L’IA sur vos données clients. Les noms restent dans l’UE.
Hôtes, adhérents, utilisateurs, patients ou locataires : vos clients portent des noms différents, mais les règles sont les mêmes. L’IA ne reçoit que des pseudonymes, et vous pouvez montrer que tout est sous contrôle.
Clients, hôtes, adhérents et utilisateurs
- Clients e-commerceService client, retours et avis avec l'IA – sans que les noms de vos clients quittent l'UE.Boutiques en ligne · Enseignes de distribution · Marques
- Clients et visiteursRéservations, réclamations et avis avec l'IA – sans que les noms de vos clients quittent l'UE.Hôtels · Restaurants · Parcs de loisirs et activités
- Utilisateurs de logicielsTickets de support, rapports de bug et retours utilisateurs avec l'IA – sans que les données de vos utilisateurs quittent l'UE.SaaS et applications · Jeux vidéo · Plateformes et marketplaces
- Adhérents et membresFichiers d'adhérents, cotisations et messages avec l'IA – sans que les noms de vos adhérents quittent l'UE.Associations et clubs · Salles de sport · Syndicats et fédérations professionnelles
- AbonnésRésiliations, réclamations et factures avec l'IA – sans que les noms et les coordonnées bancaires de vos abonnés quittent l'UE.Médias et presse · Opérateurs télécoms · Streaming
- Patients des cabinets de santéRendez-vous, notes de dossier et messages avec l'IA – sans que les données de santé et les noms quittent l'UE.Cliniques privées · Kinésithérapeutes · Dentistes
- Clients des cabinets et conseillersDossiers, contrats et e-mails clients avec l'IA – sans que les noms et les chiffres de vos clients quittent l'UE.Avocats · Experts-comptables et fiduciaires · Agents immobiliers
- Élèves et apprenantsDevoirs, admissions et retours avec l'IA – mais un humain évalue, et les noms restent dans l'UE.Écoles privées et internats · Écoles de langues · Organismes de formation continue
- LocatairesCandidatures, pannes et loyers impayés avec l'IA – un bailleur décide, et les noms restent dans l'UE.Bailleurs et sociétés immobilières · Bailleurs sociaux · Syndics et administrateurs de biens
- AssurésSinistres, devis et service client avec l'IA – les noms et la santé restent dans l'UE, et un humain décide.Compagnies d'assurance · Courtiers en assurance · Mutuelles et caisses de retraite
- Emprunteurs et clients créditDemandes de crédit, échéanciers et recouvrement avec l'IA – l'évaluation de la solvabilité est à haut risque, et un humain décide.Banques · Sociétés de financement · Paiement fractionné
- Passagers et voyageursRéservations, retards et réclamations avec l'IA – sans que les numéros de passeport et les noms quittent l'UE.Agences de voyage · Autocars et ferries · Compagnies aériennes
- Donateurs et soutiensLettres de remerciement, collectes et analyses des donateurs avec l'IA – sans que les noms et les montants quittent l'UE.Associations caritatives · Fondations · Collectes de fonds
- Participants et inscritsInscriptions, badges et évaluations avec l'IA – sans que les noms des participants quittent l'UE.Congrès et événements · Formations et ateliers · Courses et trails
- Clients professionnelsDevis, notes CRM et analyses clients avec l'IA – sans que les noms des clients, les prix et les contacts quittent l'UE.Grossistes · Logiciels B2B · Industrie
- Acquéreurs et vendeurs immobiliersAnnonces, visites et acquéreurs avec l'IA – sans que les noms et la situation financière de vos clients quittent l'UE.Agences immobilières · Promoteurs immobiliers · Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Résidents en EHPAD et établissementsTransmissions, relèves et courriers aux familles avec l'IA – sans que les noms et la santé des résidents quittent l'UE.EHPAD et maisons de repos · Foyers pour personnes handicapées · Aide et soins à domicile
- Usagers et bénéficiairesDemandes, courriers et aides avec l'IA – l'accès aux prestations est à haut risque, et un humain décide.Associations du secteur social · Prestataires privés des collectivités · Fournisseurs d'énergie et d'eau
Ce que dit la loi
Le RGPD s’applique, même dans le chat
Les noms, e-mails et numéros de commande dans un prompt sont des données personnelles. Il vous faut une base légale, le moins de données possible et un contrat avec le fournisseur d’IA.
Les chatbots doivent dire qu’ils sont une IA
À partir du 2 août 2026, les personnes doivent savoir qu’elles échangent avec une IA (art. 50).
Crédit, assurance et éducation sont à haut risque
Une IA qui évalue la solvabilité, fixe le prix d’une assurance vie ou santé ou évalue des élèves figure à l’annexe III.
Les données sensibles exigent plus
La santé, la religion et l’appartenance syndicale sont des catégories particulières (article 9 du RGPD). Elles ne devraient pas être envoyées en clair à l’IA.
En bref et simplifié. GoalCube vous aide à respecter les règles ; ce n’est pas un conseil juridique.
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