůstávají jen u GoalCube.

Odpovědná osoba
ÚkolyFiktivní data

4 k vyřízení člověkem · asi 5 min

Čeká na vás

  • Potvrdit nové použití: chatbot podpory v aplikaciOmezené riziko · musí říct, že je AI
  • Zkontrolovat: automatické uzavírání účtůRozhodnutí o osobě · vyžaduje člověka

Automaticky schváleno

  • Shrnutí zákaznických dotazůNízké riziko · automaticky schváleno v pondělí
  • Přehled smluv s dodavateliNízké riziko · automaticky schváleno v úterý

Co budete potřebovat

Začněte zdarma s přehledem. Ochranu přidáte, až budete chtít používat AI na skutečných datech.

Používání AI

Zmapujte

0 € za měsíc

  • Registr AI a zásady AI
  • Kurz s potvrzením
  • Lhůty, šablony a zpráva
Doporučeno pro vás

Osobní údaje

Zmapujte a chraňte

od 29 € za měsíc

  • Vše z balíčku Používání AI
  • AI na vašich datech, skutečné osobní údaje v EU
  • Tajná slova a dokumenty

Osobní údaje + Personální rozhodnutí

GoalCube for HR

od 49 € za měsíc

  • Vše z balíčku Osobní údaje
  • O případech osob rozhoduje člověk
  • Passkey, protokol a časová razítka

Zobrazit všechny ceny Všechny ceny jsou měsíční a bez DPH. Při roční platbě získáte 2 měsíce zdarma. Ceny platí od spuštění, které očekáváme v listopadu 2026.

Otázky a odpovědi

Co když jsme zpracovatelem pro své zákazníky?

Pak smíte dodavatele AI použít jako dalšího zpracovatele, jen pokud to vaši zákazníci schválili. S GoalCube vidí AI jen kódy, ale pořád jde o zpracování, které musí být uvedeno ve smlouvě.

Jsou logy osobní údaje?

Často ano. IP adresy, ID uživatelů a e-maily v lozích jsou osobní údaje. Odstraňte je nebo je nahraďte dřív, než log přečte AI.

Musí naše funkce AI v aplikaci splňovat požadavky AI Actu?

Ano, a můžete být poskytovatelem systému AI. Pro chatboty platí informační povinnost podle čl. 50 od 2. srpna 2026.

Číst dál

Další řešení pro zákazníky

Chcete používat AI na údaje o uživatelích?

Spuštění očekáváme v listopadu 2026. Zapište se a ozveme se vám, až budete moci začít.