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IA con viajeros. Pasaportes y nombres se quedan en la UE.
Retrasos, reclamaciones de compensación y peticiones de asistencia llegan en oleadas. Deja que la IA clasifique y redacte respuestas: GoalCube oculta nombres, números de pasaporte, códigos de reserva y datos de salud antes de que la IA vea nada.
- Compensaciones más rápidasLa IA encuentra las reclamaciones que cumplen las condiciones y redacta la respuesta.
- Necesidades especiales protegidasUna silla de ruedas o una botella de oxígeno son datos de salud. La IA solo ve códigos.
- Muchos idiomasLa IA responde en el idioma del pasajero. Los nombres los pones tú en tu sistema.
| Pasajero | N.º de pasaporte | Ruta | Retraso (min.) |
|---|---|---|---|
| Juana Rivas | PAF284719 | Madrid–Lisboa | 215 |
| Enrique Sanz | PAG391825 | Valencia–Oslo | 45 |
| Soledad Prado | PAH472936 | Málaga–Roma | 240 |
Reclamación del pasajero Aterrizamos con más de tres horas de retraso y perdimos la conexión. Número de pasaporte PAF284719. Juana Rivas
| Pasajero | N.º de pasaporte | Ruta | Retraso (min.) |
|---|---|---|---|
| [PERSON_1] | [ID_1] | Madrid–Lisboa | 215 |
| [PERSON_2] | [ID_2] | Valencia–Oslo | 45 |
| [PERSON_3] | [ID_3] | Málaga–Roma | 240 |
Reclamación del pasajero Aterrizamos con más de tres horas de retraso y perdimos la conexión. Número de pasaporte [ID_1]. [PERSON_1]
Juana Rivas y Soledad Prado han sufrido más de 3 horas de retraso y tienen derecho a compensación; envía la respuesta con el importe. Enrique Sanz se retrasó 45 minutos; rechaza con amabilidad y explica las normas.
[PERSON_1] y [PERSON_3] han sufrido más de 3 horas de retraso y tienen derecho a compensación; envía la respuesta con el importe. [PERSON_2] se retrasó 45 minutos; rechaza con amabilidad y explica las normas.
Datos ficticios. Pasa el cursor por un nombre o un seudónimo para ver qué va con qué.
¿Para qué puedes usar la IA?
Elige una tarea. GoalCube detecta el riesgo según el Reglamento de IA con reglas fijas y te dice qué hacer.
Riesgo bajo si un empleado aprueba el importe. Números de pasaporte y códigos de reserva se ocultan.
Debe decir que es una IA (art. 50 RIA).
Discapacidad y salud son datos sensibles (art. 9 RGPD). La IA solo debe verlos sin el nombre.
La identificación biométrica figura en el anexo III del Reglamento de IA; la verificación que elige el propio pasajero puede estar exenta. Exige consentimiento explícito según el RGPD.
El ejemplo está simplificado. En GoalCube respondes a unas pocas preguntas y la clasificación sigue reglas fijas.
Lo que dice la ley
Los números de pasaporte son números de identificación
Los números de pasaporte y de documento de identidad no pertenecen a un prompt. GoalCube reconoce números de identificación de todos los países de la UE.
arts. 87 y 32 RGPD
La asistencia son datos de salud
Los datos sobre discapacidad y necesidades especiales son sensibles y solo pueden usarse para ayudar al pasajero.
art. 9 RGPD
La biometría exige más
El reconocimiento facial es biometría, una categoría especial, y puede ser de alto riesgo según el AI Act.
art. 9 RGPD; anexo III, punto 1, RIA
Breve y simplificado. GoalCube te ayuda a cumplir las normas; no es asesoramiento jurídico.
Tu equipo sigue trabajando. GoalCube se ocupa del resto.
El riesgo bajo se aprueba solo con reglas fijas. Lo que necesita a una persona va a la Lista de la semana: normalmente unos 5 minutos a la semana.
Revisa las reclamaciones de compensación de octubre y escribe respuestas a las que tienen derecho.
62 reclamaciones cumplen las condiciones y las respuestas están listas. Números de pasaporte y nombres solo están en GoalCube.
4 tareas necesitan a una persona · aprox. 5 minutos
Te espera
- Revisar uso: peticiones de asistenciaDatos sensibles · requiere una persona
- Confirmar nuevo uso: chatbot de cambios de reservaRiesgo limitado · debe mostrar que es una IA
Aprobado automáticamente
- Resumen de consultas de clientesRiesgo bajo · aprobado automáticamente el lunes
- Resumen de contratos con proveedoresRiesgo bajo · aprobado automáticamente el martes
Lo que necesitas
Empieza gratis con la visión general. Añade la protección cuando quieras usar la IA con datos reales.
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- IA sobre tus datos, los datos se quedan en la UE
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Preguntas y respuestas
¿Podemos usar IA para las reclamaciones de compensación?
Sí. La IA puede encontrar las reclamaciones que cumplen las condiciones y redactar respuestas. Haz que un empleado apruebe el importe y oculta pasaportes y nombres.
¿Una silla de ruedas es un dato sensible?
Sí, los datos sobre discapacidad y salud son categorías especiales. Úsalos solo para prestar asistencia.
¿Y el reconocimiento facial en el embarque?
Es biometría y puede ser de alto riesgo según el AI Act. En principio exige consentimiento explícito y una alternativa para quien diga que no.
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