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Todos los mensajes de error de GoalCube y qué hacer

Para: TodosTiempo ConsultaÚltima actualización 18 de octubre de 2026

Respuesta corta

Aquí está cada mensaje de error que puede mostrar GoalCube, agrupado por área (subir datos, palabras secretas, inventario de IA, política de uso de IA, curso, decisiones, usuarios y acceso, y reglas), con una explicación breve de qué hacer. La lista se obtiene del sistema, así que siempre está al día. Busca el texto del mensaje en el campo de búsqueda de arriba.

General

Mensaje de error	Qué hacer
… para «…» debe tener entre 2 y 80 caracteres.	Corrige la longitud del texto del campo.
… aún no ha respondido. Comprobaremos el pago en el plazo de una hora y pasaremos al plan anual si se ha completado. No lo intentes de nuevo mientras tanto.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
… aún no ha respondido sobre el pago. Lo comprobaremos en el plazo de una hora; no se te cobrará dos veces.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
… no responde ahora mismo. Inténtalo de nuevo en un momento.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
La suscripción está cancelada, pero el periodo sigue en curso. Deshaz la cancelación en Plan en lugar de pagar otra vez.	Ya has pagado el periodo. Deshaz la cancelación en Ajustes > Plan en lugar de pagar otra vez.
La suscripción ya no está en curso, así que la tarjeta no se ha guardado. Elige un plan en Plan.	La suscripción terminó mientras cambiabas de tarjeta, así que la tarjeta nueva no se ha guardado. Elige un plan otra vez en Ajustes > Plan.
El contrato ya está cancelado. Puedes deshacer la cancelación.	El contrato ya está cancelado y tus datos se eliminan en la fecha que figura en Ajustes > Cuenta y datos. Si quieres continuar, pulsa «Deshacer la cancelación».
La alarma no existe.	Solo para el personal de GoalCube: la alarma ya está cerrada. Recarga la página.
Confirma los datos de facturación («…») antes del pago.	GoalCube solo vende a empresas. Abre los datos de facturación en Ajustes > Plan, marca «Compramos como empresa, no como particular.» y guarda.
El importe debe ser en céntimos enteros (un número entero mayor que 0).	Solo para el personal de GoalCube: escribe el importe como, por ejemplo, 12,50 e inténtalo de nuevo.
Paga para cambiar de plan.	Ese plan requiere una suscripción. Pulsa el plan en Ajustes > Plan y paga con tarjeta.
El pago no está activado.	El pago con tarjeta aún no está activado en GoalCube. Escribe a contact@goalcube.eu.
El pago solo se hace en GoalCube.	El pago debe iniciarse desde la propia página de GoalCube. Abre Ajustes > Plan e inténtalo de nuevo.
Se ha rechazado o interrumpido el pago. Inténtalo de nuevo o usa otra tarjeta.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Se ha rechazado el pago y la tarjeta no se ha guardado. Prueba con otra tarjeta.	El emisor de la tarjeta rechazó el pago. Prueba con otra tarjeta o ponte en contacto con tu banco.
Se ha rechazado el pago. Cambia de tarjeta e inténtalo de nuevo.	El emisor de la tarjeta rechazó el pago del cambio (a pago anual o a un plan más grande). No ha cambiado nada: tienes el mismo plan y el mismo pago que antes. Pulsa «Cambiar de tarjeta» en Ajustes > Plan e inténtalo de nuevo.
No se ha encontrado el pago. Ve a Plan para ver si se ha completado.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
No se ha encontrado el pago. Inténtalo de nuevo.	La página de pago es demasiado antigua o se inició en otra ventana. Empieza el pago de nuevo desde Ajustes > Plan.
El pago ya se ha completado.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
El número CVR debe tener 8 cifras.	Escribe el número CVR con 8 cifras, p. ej. 12345678. El campo también puede quedar vacío para empresas danesas.
Los datos solo se eliminan en GoalCube.	Los conjuntos de datos no se pueden eliminar desde la IA. Ve a Conjuntos de datos en GoalCube.
Los datos solo se suben en GoalCube.	Los archivos no se pueden enviar a GoalCube a través de la IA. Ve a Subir datos en GoalCube.
No se ha encontrado el mes pagado. Pasa al plan anual en la próxima renovación.	GoalCube no puede calcular el descuento del mes. No se ha cobrado nada. Cambia a pago anual cuando el mes se haya renovado, o escribe a contact@goalcube.eu.
El último pago no se ha completado. Cambia de tarjeta en Plan y lo intentaremos de nuevo; después podrás pasar a un plan superior.	La última renovación fue rechazada. Cambia de tarjeta en Ajustes > Plan; GoalCube lo intentará de nuevo en el plazo de una hora. Después podrás elegir un plan más grande.
Ya hay un pago en curso en Mollie. Termínalo o espera media hora e inténtalo de nuevo.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Ya hay un pago en curso en Mollie. Inténtalo de nuevo dentro de media hora.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Hay un reembolso en el periodo. Pasa al plan anual en la próxima renovación.	Se ha reembolsado el dinero del mes pagado, o hay un reembolso en curso. No se ha cobrado nada. Cambia a pago anual cuando el mes se haya renovado.
No hay ninguna cancelación que deshacer.	La suscripción no está cancelada o el periodo ya ha terminado. Consulta el estado en Ajustes > Plan.
No hay ningún reembolso pendiente de registrar.	Solo para el personal de GoalCube: el reembolso ya está registrado. Recarga la lista.
No hay ninguna suscripción que cancelar.	No tienes una suscripción de pago, o ya está cancelada. Consulta el estado en Ajustes > Plan.
No hay ninguna suscripción activa que cambiar.	Solo puedes cambiar a pago anual mientras haya una suscripción de pago en curso que no esté cancelada. Consulta el estado en Ajustes > Plan; si la suscripción está cancelada, deshaz primero la cancelación.
No hay ninguna suscripción activa en la que cambiar de tarjeta.	La tarjeta solo se puede cambiar mientras haya una suscripción de pago en curso que no esté cancelada. Consulta el estado en Ajustes > Plan.
No hay ninguna suscripción activa.	Ahora mismo no tienes una suscripción de pago. Elige un plan de pago en Ajustes > Plan.
Hay muchos pagos en este momento. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Ya existe una versión nueva.	Ya hay una versión nueva esperando. Ábrela desde el inventario de IA y confírmala.
Ha ocurrido un error. Código de error …. Indica el código si te pones en contacto con GoalCube.	Algo ha ido mal en GoalCube. Inténtalo de nuevo. Si vuelve a ocurrir, escribe el código de error (GC- y 8 caracteres) y tu número de cliente a contact@goalcube.eu. El código no contiene ninguna información sobre ti y normalmente podemos encontrar el error durante 90 días. Consulta el artículo «¿Qué significa Código de error GC-…?».
Requiere ….	La función no está incluida en tu plan. Consulta lo que incluye cada plan en Ajustes > Plan.
No se ha podido guardar. Inténtalo de nuevo.	La conexión se interrumpió. Inténtalo de nuevo en un momento.
No se ha podido iniciar sesión. Inténtalo de nuevo.	No se ha aprobado Face ID, la huella digital ni la llave de seguridad. Usa el teléfono o el ordenador con el que creaste tu acceso e inténtalo de nuevo.
No ha funcionado. Inténtalo de nuevo.	La conexión se interrumpió. Inténtalo de nuevo en un momento.
El registro de IVA de la UE (VIES) no responde ahora mismo, así que no se puede confirmar el número de IVA. Los datos están guardados: inténtalo de nuevo en un momento.	El registro de IVA de la Comisión Europea no funciona o va lento. Tus datos están guardados. Inténtalo de nuevo en un momento; mientras tanto no se cobra nada.
La factura no existe.	Solo para el personal de GoalCube: comprueba el id del cliente y el número de factura (p. ej. GC-000123) e inténtalo de nuevo.
error	La cancelación del contrato se ha deshecho, pero la suscripción no se pudo reiniciar sola. Abre Ajustes > Plan y elige el plan otra vez, o pulsa «Deshacer la cancelación».
Error del sistema	Algo no funciona como debería. Inténtalo de nuevo en un momento y escríbenos si vuelve a ocurrir.
Demasiados intentos. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.	Se ha cancelado, deshecho o eliminado demasiadas veces en poco tiempo. Espera una hora e inténtalo de nuevo.
Demasiados intentos. Inténtalo de nuevo más tarde.	Se ha intentado demasiadas veces en poco tiempo. Espera un cuarto de hora e inténtalo de nuevo.
Demasiadas comprobaciones en poco tiempo. Espera un minuto.	La página de subida comprueba las palabras reveladoras y el riesgo de reconocimiento cada vez que cambias algo. Se ha comprobado muchas veces en poco tiempo. Espera un minuto y sigue corrigiendo.
La conexión ha caducado. Empieza de nuevo desde tu IA.	La página de acceso estuvo abierta demasiado tiempo. Inicia de nuevo la conexión desde tu IA y pulsa «Dar acceso» enseguida.
GoalCube solo vende a empresas de la UE. Elige tu país.	Elige el país de la UE en el que está registrada la empresa. Las empresas de fuera de la UE no pueden comprar GoalCube.
Ya pagas al mes.	Ya pagas al mes, así que no hay nada que cambiar. Consulta el estado en Ajustes > Plan.
Ya pagas al año.	Ya pagas al año, así que no hay nada que cambiar. Si quieres pagar al mes desde la próxima renovación, pulsa «Pagar al mes desde …» en Ajustes > Plan.
Ya tienes una suscripción. Cambia de plan o cambia entre pago mensual y anual en Plan.	Ya tienes una suscripción de pago, así que no tienes que pagar desde cero. Cambia de plan, o cambia entre pago mensual y anual, en Ajustes > Plan.
Ya tienes una suscripción. Estamos revisando el pago y te responderemos.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Ya tienes Datos personales.	La prueba con datos de ejemplo es solo para el plan gratuito Uso de la IA. Ya tienes el plan Datos personales y puedes usar tus propios datos en Datos personales, en el menú.
Has intentado pagar muchas veces hoy. Inténtalo de nuevo mañana o escribe a contact@goalcube.eu.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Has elegido recuperar el dinero, así que la cancelación no se puede deshacer. Elige un plan otra vez cuando termine el reembolso.	Cuando eliges recuperar el dinero, la suscripción termina. Espera a que la página Plan muestre que el dinero se ha reembolsado y elige entonces un plan otra vez. Es una compra nueva, que no se puede reembolsar.
Has elegido otro plan a partir del próximo periodo. Primero conserva el plan actual o pasa al plan anual en la renovación.	Has elegido un plan más pequeño a partir del próximo periodo. Pulsa «Conservar» en el plan actual en Ajustes > Plan y cambia después a pago anual, o espera a la renovación.
No permitido	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Error interno. Código de error ….	Tu IA ha recibido un error de GoalCube. Inténtalo de nuevo en un chat nuevo. Si vuelve a ocurrir, escribe el código de error y tu número de cliente a contact@goalcube.eu.
invalid_client	El servicio de IA ha pedido algo que GoalCube no admite. Quita GoalCube de tu IA y vuelve a conectarlo con la dirección de Conectar la IA.
invalid_grant	El acceso ha caducado o se ha interrumpido. Vuelve a conectar desde tu IA, entra con tu passkey y pulsa «Dar acceso».
invalid_redirect_uri	El servicio de IA quiere enviar la respuesta a una dirección que GoalCube no conoce. Escribe a contact@goalcube.eu indicando qué IA usas.
invalid_request	El servicio de IA ha pedido algo que GoalCube no admite. Quita GoalCube de tu IA y vuelve a conectarlo con la dirección de Conectar la IA.
invalid_target	El servicio de IA ha pedido acceso a una dirección incorrecta. Usa la dirección https://app.goalcube.eu/mcp de Conectar la IA.
La invitación ya se ha usado o ha caducado. Pide una nueva.	Un enlace de invitación solo se puede usar una vez y caduca a las 72 horas. Pide al administrador que pulse «Invitar» de nuevo y envíe un enlace nuevo.
Tu pago está en otro proveedor de pagos. Escribe a contact@goalcube.eu y te ayudamos.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
La tarjeta no se ha guardado. Inténtalo de nuevo o usa otra tarjeta.	SumUp no ha guardado la tarjeta. Inténtalo de nuevo; si no ayuda, usa otra tarjeta.
Solo un administrador puede pagar GoalCube.	Pide a un administrador de tu empresa que pague en Ajustes > Plan.
Solo un administrador puede hacerlo.	La acción requiere el rol de administrador. Pide a un administrador que la haga.
Solo un administrador puede deshacer la cancelación.	Pide a un administrador que pulse «Deshacer la cancelación» en Ajustes > Plan.
Solo un administrador puede invitar.	Pide a un administrador que invite al compañero en Ajustes > Usuarios y acceso.
Solo un administrador puede cancelar el contrato o eliminar datos.	Pide a un administrador que lo haga en Ajustes > Cuenta y datos.
Solo un administrador puede cambiar entre pago mensual y anual.	Pide a un administrador que abra Ajustes > Plan y cambie entre pago mensual y anual.
Solo un administrador puede cambiar de plan.	Pide a un administrador que cambie de plan en Ajustes > Plan.
Solo un administrador puede elegir recuperar el dinero.	Pide a un administrador que abra Ajustes > Plan y pulse «Recuperar el dinero».
Solo en GoalCube.	La acción solo se puede hacer en las propias páginas de GoalCube, no desde la IA ni desde la ventana.
Vuelve a iniciar sesión.	Has cerrado sesión, por ejemplo porque han pasado 12 horas. Entra con Face ID, huella digital o llave de seguridad e inténtalo de nuevo.
El correo del lunes es solo para empresas con Datos personales o Decisiones de personal y una suscripción activa.	Con Uso de la IA (gratis) no llega el correo del lunes y no se puede enviar una prueba. Consulta lo que está pendiente en Tareas.
Error temporal. Inténtalo de nuevo en un momento. Código de error ….	GoalCube no ha podido responder ahora mismo. Espera un momento e inténtalo de nuevo. Si sigue sin funcionar, escribe el código de error y tu número de cliente a contact@goalcube.eu.
Mollie aún no ha confirmado el pago. Lo comprobaremos de nuevo en un rato; no se te cobrará dos veces.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
El IVA ha cambiado desde el último pago, así que puedes pasar al plan anual en la próxima renovación.	Tus datos de facturación dan ahora un IVA distinto al del último pago (p. ej. por un país o un número de IVA nuevos). No se ha cobrado nada. Cambia a pago anual cuando el mes se haya renovado.
El número de IVA no tiene el formato correcto para ….	Comprueba el número de IVA. Debe empezar por las letras del país (p. ej. DE, SE, EL para Grecia) y tener el número correcto de caracteres.
No se ha podido confirmar el número de IVA en el registro de IVA de la UE (VIES). Comprueba el país y el número e inténtalo de nuevo.	Comprueba que el país elegido coincide con el número de IVA y que el número está bien escrito. Consulta el número en tu registro de IVA si tienes dudas.
No se ha podido confirmar el número de IVA en el registro de IVA de la UE (VIES). Revisa el número en los datos de facturación.	Abre Ajustes > Plan, pulsa «Corregir los datos de facturación» y comprueba el país y el número de IVA. No se cobra nada hasta que el número esté confirmado.
El número de IVA debe confirmarse de nuevo en el registro de IVA de la UE (VIES).	El número debe estar confirmado en los últimos 30 días. Abre los datos de facturación en Ajustes > Plan y guárdalos de nuevo; GoalCube comprobará el número.
El número de IVA debe confirmarse en el registro de IVA de la UE (VIES).	Un número de IVA de un país de la UE distinto de Dinamarca debe confirmarse en VIES antes de que puedas pagar. Guarda los datos de facturación y GoalCube lo comprobará.
Algo ha ido mal. Comprueba …, antes de intentarlo de nuevo.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Algo ha salido mal. Lo comprobaremos y te avisaremos. No lo intentes de nuevo mientras tanto.	El reembolso no se pudo completar automáticamente. GoalCube lo comprueba y te avisará por correo. No vuelvas a pulsar, para que el dinero no se envíe dos veces.
Cancela la suscripción abajo. Conservas el plan hasta el final del periodo pagado.	Pasar a Uso de la IA (gratis) requiere cancelar la suscripción. Pulsa «Cancelar suscripción» en Ajustes > Plan.
El plan solo se cambia en GoalCube.	El plan no se puede cambiar desde la IA. Ve a Ajustes > Plan en GoalCube.
El periodo ha terminado. Espera al próximo pago e inténtalo de nuevo.	El mes pagado acaba de terminar y el siguiente pago aún no se ha cobrado. Espera a que la página Plan muestre el periodo nuevo y cambia entonces a pago anual.
El periodo ha terminado. Elige el plan otra vez con una tarjeta.	El periodo pagado ha terminado, así que la cancelación ya no se puede deshacer. Elige el plan otra vez en Ajustes > Plan.
No se ha podido calcular el precio. Escribe a contact@goalcube.eu.	Se ha producido un error en el cálculo del precio y no se ha cobrado nada. Escribe a contact@goalcube.eu.
La prueba ya se ha usado. Solo se puede hacer una vez.	Ya has probado Datos personales con datos de ejemplo. Elige el plan Datos personales en Ajustes > Plan para usar la IA con tus propios datos.
El reembolso no existe.	Solo para el personal de GoalCube: el reembolso ya está registrado o el número de factura no coincide. Recarga la lista.
Las reglas solo se cambian en GoalCube.	Ve a Reglas en GoalCube.
El consentimiento se da en la propia página de GoalCube.	Pulsa «Dar acceso» en la propia página de GoalCube que abre la IA, no desde otra página.
La página no existe.	La dirección no es correcta o la función no está activada. Vuelve atrás y usa el menú.
Escribe tu nombre o tus iniciales.	El campo se usa en el registro de auditoría para mostrar quién lo hizo. Si has entrado con tu usuario, tu nombre aparece solo.
Escribe tu nombre.	El nombre aparece en tu constancia del curso.
Escribe un correo válido.	Comprueba que el correo electrónico está bien escrito, p. ej. nombre@example.com.
Escribe la dirección de la empresa (calle, código postal y ciudad).	Escribe la dirección como debe aparecer en la factura, p. ej. «Testvej 1, 8000 Aarhus C».
Empieza de nuevo.	La creación se interrumpió. Recarga la página y crea la cuenta de nuevo.
No se han podido guardar las respuestas. Inténtalo de nuevo.	La conexión se interrumpió. Tus respuestas siguen ahí; pulsa de nuevo.
Marca la casilla «…». GoalCube solo vende a empresas.	Marca la casilla «Compramos como empresa, no como particular.» en los datos de facturación antes de pasar al pago.
Marca las casillas de las condiciones de venta y del contrato de encargo del tratamiento.	Marca la casilla que acepta las condiciones generales y el contrato de encargo del tratamiento antes de crear la cuenta.
Decide sobre aquello de lo que la IA dudaba antes de confirmar.	La IA ha escrito de qué no estaba segura. Léelo, corrige las respuestas si hace falta y confirma después.
temporarily_unavailable	GoalCube está muy ocupado ahora mismo. Espera un momento y vuelve a conectar desde tu IA.
No se ha podido leer la comprobación. Inténtalo de nuevo.	La página envió algo que GoalCube no pudo leer. Elige el archivo otra vez e inténtalo de nuevo.
La comprobación ha fallado. Código de error ….	No se ha podido hacer la comprobación de las palabras reveladoras y del riesgo de reconocimiento. Inténtalo de nuevo. Si vuelve a ocurrir, escribe el código de error y tu número de cliente a contact@goalcube.eu; no envíes el archivo en sí.
Completa primero los datos de facturación.	Antes de poder pagar, un administrador debe escribir el nombre de la empresa, la dirección, el país y el número de IVA en Ajustes > Plan.
Solicitud no válida.	La página envió algo que GoalCube no esperaba. Recarga la página e inténtalo de nuevo.
Solicitud no válida. El importe lo fija GoalCube.	El importe no se puede cambiar. Recarga la página Plan y pulsa «Recuperar el dinero» de nuevo.
Solicitud no válida. El importe debe ser en céntimos enteros (un número entero mayor que 0).	Solo para el personal de GoalCube: escribe el importe como, por ejemplo, 12,50, vuelve a buscar la factura e inténtalo de nuevo.
desconocido	Se ha producido un error desconocido. Inténtalo de nuevo; si vuelve a ocurrir, escribe a contact@goalcube.eu.
Tipo desconocido.	La página es antigua. Recárgala e inténtalo de nuevo.
Opción desconocida.	La página envió una opción que GoalCube no conoce. Recarga la página e inténtalo de nuevo.
unsupported_grant_type	El servicio de IA ha pedido algo que GoalCube no admite. Quita GoalCube de tu IA y vuelve a conectarlo con la dirección de Conectar la IA.
unsupported_response_type	El servicio de IA ha pedido algo que GoalCube no admite. Quita GoalCube de tu IA y vuelve a conectarlo con la dirección de Conectar la IA.
No se han podido leer las opciones de las palabras reveladoras. Inténtalo de nuevo.	Las opciones de las palabras reveladoras no llegaron bien. Recarga la página, elige el archivo otra vez y vuelve a elegir para las palabras reveladoras.
Seguimos esperando la respuesta de … sobre un pago. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Seguimos esperando la respuesta de … sobre tu último pago. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Seguimos esperando la respuesta de Mollie sobre tu último pago. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.	El mensaje dice qué falta o qué está mal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
Elige 30, 90 o 180 días.	Un conjunto de datos se puede ampliar 30, 90 o 180 días. Pulsa «Ampliar» y después uno de los botones.
Elige conservar o quitar.	Pulsa «Conservar» o «Quitar acceso» junto al usuario en Tareas.
Elige un plan de pago.	Elige Datos personales o Datos personales + Decisiones de personal. Uso de la IA es gratis y no requiere pago.
Elige un mes (AAAA-MM) que no sea futuro.	Solo para el personal de GoalCube: elige un mes que ya haya empezado, p. ej. este mes o el pasado.
Elige un plan.	Pulsa el botón que hay bajo el plan que quieras, en Ajustes > Plan.
Elige una tabla cada vez.	Sube un solo archivo de Excel o CSV cada vez.
Elige un ejemplo.	Pulsa uno de los ejemplos de Empezar o pulsa «Escribe el tuyo».
Elige una respuesta.	Elige una respuesta a la pregunta antes de seguir con el curso.
Elige mensual o anual.	La página envió una opción que GoalCube no conoce. Recarga la página Plan y pulsa de nuevo el botón de pago mensual o anual.
Elige mes o año. El importe lo fija GoalCube.	El importe no se puede cambiar. Recarga la página Plan y pulsa de nuevo el botón de pago mensual o anual.
No se ha podido guardar el cambio.	La conexión se interrumpió. Inténtalo de nuevo en un momento.

Palabras secretas

Mensaje de error	Qué hacer
«…» ya está en la lista.	La palabra ya es secreta. No hace falta añadirla otra vez.
Las palabras secretas solo se cambian en GoalCube.	La lista de palabras secretas no se puede cambiar desde la IA. Ve a Palabras secretas en GoalCube.
Cada grafía debe tener entre 2 y … caracteres.	Escribe las grafías separadas por comas, p. ej. «Nordlys, Northern Lights».
Como máximo … grafías más.	Escribe las grafías principales. La palabra se encuentra sin distinguir mayúsculas de minúsculas.
Como máximo … palabras secretas.	Elimina las palabras que ya no uses antes de añadir otras nuevas.
La palabra no está en la lista.	La palabra ya está eliminada. Recarga la página.
La palabra debe contener al menos una letra.	Una palabra secreta debe ser una palabra o un nombre, no solo números. Los números, como los números de cuenta, se ocultan automáticamente.
Escribe la palabra (de 2 a … caracteres).	Escribe la palabra o el nombre que se debe ocultar.
Escribe sin nombres, números ni palabras secretas. Usa roles como «el responsable de RR. HH.».	El texto de la política no debe contener nombres de personas, números ni tus palabras secretas.

Usuarios y passkeys

Mensaje de error	Qué hacer
La suscripción está cancelada, pero el periodo sigue en curso. Deshaz la cancelación abajo (con tu passkey); después podrás cambiar de plan.	Pulsa «Deshacer la cancelación» en Ajustes > Plan y confirma con tu passkey. Después podrás cambiar de plan.
Confirma con tu propia passkey (solo para este mes).	Solo para el personal de GoalCube: la passkey debe confirmar precisamente el mes elegido. Pulsa el botón de nuevo y confirma con tu propia passkey.
Confirma con tu propia passkey (solo para este importe y esta factura).	Solo para el personal de GoalCube: la passkey debe confirmar precisamente este importe y esta factura. Vuelve a buscar la factura y confirma con tu propia passkey.
Confirma con tu propia passkey.	La confirmación debe hacerse con la passkey de tu propio usuario. Entra como tú mismo e inténtalo de nuevo.
Los usuarios solo se crean en GoalCube.	Los usuarios no se pueden crear desde la IA ni desde la ventana. Ve a Ajustes > Usuarios y acceso en GoalCube.
El usuario no existe.	El usuario ha sido eliminado o el enlace es antiguo. Abre Ajustes > Usuarios y acceso e inténtalo de nuevo.
Una prueba requiere iniciar sesión, un correo electrónico confirmado en tu usuario y que el correo esté activado.	Entra y confirma el correo electrónico de tu usuario (el enlace del correo de confirmación). Los correos solo se envían cuando GoalCube ha activado el correo.
Para más de 250 usuarios hacemos un presupuesto. Escribe a contact@goalcube.eu.	Con más de 250 usuarios, GoalCube hace un presupuesto. Escribe a contact@goalcube.eu.
Se ha cancelado la confirmación de la passkey. Inténtalo de nuevo.	La aprobación en tu teléfono o en tu ordenador se canceló o tardó demasiado. Pulsa de nuevo y aprueba enseguida.
La confirmación de la passkey ha caducado o no es válida. Inténtalo de nuevo.	Ha pasado demasiado tiempo. Pulsa de nuevo y aprueba enseguida.
La solicitud de la passkey ha caducado. Inténtalo de nuevo.	Ha pasado demasiado tiempo. Pulsa de nuevo y aprueba enseguida.
No se ha podido confirmar la passkey.	Usa el dispositivo y la cuenta en los que se creó la passkey. Si no funciona, crea una passkey nueva en Ajustes > Usuarios y acceso.
No se ha podido confirmar la passkey. Inténtalo de nuevo.	Usa el dispositivo y la cuenta en los que se creó la passkey e inténtalo de nuevo. Si no funciona, crea una passkey nueva.
No se ha podido autorizar la passkey.	Inténtalo de nuevo. Si no funciona, crea la passkey otra vez en Ajustes > Usuarios y acceso.
No se ha podido autorizar la passkey. Inténtalo de nuevo.	Inténtalo de nuevo. Si no funciona, crea la passkey otra vez en Ajustes > Usuarios y acceso.
La passkey no pertenece a ningún usuario de GoalCube.	La passkey está eliminada o pertenece a otra cuenta. Crea una passkey nueva en Ajustes > Usuarios y acceso.
El precio ha cambiado desde que empezaste (por ejemplo, más usuarios). Inicia el pago de nuevo para ver el nuevo precio.	El número de usuarios o el IVA han cambiado mientras el pago estaba abierto. Empieza el pago de nuevo; no se ha cobrado nada.
Escribe el nombre del usuario.	Escribe el nombre de la persona que podrá decidir casos.
Escribe tu cargo, por ejemplo «Dirección general» o «Responsable de RR. HH.».	Escribe tu puesto en la empresa cuando crees la cuenta.
Elige un rol.	Elige el rol del usuario. Determina qué casos puede decidir el usuario.
Elige qué IA usas.	Marca al menos una IA, p. ej. Claude o ChatGPT, cuando crees la cuenta.

Decisiones

Mensaje de error	Qué hacer
Las decisiones ahora solo se toman en GoalCube. Haz clic en «Abrir en GoalCube».	Las decisiones sobre personas no se pueden tomar en la ventana del chat. Pulsa «Abrir en GoalCube» y decide el caso allí.
No se han podido guardar las decisiones. Inténtalo de nuevo.	Se interrumpió la conexión con GoalCube. Tus elecciones siguen ahí; pulsa «Guardar las decisiones» de nuevo.
Confirma la decisión con tu passkey.	Tus reglas exigen passkey en las decisiones. Pulsa «Guardar las decisiones» y aprueba con Face ID, huella digital o llave de seguridad.
Tu rol (…) no puede decidir casos del ámbito «…».	Tus reglas solo permiten que determinados roles decidan casos en el área. Pide a alguien con el rol adecuado que decida el caso, o haz que un administrador cambie tu rol.
La aprobación ya está decidida y no se puede cambiar.	Los casos están decididos y las decisiones no se pueden cambiar después. Consulta la decisión en Decisiones.
La aprobación no existe.	El enlace no es correcto o es antiguo. Busca el caso en Decisiones de personal o en Tareas.

Política de uso de IA

Mensaje de error	Qué hacer
Apartado …: escribe un título (3–80 caracteres).	Ponle un título corto a cada uno de tus apartados.
Apartado …: escribe el texto (10–… caracteres).	Escribe el texto del apartado o quita el apartado.
Confirma que has leído la política y que tienes autoridad para aprobarla.	Marca la casilla que hay sobre el botón «Aprobar la política».
Una política aprobada no se puede cambiar. Crea una versión nueva.	Una política aprobada está bloqueada. Pulsa «Crear versión nueva», corrígela y vuelve a aprobarla.
Máximo … apartados propios.	Reúne tus apartados propios en menos apartados, más largos.
La política ya está aprobada.	La política está aprobada y bloqueada. Crea una versión nueva para cambiarla.
La política no existe.	El enlace no es correcto o es antiguo. Abre Uso de la IA > Política en el menú.
La política solo se aprueba en GoalCube.	La IA puede hacer un borrador, pero una persona aprueba la política en GoalCube.
Escribe el rol del responsable, por ejemplo «el responsable de RR. HH.».	Escribe un rol, no un nombre, para que la política siga valiendo si la persona cambia de puesto.
Escribe un rol, no un nombre.	Escribe, por ejemplo, «el responsable de RR. HH.» o «la dirección».
Escribe al menos una herramienta de IA aprobada.	Escribe las herramientas de IA que pueden usar los empleados, p. ej. «Microsoft 365 Copilot».
Escribe el nombre de la empresa tal como debe figurar en la factura.	Escribe el nombre oficial de la empresa, p. ej. «Testfirma ApS».
Escribe el nombre de la empresa.	El nombre aparece al principio de la política.

Subida y conjuntos de datos

Mensaje de error	Qué hacer
La hoja es demasiado grande (máximo … kB de texto).	Quita las columnas o filas que la IA no deba usar, o divide la hoja.
El conjunto de datos no existe.	El conjunto de datos se ha eliminado o renombrado. Consulta la lista en Conjuntos de datos.
No se ha podido leer el conjunto de datos. Código de error ….	El archivo tiene un formato que GoalCube no puede leer. Guárdalo como Excel (.xlsx) o CSV UTF-8 e inténtalo de nuevo. Si sigue sin funcionar, escribe el código de error y tu número de cliente a contact@goalcube.eu; no envíes el archivo en sí.
No hay texto en «…».	El documento está vacío o es una imagen escaneada. Guárdalo como PDF con texto o como Word.
No hay texto en el archivo. ¿Es una imagen escaneada? Guarda el documento como PDF con texto o como Word.	GoalCube no lee el texto de las imágenes. Abre el documento y guárdalo como PDF con texto o como Word.
Ya existe un conjunto de datos con ese nombre.	Ponle otro nombre al conjunto de datos, p. ej. con una fecha.
La primera hoja del archivo está vacía.	GoalCube solo lee la primera hoja de un archivo de Excel. Mueve la tabla a la primera hoja o guarda la hoja como CSV.
El documento es demasiado largo (máximo … páginas).	Divide el documento o sube solo las páginas relevantes.
No se ha podido leer el archivo de Excel. ¿Está protegido con contraseña o dañado?	Quita la contraseña en Excel o vuelve a guardar el archivo como .xlsx o CSV UTF-8.
El archivo es demasiado grande (máximo … kB).	Divide el archivo o quita las columnas que la IA no deba usar.
El archivo es demasiado grande (máximo … MB).	Divide el archivo o guárdalo sin imágenes.
El archivo está vacío.	El archivo no contiene datos. Comprueba que has elegido el archivo correcto.
El archivo no ha llegado. Inténtalo de nuevo.	La conexión se interrumpió durante la subida. Elige el archivo otra vez.
No se ha podido leer el archivo. ¿Está protegido con contraseña o dañado?	Quita la contraseña o vuelve a guardar el archivo y súbelo de nuevo.
El archivo debe tener una fila de encabezado y al menos una fila.	La primera línea debe tener los nombres de las columnas, p. ej. Nombre;Correo electrónico;Ciudad. Debajo, una fila por registro.
Los archivos de Excel antiguos (.xls) no se pueden leer. Guarda el archivo como .xlsx o CSV UTF-8.	Abre el archivo en Excel, elige Guardar como y elige Libro de Excel (.xlsx).
Pon un nombre al conjunto de datos (3–60 caracteres).	Escribe un nombre corto, p. ej. «Clientes 2026». La IA ve el nombre, así que escríbelo sin nombres de personas.
Como máximo … documentos a la vez.	Sube los documentos en varias tandas.
Máximo … columnas por archivo.	Quita las columnas que la IA no deba usar antes de subir.
Máximo … filas por archivo.	Divide el archivo en varios conjuntos de datos.
Solo Excel (.xlsx) o CSV.	Guarda el archivo como libro de Excel (.xlsx) o CSV UTF-8.
Solo los conjuntos de datos subidos tienen plazo de eliminación.	Los datos de ejemplo de GoalCube no tienen plazo de eliminación. Solo se eliminan automáticamente los datos que hayas subido tú.
Solo se pueden eliminar los conjuntos de datos subidos.	Los conjuntos de datos de ejemplo no se pueden eliminar.
El nombre contiene una de tus palabras secretas. La IA ve el nombre del conjunto de datos, así que elige otro.	Elige un nombre sin tus palabras secretas, p. ej. «Proveedores 2026».
La tarea ya está marcada como hecha.	La tarea está hecha. No tienes que hacer nada más.
La tarea no existe o no se puede marcar.	La tarea ya está hecha o no se puede marcar a mano. Recarga Tareas.
Las tareas solo se marcan en GoalCube.	Ve a Tareas en GoalCube y pulsa «Marcar como hecho» junto a la tarea.
Escribe tu número de IVA (VAT). Sin número de IVA, las empresas de fuera de Dinamarca no pueden pagar.	Las empresas de otros países de la UE deben escribir un número de IVA válido. Entonces se factura sin IVA (inversión del sujeto pasivo).
Elige la columna que identifica una fila (p. ej. nombre o número). Se seudonimizará.	Elige la columna que distingue las filas, p. ej. el nombre o el número del cliente. Se convierte en el seudónimo que usa la IA.
Elige un tratamiento para la columna «…».	Elige en la lista cómo se protege la columna, p. ej. Nombre de persona o Conservar.
Elige una tabla o documentos, no ambos a la vez.	Sube las tablas y los documentos por separado.
Elige al menos un documento.	Pulsa el campo y elige uno o varios archivos PDF o Word.

Inventario de IA

Mensaje de error	Qué hacer
Confirma que la descripción y las respuestas son correctas.	Marca la casilla que hay debajo de las respuestas antes de pulsar «Confirmar el registro».
Describe en una frase qué debe hacer la IA.	Escribe al menos una frase corta sobre la finalidad, p. ej. «La IA encuentra las reclamaciones más frecuentes».
Responde a todas las preguntas.	Falta una respuesta. Repasa las preguntas y elige una respuesta para cada una.
Ponle un nombre al uso, por ejemplo «Valoración de proveedores».	El nombre debe tener al menos 3 caracteres y decir para qué se usa la IA.
Solo hay que revisar las entradas aprobadas automáticamente.	El punto requiere una confirmación, no solo «Visto». Pulsa «Confirmar» en su lugar.
Solo las entradas confirmadas pueden tener una versión nueva.	Confirma primero la entrada. Después podrá tener una versión nueva.
La entrada ya está confirmada y no se puede cambiar. Crea una entrada nueva si el uso cambia.	Las entradas confirmadas están bloqueadas. Si el uso cambia, crea una entrada nueva.
La entrada no existe.	El enlace no es correcto o es antiguo. Busca el uso en el inventario de IA.
La entrada no se puede confirmar automáticamente.	El uso afecta a decisiones sobre personas o es de alto riesgo. Una persona debe confirmarlo.
No se ha podido guardar la entrada. Inténtalo de nuevo.	La conexión se interrumpió. Inténtalo de nuevo en un momento.
Las entradas solo se confirman en GoalCube.	El uso se confirma en la propia página de GoalCube, no en el chat. Abre el enlace de la IA o de Tareas.
Escribe sin nombres ni números de personas o empresas.	La descripción se guarda en el inventario y la ve la IA. Escribe sobre la tarea, p. ej. «candidatos al puesto de controller», no sobre personas concretas.
Finalidad desconocida.	La página es antigua. Recárgala e inténtalo de nuevo.

Curso

Mensaje de error	Qué hacer
Máximo … lecciones propias.	Reúne tus lecciones propias en menos lecciones.
Máximo … preguntas propias.	Elige las preguntas más importantes.
El curso solo se adapta en GoalCube.	Ve a Curso y constancias en GoalCube y elige Adaptar el curso.
Lección …: escribe un título (3–80 caracteres).	Ponle un título corto a cada una de tus lecciones.
Lección …: escribe el texto (20–2000 caracteres).	Escribe el texto de la lección o quita la lección.
Pregunta …: cada opción de respuesta, 150 caracteres como máximo.	Acorta las opciones de respuesta.
Pregunta …: escribe 2–… opciones de respuesta.	Cada pregunta debe tener al menos dos opciones de respuesta.
Pregunta …: escribe la pregunta (10–300 caracteres).	Escribe la pregunta como una frase completa.
Pregunta …: elige la respuesta correcta.	Marca qué opción de respuesta es la correcta.
Responde a todas las preguntas antes de confirmar (faltan …).	Repasa las preguntas y elige una respuesta para cada una. GoalCube no elige las respuestas por ti.

Reglas

Mensaje de error	Qué hacer
Las obligaciones legales no se pueden desactivar.	Las obligaciones legales están bloqueadas. Solo se pueden desactivar las recomendaciones.
La regla no existe.	Recarga la biblioteca de reglas e inténtalo de nuevo.
Escribe brevemente por qué se cambia la regla.	El motivo se guarda en el registro de auditoría y lo ve el auditor.

Uso de la IA y tareas

Mensaje de error	Qué hacer
Escribe brevemente cómo has hecho la tarea (p. ej. «Correo enviado a todos los empleados el 9 de octubre»).	La nota se incluye en el informe para la autoridad, así que escribe qué y cuándo.

¿No encuentras el mensaje?

Busca una palabra del mensaje en el campo de búsqueda de arriba. Si no está, escribe a contact@goalcube.eu con el mensaje, tu número de cliente y lo que hiciste.

¿Aparece un código de error?

Si ves «Código de error GC-» seguido de 8 caracteres, por ejemplo GC-7K3Q9MXA, escribe el código y tu número de cliente a contact@goalcube.eu. Así normalmente podemos encontrar el error durante 90 días. Consulta ¿Qué significa «Código de error GC-…»?.