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IA em sinistros. Nomes e números ficam na UE.

Leia participações de sinistros, encontre a documentação em falta e escreva respostas mais depressa. A GoalCube oculta nomes, números de apólice, NIF e dados de saúde antes de a IA ver o que quer que seja – e quando a IA ajuda numa decisão sobre uma pessoa, decide um colaborador.

Peça acesso Para que pode usar a IA?

Sinistros tratados mais depressaA IA encontra o que falta na participação e escreve ao cliente.
A saúde fica separadaDoença e lesões em pessoas são sensíveis. A IA só vê códigos.
Pronto para o risco elevadoA tarificação de seguros de vida e de saúde é de risco elevado. As decisões e o registo estão prontos.

GoalCube Dados pessoaisDados fictícios

Participações de sinistros de outubro de 2026 · 3 linhas

MostrarNomes e números reaisO que a IA vê

Nomes e números reaisGuardados na GoalCube, na UE

Cliente	Apólice	NIF	Sinistro
Nelson Barbosa	AP-882301	227861304	Furto
Zélia Camacho	AP-882744	254038672	Água
Orlando Gaspar	AP-883012	213429753	Acidente de trabalho

Participação do sinistro A minha bicicleta foi roubada da garagem do prédio na noite de segunda-feira. Já não tenho a fatura. Nelson Barbosa, apólice AP-882301.

O que a IA vêNo ChatGPT, no Claude ou no Copilot

Cliente	Apólice	NIF	Sinistro
[PERSON_1]	[POLICE_1]	[ID_1]	Furto
[PERSON_2]	[POLICE_2]	[ID_2]	Água
[PERSON_3]	[POLICE_3]	[ID_3]	Acidente de trabalho

Participação do sinistro A minha bicicleta foi roubada da garagem do prédio na noite de segunda-feira. Já não tenho a fatura. [PERSON_1], apólice [POLICE_1].

Tarefa para a IA: Encontre os processos em que falta documentação e escreva aos clientes.

A resposta na GoalCubeOs nomes são repostos, só na sua empresa

Falta a Nelson Barbosa a fatura da bicicleta; escreva e peça-a. O dano por água de Zélia Camacho está documentado com fotografias e pode ser tratado. O processo de acidente de trabalho de Orlando Gaspar exige atestado médico – encaminhe para um técnico.

Resposta da IASó com pseudónimos

Falta a [PERSON_1] a fatura da bicicleta; escreva e peça-a. O dano por água de [PERSON_2] está documentado com fotografias e pode ser tratado. O processo de acidente de trabalho de [PERSON_3] exige atestado médico – encaminhe para um técnico.

9 valores sensíveis ocultados à IANenhum nome enviado à IA neste exemplo

Dados fictícios. Aponte para um nome ou pseudónimo para ver o que está associado.

Para que pode usar a IA?

Escolha uma tarefa. A GoalCube define o risco segundo o AI Act com regras fixas e diz o que tem de fazer.

GoalCube Uso da IADados fictícios

Para que vai usar a IA?Verificar participações quanto a documentos em faltaTarifar seguros de vida e de saúdeRecusar um processo de sinistroTratar dados de saúde em danos corporais

Risco mínimo

Risco baixo, se a IA só encontrar falhas. Nomes, apólices e NIF são ocultados.

Risco elevado

A avaliação de risco e a tarificação de seguros de vida e de saúde constam do anexo III do AI Act. Uma pessoa tem de poder intervir.

Decisão sobre uma pessoa

Uma decisão com efeitos para o cliente. Um técnico decide e fundamenta (RGPD, art. 22.º).

Informações sensíveis

A saúde é sensível (RGPD, art. 9.º). A IA nunca pode vê-la ao lado do nome.

O exemplo está simplificado. Na GoalCube responde a algumas perguntas e a classificação segue regras fixas.

O que diz a lei

Os seguros de vida e de saúde são de risco elevado

A IA para avaliação de risco e tarificação de pessoas em seguros de vida e de saúde consta do anexo III do AI Act.

AI Act, anexo III, ponto 5, alínea c)

Avaliação de impacto sobre os direitos fundamentais

As seguradoras que usam IA de risco elevado em seguros de vida e de saúde têm de fazer uma FRIA antes de a pôr em uso.

AI Act, art. 27.º

A saúde é sensível

Informações sobre lesões em pessoas e sobre doença são categorias especiais.

RGPD, art. 9.º

Curto e simplificado. A GoalCube ajuda a cumprir as regras; não é aconselhamento jurídico.

Aprovar ou recusar? Decide um técnico.

A IA analisou os sinistros sem nomes nem NIF. O técnico decide cada processo e fundamenta.

GoalCube Decisões de pessoalDados fictícios

Caso 1 de 3Processos: Danos no recheio da habitação, outubro

Dados do caso

Zélia Camacho

Sinistro: Água
Documentação: Fotografias e fatura
Da participação: Tempestade; cave inundada.

Recomendação da IA

Aprovar

Fundamentação: Coberto pela apólice e a documentação está completa.

Registo de auditoria

As decisões ficam guardadas aqui, com hora e carimbo temporal.

Os colaboradores continuam a trabalhar. A GoalCube trata do resto.

O risco baixo é aprovado automaticamente com regras fixas. O que exige um ser humano vai para Tarefas – tipicamente cerca de 5 minutos por semana.

O colaborador

A sua IA

Reveja as participações de sinistros de outubro e encontre as que não têm documentação.

Tudo em ordemRisco baixo. Aprovado automaticamente segundo as regras da sua empresa.

23 processos têm documentos em falta e escrevi aos clientes. Três processos têm de ser decididos por um técnico na GoalCube.

O responsável

TarefasDados fictícios

4 coisas exigem um ser humano · cerca de 5 minutos

À espera de si

Decida 3 sinistros de recheioDecisão sobre uma pessoa · a IA fez uma recomendação
Preencha a FRIA para o modelo de preços de vida e saúdeRisco elevado · modelo pronto

Aprovado automaticamente

Resumo dos pedidos de clientesRisco baixo · aprovado automaticamente na segunda-feira
Panorama dos contratos de fornecedoresRisco baixo · aprovado automaticamente na terça-feira

O que vai precisar

Comece grátis com a visão geral. Acrescente a proteção quando quiser usar IA com dados reais.

Uso da IA

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Ver todos os preços Todos os preços são mensais e sem IVA. No pagamento anual, tem 2 meses grátis. Os preços aplicam-se a partir do lançamento, que esperamos para novembro de 2026.

Perguntas e respostas

A IA em seguros é de risco elevado?

A tarificação e a avaliação de risco de pessoas em seguros de vida e de saúde são de risco elevado nos termos do anexo III do AI Act. Os sinistros em bens não estão aí referidos, mas uma recusa continua a ser uma decisão sobre uma pessoa nos termos do RGPD.

Temos de fazer uma FRIA?

Sim, se usar IA de risco elevado em seguros de vida e de saúde (AI Act, art. 27.º). Pode basear-se na sua AIPD.

A IA pode recusar um sinistro automaticamente?

Uma recusa automática com efeitos para o cliente exige, em regra, que uma pessoa possa reapreciar o caso. Na GoalCube, decide um técnico.

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Pronto para usar a IA com dados de segurados?

Esperamos entrar no ar em novembro de 2026. Peça acesso e avisamos quando puder começar.