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Tutti i messaggi di errore di GoalCube e cosa fare

Per: TuttiTempo ConsultaUltimo aggiornamento 18 ottobre 2026

In breve

Qui trovi ogni messaggio di errore che GoalCube può mostrare, per area – caricamento, parole segrete, registro AI, policy AI, corso, decisioni, utenti e accesso, regole – con una breve spiegazione di cosa fare. L'elenco viene letto dal sistema, quindi è sempre aggiornato. Cerca il testo del messaggio nel campo di ricerca in alto.

Generale

Messaggio di errore	Cosa fare
… per "…" deve essere di 2–80 caratteri.	Correggi la lunghezza del testo nel campo.
… non ha ancora risposto. Controlliamo il pagamento entro un'ora e passiamo al piano annuale se è andato a buon fine. Nel frattempo non riprovare.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
… non ha ancora risposto sul pagamento. Lo controlliamo entro un'ora; non ti addebitiamo due volte.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
… non risponde al momento. Riprova tra poco.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
L'abbonamento è stato disdetto, ma il periodo è ancora in corso. Annulla la disdetta in Pacchetto invece di pagare di nuovo.	Hai già pagato per il periodo. Annulla la disdetta in Impostazioni > Pacchetto invece di pagare un'altra volta.
L'abbonamento non è più attivo, quindi la carta non è stata salvata. Scegli un pacchetto in Pacchetto.	L'abbonamento è terminato mentre cambiavi carta, quindi la nuova carta non è stata salvata. Scegli di nuovo un pacchetto in Impostazioni > Pacchetto.
Il contratto è già stato disdetto. Puoi annullare la disdetta.	Il contratto è già stato disdetto e i tuoi dati vengono eliminati alla data indicata in Impostazioni > Account e dati. Se vuoi continuare, premi "Annulla la disdetta".
L'allarme non esiste.	Solo per i dipendenti di GoalCube: l'allarme è già chiuso. Ricarica la pagina.
Conferma i dati di fatturazione ("…") prima del pagamento.	GoalCube vende solo ad aziende. Apri i dati di fatturazione in Impostazioni > Pacchetto, spunta "Acquistiamo come azienda, non come privato." e salva.
L'importo deve essere in centesimi interi (un numero intero maggiore di 0).	Solo per i dipendenti di GoalCube: scrivi l'importo come ad es. 12,50 e riprova.
Paga per cambiare pacchetto.	Quel pacchetto richiede un abbonamento. Premi il pacchetto in Impostazioni > Pacchetto e paga con carta.
Il pagamento non è attivo.	Il pagamento con carta non è ancora attivato su GoalCube. Scrivi a contact@goalcube.eu.
Il pagamento avviene solo su GoalCube.	Il pagamento deve partire dalla pagina di GoalCube. Apri Impostazioni > Pacchetto e riprova.
Il pagamento è stato rifiutato o interrotto. Riprova o usa un'altra carta.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Il pagamento è stato rifiutato e la carta non è stata salvata. Prova con un'altra carta.	L'emittente della carta ha rifiutato il pagamento. Prova con un'altra carta o contatta la tua banca.
Il pagamento è stato rifiutato. Cambia carta e riprova.	L'emittente della carta ha rifiutato il pagamento per il cambio (al pagamento annuale o a un pacchetto superiore). Non è cambiato nulla: hai lo stesso pacchetto e lo stesso pagamento di prima. Premi "Cambia carta" in Impostazioni > Pacchetto e riprova.
Il pagamento non è stato trovato. Vai a Pacchetto per vedere se è andato a buon fine.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Il pagamento non è stato trovato. Riprova.	La pagina di pagamento è troppo vecchia o è stata avviata in un'altra finestra. Avvia di nuovo il pagamento da Impostazioni > Pacchetto.
Il pagamento è già andato a buon fine.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Il numero CVR deve essere di 8 cifre.	Scrivi il numero CVR con 8 cifre, ad es. 12345678. Per le aziende danesi il campo può anche restare vuoto.
I dati si eliminano solo su GoalCube.	I dataset non si possono eliminare dall'AI. Vai su Dataset su GoalCube.
I dati si caricano solo su GoalCube.	I file non si possono inviare a GoalCube tramite l'AI. Vai su Carica i dati su GoalCube.
Non è stato possibile trovare il mese pagato. Passa al piano annuale al prossimo rinnovo.	GoalCube non riesce a calcolare la detrazione per il mese. Non è stato addebitato nulla. Passa al piano annuale quando il mese sarà rinnovato, oppure scrivi a contact@goalcube.eu.
L'ultimo pagamento non è andato a buon fine. Cambia carta in Pacchetto e riproveremo; poi potrai passare a un pacchetto superiore.	L'ultimo rinnovo è stato rifiutato. Cambia carta in Impostazioni > Pacchetto; GoalCube riprova entro un'ora. Poi potrai scegliere un pacchetto superiore.
C'è già un pagamento in corso presso Mollie. Completalo o aspetta mezz'ora e riprova.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
C'è già un pagamento in corso presso Mollie. Riprova tra mezz'ora.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
C'è un rimborso su questo periodo. Passa al piano annuale al prossimo rinnovo.	È stato rimborsato il mese pagato oppure un rimborso è in corso. Non è stato addebitato nulla. Passa al piano annuale quando il mese sarà rinnovato.
Non c'è nessuna disdetta da annullare.	L'abbonamento non è stato disdetto oppure il periodo è già scaduto. Vedi lo stato in Impostazioni > Pacchetto.
Non c'è nessun rimborso in attesa di essere registrato.	Solo per i dipendenti di GoalCube: il rimborso è già registrato. Ricarica l'elenco.
Non c'è nessun abbonamento da disdire.	Non hai un abbonamento a pagamento oppure è già stato disdetto. Vedi lo stato in Impostazioni > Pacchetto.
Non c'è nessun abbonamento attivo da cambiare.	Puoi passare al piano annuale solo mentre un abbonamento a pagamento è in corso e non è stato disdetto. Vedi lo stato in Impostazioni > Pacchetto; se l'abbonamento è stato disdetto, annulla prima la disdetta.
Non c'è nessun abbonamento attivo su cui cambiare carta.	La carta si può cambiare solo mentre un abbonamento a pagamento è in corso e non è stato disdetto. Vedi lo stato in Impostazioni > Pacchetto.
Non c'è nessun abbonamento attivo.	Al momento non hai un abbonamento a pagamento. Scegli un pacchetto a pagamento in Impostazioni > Pacchetto.
Ci sono molti pagamenti in questo momento. Riprova tra un'ora.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Esiste già una nuova versione.	Esiste già una nuova versione in attesa. Aprila dal registro AI e confermala.
Si è verificato un errore. Codice errore …. Indica il codice se contatti GoalCube.	Qualcosa è andato storto su GoalCube. Riprova. Se succede di nuovo, scrivi il codice errore (GC- e 8 caratteri) e il tuo codice cliente a contact@goalcube.eu. Il codice non contiene informazioni su di te e di solito riusciamo a trovare l'errore per 90 giorni. Vedi l'articolo "Cosa significa Codice errore GC-…?".
Serve ….	La funzione non è inclusa nel tuo pacchetto. Vedi cosa offrono i pacchetti in Impostazioni > Pacchetto.
Non è stato possibile salvare. Riprova.	La connessione si è interrotta. Riprova tra poco.
Accesso non riuscito. Riprova.	Face ID, impronta digitale o chiave di sicurezza non sono stati approvati. Usa il telefono o il computer su cui hai creato il tuo accesso e riprova.
Non è andato a buon fine. Riprova.	La connessione si è interrotta. Riprova tra poco.
Il registro IVA dell'UE (VIES) non risponde al momento, quindi non è stato possibile confermare la partita IVA. I dati sono salvati: riprova tra poco.	Il registro IVA della Commissione europea è fuori servizio o lento. I tuoi dati sono salvati. Riprova tra poco; nel frattempo non viene addebitato nulla.
La fattura non esiste.	Solo per i dipendenti di GoalCube: controlla l'ID del cliente e il numero di fattura (ad es. GC-000123) e riprova.
errore	La disdetta del contratto è stata annullata, ma l'abbonamento non è ripartito da solo. Apri Impostazioni > Pacchetto e scegli di nuovo il pacchetto oppure premi "Annulla la disdetta".
Errore di sistema	Qualcosa non funziona come dovrebbe. Riprova tra poco e scrivici se succede di nuovo.
Troppi tentativi. Riprova tra un'ora.	Troppe disdette, annullamenti o eliminazioni in poco tempo. Aspetta un'ora e riprova.
Troppi tentativi. Riprova più tardi.	Troppi tentativi in poco tempo. Aspetta un quarto d'ora e riprova.
Troppi controlli in poco tempo. Aspetta un minuto.	La pagina di caricamento controlla le parole rivelatrici e il rischio di riconoscimento ogni volta che modifichi qualcosa. Sono stati fatti molti controlli in poco tempo. Aspetta un minuto e poi continua a correggere.
Il collegamento è scaduto. Ricomincia dalla tua AI.	La pagina di accesso è rimasta aperta troppo a lungo. Avvia di nuovo il collegamento dalla tua AI e premi subito "Concedi l'accesso".
GoalCube vende solo ad aziende in UE. Scegli il tuo paese.	Scegli il paese dell'UE in cui l'azienda è registrata. Le aziende fuori dall'UE non possono acquistare GoalCube.
Paghi già mensilmente.	Paghi già mensilmente, quindi non c'è nulla da cambiare. Vedi lo stato in Impostazioni > Pacchetto.
Paghi già annualmente.	Paghi già annualmente, quindi non c'è nulla da cambiare. Se vuoi pagare mensilmente dal prossimo rinnovo, premi "Paga al mese da …" in Impostazioni > Pacchetto.
Hai già un abbonamento. Cambia pacchetto o passa da mensile ad annuale (o viceversa) in Pacchetto.	Hai già un abbonamento a pagamento, quindi non devi pagare da capo. Cambia pacchetto, o passa dal piano mensile a quello annuale (o viceversa), in Impostazioni > Pacchetto.
Hai già un abbonamento. Controlliamo il pagamento e ti ricontattiamo.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Hai già Dati personali.	La prova con i dati di esempio è solo per il pacchetto gratuito Uso dell'IA. Hai già il pacchetto Dati personali e puoi usare i tuoi dati in Dati personali nel menu.
Oggi hai provato a pagare molte volte. Riprova domani o scrivi a contact@goalcube.eu.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Hai scelto il rimborso, quindi la disdetta non può essere annullata. Scegli di nuovo un pacchetto quando il rimborso è concluso.	Quando hai scelto il rimborso, l'abbonamento termina. Aspetta che la pagina Pacchetto mostri che i soldi sono stati rimborsati, poi scegli di nuovo un pacchetto. È un nuovo acquisto, non rimborsabile.
Hai scelto un altro pacchetto dal prossimo periodo. Mantieni prima il pacchetto attuale, oppure passa al piano annuale al rinnovo.	Hai scelto un pacchetto inferiore dal prossimo periodo. Premi "Mantieni" sul pacchetto attuale in Impostazioni > Pacchetto, poi passa al piano annuale – oppure aspetta il rinnovo.
Non consentito	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Errore interno. Codice errore ….	La tua AI ha ricevuto un errore da GoalCube. Riprova in una nuova chat. Se succede di nuovo, scrivi il codice errore e il tuo codice cliente a contact@goalcube.eu.
invalid_client	Il servizio AI ha chiesto qualcosa che GoalCube non supporta. Rimuovi GoalCube dalla tua AI e collegala di nuovo con l'indirizzo di Collega l'AI.
invalid_grant	L'accesso è scaduto o è stato interrotto. Collega di nuovo dalla tua AI, accedi con la tua passkey e premi "Concedi l'accesso".
invalid_redirect_uri	Il servizio AI vuole inviare la risposta a un indirizzo che GoalCube non conosce. Scrivi a contact@goalcube.eu indicando quale AI usi.
invalid_request	Il servizio AI ha chiesto qualcosa che GoalCube non supporta. Rimuovi GoalCube dalla tua AI e collegala di nuovo con l'indirizzo di Collega l'AI.
invalid_target	Il servizio AI ha chiesto l'accesso a un indirizzo sbagliato. Usa l'indirizzo https://app.goalcube.eu/mcp da Collega l'AI.
L'invito è già stato usato o è scaduto. Chiedine uno nuovo.	Un link di invito si può usare una sola volta e scade dopo 72 ore. Chiedi all'amministratore di premere di nuovo "Invita" e di inviare un nuovo link.
Il tuo pagamento è presso un altro fornitore di pagamenti. Scrivi a contact@goalcube.eu e ti aiutiamo.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
La carta non è stata salvata. Riprova o usa un'altra carta.	SumUp non ha salvato la carta. Riprova; se non basta, usa un'altra carta.
Solo un amministratore può pagare GoalCube.	Chiedi a un amministratore della tua azienda di pagare in Impostazioni > Pacchetto.
Solo un amministratore può farlo.	L'azione richiede il ruolo di amministratore. Chiedi a un amministratore di farlo.
Solo un amministratore può annullare la disdetta.	Chiedi a un amministratore di premere "Annulla la disdetta" in Impostazioni > Pacchetto.
Solo un amministratore può invitare.	Chiedi a un amministratore di invitare il collega in Impostazioni > Utenti e accesso.
Solo un amministratore può disdire il contratto o eliminare i dati.	Chiedi a un amministratore di farlo in Impostazioni > Account e dati.
Solo un amministratore può passare dal piano mensile a quello annuale o viceversa.	Chiedi a un amministratore di aprire Impostazioni > Pacchetto e passare dal piano mensile a quello annuale o viceversa.
Solo un amministratore può cambiare pacchetto.	Chiedi a un amministratore di cambiare pacchetto in Impostazioni > Pacchetto.
Solo un amministratore può scegliere il rimborso.	Chiedi a un amministratore di aprire Impostazioni > Pacchetto e premere "Ottieni il rimborso".
Solo su GoalCube.	L'azione si può fare solo sulle pagine di GoalCube, non dall'AI o dalla finestra.
Accedi di nuovo.	La tua sessione è scaduta, ad es. perché sono passate 12 ore. Accedi di nuovo con Face ID, impronta digitale o chiave di sicurezza e riprova.
L'e-mail del lunedì è solo per le aziende con Dati personali o Decisioni sul personale e un abbonamento attivo.	Con Uso dell'IA (gratis) l'e-mail del lunedì non arriva e non si può inviare una prova. Vedi cosa ti aspetta in Attività.
Errore temporaneo. Riprova tra poco. Codice errore ….	GoalCube non ha potuto rispondere in questo momento. Aspetta un attimo e riprova. Se ancora non funziona, scrivi il codice errore e il tuo codice cliente a contact@goalcube.eu.
Mollie non ha ancora confermato il pagamento. Lo ricontrolliamo a breve; non ti addebitiamo due volte.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
L'IVA è cambiata dall'ultimo pagamento, quindi puoi passare al piano annuale al prossimo rinnovo.	I tuoi dati di fatturazione ora danno un'IVA diversa da quella dell'ultimo pagamento (ad es. un nuovo paese o una nuova partita IVA). Non è stato addebitato nulla. Passa al piano annuale quando il mese sarà rinnovato.
La partita IVA non ha il formato giusto per ….	Controlla la partita IVA. Deve iniziare con le lettere del paese (ad es. DE, SE, EL per la Grecia) e avere il numero giusto di caratteri.
Non è stato possibile confermare la partita IVA nel registro IVA dell'UE (VIES). Controlla il paese e il numero e riprova.	Controlla che il paese scelto corrisponda alla partita IVA e che il numero sia scritto bene. Se hai dubbi, guarda il numero sulla tua registrazione IVA.
Non è stato possibile confermare la partita IVA nel registro IVA dell'UE (VIES). Controlla il numero nei dati di fatturazione.	Apri Impostazioni > Pacchetto, premi "Correggi i dati di fatturazione" e controlla paese e partita IVA. Non viene addebitato nulla finché il numero non è confermato.
La partita IVA deve essere confermata di nuovo nel registro IVA dell'UE (VIES).	Il numero deve essere stato confermato negli ultimi 30 giorni. Apri i dati di fatturazione in Impostazioni > Pacchetto e salvali di nuovo, così GoalCube controlla il numero.
La partita IVA deve essere confermata nel registro IVA dell'UE (VIES).	Una partita IVA di un paese dell'UE diverso dalla Danimarca deve essere confermata in VIES prima che tu possa pagare. Salva i dati di fatturazione e GoalCube la controllerà.
Qualcosa è andato storto. Controlla …, prima di riprovare.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Qualcosa è andato storto. Controlliamo e ti avvisiamo. Nel frattempo non riprovare.	Non è stato possibile completare il rimborso automaticamente. GoalCube lo controlla e ti avvisa via e-mail. Non premere di nuovo, così i soldi non vengono rimborsati due volte.
Disdici l'abbonamento qui sotto. Mantieni il pacchetto fino alla fine del periodo pagato.	Per passare a Uso dell'IA (gratis) bisogna disdire l'abbonamento. Premi "Disdici l'abbonamento" in Impostazioni > Pacchetto.
Il pacchetto si cambia solo su GoalCube.	Il pacchetto non si può cambiare dall'AI. Vai su Impostazioni > Pacchetto su GoalCube.
Il periodo è scaduto. Aspetta il prossimo pagamento e riprova.	Il mese pagato è appena finito e il prossimo pagamento non è ancora stato addebitato. Aspetta che la pagina Pacchetto mostri il nuovo periodo, poi passa al piano annuale.
Il periodo è scaduto. Scegli di nuovo il pacchetto con una carta.	Il periodo pagato è finito, quindi la disdetta non può essere annullata. Scegli di nuovo il pacchetto in Impostazioni > Pacchetto.
Non è stato possibile calcolare il prezzo. Scrivi a contact@goalcube.eu.	Si è verificato un errore nel calcolo del prezzo e non è stato addebitato nulla. Scrivi a contact@goalcube.eu.
La prova è già stata usata. Si può attivare una sola volta.	Hai già provato Dati personali con i dati di esempio. Scegli il pacchetto Dati personali in Impostazioni > Pacchetto per usare l'AI sui tuoi dati.
Il rimborso non esiste.	Solo per i dipendenti di GoalCube: il rimborso è già registrato oppure il numero di fattura non corrisponde. Ricarica l'elenco.
Le regole si cambiano solo su GoalCube.	Vai su Regole su GoalCube.
Il consenso va dato sulla pagina di GoalCube stessa.	Premi "Concedi l'accesso" sulla pagina di GoalCube che l'AI apre – non da un'altra pagina.
La pagina non esiste.	L'indirizzo non è corretto o la funzione non è attivata. Torna indietro e usa il menu.
Scrivi il tuo nome o le tue iniziali.	Il campo serve nel registro di audit per mostrare chi l'ha fatto. Se hai effettuato l'accesso, il tuo nome compare da solo.
Scrivi il tuo nome.	Il nome compare sul tuo attestato.
Scrivi un'e-mail valida.	Controlla che l'e-mail sia scritta bene, ad es. nome@azienda.it.
Scrivi l'indirizzo dell'azienda (via, CAP e città).	Scrivi l'indirizzo come deve comparire in fattura, ad es. "Testvej 1, 8000 Aarhus C".
Ricomincia da capo.	La creazione è stata interrotta. Ricarica la pagina e crea di nuovo l'account.
Non è stato possibile salvare le risposte. Riprova.	La connessione si è interrotta. Le tue risposte ci sono ancora; premi di nuovo.
Spunta "…": GoalCube vende solo ad aziende.	Spunta "Acquistiamo come azienda, non come privato." nei dati di fatturazione prima di passare al pagamento.
Spunta le condizioni generali e l'accordo sul trattamento dei dati.	Spunta la casella che accetta le condizioni generali e l'accordo sul trattamento dei dati prima di creare l'account.
Prendi posizione su ciò di cui l'AI era incerta, prima di confermare.	L'AI ha scritto cosa non le era chiaro. Leggilo, correggi le risposte se serve e poi conferma.
temporarily_unavailable	GoalCube è molto occupato in questo momento. Aspetta un attimo e collega di nuovo dalla tua AI.
Non è stato possibile leggere il controllo. Riprova.	La pagina ha inviato qualcosa che GoalCube non è riuscito a leggere. Scegli di nuovo il file e riprova.
Controllo non riuscito. Codice errore ….	Il controllo delle parole rivelatrici e del rischio di riconoscimento non è stato eseguito. Riprova. Se succede di nuovo, scrivi il codice errore e il tuo codice cliente a contact@goalcube.eu – non inviare il file stesso.
Compila prima i dati di fatturazione.	Prima di pagare, un amministratore deve scrivere nome, indirizzo, paese e partita IVA dell'azienda in Impostazioni > Pacchetto.
Richiesta non valida.	La pagina ha inviato qualcosa che GoalCube non si aspettava. Ricarica la pagina e riprova.
Richiesta non valida. L'importo lo stabilisce GoalCube.	L'importo non può essere modificato. Ricarica la pagina Pacchetto e premi di nuovo "Ottieni il rimborso".
Richiesta non valida. L'importo deve essere in centesimi interi (un numero intero maggiore di 0).	Solo per i dipendenti di GoalCube: scrivi l'importo come ad es. 12,50, trova di nuovo la fattura e riprova.
sconosciuto	Si è verificato un errore sconosciuto. Riprova; se succede di nuovo, scrivi a contact@goalcube.eu.
Tipo sconosciuto.	La pagina è vecchia. Ricaricala e riprova.
Scelta sconosciuta.	La pagina ha inviato una scelta che GoalCube non conosce. Ricarica la pagina e riprova.
unsupported_grant_type	Il servizio AI ha chiesto qualcosa che GoalCube non supporta. Rimuovi GoalCube dalla tua AI e collegala di nuovo con l'indirizzo di Collega l'AI.
unsupported_response_type	Il servizio AI ha chiesto qualcosa che GoalCube non supporta. Rimuovi GoalCube dalla tua AI e collegala di nuovo con l'indirizzo di Collega l'AI.
Non è stato possibile leggere le scelte per le parole rivelatrici. Riprova.	Le scelte per le parole rivelatrici non sono arrivate correttamente. Ricarica la pagina, scegli di nuovo il file e scegli di nuovo per le parole rivelatrici.
Stiamo ancora aspettando la risposta di … su un pagamento. Riprova tra un'ora.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Stiamo ancora aspettando la risposta di … sul tuo ultimo pagamento. Riprova tra un'ora.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Stiamo ancora aspettando la risposta di Mollie sul tuo ultimo pagamento. Riprova tra un'ora.	Il messaggio dice cosa manca o cosa è sbagliato. Correggi e riprova.
Scegli 30, 90 o 180 giorni.	Un dataset si può prorogare di 30, 90 o 180 giorni. Premi "Proroga" e poi uno dei pulsanti.
Scegli se mantenere o rimuovere.	Premi "Mantieni" o "Rimuovi l'accesso" accanto all'utente in Attività.
Scegli un pacchetto a pagamento.	Scegli Dati personali oppure Dati personali + Decisioni sul personale. Uso dell'IA è gratis e non richiede pagamento.
Scegli un mese (AAAA-MM) che non sia nel futuro.	Solo per i dipendenti di GoalCube: scegli un mese già iniziato, ad es. questo o il mese scorso.
Scegli un pacchetto.	Premi il pulsante sotto il pacchetto che vuoi, in Impostazioni > Pacchetto.
Scegli una tabella alla volta.	Carica un solo file Excel o CSV alla volta.
Scegli un esempio.	Premi uno degli esempi in Inizia, oppure premi "Scrivi il tuo".
Scegli una risposta.	Scegli una risposta alla domanda prima di andare avanti nel corso.
Scegli mensile o annuale.	La pagina ha inviato una scelta che GoalCube non conosce. Ricarica la pagina Pacchetto e premi di nuovo il pulsante per il mese o per l'anno.
Scegli mensile o annuale. L'importo lo stabilisce GoalCube.	L'importo non può essere modificato. Ricarica la pagina Pacchetto e premi di nuovo il pulsante per il mese o per l'anno.
Non è stato possibile salvare la modifica.	La connessione si è interrotta. Riprova tra poco.

Parole segrete

Messaggio di errore	Cosa fare
"…" è già nell'elenco.	La parola è già segreta. Non devi aggiungerla di nuovo.
Le parole segrete si cambiano solo su GoalCube.	L'elenco delle parole segrete non si può modificare dall'AI. Vai su Parole segrete su GoalCube.
Ogni variante di scrittura deve essere di 2–… caratteri.	Scrivi le grafie separate da virgola, ad es. "Nordlys, Northern Lights".
Al massimo … altre varianti di scrittura.	Scrivi le grafie principali. La parola viene trovata a prescindere da maiuscole e minuscole.
Al massimo … parole segrete.	Elimina le parole che non usi più prima di aggiungerne di nuove.
La parola non è nell'elenco.	La parola è già stata eliminata. Ricarica la pagina.
La parola deve contenere almeno una lettera.	Una parola segreta deve essere una parola o un nome, non solo numeri. I numeri, come i numeri di conto, vengono nascosti automaticamente.
Scrivi la parola (2–… caratteri).	Scrivi la parola o il nome da nascondere.
Scrivi senza nomi, numeri e parole segrete. Usa ruoli come "il responsabile HR".	Il testo della policy non deve contenere nomi di persone, numeri o le tue parole segrete.

Utenti e passkey

Messaggio di errore	Cosa fare
L'abbonamento è stato disdetto, ma il periodo è ancora in corso. Annulla la disdetta qui sotto (con la tua passkey); poi potrai cambiare pacchetto.	Premi "Annulla la disdetta" in Impostazioni > Pacchetto e conferma con la tua passkey. Poi potrai cambiare pacchetto.
Conferma con la tua passkey (solo per questo mese).	Solo per i dipendenti di GoalCube: la passkey deve confermare proprio il mese scelto. Premi di nuovo il pulsante e conferma con la tua passkey.
Conferma con la tua passkey (solo per questo importo e questa fattura).	Solo per i dipendenti di GoalCube: la passkey deve confermare proprio questo importo e questa fattura. Trova di nuovo la fattura e conferma con la tua passkey.
Conferma con la tua passkey.	La conferma deve avvenire con la passkey del tuo utente. Accedi con il tuo utente e riprova.
Gli utenti si creano solo su GoalCube.	Gli utenti non si possono creare dall'AI o dalla finestra. Vai su Impostazioni > Utenti e accesso su GoalCube.
L'utente non esiste.	L'utente è stato eliminato oppure il link è vecchio. Apri Impostazioni > Utenti e accesso e riprova.
Per la prova devi aver effettuato l'accesso, avere un'e-mail confermata sul tuo utente e le e-mail attivate.	Accedi e conferma l'e-mail sul tuo utente (il link è nell'e-mail di conferma). Le e-mail vengono inviate solo quando GoalCube ha attivato l'invio delle e-mail.
Per più di 250 utenti facciamo un preventivo. Scrivi a contact@goalcube.eu.	Con più di 250 utenti GoalCube fa un preventivo. Scrivi a contact@goalcube.eu.
La conferma con passkey è stata annullata. Riprova.	L'approvazione sul tuo telefono o computer è stata annullata o ha richiesto troppo tempo. Premi di nuovo e approva subito.
La conferma della passkey è scaduta o non è valida. Riprova.	È passato troppo tempo. Premi di nuovo e approva subito.
La richiesta della passkey è scaduta. Riprova.	È passato troppo tempo. Premi di nuovo e approva subito.
Non è stato possibile confermare la passkey.	Usa il dispositivo e l'account su cui hai creato la passkey. Se non funziona, crea una nuova passkey in Impostazioni > Utenti e accesso.
Non è stato possibile confermare la passkey. Riprova.	Usa il dispositivo e l'account su cui hai creato la passkey e riprova. Se non funziona, crea una nuova passkey.
Non è stato possibile verificare la passkey.	Riprova. Se non funziona, crea di nuovo la passkey in Impostazioni > Utenti e accesso.
Non è stato possibile verificare la passkey. Riprova.	Riprova. Se non funziona, crea di nuovo la passkey in Impostazioni > Utenti e accesso.
La passkey non appartiene a nessun utente di GoalCube.	La passkey è stata eliminata o appartiene a un altro account. Crea una nuova passkey in Impostazioni > Utenti e accesso.
Il prezzo è cambiato da quando hai iniziato (ad esempio più utenti). Riavvia il pagamento per vedere il nuovo prezzo.	Il numero di utenti o l'IVA è cambiato mentre il pagamento era aperto. Avvia di nuovo il pagamento; non è stato addebitato nulla.
Scrivi il nome dell'utente.	Scrivi il nome della persona che potrà decidere i casi.
Scrivi il tuo ruolo, ad esempio "Direttore" o "Responsabile HR".	Scrivi la tua posizione in azienda quando crei l'account.
Scegli un ruolo.	Scegli il ruolo dell'utente. Stabilisce quali casi l'utente può decidere.
Scegli quale AI usi.	Spunta almeno una AI, ad es. Claude o ChatGPT, quando crei l'account.

Decisioni

Messaggio di errore	Cosa fare
Le decisioni si prendono ormai solo su GoalCube. Clicca "Apri su GoalCube".	Le decisioni sulle persone non si possono prendere nella finestra della chat. Premi "Apri su GoalCube" e decidi il caso lì.
Non è stato possibile salvare le decisioni. Riprova.	La connessione a GoalCube si è interrotta. Le tue scelte ci sono ancora; premi di nuovo "Salva le decisioni".
Conferma la decisione con la tua passkey.	Le tue regole richiedono una passkey per le decisioni. Premi "Salva le decisioni" e approva con Face ID, impronta digitale o chiave di sicurezza.
Il tuo ruolo (…) non può decidere i casi dell'ambito "…".	Le tue regole consentono solo a certi ruoli di decidere i casi in questo ambito. Chiedi a chi ha il ruolo giusto di decidere il caso, oppure fai cambiare il tuo ruolo da un amministratore.
La richiesta di approvazione è già stata decisa e non si può modificare.	I casi sono decisi e le decisioni non si possono modificare dopo. Vedi la decisione in Decisioni.
La richiesta di approvazione non esiste.	Il link non è corretto o è vecchio. Trova il caso in Decisioni sul personale o in Attività.

Policy AI

Messaggio di errore	Cosa fare
Sezione …: scrivi un titolo (3–80 caratteri).	Dai un breve titolo a ciascuna delle tue sezioni.
Sezione …: scrivi il testo (10–… caratteri).	Scrivi il testo della sezione oppure rimuovila.
Conferma di aver letto la policy e di avere l'autorità di approvarla.	Spunta la casella sopra il pulsante "Approva la policy".
Una policy approvata non si può modificare. Crea una nuova versione.	Una policy AI approvata è bloccata. Premi "Crea una nuova versione", correggila e approvala di nuovo.
Al massimo … sezioni personalizzate.	Riunisci le tue sezioni personalizzate in meno sezioni, più lunghe.
La policy è già stata approvata.	La policy è approvata e bloccata. Crea una nuova versione per modificarla.
La policy non esiste.	Il link non è corretto o è vecchio. Apri Uso dell'IA > Policy nel menu.
La policy si approva solo su GoalCube.	L'AI può preparare una bozza, ma la policy la approva una persona su GoalCube.
Scrivi il ruolo del responsabile, ad es. "il responsabile HR".	Scrivi un ruolo, non un nome, così la policy resta valida anche se la persona cambia lavoro.
Scrivi un ruolo, non un nome.	Scrivi ad es. "il responsabile HR" o "il direttore".
Scrivi almeno uno strumento AI approvato.	Scrivi gli strumenti AI che i dipendenti possono usare, ad es. "Microsoft 365 Copilot".
Scrivi il nome dell'azienda come deve comparire in fattura.	Scrivi il nome ufficiale dell'azienda, ad es. "Testfirma ApS".
Scrivi il nome dell'azienda.	Il nome compare in cima alla policy.

Caricamento e dataset

Messaggio di errore	Cosa fare
Il foglio è troppo grande (al massimo … kB di testo).	Togli le colonne o le righe che l'AI non deve usare oppure dividi il foglio.
Il dataset non esiste.	Il dataset è stato eliminato o rinominato. Guarda l'elenco in Dataset.
Non è stato possibile leggere il dataset. Codice errore ….	Il file ha un formato che GoalCube non riesce a leggere. Salvalo come Excel (.xlsx) o CSV UTF-8 e riprova. Se ancora non funziona, scrivi il codice errore e il tuo codice cliente a contact@goalcube.eu – non inviare il file stesso.
Non c'è testo in "…".	Il documento è vuoto o è un'immagine scansionata. Salvalo come PDF con testo o come Word.
Non c'è testo nel file. È un'immagine scansionata? Salva il documento come PDF con testo o come Word.	GoalCube non legge il testo nelle immagini. Apri il documento e salvalo come PDF con testo o come Word.
Esiste già un dataset con questo nome.	Dai al dataset un altro nome, ad es. con una data.
Il primo foglio del file è vuoto.	GoalCube legge solo il primo foglio di un file Excel. Sposta la tabella nel primo foglio oppure salva il foglio come CSV.
Il documento è troppo lungo (al massimo … pagine).	Dividi il documento oppure carica solo le pagine rilevanti.
Non è stato possibile leggere il file Excel. È protetto da password o danneggiato?	Togli la password in Excel oppure salva di nuovo il file come .xlsx o CSV UTF-8.
Il file è troppo grande (massimo … kB).	Dividi il file oppure togli le colonne che l'AI non deve usare.
Il file è troppo grande (al massimo … MB).	Dividi il file oppure salvalo senza immagini.
Il file è vuoto.	Il file non contiene dati. Controlla di aver scelto il file giusto.
Il file non è arrivato. Riprova.	La connessione si è interrotta durante il caricamento. Scegli di nuovo il file.
Non è stato possibile leggere il file. È protetto da password o danneggiato?	Togli la password oppure salva di nuovo il file e caricalo ancora.
Il file deve avere una riga di intestazione e almeno una riga.	La prima riga deve contenere i nomi delle colonne, ad es. Nome;E-mail;Città. Sotto, una riga per ogni elemento.
I vecchi file Excel (.xls) non si possono leggere. Salva il file come .xlsx o CSV UTF-8.	Apri il file in Excel, scegli Salva con nome e scegli Cartella di lavoro di Excel (.xlsx).
Dai un nome al dataset (3–60 caratteri).	Scrivi un nome breve, ad es. "Clienti 2026". L'AI vede il nome, quindi scrivilo senza nomi di persone.
Al massimo … documenti alla volta.	Carica i documenti in più volte.
Al massimo … colonne per file.	Togli le colonne che l'AI non deve usare prima di caricare.
Al massimo … righe per file.	Dividi il file in più dataset.
Solo Excel (.xlsx) o CSV.	Salva il file come cartella di lavoro Excel (.xlsx) o CSV UTF-8.
Solo i dataset caricati hanno un termine di eliminazione.	I dati di esempio di GoalCube non hanno un termine di eliminazione. Solo i dati che hai caricato tu vengono eliminati automaticamente.
Solo i dataset caricati si possono eliminare.	I dataset di esempio non si possono eliminare.
Il nome contiene una delle tue parole segrete. L'AI vede il nome del dataset, quindi scegline un altro.	Scegli un nome senza le tue parole segrete, ad es. "Fornitori 2026".
L'attività è già segnata come eseguita.	L'attività è stata eseguita. Non devi fare altro.
L'attività non esiste o non può essere segnata.	L'attività è già stata eseguita oppure non si può segnare a mano. Ricarica Attività.
Le attività si segnano solo su GoalCube.	Vai su Attività su GoalCube e premi "Segna come eseguito" accanto all'attività.
Scrivi la tua partita IVA (VAT). Senza partita IVA le aziende fuori dalla Danimarca non possono pagare.	Le aziende di altri paesi dell'UE devono scrivere una partita IVA valida. Poi la fattura viene emessa senza IVA (inversione contabile).
Scegli la colonna che identifica una riga (ad es. nome o numero). Verrà pseudonimizzata.	Scegli la colonna che distingue le righe, ad es. il nome del cliente o il codice cliente. Diventa lo pseudonimo che usa l'AI.
Scegli un trattamento per la colonna "…".	Scegli dall'elenco come proteggere la colonna, ad es. Nome di persona o Mantieni.
Scegli una tabella oppure dei documenti, non entrambi insieme.	Carica le tabelle e i documenti separatamente.
Scegli almeno un documento.	Premi il campo e scegli uno o più file PDF o Word.

Registro AI

Messaggio di errore	Cosa fare
Conferma che la descrizione e le risposte sono corrette.	Spunta la casella sotto le risposte prima di premere "Conferma la registrazione".
Descrivi in una frase cosa deve fare l'AI.	Scrivi almeno una breve frase sullo scopo, ad es. "L'AI trova i reclami più frequenti".
Rispondi a tutte le domande.	Manca una risposta. Passa in rassegna le domande e scegli una risposta per ognuna.
Dai un nome all'uso, ad esempio "Valutazione dei fornitori".	Il nome deve avere almeno 3 caratteri e dire a cosa serve l'AI.
Solo le voci approvate automaticamente vanno riviste.	Il punto richiede una conferma, non solo "Visto". Premi invece "Conferma".
Solo le voci confermate possono avere una nuova versione.	Conferma prima la voce. Poi potrà avere una nuova versione.
La voce è già confermata e non si può modificare. Crea una nuova voce se l'uso cambia.	Le voci confermate sono bloccate. Se l'uso cambia, crea una nuova voce.
La voce non esiste.	Il link non è corretto o è vecchio. Trova l'uso nel registro AI.
La voce non può essere confermata automaticamente.	L'uso riguarda decisioni sulle persone o è ad alto rischio. Deve confermarlo una persona.
Non è stato possibile salvare la voce. Riprova.	La connessione si è interrotta. Riprova tra poco.
Le voci si confermano solo su GoalCube.	L'uso si conferma sulla pagina di GoalCube, non nella chat. Apri il link dall'AI o da Attività.
Scrivi senza nomi e numeri di persone o aziende.	La descrizione viene salvata nel registro AI e la vede l'AI. Scrivi cosa deve fare, ad es. "candidati al ruolo di controller", non di persone specifiche.
Scopo sconosciuto.	La pagina è vecchia. Ricaricala e riprova.

Corso

Messaggio di errore	Cosa fare
Al massimo … lezioni personalizzate.	Riunisci le tue lezioni personalizzate in meno lezioni.
Al massimo … domande personalizzate.	Scegli le domande più importanti.
Il corso si personalizza solo su GoalCube.	Vai su Corso e attestati su GoalCube e scegli Personalizza il corso.
Lezione …: scrivi un titolo (3–80 caratteri).	Dai un breve titolo a ciascuna delle tue lezioni.
Lezione …: scrivi il testo (20–2000 caratteri).	Scrivi il testo della lezione oppure rimuovi la lezione.
Domanda …: ogni opzione di risposta al massimo 150 caratteri.	Accorcia le opzioni di risposta.
Domanda …: scrivi 2–… opzioni di risposta.	Ogni domanda deve avere almeno due opzioni di risposta.
Domanda …: scrivi la domanda (10–300 caratteri).	Scrivi la domanda come frase completa.
Domanda …: scegli la risposta giusta.	Segna quale opzione di risposta è quella giusta.
Rispondi a tutte le domande prima di confermare (ne mancano …).	Passa in rassegna le domande e scegli una risposta per ognuna. GoalCube non sceglie le risposte per te.

Regole

Messaggio di errore	Cosa fare
Gli obblighi di legge non si possono disattivare.	Gli obblighi di legge sono bloccati. Si possono disattivare solo le raccomandazioni.
La regola non esiste.	Ricarica la libreria delle regole e riprova.
Scrivi in breve perché cambi la regola.	La motivazione viene salvata nel registro di audit e mostrata al revisore.

Uso dell’IA e attività

Messaggio di errore	Cosa fare
Scrivi in breve come hai risolto l'attività (ad es. "E-mail inviata a tutti i dipendenti il 9 ottobre").	La nota entra nel report per l'autorità di controllo, quindi scrivi cosa e quando.

Non trovi il messaggio?

Cerca una parola del messaggio nel campo di ricerca in alto nella pagina. Se non c'è, scrivi a contact@goalcube.eu con il messaggio, il tuo codice cliente e cosa hai fatto.

C'è un codice errore?

Se c'è scritto "Codice errore GC-" e 8 caratteri, ad es. GC-7K3Q9MXA, scrivi il codice e il tuo codice cliente a contact@goalcube.eu. In genere riusciamo a trovare l'errore per 90 giorni. Vedi Cosa significa Codice errore GC-…?.