IA em marketing: o que pode fazer com dados de clientes, perfis e conteúdo de IA?
Resposta curta
A IA para textos e campanhas sem dados pessoais é risco mínimo. Se usar dados de clientes para segmentos e ofertas personalizadas, é definição de perfis: precisa de uma base de licitude, tem de informar os clientes, e estes podem sempre opor-se ao marketing direto. O marketing eletrónico exige, em regra, consentimento. As imagens e os vídeos de IA que se parecem com pessoas ou acontecimentos reais (deepfakes) têm de ser identificados a partir de 2 de agosto de 2026. E a IA que manipula as pessoas para decisões que as prejudicam é proibida.
Soluções
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Como fazer
- Separe o conteúdo dos dados de clientes.Os textos e as imagens não exigem dados pessoais.
- Verifique a base de licitude e o consentimento.Para a definição de perfis e os e-mails.
- Envie segmentos, não nomes.A IA não precisa de saber quem são os clientes.
- Identifique os deepfakes.A partir de 2 de agosto de 2026.
- Evite padrões obscuros.A manipulação que prejudica é proibida.
O que diz a lei
- RGPD, artigos 21.º e 22.º
- Direito de oposição ao marketing direto; definição de perfis.
- AI Act, artigos 5.º e 50.º
- Proibição da manipulação prejudicial; identificação de deepfakes.
- Diretiva 2002/58/CE, artigo 13.º
- Consentimento para comunicações eletrónicas de marketing.
Perguntas e respostas
Os textos de IA em newsletters têm de ser identificados?
Em princípio, não. A obrigação de identificação aplica-se aos deepfakes e aos textos publicados para informar o público sobre assuntos de interesse público sem revisão editorial humana.
Podemos usar IA para prever quem vai comprar?
Sim, com uma base de licitude e informação aos clientes. É definição de perfis.
Fontes
Escrito por Redação da GoalCube. Última atualização 11 de outubro de 2026. A GoalCube ajuda a sua empresa a cumprir o AI Act e o RGPD. Não é aconselhamento jurídico.
Esteja entre os primeiros.
Esperamos entrar no ar em novembro de 2026. Peça acesso e avisamos quando puder começar.