IA en marketing : que pouvez-vous faire avec les données clients, le profilage et les contenus IA ?
En bref
Utiliser l'IA pour des textes et des campagnes sans données personnelles présente un risque minimal. Si vous utilisez les données clients pour des segments et des offres personnalisées, c'est du profilage : il vous faut une base légale, vous devez informer vos clients, et ils peuvent toujours refuser la prospection. La prospection électronique auprès des particuliers exige en principe leur consentement. Les images et vidéos IA qui ressemblent à des personnes ou des événements réels (deepfakes) doivent être signalées à partir du 2 août 2026. Et l'IA qui manipule les gens vers des décisions qui leur nuisent est interdite.
Solutions
Découvrez comment GoalCube s'utilise pour les clients d'une boutique en ligne, les abonnés, les donateurs et les collaborations avec des influenceurs.
Comment faire
- Séparez contenus et données clients.Les textes et les images n'ont pas besoin de données personnelles.
- Vérifiez la base légale et le consentement.Pour le profilage et les e-mails.
- Envoyez des segments, pas des noms.L'IA n'a pas besoin de savoir qui sont vos clients.
- Signalez les deepfakes.À partir du 2 août 2026.
- Évitez les dark patterns.La manipulation qui cause un préjudice est interdite.
Ce que dit la loi
- Articles 21 et 22 du RGPD
- Droit d'opposition à la prospection ; profilage.
- Articles 5 et 50 du RIA (AI Act)
- Interdiction de la manipulation préjudiciable ; signalement des deepfakes.
- Article 13 de la directive 2002/58/CE (vie privée et communications électroniques)
- Consentement à la prospection électronique. En France, la règle figure à l'article L34-5 du code des postes et des communications électroniques.
Questions et réponses
Faut-il signaler les textes IA dans les newsletters ?
En principe, non. L'obligation de signalement vise les deepfakes et les textes sur des questions d'intérêt public publiés sans relecture humaine.
Pouvons-nous utiliser l'IA pour prédire qui va acheter ?
Oui, avec une base légale et en informant vos clients. C'est du profilage.
Sources
Rédigé par La rédaction GoalCube. Dernière mise à jour 11 octobre 2026. GoalCube vous aide à respecter l’AI Act et le RGPD. Ce n’est pas un conseil juridique.
Soyez parmi les premiers.
Le lancement est prévu en novembre 2026. Inscrivez-vous : nous vous contacterons dès que vous pourrez commencer.