AI v marketingu: co smíte s údaji zákazníků, profilováním a obsahem z AI?
Krátká odpověď
AI na texty a kampaně bez osobních údajů je minimální riziko. Pokud údaje zákazníků používáte na segmenty a personalizované nabídky, jde o profilování: musíte mít právní základ, informovat zákazníky a ti mohou přímý marketing kdykoli odmítnout. Elektronický marketing vyžaduje zpravidla souhlas. Obrázky a videa z AI, které vypadají jako skuteční lidé nebo události (deepfaky), se musí od 2. srpna 2026 označovat. A AI, která manipuluje lidmi k rozhodnutím, jež jim škodí, je zakázaná.
Řešení
Podívejte se, jak se GoalCube používá pro zákazníky e-shopu, předplatitele, dárce a spolupráci s influencery.
Jak na to
- Oddělte obsah od údajů zákazníků.Texty a obrázky osobní údaje nepotřebují.
- Zkontrolujte právní základ a souhlas.Pro profilování a e-maily.
- Posílejte segmenty, ne jména.AI nemusí vědět, kdo zákazníci jsou.
- Označte deepfaky.Od 2. srpna 2026.
- Vyhněte se manipulativním praktikám.Manipulace, která škodí, je zakázaná.
Co říká zákon
- GDPR, čl. 21 a 22
- Právo vznést námitku proti přímému marketingu; profilování.
- AI Act, čl. 5 a 50
- Zákaz škodlivé manipulace; označování deepfaků.
- Směrnice 2002/58/ES, čl. 13
- Souhlas s nevyžádanými elektronickými sděleními.
Otázky a odpovědi
Musí se texty z AI v newsletterech označovat?
Zpravidla ne. Povinnost označení se týká deepfaků a textů o věcech veřejného zájmu bez lidské redakce.
Smíme AI použít k předpovědi, kdo nakoupí?
Ano, s právním základem a informováním zákazníků. Jde o profilování.
Zdroje
Autor Redakce GoalCube. Naposledy aktualizováno 11. října 2026. GoalCube vám pomáhá dodržovat AI Act a GDPR. Nejde o právní poradenství.
Buďte mezi prvními.
Spuštění očekáváme v listopadu 2026. Zapište se a ozveme se vám, až budete moci začít.