Naar de inhoud
Menu
NL

Typisch bijSaaS en appsGamesPlatforms en marktplaatsenFintech

AI op gebruikersgegevens. De gegevens van gebruikers blijven in de EU.

Supporttickets, bugmeldingen en feedback staan vol e-mails, gebruikers-ID's en klantnamen. GoalCube vervangt ze door codes voordat de AI ze ziet – zodat jullie team AI kan gebruiken voor support en productinzicht zonder gebruikers naar de VS te sturen.

Meld je aan voor de wachtlijstWaarvoor mogen jullie AI gebruiken?
  • Snellere supportDe AI groepeert tickets en stelt antwoorden voor – met codes in plaats van gebruikers.
  • De klanten van je klanten zijn beschermdGebruikers-ID's, e-mails en accountnamen worden verborgen, ook in logexports.
  • Klaar voor vragen van je eigen klantenLaat in jullie securityoverzicht zien dat gegevens in de EU blijven als jullie AI gebruiken.
GoalCube Data VaultFictieve gegevens
Supporttickets oktober 2026 · 4 rijen
Toon
Jullie dataBlijven in de EU bij GoalCube
GebruikerE-mailAccountAbonnement
Laura Visscherlaura.visscher@example.comACC-55120Pro
Floris Bakkerfloris.bakker@example.comACC-55871Gratis
Isabella Morettiisabella.moretti@example.comACC-56002Team
Tobias Hermanstobias.hermans@example.comACC-56310Pro

Supportticket Na de update kan ik niet meer inloggen. De foutcode is 403. Mijn gebruiker is laura.visscher@example.com.

Wat de AI zietIn ChatGPT, Claude of Copilot
GebruikerE-mailAccountAbonnement
[PERSON_1][EMAIL_1][KONTO_1]Pro
[PERSON_2][EMAIL_2][KONTO_2]Gratis
[PERSON_3][EMAIL_3][KONTO_3]Team
[PERSON_4][EMAIL_4][KONTO_4]Pro

Supportticket Na de update kan ik niet meer inloggen. De foutcode is 403. Mijn gebruiker is [EMAIL_1].

Opdracht voor de AI: Groepeer de supporttickets naar oorzaak en stel de drie belangrijkste oplossingen voor.
Het antwoord bij GoalCubeDe namen worden ingevuld, alleen bij jullie

Twee tickets gaan over inloggen na de update (Laura Visscher en Isabella Moretti); dat is de belangrijkste fout. Floris Bakker vraagt om verwijdering van het account – doorsturen naar de verwerkingsverantwoordelijke. Tobias Hermans wil een export naar Excel.

Antwoord van de AIAlleen met pseudoniemen

Twee tickets gaan over inloggen na de update ([PERSON_1] en [PERSON_3]); dat is de belangrijkste fout. [PERSON_2] vraagt om verwijdering van het account – doorsturen naar de verwerkingsverantwoordelijke. [PERSON_4] wil een export naar Excel.

12 gevoelige waarden verborgen voor de AIGeen echte namen hebben de EU verlaten

Fictieve data. Wijs een naam of pseudoniem aan om te zien wat bij elkaar hoort.

Waarvoor mogen jullie AI gebruiken?

Kies een taak. GoalCube bepaalt het risico volgens de AI Act met vaste regels en vertelt wat jullie moeten doen.

GoalCube AI MapFictieve gegevens
Waarvoor gaan jullie de AI gebruiken?
Minimaal risico

Laag risico. GoalCube verbergt e-mails, account-ID's en namen.

Beperkt risico

Gebruikers moeten kunnen zien dat ze met een AI chatten (art. 50 AI-verordening).

Minimaal risico

Laag risico onder de AI Act, maar gebruikers moeten het lezen in de privacyverklaring (art. 13 AVG).

Besluit over een persoon

Automatisch sluiten kan gevolgen hebben voor de gebruiker. Een mens moet de zaak kunnen herbeoordelen (art. 22 AVG).

Het voorbeeld is vereenvoudigd. In GoalCube beantwoorden jullie een paar vragen, en de indeling volgt vaste regels.

Dit zegt de wet

Misschien zijn jullie verwerker

Verwerken jullie gegevens voor je klanten, dan zijn jullie verwerker, en wordt de AI-leverancier subverwerker. Dat moet in jullie overeenkomsten staan.

art. 28, lid 2 en 4, AVG

Gebruikers kunnen om verwijdering vragen

Verwijderings- en inzageverzoeken moeten binnen een maand worden afgehandeld – ook voor gegevens die in een AI zijn geweest.

art. 12, 15 en 17 AVG

Bouwen jullie AI in het product?

Dan kunnen jullie zelf aanbieder zijn onder de AI Act, met eigen eisen, zoals dat gebruikers moeten kunnen zien dat ze met een AI praten.

art. 3, punt 3, en art. 50 AI-verordening

Kort en vereenvoudigd. GoalCube helpt jullie de regels te volgen; het is geen juridisch advies.

Medewerkers werken gewoon door. GoalCube houdt de rest bij.

Laag risico wordt automatisch goedgekeurd volgens vaste regels. Wat een mens nodig heeft, komt op de Weeklijst – meestal zo'n 5 minuten per week.

De medewerker
Jullie AI

Groepeer de 312 supporttickets van oktober naar oorzaak en vind de belangrijkste fout.

Alles in ordeLaag risico. Automatisch goedgekeurd volgens jullie regels.

De belangrijkste fout is inloggen na de update (41 tickets). E-mails en account-ID's van gebruikers staan alleen bij GoalCube.

De verantwoordelijke
WeeklijstFictieve gegevens

4 punten vragen om een mens · ca. 5 minuten

Wacht op jou

  • Bevestig nieuw gebruik: supportchatbot in de appBeperkt risico · moet laten zien dat het AI is
  • Controleer: automatisch sluiten van accountsBesluit over een persoon · een mens moet kijken

Automatisch goedgekeurd

  • Samenvatting van klantvragenLaag risico · maandag automatisch goedgekeurd
  • Overzicht van leverancierscontractenLaag risico · dinsdag automatisch goedgekeurd

Dit hebben jullie nodig

Begin gratis met het overzicht. Voeg de bescherming toe zodra jullie AI op echte data willen gebruiken.

AI Map

Inventariseren

0 € per maand

  • AI-register en AI-beleid
  • Training met bewijs
  • Deadlines, sjablonen en rapport
Aanbevolen voor jullie

Data Vault

Inventariseren en beschermen

vanaf 9 € per maand

  • Alles uit AI Map
  • AI op jullie data, data blijven in de EU
  • Geheime woorden en documenten

Data Vault + Human Decision

GoalCube for HR

vanaf 15 € per maand

  • Alles uit Data Vault
  • De mens beslist over personen
  • Passkey, log en tijdstempels

Alle prijzen bekijken Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw. Bij jaarlijkse betaling krijgen jullie 2 maanden gratis. De prijzen gelden vanaf de lancering, die we in november 2026 verwachten.

Vragen en antwoorden

Wat als we verwerker zijn voor onze klanten?

Dan mogen jullie een AI-leverancier alleen als subverwerker inzetten als jullie klanten daarmee hebben ingestemd. Met GoalCube krijgt de AI alleen codes, maar het blijft een verwerking die in de overeenkomst moet staan.

Zijn logbestanden persoonsgegevens?

Vaak wel. IP-adressen, gebruikers-ID's en e-mails in logs zijn persoonsgegevens. Verwijder of vervang ze voordat een AI de log leest.

Moet onze AI-functie in de app de AI Act volgen?

Ja, en jullie kunnen aanbieder van een AI-systeem zijn. Voor chatbots geldt de transparantieverplichting van art. 50 vanaf 2 augustus 2026.

Lees meer

Andere oplossingen voor klanten

Klaar om AI te gebruiken op gebruikersgegevens?

We verwachten in november 2026 live te gaan. Meld je aan, dan hoor je van ons zodra jullie aan de slag kunnen.