Přejít na obsah
Menu
CS

Typicky uCestovní kancelářeAutobusoví dopravci a trajektyLetecké společnostiTouroperátoři

AI u cestujících. Čísla pasů a jména zůstávají v EU.

Zpoždění, žádosti o odškodnění a požadavky na asistenci přicházejí ve vlnách. Nechte AI třídit a psát odpovědi – GoalCube skryje jména, čísla pasů, kódy rezervací i zdravotní údaje dřív, než cokoli uvidí AI.

Zapsat se na čekací listinuK čemu smíte AI používat?
  • Rychlejší odškodněníAI najde nároky, které splňují pravidla, a napíše odpověď.
  • Zvláštní potřeby jsou chráněnéInvalidní vozík nebo kyslíková lahev jsou údaje o zdraví. AI vidí jen kódy.
  • Mnoho jazykůAI odpovídá v jazyce cestujícího. Jména se doplní až u vás.
GoalCube Osobní údajeFiktivní data
Žádosti o odškodnění, říjen 2026 · 3 řádky
Zobrazit
Vaše dataUloženo u GoalCube v EU
CestujícíČ. pasuTrasaZpoždění (min.)
Eliška Svatošová41826375Praha–Lisabon215
Roman Dušek52937186Brno–Vídeň45
Ivana Zemanová63048297Praha–Řím240

Požadavek cestujícího Přistáli jsme s více než tříhodinovým zpožděním a zmeškali jsme další spoj. Číslo pasu 41826375. Eliška Svatošová

Co vidí AIV ChatGPT, Claude nebo Copilotu
CestujícíČ. pasuTrasaZpoždění (min.)
[PERSON_1][ID_1]Praha–Lisabon215
[PERSON_2][ID_2]Brno–Vídeň45
[PERSON_3][ID_3]Praha–Řím240

Požadavek cestujícího Přistáli jsme s více než tříhodinovým zpožděním a zmeškali jsme další spoj. Číslo pasu [ID_1]. [PERSON_1]

Úkol pro AI: Najděte nároky, které splňují podmínky odškodnění, a napište odpovědi.
Odpověď v GoalCubeJména se doplní, jen u vás

Eliška Svatošová a Ivana Zemanová: zpoždění přes 3 hodiny, nárok na odškodnění; pošlete odpověď s částkou. Roman Dušek: zpoždění 45 minut; zdvořile odmítněte a vysvětlete pravidla.

Odpověď AIJen s pseudonymy

[PERSON_1] a [PERSON_3]: zpoždění přes 3 hodiny, nárok na odškodnění; pošlete odpověď s částkou. [PERSON_2]: zpoždění 45 minut; zdvořile odmítněte a vysvětlete pravidla.

Citlivé hodnoty skryté před AI: 9V tomto příkladu nebyla AI odeslána žádná jména

Fiktivní data. Najeďte na jméno nebo pseudonym a uvidíte, co k sobě patří.

K čemu smíte AI používat?

Vyberte úkol. GoalCube určí riziko podle AI Act pevnými pravidly a řekne vám, co dělat.

GoalCube Používání AIFiktivní data
K čemu se má AI používat?
Minimální riziko

Nízké riziko, pokud částku schvaluje zaměstnanec. Čísla pasů a kódy rezervací se skryjí.

Omezené riziko

Musí říct, že je AI (čl. 50 aktu o umělé inteligenci).

Citlivé údaje

Postižení a zdraví jsou citlivé údaje (čl. 9 GDPR). AI je smí vidět jen bez jména.

Vysoké riziko

Biometrická identifikace je v příloze III AI Act; ověření, které si cestující zvolí sám, může být vyňato. Vyžaduje výslovný souhlas podle GDPR.

Příklad je zjednodušený. V GoalCube odpovíte na několik otázek a klasifikace se řídí pevnými pravidly.

Co říká zákon

Čísla pasů jsou identifikační čísla

Čísla pasů a dokladů do promptu nepatří. GoalCube najde identifikační čísla ze všech zemí EU.

čl. 87 a čl. 32 GDPR

Asistence je zdraví

Údaje o postižení a zvláštních potřebách jsou citlivé a smějí se použít jen k pomoci cestujícímu.

čl. 9 GDPR

Biometrie vyžaduje víc

Rozpoznávání obličejů je biometrie, zvláštní kategorie údajů, a může být vysoce rizikové podle AI Act.

čl. 9 GDPR; bod 1 přílohy III aktu o umělé inteligenci

Stručně a zjednodušeně. GoalCube vám pomáhá dodržovat pravidla; nejde o právní poradenství.

Zaměstnanci pracují dál. GoalCube hlídá zbytek.

Nízké riziko se schvaluje automaticky podle pevných pravidel. To, co vyžaduje člověka, přistane v Úkolech – typicky asi 5 minut týdně.

Zaměstnanec
Vaše AI

Projděte říjnové žádosti o odškodnění a napište odpovědi těm, kdo na něj mají nárok.

Vše v pořádkuNízké riziko. Automaticky schváleno podle vašich pravidel.

62 nároků splňuje pravidla a odpovědi jsou hotové. Čísla pasů a jména jsou jen u GoalCube.

Odpovědná osoba
ÚkolyFiktivní data

4 k vyřízení člověkem · asi 5 min

Čeká na vás

  • Zkontrolovat použití: požadavky na asistenciCitlivé údaje · vyžaduje člověka
  • Potvrdit nové použití: chatbot pro změny rezervacíOmezené riziko · musí říct, že je AI

Automaticky schváleno

  • Shrnutí zákaznických dotazůNízké riziko · automaticky schváleno v pondělí
  • Přehled smluv s dodavateliNízké riziko · automaticky schváleno v úterý

Co budete potřebovat

Začněte zdarma s přehledem. Ochranu přidáte, až budete chtít používat AI na skutečných datech.

Používání AI

Zmapujte

0 € za měsíc

  • Registr AI a zásady AI
  • Kurz s potvrzením
  • Lhůty, šablony a zpráva
Doporučeno pro vás

Osobní údaje

Zmapujte a chraňte

od 29 € za měsíc

  • Vše z balíčku Používání AI
  • AI na vašich datech, skutečné osobní údaje v EU
  • Tajná slova a dokumenty

Osobní údaje + Personální rozhodnutí

GoalCube for HR

od 49 € za měsíc

  • Vše z balíčku Osobní údaje
  • O případech osob rozhoduje člověk
  • Passkey, protokol a časová razítka

Zobrazit všechny ceny Všechny ceny jsou měsíční a bez DPH. Při roční platbě získáte 2 měsíce zdarma. Ceny platí od spuštění, které očekáváme v listopadu 2026.

Otázky a odpovědi

Smíme používat AI na nároky na odškodnění?

Ano. AI může najít nároky, které splňují pravidla, a napsat odpověď. Částku nechte schválit zaměstnancem a čísla pasů i jména skryjte.

Je invalidní vozík citlivý údaj?

Ano, údaje o postižení a zdraví jsou zvláštní kategorie. Používejte je jen k poskytnutí asistence.

A co rozpoznávání obličejů při nástupu na palubu?

Je to biometrie a podle AI Act může jít o vysoké riziko. Zpravidla vyžaduje výslovný souhlas a alternativu pro ty, kdo řeknou ne.

Číst dál

Další řešení pro zákazníky

Chcete používat AI na data cestujících?

Spuštění očekáváme v listopadu 2026. Zapište se a ozveme se vám, až budete moci začít.