Consulta

Todas as mensagens de erro da GoalCube e o que fazer

Para: TodosDemora ConsultaÚltima atualização 18 de outubro de 2026

Resposta curta

Aqui está cada mensagem de erro que a GoalCube pode mostrar, agrupada por área – carregamento, termos secretos, inventário de IA, política de IA, formação, decisões, utilizadores e acessos e regras – com uma explicação curta do que fazer. A lista vem do sistema, por isso está sempre certa. Procure o texto da mensagem no campo de pesquisa no topo.

Geral

Mensagem de erro	O que fazer
… de «…» tem de ter 2–80 carateres.	Corrija o comprimento do texto no campo.
… ainda não respondeu. Verificamos o pagamento no prazo de uma hora e passamos para o pagamento anual, se tiver sido concluído. Não tente novamente entretanto.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
… não responde neste momento. Tente novamente dentro de pouco tempo.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
A subscrição foi cancelada, mas o período ainda decorre. Anule o cancelamento em Pacote em vez de pagar novamente.	A sua empresa já pagou o período. Anule o cancelamento em Definições > Pacote em vez de pagar outra vez.
A subscrição foi cancelada. A sua empresa mantém o pacote até ao fim do período pago; depois passa automaticamente para Uso da IA (grátis).	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
A subscrição já não está ativa, por isso o cartão não foi guardado. Escolha um pacote em Pacote.	A subscrição terminou enquanto mudava de cartão, por isso o novo cartão não foi guardado. Escolha novamente um pacote em Definições > Pacote.
O contrato já foi cancelado. Pode anular o cancelamento.	O contrato já foi cancelado e os seus dados serão apagados na data indicada em Definições > Conta e dados. Se quiser continuar, carregue em «Anular o cancelamento».
O alerta não existe.	Apenas para os colaboradores da GoalCube: o alerta já foi fechado. Recarregue a página.
Confirme primeiro o seu próprio e-mail ou copie a ligação.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Confirme os dados da fatura («…») antes do pagamento.	A GoalCube só vende a empresas. Abra os dados de faturação em Definições > Pacote, assinale «Compramos como empresa, não como particular.» e guarde.
O montante tem de ser em cêntimos inteiros (um número inteiro superior a 0).	Apenas para os colaboradores da GoalCube: escreva o montante como, por exemplo, 12,50 e tente de novo.
Pague para mudar de pacote.	Esse pacote exige uma subscrição. Carregue no pacote em Definições > Pacote e pague com cartão.
O pagamento não está ativado.	O pagamento com cartão ainda não está ativado na GoalCube. Escreva para contact@goalcube.eu.
O pagamento só é feito na GoalCube.	O pagamento tem de ser iniciado a partir da própria página da GoalCube. Abra Definições > Pacote e tente novamente.
O pagamento foi recusado ou interrompido. Tente novamente ou utilize outro cartão.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O pagamento foi recusado. Mude de cartão e tente novamente.	O emissor do cartão recusou o pagamento da mudança (para pagamento anual ou para um pacote maior). Nada foi alterado: a sua empresa mantém o mesmo pacote e pagamento de antes. Carregue em «Mudar de cartão» em Definições > Pacote e tente novamente.
O pagamento não foi encontrado. Aceda a Pacote para ver se foi concluído.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O pagamento já foi concluído.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O número CVR tem de ter 8 dígitos.	Escreva o número de CVR com 8 algarismos, por ex. 12345678. O campo também pode ficar vazio para empresas dinamarquesas.
Os dados só são eliminados na GoalCube.	Os conjuntos de dados não podem ser apagados a partir da IA. Vá a Conjuntos de dados na GoalCube.
Os dados só são carregados na GoalCube.	Os ficheiros não podem ser enviados para a GoalCube através da IA. Vá a Carregar dados na GoalCube.
Não foi possível encontrar o mês pago. Passe para o pagamento anual na próxima renovação.	A GoalCube não consegue calcular a dedução do mês. Nada foi cobrado. Mude para anual quando o mês for renovado ou escreva para contact@goalcube.eu.
O último pagamento não foi concluído. Mude de cartão em Pacote e tentaremos novamente; depois pode passar para um pacote maior.	A última renovação foi recusada. Mude de cartão em Definições > Pacote; a GoalCube tenta então novamente no prazo de uma hora. Depois pode escolher um pacote maior.
Já existe um pagamento em curso na Mollie. Conclua-o ou aguarde meia hora e tente novamente.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Já existe um pagamento em curso na Mollie. Tente novamente dentro de meia hora.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Existe um reembolso no período. Passe para o pagamento anual na próxima renovação.	Foi devolvido dinheiro pelo mês pago, ou há um reembolso em curso. Nada foi cobrado. Mude para anual quando o mês for renovado.
Não há nenhum cancelamento para anular.	A subscrição não foi cancelada ou o período já terminou. Veja o estado em Definições > Pacote.
Não há nenhum reembolso à espera de ser registado.	Apenas para os colaboradores da GoalCube: o reembolso já está registado. Recarregue a lista.
Não há nenhuma subscrição para cancelar.	A sua empresa não tem uma subscrição paga, ou já foi cancelada. Veja o estado em Definições > Pacote.
Não há nenhuma subscrição ativa para alterar.	Só pode mudar para anual enquanto uma subscrição paga estiver em curso e não tiver sido cancelada. Veja o estado em Definições > Pacote; se a subscrição foi cancelada, anule primeiro o cancelamento.
Não há nenhuma subscrição em curso para mudar de cartão.	O cartão só pode ser mudado enquanto uma subscrição paga estiver em curso e não tiver sido cancelada. Veja o estado em Definições > Pacote.
Não há nenhuma subscrição em curso.	A sua empresa não tem neste momento uma subscrição paga. Escolha um pacote pago em Definições > Pacote.
Há muitos pagamentos neste momento. Tente novamente dentro de uma hora.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Foram enviados 3 e-mails hoje. Tente novamente amanhã ou escreva para contact@goalcube.eu.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Foram enviados 3 e-mails para este endereço hoje. Copie antes a ligação.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Foram enviados muitos convites hoje. Copie antes a ligação.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Já existe uma nova versão.	Já foi criada uma nova versão, que aguarda. Abra-a a partir do inventário de IA e confirme-a.
Estão a ser enviados muitos e-mails neste momento. Tente novamente dentro de uma hora ou copie a ligação.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Ocorreu um erro. Código de erro …. Indique o código se contactar a GoalCube.	Algo correu mal na GoalCube. Tente novamente. Se voltar a acontecer, envie o código de erro (GC- e 8 carateres) e o número de cliente da sua empresa para contact@goalcube.eu. O código não contém informações sobre a sua empresa e, regra geral, conseguimos encontrar o erro durante 90 dias. Veja o artigo «O que significa o código de erro GC-…?».
Isto requer ….	A função não está incluída no seu pacote. Veja o que os pacotes incluem em Definições > Pacote.
Não foi possível guardar. Tente novamente.	A ligação foi interrompida. Tente novamente daqui a pouco.
Não foi possível iniciar sessão. Tente novamente.	O Face ID, a impressão digital ou a chave de segurança não foi aprovado. Use o telemóvel ou o computador em que criou o seu acesso e tente novamente.
Não resultou. Tente novamente.	A ligação foi interrompida. Tente novamente daqui a pouco.
O seu e-mail já está confirmado.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O registo de IVA da UE (VIES) não responde neste momento, por isso o NIF de IVA não pode ser confirmado. Os dados ficaram guardados – tente novamente daqui a pouco.	O registo de IVA da Comissão Europeia está em baixo ou lento. Os seus dados estão guardados. Tente novamente daqui a pouco; nenhum dinheiro é cobrado entretanto.
A fatura não existe.	Apenas para os colaboradores da GoalCube: verifique o identificador do cliente e o número da fatura (por ex. GC-000123) e tente de novo.
erro	O cancelamento do contrato foi anulado, mas não foi possível reiniciar a subscrição automaticamente. Abra Definições > Pacote e escolha novamente o pacote ou carregue em «Anular o cancelamento».
Erro no sistema	Algo não está a funcionar como devia. Tente novamente daqui a pouco e escreva-nos se voltar a acontecer.
Demasiadas tentativas. Tente novamente dentro de uma hora.	Foram feitos demasiados cancelamentos, anulações ou eliminações num curto espaço de tempo. Aguarde uma hora e tente novamente.
Demasiadas tentativas. Tente novamente mais tarde.	Foram feitas demasiadas tentativas num curto espaço de tempo. Aguarde um quarto de hora e tente novamente.
Demasiadas verificações em pouco tempo. Aguarde um minuto.	A página de carregamento verifica as palavras amarelas e o risco de reconhecimento sempre que algo é alterado. Foram feitas muitas verificações num curto espaço de tempo. Aguarde um minuto e continue a corrigir.
A ligação expirou. Recomece a partir da sua IA.	A página de início de sessão esteve aberta demasiado tempo. Inicie novamente a ligação a partir da sua IA e carregue de imediato em «Dar acesso».
A GoalCube só vende a empresas na UE. Escolha o país da sua empresa.	Escolha o país da UE em que a empresa está registada. As empresas fora da UE não podem comprar a GoalCube.
A sua empresa já paga por mês.	A sua empresa já paga por mês, por isso não há nada a mudar. Veja o estado em Definições > Pacote.
A sua empresa já paga por ano.	A sua empresa já paga por ano, por isso não há nada a mudar. Se quiser pagar por mês a partir da próxima renovação, carregue em «Pagar por mês a partir de …» em Definições > Pacote.
A sua empresa já tem uma subscrição. Mude de pacote ou alterne entre mensal e anual em Pacote.	A sua empresa já tem uma subscrição paga, por isso não tem de pagar de novo. Mude de pacote, ou entre mensal e anual, em Definições > Pacote.
A sua empresa já tem uma subscrição. Estamos a verificar o pagamento e entraremos em contacto.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
A sua empresa já tem Dados pessoais.	O teste com dados de exemplo é só para o pacote grátis Uso da IA. A sua empresa já tem o pacote Dados pessoais e pode usar os seus próprios dados em Dados pessoais, no menu.
A sua empresa tentou pagar muitas vezes hoje. Tente novamente amanhã ou escreva para contact@goalcube.eu.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Optou por receber o dinheiro de volta, por isso o cancelamento não pode ser anulado. Escolha novamente um pacote quando o reembolso estiver concluído.	Quando a sua empresa optou por reaver o dinheiro, a subscrição termina. Aguarde até a página Pacote mostrar que o dinheiro foi devolvido e escolha então um pacote novamente. É uma nova compra, que não pode ser reembolsada.
Escolheu outro pacote a partir do próximo período. Mantenha primeiro o pacote atual ou passe para o pagamento anual na renovação.	Escolheu um pacote mais pequeno a partir do próximo período. Carregue em «Manter» no pacote atual em Definições > Pacote e mude depois para anual – ou aguarde pela renovação.
Não permitido	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Erro interno. Código de erro ….	A sua IA recebeu um erro da GoalCube. Tente novamente num novo chat. Se voltar a acontecer, envie o código de erro e o número de cliente da sua empresa para contact@goalcube.eu.
invalid_client	O serviço de IA pediu algo que a GoalCube não suporta. Remova a GoalCube na sua IA e ligue novamente com o endereço de Ligar a IA.
invalid_grant	O acesso expirou ou foi interrompido. Ligue novamente a partir da sua IA, inicie sessão com a sua passkey e carregue em «Dar acesso».
invalid_redirect_uri	O serviço de IA quer enviar a resposta para um endereço que a GoalCube não conhece. Escreva para contact@goalcube.eu a indicar que IA utiliza.
invalid_request	O serviço de IA pediu algo que a GoalCube não suporta. Remova a GoalCube na sua IA e ligue novamente com o endereço de Ligar a IA.
invalid_target	O serviço de IA pediu acesso a um endereço errado. Use o endereço https://app.goalcube.eu/mcp em Ligar a IA.
O convite já foi usado ou expirou. Peça um novo.	Uma ligação de convite só pode ser usada uma vez e expira ao fim de 72 horas. Peça ao administrador que carregue novamente em «Convidar» e envie uma nova ligação.
O pagamento da sua empresa está noutro prestador de pagamentos. Escreva para contact@goalcube.eu e nós ajudamos.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Só um administrador pode pagar a GoalCube.	Peça a um administrador da sua empresa que pague em Definições > Pacote.
Só um administrador pode fazê-lo.	A ação exige a função de administrador. Peça a um administrador que a faça.
Só um administrador pode anular o cancelamento.	Peça a um administrador que carregue em «Anular o cancelamento» em Definições > Pacote.
Só um administrador pode convidar.	Peça a um administrador que convide o colega em Definições > Utilizadores e acessos.
Só um administrador pode cancelar o contrato ou eliminar dados.	Peça a um administrador que o faça em Definições > Conta e dados.
Só um administrador pode alternar entre mês e ano.	Peça a um administrador que abra Definições > Pacote e mude entre mensal e anual.
Só um administrador pode mudar de pacote.	Peça a um administrador que mude de pacote em Definições > Pacote.
Só um administrador pode optar pelo reembolso.	Peça a um administrador que abra Definições > Pacote e carregue em «Reembolso».
Só na GoalCube.	A ação só pode ser feita nas páginas da própria GoalCube, não a partir da IA nem da janela.
Inicie sessão novamente.	A sua sessão terminou, por exemplo porque passaram 12 horas. Inicie sessão com Face ID, impressão digital ou chave de segurança e tente novamente.
O e-mail não está ativado.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O e-mail não está ativado. Copie antes a ligação.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O e-mail de segunda-feira é apenas para empresas com Dados pessoais ou Decisões de pessoal e uma subscrição em curso.	Com o pacote Uso da IA (grátis) não há e-mail de segunda-feira e não é possível enviar um teste. Veja o que está pendente em Tarefas.
Erro temporário. Tente novamente daqui a pouco. Código de erro ….	A GoalCube não conseguiu responder neste momento. Aguarde um instante e tente novamente. Se continuar a não funcionar, envie o código de erro e o número de cliente da sua empresa para contact@goalcube.eu.
A Mollie ainda não confirmou o pagamento. Vamos verificá-lo novamente dentro de pouco tempo – o valor não será cobrado duas vezes à sua empresa.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O IVA mudou desde o último pagamento, por isso pode passar para o pagamento anual na próxima renovação.	Os dados de faturação da sua empresa dão agora um IVA diferente do do último pagamento (por ex. um novo país ou número de IVA). Nada foi cobrado. Mude para anual quando o mês for renovado.
O NIF de IVA não tem o formato correto para ….	Verifique o número de IVA. Tem de começar pelas letras do país (por ex. DE, SE, EL para a Grécia) e ter o número certo de carateres.
O NIF de IVA não pôde ser confirmado no registo de IVA da UE (VIES). Verifique o país e o número e tente novamente.	Verifique se o país escolhido corresponde ao número de IVA e se o número está bem escrito. Se tiver dúvidas, consulte o número no registo de IVA da empresa.
O NIF de IVA não pôde ser confirmado no registo de IVA da UE (VIES). Verifique o número nos dados de faturação.	Abra Definições > Pacote, carregue em «Corrigir dados de faturação» e verifique o país e o número de IVA. Nada é cobrado até o número ser confirmado.
O NIF de IVA tem de ser confirmado de novo no registo de IVA da UE (VIES).	O número tem de ter sido confirmado nos últimos 30 dias. Abra os dados de faturação em Definições > Pacote e guarde-os novamente, para a GoalCube verificar o número.
O NIF de IVA tem de ser confirmado no registo de IVA da UE (VIES).	Um número de IVA de outro país da UE que não a Dinamarca tem de ser confirmado no VIES antes de poder pagar. Guarde os dados de faturação e a GoalCube verifica-o.
nede	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Algo correu mal. Verifique …, antes de tentar novamente.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Algo correu mal. Vamos verificar e avisamos a sua empresa. Não tente novamente entretanto.	Não foi possível concluir o reembolso automaticamente. A GoalCube verifica-o e avisa a sua empresa por e-mail. Não carregue novamente, para o dinheiro não ser enviado duas vezes.
Cancele a subscrição abaixo. A sua empresa mantém o pacote até ao fim do período pago.	Mudar para o pacote Uso da IA (grátis) exige que a subscrição seja cancelada. Carregue em «Cancelar a subscrição» em Definições > Pacote.
O pacote só é alterado na GoalCube.	O pacote não pode ser mudado a partir da IA. Vá a Definições > Pacote na GoalCube.
O período expirou. Aguarde o próximo pagamento e tente novamente.	O mês pago acabou de terminar e o pagamento seguinte ainda não foi cobrado. Aguarde até a página Pacote mostrar o novo período e mude então para anual.
O período expirou. Escolha novamente o pacote com um cartão.	O período pago terminou, por isso o cancelamento não pode ser anulado. Escolha novamente o pacote em Definições > Pacote.
Não foi possível calcular o preço. Escreva para contact@goalcube.eu.	Ocorreu um erro no cálculo do preço e nada foi cobrado. Escreva para contact@goalcube.eu.
A experiência já foi utilizada. Só pode ser feita uma vez.	A sua empresa já experimentou o pacote Dados pessoais com dados de exemplo. Escolha o pacote Dados pessoais em Definições > Pacote para usar IA nos seus próprios dados.
O reembolso não existe.	Apenas para os colaboradores da GoalCube: o reembolso já está registado ou o número da fatura não corresponde. Recarregue a lista.
As regras só são alteradas na GoalCube.	Vá a Regras na GoalCube.
O consentimento tem de ser dado na página da própria GoalCube.	Carregue em «Dar acesso» na própria página da GoalCube que a IA abre – não a partir de outra página.
A página não existe.	O endereço está errado ou a função não está ativa. Volte atrás e use o menu.
Escreva o seu nome ou as suas iniciais.	O campo é usado no registo de provas para mostrar quem o fez. Se tiver sessão iniciada, o seu nome aparece automaticamente.
Escreva o seu nome.	O nome aparece no seu comprovativo de formação.
Escreva um e-mail válido.	Verifique se o e-mail está bem escrito, por ex. nome@example.com.
Escreva a morada da empresa (rua, código postal e localidade).	Escreva o endereço como deve constar da fatura, por ex. «Rua de Teste 1, 8000-000 Faro».
Recomece.	A criação foi interrompida. Recarregue a página e crie a conta novamente.
svar	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Não foi possível guardar as respostas. Tente novamente.	A ligação foi interrompida. As suas respostas continuam lá; carregue novamente.
Assinale «…». A GoalCube só vende a empresas.	Assinale «Compramos como empresa, não como particular.» nos dados de faturação, antes de avançar para o pagamento.
Assinale as condições gerais e o contrato de subcontratação.	Assinale a caixa que aceita as condições gerais e o contrato de subcontratação antes de criar a conta.
Decida sobre aquilo em que a IA teve dúvidas antes de confirmar.	A IA escreveu aquilo sobre que tinha dúvidas. Leia, corrija as respostas, se necessário, e depois confirme.
temporarily_unavailable	A GoalCube está ocupada neste momento. Aguarde um instante e ligue novamente a partir da sua IA.
O termo não existe.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Não foi possível ler a verificação. Tente novamente.	A página enviou algo que a GoalCube não conseguiu ler. Escolha novamente o ficheiro e tente de novo.
A verificação falhou. Código de erro ….	A verificação das palavras amarelas e do risco de reconhecimento não pôde ser executada. Tente novamente. Se voltar a acontecer, envie o código de erro e o número de cliente da sua empresa para contact@goalcube.eu – não envie o próprio ficheiro.
Preencha primeiro os dados de faturação.	Antes de poder pagar, um administrador tem de escrever o nome, o endereço, o país e o número de IVA da empresa em Definições > Pacote.
Pedido inválido.	A página enviou algo que a GoalCube não esperava. Recarregue a página e tente novamente.
Pedido inválido. O montante é determinado pela GoalCube.	O montante não pode ser alterado. Recarregue a página Pacote e carregue novamente em «Reembolso».
Pedido inválido. O montante tem de ser em cêntimos inteiros (um número inteiro superior a 0).	Apenas para os colaboradores da GoalCube: escreva o montante como, por exemplo, 12,50, encontre novamente a fatura e tente de novo.
desconhecido	Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente; se voltar a acontecer, escreva para contact@goalcube.eu.
Tipo desconhecido.	A página é antiga. Recarregue-a e tente novamente.
Escolha desconhecida.	A página enviou uma escolha que a GoalCube não conhece. Recarregue a página e tente novamente.
unsupported_grant_type	O serviço de IA pediu algo que a GoalCube não suporta. Remova a GoalCube na sua IA e ligue novamente com o endereço de Ligar a IA.
unsupported_response_type	O serviço de IA pediu algo que a GoalCube não suporta. Remova a GoalCube na sua IA e ligue novamente com o endereço de Ligar a IA.
Não foi possível ler as escolhas para as palavras reveladoras. Tente novamente.	As escolhas para as palavras amarelas não chegaram corretamente. Recarregue a página, escolha novamente o ficheiro e escolha de novo para as palavras amarelas.
Ainda estamos à espera de resposta de … sobre um pagamento. Tente novamente dentro de uma hora.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Ainda aguardamos a resposta da Mollie sobre o último pagamento da sua empresa. Tente novamente dentro de uma hora.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Escolha 30, 90 ou 180 dias.	Um conjunto de dados pode ser prolongado por 30, 90 ou 180 dias. Carregue em «Prolongar» e depois num dos botões.
Escolha manter ou remover.	Carregue em «Manter» ou «Remover acesso» junto ao utilizador em Tarefas.
Escolha um pacote pago.	Escolha Dados pessoais ou Dados pessoais + Decisões de pessoal. O pacote Uso da IA é grátis e não exige pagamento.
Escolha um mês (AAAA-MM) que não esteja no futuro.	Apenas para os colaboradores da GoalCube: escolha um mês que já tenha começado, por exemplo este ou o mês passado.
Escolha um pacote.	Carregue no botão por baixo do pacote que quer, em Definições > Pacote.
Escolha uma tabela de cada vez.	Carregue um ficheiro Excel ou CSV de cada vez.
Escolha um exemplo.	Carregue num dos exemplos em Primeiros passos ou em «Escrever o seu próprio».
Escolha uma resposta.	Escolha uma resposta à pergunta antes de avançar na formação.
Escolha mensal ou anual.	A página enviou uma escolha que a GoalCube não conhece. Recarregue a página Pacote e carregue novamente no botão de mensal ou anual.
Escolha mês ou ano. O montante é determinado pela GoalCube.	O montante não pode ser alterado. Recarregue a página Pacote e carregue novamente no botão de mensal ou anual.
Não foi possível guardar a alteração.	A ligação foi interrompida. Tente novamente daqui a pouco.

Termos secretos

Mensagem de erro	O que fazer
«…» já está na lista.	A palavra já é secreta. Não precisa de a acrescentar novamente.
Os termos secretos só são alterados na GoalCube.	A lista de termos secretos não pode ser alterada a partir da IA. Vá a Termos secretos na GoalCube.
Cada grafia tem de ter 2–… carateres.	Escreva as grafias separadas por vírgula, por ex. «Aurora Boreal, Northern Lights».
No máximo … outras grafias.	Escreva as grafias mais importantes. A palavra é encontrada com maiúsculas ou minúsculas.
No máximo … termos secretos.	Apague palavras que a sua empresa já não usa antes de acrescentar novas.
A palavra não está na lista.	A palavra já foi apagada. Recarregue a página.
A palavra tem de conter pelo menos uma letra.	Um termo secreto tem de ser uma palavra ou um nome, não apenas números. Números como números de conta são ocultados automaticamente.
Escreva a palavra (2–… carateres).	Escreva a palavra ou o nome que deve ser ocultado.
Escreva sem nomes, números nem termos secretos. Use funções como «o diretor de RH».	O texto da política não pode conter nomes de pessoas, números nem os termos secretos da sua empresa.

Utilizadores e acessos

Mensagem de erro	O que fazer
A subscrição foi cancelada, mas o período ainda decorre. Anule o cancelamento abaixo (com a sua passkey); depois poderá mudar de pacote.	Carregue em «Anular o cancelamento» em Definições > Pacote e confirme com a sua passkey. Depois pode mudar de pacote.
Confirme com a sua própria passkey (para este mês em concreto).	Apenas para os colaboradores da GoalCube: a passkey tem de confirmar precisamente o mês escolhido. Carregue novamente no botão e confirme com a sua própria passkey.
Confirme com a sua própria passkey (para este montante e esta fatura em concreto).	Apenas para os colaboradores da GoalCube: a passkey tem de confirmar precisamente este montante e esta fatura. Encontre novamente a fatura e confirme com a sua própria passkey.
Confirme com a sua própria passkey.	A confirmação tem de ser feita com a passkey do seu próprio utilizador. Inicie sessão com a sua própria conta e tente novamente.
Os utilizadores só são criados na GoalCube.	Os utilizadores não podem ser criados a partir da IA nem da janela. Vá a Definições > Utilizadores e acessos na GoalCube.
O utilizador não existe.	O utilizador foi eliminado ou a ligação é antiga. Abra Definições > Utilizadores e acessos e tente novamente.
O utilizador não tem e-mail. Copie antes a ligação.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Foram criados muitos utilizadores hoje. Tente novamente amanhã.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O seu utilizador não tem e-mail.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Um e-mail de teste requer início de sessão, um e-mail confirmado no seu utilizador e o envio de e-mails ativado.	Inicie sessão e confirme o e-mail no seu utilizador (a ligação no e-mail de confirmação). Os e-mails só são enviados quando a GoalCube tiver ativado o e-mail.
Para mais de 250 utilizadores, fazemos uma proposta. Escreva para contact@goalcube.eu.	Com mais de 250 utilizadores, a GoalCube faz uma proposta. Escreva para contact@goalcube.eu.
A confirmação da passkey foi interrompida. Tente novamente.	A aprovação no seu telemóvel ou computador foi cancelada ou demorou demasiado. Carregue novamente e aprove de imediato.
A confirmação da passkey expirou ou é inválida. Tente novamente.	Demorou demasiado tempo. Carregue novamente e aprove de imediato.
O pedido da passkey expirou. Tente novamente.	Demorou demasiado tempo. Carregue novamente e aprove de imediato.
Não foi possível confirmar a passkey.	Use o dispositivo e a conta em que a passkey foi criada. Se não funcionar, crie uma nova passkey em Definições > Utilizadores e acessos.
Não foi possível confirmar a passkey. Tente novamente.	Use o dispositivo e a conta em que a passkey foi criada e tente novamente. Se não funcionar, crie uma nova passkey.
Não foi possível validar a passkey.	Tente novamente. Se não funcionar, crie a passkey novamente em Definições > Utilizadores e acessos.
Não foi possível validar a passkey. Tente novamente.	Tente novamente. Se não funcionar, crie a passkey novamente em Definições > Utilizadores e acessos.
A passkey não pertence a nenhum utilizador da GoalCube.	A passkey foi apagada ou pertence a outra conta. Crie uma nova passkey em Definições > Utilizadores e acessos.
Escreva o nome do utilizador.	Escreva o nome da pessoa que deve poder decidir casos.
Escreva a sua função, por ex. «Diretor» ou «Responsável de RH».	Escreva o seu cargo na empresa ao criar a conta.
Escolha uma função.	Escolha a função do utilizador. Determina que casos o utilizador pode decidir.
Escolha a IA que a sua empresa usa.	Assinale pelo menos uma IA, por ex. Claude ou ChatGPT, ao criar a conta.

Decisões

Mensagem de erro	O que fazer
As decisões agora só são tomadas na GoalCube. Clique em «Abrir na GoalCube».	As decisões sobre pessoas não podem ser tomadas na janela do chat. Carregue em «Abrir na GoalCube» e decida o caso aí.
Não foi possível guardar as decisões. Tente novamente.	A ligação à GoalCube foi interrompida. As suas escolhas continuam lá; carregue novamente em «Guardar as decisões».
Confirme a decisão com a sua passkey.	As regras da sua empresa exigem passkey nas decisões. Carregue em «Guardar as decisões» e aprove com Face ID, impressão digital ou chave de segurança.
A sua função (…) não pode decidir casos na área «…».	As regras da sua empresa só permitem que determinadas funções decidam casos na área. Peça a quem tenha a função certa que decida o caso, ou peça a um administrador que altere a sua função.
A aprovação já foi decidida e não pode ser alterada.	Os casos estão decididos e as decisões não podem ser alteradas depois. Veja a decisão em Decisões.
A aprovação não existe.	A ligação está errada ou é antiga. Encontre o caso em Decisões de pessoal ou em Tarefas.

Política de IA

Mensagem de erro	O que fazer
Secção …: escreva um título (3–80 carateres).	Dê um título curto a cada uma das suas secções.
Secção …: escreva o texto (10–… carateres).	Escreva o texto da secção ou remova-a.
Confirme que leu a política e que tem poderes para a adotar.	Assinale a caixa por cima do botão «Adotar a política».
Uma política adotada não pode ser alterada. Crie uma nova versão.	Uma política de IA adotada fica bloqueada. Carregue em «Criar nova versão», corrija-a e adote-a novamente.
No máximo … secções próprias.	Junte as suas secções próprias em menos secções, mais longas.
A política já foi adotada.	A política está adotada e bloqueada. Crie uma nova versão para a alterar.
A política não existe.	A ligação está errada ou é antiga. Abra Uso da IA > Política no menu.
A política só é adotada na GoalCube.	A IA pode fazer um rascunho, mas é um ser humano que adota a política na GoalCube.
Indique a função do responsável, por exemplo «o diretor de RH».	Escreva uma função, não um nome, para que a política continue a servir se a pessoa mudar de emprego.
Indique uma função, não um nome.	Escreva, por ex., «o responsável de RH» ou «o diretor».
Indique pelo menos uma ferramenta de IA aprovada.	Escreva as ferramentas de IA que os colaboradores podem usar, por ex. «Microsoft 365 Copilot».
Escreva o nome da empresa, tal como deve constar na fatura.	Escreva o nome oficial da empresa, por ex. «Empresa Exemplo, S.A.».
Escreva o nome da empresa.	O nome aparece no topo da política.

Carregamento e conjuntos de dados

Mensagem de erro	O que fazer
A folha é demasiado grande (no máximo … kB de texto).	Remova colunas ou linhas de que a IA não precisa, ou divida a folha.
O conjunto de dados já foi eliminado.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
O conjunto de dados não existe.	O conjunto de dados foi apagado ou renomeado. Veja a lista em Conjuntos de dados.
Não foi possível ler o conjunto de dados. Código de erro ….	O ficheiro tem um formato que a GoalCube não consegue ler. Guarde-o como Excel (.xlsx) ou CSV UTF-8 e tente novamente. Se continuar a não funcionar, envie o código de erro e o número de cliente da sua empresa para contact@goalcube.eu – não envie o próprio ficheiro.
Não há texto em «…».	O documento está vazio ou é uma imagem digitalizada. Guarde-o como PDF com texto ou como Word.
Não há texto no ficheiro. É uma imagem digitalizada? Guarde o documento como PDF com texto ou como Word.	A GoalCube não lê texto em imagens. Abra o documento e guarde-o como PDF com texto ou como Word.
Foi carregado um novo conjunto de dados com o mesmo nome. A eliminação não pode ser anulada.	A mensagem diz o que falta ou está errado. Corrija e tente novamente.
Já existe um conjunto de dados com esse nome.	Dê outro nome ao conjunto de dados, por ex. com uma data.
A primeira folha do ficheiro está vazia.	A GoalCube só lê a primeira folha de um ficheiro Excel. Mova a tabela para a primeira folha ou guarde a folha como CSV.
O documento é demasiado longo (no máximo … páginas).	Divida o documento ou carregue apenas as páginas relevantes.
Não foi possível ler o ficheiro Excel. Está protegido por palavra-passe ou danificado?	Remova a palavra-passe no Excel ou guarde novamente o ficheiro como .xlsx ou CSV UTF-8.
O ficheiro é demasiado grande (máximo … kB).	Divida o ficheiro ou remova as colunas de que a IA não precisa.
O ficheiro é demasiado grande (no máximo … MB).	Divida o ficheiro ou guarde-o sem imagens.
O ficheiro está vazio.	O ficheiro não contém dados. Verifique se escolheu o ficheiro certo.
O ficheiro não chegou. Tente novamente.	A ligação foi interrompida durante o carregamento. Escolha novamente o ficheiro.
Não foi possível ler o ficheiro. Está protegido por palavra-passe ou danificado?	Remova a palavra-passe ou guarde novamente o ficheiro e carregue-o de novo.
O ficheiro tem de ter uma linha de cabeçalho e pelo menos uma linha.	A primeira linha tem de ter os nomes das colunas, por ex. Nome;E-mail;Cidade. Abaixo, uma linha por registo.
Os ficheiros Excel antigos (.xls) não podem ser lidos. Guarde o ficheiro como .xlsx ou CSV UTF-8.	Abra o ficheiro no Excel, escolha Guardar como e escolha Livro do Excel (.xlsx).
Dê um nome ao conjunto de dados (3–60 carateres).	Escreva um nome curto, por ex. «Clientes 2026». A IA vê o nome, por isso escreva sem nomes de pessoas.
No máximo … documentos de cada vez.	Carregue os documentos em várias vezes.
No máximo … colunas por ficheiro.	Remova as colunas de que a IA não precisa antes de carregar.
No máximo … linhas por ficheiro.	Divida o ficheiro em vários conjuntos de dados.
Apenas Excel (.xlsx) ou CSV.	Guarde o ficheiro como Livro do Excel (.xlsx) ou CSV UTF-8.
Só os conjuntos de dados carregados têm prazo de eliminação.	Os dados de exemplo da GoalCube não têm prazo de eliminação. Só os dados que a sua empresa carregou são apagados automaticamente.
Só os conjuntos de dados carregados podem ser eliminados.	Os conjuntos de dados de exemplo não podem ser apagados.
O nome contém um dos termos secretos da sua empresa. A IA vê o nome do conjunto de dados, por isso escolha outro.	Escolha um nome sem os termos secretos da sua empresa, por ex. «Fornecedores 2026».
A tarefa já está marcada como concluída.	A tarefa está tratada. Não precisa de fazer mais nada.
A tarefa não existe ou não pode ser marcada.	A tarefa já foi tratada ou não pode ser marcada manualmente. Recarregue Tarefas.
As tarefas só são marcadas na GoalCube.	Vá a Tarefas na GoalCube e carregue em «Marcar como concluída» junto à tarefa.
Introduza o NIF de IVA (VAT) da sua empresa. Sem NIF de IVA, as empresas fora da Dinamarca não podem pagar.	As empresas de outros países da UE têm de indicar um número de IVA válido. Assim, a faturação é feita sem IVA (autoliquidação).
Escolha a coluna que identifica um registo (por ex. nome ou número). Tem de ser pseudonimizada.	Escolha a coluna que distingue as linhas, por ex. o nome ou o número do cliente. Passa a ser o pseudónimo que a IA usa.
Escolha um tratamento para a coluna «…».	Escolha na lista como a coluna é protegida, por ex. Nome de pessoa ou Manter.
Escolha uma tabela ou documentos, não ambos ao mesmo tempo.	Carregue as tabelas e os documentos separadamente.
Escolha pelo menos um documento.	Carregue no campo e escolha um ou mais ficheiros PDF ou Word.

O inventário de IA

Mensagem de erro	O que fazer
Confirme que a descrição e as respostas estão corretas.	Assinale a caixa por baixo das respostas antes de carregar em «Confirmar o registo».
Descreva numa frase o que a IA deve fazer.	Escreva pelo menos uma frase curta sobre a finalidade, por ex. «A IA encontra as reclamações mais frequentes».
Responda a todas as perguntas.	Falta uma resposta. Percorra as perguntas e escolha uma resposta para cada uma.
Dê um nome à utilização, por exemplo «Avaliação de fornecedores».	O nome tem de ter pelo menos 3 carateres e dizer para que a IA é usada.
Só têm de ser revistos os registos aprovados automaticamente.	O ponto exige uma confirmação, não apenas «Visto». Carregue antes em «Confirmar».
Só os registos confirmados podem ter uma nova versão.	Confirme primeiro o registo. Depois pode ter uma nova versão.
O registo já foi confirmado e não pode ser alterado. Crie um novo registo se a utilização mudar.	Os registos confirmados ficam bloqueados. Se a utilização mudar, crie um novo registo.
O registo não existe.	A ligação está errada ou é antiga. Encontre a utilização no inventário de IA.
O registo não pode ser confirmado automaticamente.	A utilização diz respeito a decisões sobre pessoas ou é de risco elevado. Um ser humano tem de a confirmar.
Não foi possível guardar o registo. Tente novamente.	A ligação foi interrompida. Tente novamente daqui a pouco.
Os registos só são confirmados na GoalCube.	A utilização é confirmada na própria página da GoalCube, não no chat. Abra a ligação da IA ou de Tarefas.
Escreva sem nomes nem números de pessoas ou empresas.	A descrição fica guardada no inventário e é vista pela IA. Escreva sobre a tarefa, por exemplo «candidatos a controller», não sobre pessoas concretas.
Finalidade desconhecida.	A página é antiga. Recarregue-a e tente novamente.

Formação

Mensagem de erro	O que fazer
No máximo … lições próprias.	Junte as suas lições próprias em menos lições.
No máximo … perguntas próprias.	Escolha as perguntas mais importantes.
O curso só é personalizado na GoalCube.	Vá a Formação e comprovativos na GoalCube e escolha Personalizar a formação.
Lição …: escreva um título (3–80 carateres).	Dê um título curto a cada uma das suas lições.
Lição …: escreva o texto (20–2000 carateres).	Escreva o texto da lição ou remova a lição.
Pergunta …: cada opção de resposta com no máximo 150 carateres.	Torne as opções de resposta mais curtas.
Pergunta …: escreva de 2 a … opções de resposta.	Cada pergunta tem de ter pelo menos duas opções de resposta.
Pergunta …: escreva a pergunta (10–300 carateres).	Escreva a pergunta como uma frase completa.
Pergunta …: escolha a resposta certa.	Assinale qual é a opção de resposta correta.
Responda a todas as perguntas antes de confirmar (faltam …).	Percorra as perguntas e escolha uma resposta para cada uma. A GoalCube não escolhe respostas em seu nome.

Regras

Mensagem de erro	O que fazer
Os requisitos legais não podem ser desativados.	Os requisitos legais estão bloqueados. Só as recomendações podem ser desativadas.
A regra não existe.	Recarregue a biblioteca de regras e tente novamente.
Escreva em poucas palavras porque é que a regra é alterada.	A fundamentação fica guardada no registo de provas e é mostrada ao auditor.

Uso da IA e tarefas

Mensagem de erro	O que fazer
Escreva brevemente como a tarefa foi resolvida (por ex. «E-mail enviado a todos os colaboradores a 9 de outubro»).	A nota passa a fazer parte do relatório para a fiscalização, por isso escreva o quê e quando.

Não encontrou a mensagem?

Procure uma palavra da mensagem no campo de pesquisa no topo da página. Se não aparecer, escreva para contact@goalcube.eu com a mensagem, o número de cliente da sua empresa e o que estava a fazer.

Aparece um código de erro?

Se aparecer «Código de erro GC-» e 8 carateres, por exemplo GC-7K3Q9MXA, escreva o código e o número de cliente da sua empresa para contact@goalcube.eu. Assim, em regra, conseguimos encontrar o erro até 90 dias depois. Veja O que significa «Código de erro GC-…»?.