Naslag

Alle foutmeldingen in GoalCube en wat je ermee doet

Voor: IedereenDuur OpzoekenLaatst bijgewerkt 18 oktober 2026

Kort antwoord

Hier staat elke foutmelding die GoalCube kan tonen, per onderdeel – upload, geheime woorden, AI-register, AI-beleid, training, besluiten, gebruikers en toegang, en regels – met een korte uitleg van wat je doet. De lijst komt uit het systeem en klopt dus altijd. Zoek op de tekst van de melding in het zoekveld bovenaan.

Algemeen

Foutmelding	Wat jullie doen
… voor "…" moet 2–80 tekens zijn.	Pas de lengte van de tekst in het veld aan.
… heeft nog niet gereageerd. Binnen een uur controleren we de betaling en schakelen we over op jaarbetaling als die is gelukt. Probeer het intussen niet opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
… heeft nog niet op de betaling gereageerd. Binnen een uur controleren we die; jullie worden niet twee keer belast.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
… reageert nu niet. Probeer het zo opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Het abonnement is opgezegd, maar de periode loopt nog. Maak de opzegging ongedaan onder Pakket in plaats van opnieuw te betalen.	Jullie hebben al voor de periode betaald. Maak de opzegging ongedaan onder Instellingen > Pakket in plaats van nogmaals te betalen.
Het abonnement loopt niet meer, dus de kaart is niet opgeslagen. Kies een pakket onder Pakket.	Het abonnement eindigde terwijl jullie van kaart wisselden, dus de nieuwe kaart is niet opgeslagen. Kies opnieuw een pakket onder Instellingen > Pakket.
De overeenkomst is al opgezegd. Je kunt de opzegging ongedaan maken.	De overeenkomst is al opgezegd en jullie gegevens worden verwijderd op de datum onder Instellingen > Account en gegevens. Willen jullie doorgaan, kies dan "Opzegging ongedaan maken".
Het alarm bestaat niet.	Alleen voor medewerkers van GoalCube: het alarm is al gesloten. Laad de pagina opnieuw.
Bevestig de factuurgegevens ("…") vóór de betaling.	GoalCube verkoopt alleen aan bedrijven. Open de factuurgegevens onder Instellingen > Pakket, vink "We kopen als bedrijf, niet als particulier." aan en sla op.
Het bedrag moet uit hele centen bestaan (een geheel getal boven 0).	Alleen voor medewerkers van GoalCube: schrijf het bedrag als bijv. 12,50 en probeer het opnieuw.
Betaal om van pakket te wisselen.	Dit pakket vereist een abonnement. Kies het pakket onder Instellingen > Pakket en betaal met de kaart.
De betaling is niet ingeschakeld.	Betalen met de kaart staat bij GoalCube nog niet aan. Schrijf naar contact@goalcube.eu.
Betalen kan alleen bij GoalCube.	De betaling moet starten vanaf de eigen pagina van GoalCube. Open Instellingen > Pakket en probeer het opnieuw.
De betaling is geweigerd of afgebroken. Probeer het opnieuw of gebruik een andere kaart.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
De betaling is geweigerd en de kaart is niet opgeslagen. Probeer een andere kaart.	De kaartuitgever heeft de betaling geweigerd. Probeer een andere kaart of neem contact op met jullie bank.
De betaling is geweigerd. Wissel van kaart en probeer het opnieuw.	De kaartuitgever heeft de betaling voor de overstap (naar jaarbetaling of een groter pakket) geweigerd. Er is niets gewijzigd: jullie hebben hetzelfde pakket en dezelfde betaling als voorheen. Kies "Kaart wijzigen" onder Instellingen > Pakket en probeer het opnieuw.
De betaling is niet gevonden. Ga naar Pakket om te zien of die is gelukt.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
De betaling is niet gevonden. Probeer het opnieuw.	De betaalpagina is te oud of in een ander venster gestart. Start de betaling opnieuw via Instellingen > Pakket.
De betaling is al afgerond.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Het CVR-nummer moet uit 8 cijfers bestaan.	Schrijf het CVR-nummer met 8 cijfers, bijv. 12345678. Het veld mag ook leeg blijven voor Deense bedrijven.
Gegevens worden alleen bij GoalCube verwijderd.	Datasets kunnen niet vanuit de AI worden verwijderd. Ga bij GoalCube naar Datasets.
Gegevens worden alleen bij GoalCube geüpload.	Bestanden kunnen niet via de AI naar GoalCube worden gestuurd. Ga bij GoalCube naar Gegevens uploaden.
De betaalde maand is niet gevonden. Schakel bij de volgende verlenging over op jaarbetaling.	GoalCube kan het tegoed voor de maand niet berekenen. Er is niets afgeschreven. Schakel over op jaarbetaling zodra de maand is verlengd, of schrijf naar contact@goalcube.eu.
De laatste betaling is niet gelukt. Wissel van kaart onder Pakket, dan proberen we het opnieuw; daarna kunnen jullie overstappen op een groter pakket.	De laatste verlenging is geweigerd. Wijzig de kaart onder Instellingen > Pakket; GoalCube probeert het dan binnen een uur opnieuw. Daarna kunnen jullie een groter pakket kiezen.
Er loopt al een betaling bij Mollie. Rond die af, of wacht een half uur en probeer het opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Er loopt al een betaling bij Mollie. Probeer het over een half uur opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Er staat een terugbetaling op de periode. Schakel bij de volgende verlenging over op jaarbetaling.	Voor de betaalde maand is geld terugbetaald, of er loopt een terugbetaling. Er is niets afgeschreven. Schakel over op jaarbetaling zodra de maand is verlengd.
Er is geen opzegging om ongedaan te maken.	Het abonnement is niet opgezegd, of de periode is al verlopen. Zie de status onder Instellingen > Pakket.
Er wacht geen terugbetaling om te worden geregistreerd.	Alleen voor medewerkers van GoalCube: de terugbetaling is al geregistreerd. Laad de lijst opnieuw.
Er is geen abonnement om op te zeggen.	Jullie hebben geen betaald abonnement, of het is al opgezegd. Zie de status onder Instellingen > Pakket.
Er is geen actief abonnement om te wijzigen.	Jullie kunnen alleen overschakelen op jaarbetaling zolang een betaald abonnement loopt en niet is opgezegd. Zie de status onder Instellingen > Pakket; is het abonnement opgezegd, maak de opzegging dan eerst ongedaan.
Er is geen lopend abonnement waarvoor je de kaart kunt wisselen.	De kaart kan alleen worden gewijzigd zolang een betaald abonnement loopt en niet is opgezegd. Zie de status onder Instellingen > Pakket.
Er is geen lopend abonnement.	Jullie hebben nu geen betaald abonnement. Kies een betaald pakket onder Instellingen > Pakket.
Er zijn nu veel betalingen. Probeer het over een uur opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Er bestaat al een nieuwe versie.	Er wacht al een nieuwe versie. Open hem in het AI-register en bevestig hem.
Er is iets misgegaan. Foutcode …. Geef de code door als je contact opneemt met GoalCube.	Er ging iets mis bij GoalCube. Probeer het opnieuw. Gebeurt het weer, stuur dan de foutcode (GC- en 8 tekens) en jullie klantnummer naar contact@goalcube.eu. De code bevat geen gegevens over jullie en we kunnen de fout meestal 90 dagen terugvinden. Zie het artikel "Wat betekent foutcode GC-…?".
Dat vereist ….	De functie zit niet in jullie pakket. Zie wat de pakketten kunnen onder Instellingen > Pakket.
Het kon niet worden opgeslagen. Probeer het opnieuw.	De verbinding werd verbroken. Probeer het zo opnieuw.
Inloggen is niet gelukt. Probeer het opnieuw.	Face ID, vingerafdruk of beveiligingssleutel is niet goedgekeurd. Gebruik de telefoon of computer waarop je je toegang hebt aangemaakt en probeer het opnieuw.
Het is niet gelukt. Probeer het opnieuw.	De verbinding werd verbroken. Probeer het zo opnieuw.
Het btw-register van de EU (VIES) reageert nu niet, dus het btw-nummer kan niet worden bevestigd. De gegevens zijn opgeslagen – probeer het zo opnieuw.	Het btw-register van de Europese Commissie is niet bereikbaar of traag. Jullie gegevens zijn opgeslagen. Probeer het zo opnieuw; er wordt intussen geen geld afgeschreven.
De factuur bestaat niet.	Alleen voor medewerkers van GoalCube: controleer het id van de klant en het factuurnummer (bijv. GC-000123) en probeer het opnieuw.
fout	De opzegging van de overeenkomst is ongedaan gemaakt, maar het abonnement kon niet vanzelf opnieuw starten. Open Instellingen > Pakket en kies het pakket opnieuw, of kies "Opzegging ongedaan maken".
Fout in het systeem	Er werkt iets niet zoals het hoort. Probeer het zo opnieuw en schrijf ons als het weer gebeurt.
Te veel pogingen. Probeer het over een uur opnieuw.	Er is te vaak opgezegd, ongedaan gemaakt of verwijderd in korte tijd. Wacht een uur en probeer het opnieuw.
Te veel pogingen. Probeer het later opnieuw.	Er is te vaak geprobeerd in korte tijd. Wacht een kwartier en probeer het opnieuw.
Te veel controles in korte tijd. Wacht een minuut.	De uploadpagina controleert de verklikkende woorden en het herkenningsrisico telkens als jullie iets wijzigen. Er is in korte tijd veel gecontroleerd. Wacht een minuut en ga dan verder met aanpassen.
De verbinding is verlopen. Begin opnieuw vanuit jullie AI.	De inlogpagina stond te lang open. Start de verbinding opnieuw vanuit jullie AI en kies meteen "Toegang geven".
GoalCube verkoopt alleen aan bedrijven in de EU. Kies jullie land.	Kies het EU-land waar het bedrijf is geregistreerd. Bedrijven buiten de EU kunnen GoalCube niet kopen.
Jullie betalen al per maand.	Jullie betalen al per maand, dus er valt niets te wisselen. Zie de status onder Instellingen > Pakket.
Jullie betalen al per jaar.	Jullie betalen al per jaar, dus er valt niets te wisselen. Willen jullie vanaf de volgende verlenging per maand betalen, kies dan "Per maand betalen vanaf …" onder Instellingen > Pakket.
Jullie hebben al een abonnement. Wissel van pakket of schakel tussen maand en jaar onder Pakket.	Jullie hebben al een betaald abonnement, dus jullie hoeven niet opnieuw te betalen. Wissel van pakket, of schakel tussen maand en jaar, onder Instellingen > Pakket.
Jullie hebben al een abonnement. We bekijken de betaling en komen erop terug.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Jullie hebben Persoonsgegevens al.	De proef met voorbeeldgegevens is alleen voor het gratis pakket AI-gebruik. Jullie hebben het pakket Persoonsgegevens al en kunnen jullie eigen gegevens gebruiken onder Persoonsgegevens in het menu.
Jullie hebben vandaag vaak geprobeerd te betalen. Probeer het morgen opnieuw of schrijf naar contact@goalcube.eu.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Jullie hebben gekozen voor geld terug, dus de opzegging kan niet ongedaan worden gemaakt. Kies opnieuw een pakket zodra de terugbetaling klaar is.	Als jullie hebben gekozen voor geld terug, eindigt het abonnement. Wacht tot de pagina Pakket laat zien dat het geld is terugbetaald en kies dan opnieuw een pakket. Dat is een nieuwe aankoop, die niet kan worden terugbetaald.
Jullie hebben vanaf de volgende periode een ander pakket gekozen. Behoud eerst het huidige pakket, of schakel bij de verlenging over op jaarbetaling.	Jullie hebben vanaf de volgende periode een kleiner pakket gekozen. Kies "Behouden" bij het huidige pakket onder Instellingen > Pakket en schakel dan over op jaarbetaling – of wacht tot de verlenging.
Niet toegestaan	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Interne fout. Foutcode ….	Je AI kreeg een fout van GoalCube. Probeer het opnieuw in een nieuwe chat. Gebeurt het weer, stuur dan de foutcode en jullie klantnummer naar contact@goalcube.eu.
invalid_client	De AI-dienst vroeg iets wat GoalCube niet ondersteunt. Verwijder GoalCube in jullie AI en verbind opnieuw met het adres uit AI verbinden.
invalid_grant	De toegang is verlopen of afgebroken. Verbind opnieuw vanuit jullie AI, log in met je passkey en kies "Toegang geven".
invalid_redirect_uri	De AI-dienst wil het antwoord naar een adres sturen dat GoalCube niet kent. Schrijf naar contact@goalcube.eu welke AI jullie gebruiken.
invalid_request	De AI-dienst vroeg iets wat GoalCube niet ondersteunt. Verwijder GoalCube in jullie AI en verbind opnieuw met het adres uit AI verbinden.
invalid_target	De AI-dienst vroeg toegang tot een onjuist adres. Gebruik het adres https://app.goalcube.eu/mcp uit AI verbinden.
De uitnodiging is gebruikt of verlopen. Vraag een nieuwe aan.	Een uitnodigingslink kan maar één keer worden gebruikt en verloopt na 72 uur. Vraag de beheerder om opnieuw "Uitnodigen" te kiezen en een nieuwe link te sturen.
Jullie betaling staat bij een andere betaalprovider. Schrijf naar contact@goalcube.eu, dan helpen we.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
De kaart is niet opgeslagen. Probeer het opnieuw of gebruik een andere kaart.	SumUp heeft de kaart niet opgeslagen. Probeer het opnieuw; helpt dat niet, gebruik dan een andere kaart.
Alleen een beheerder kan voor GoalCube betalen.	Vraag een beheerder van jullie bedrijf om te betalen onder Instellingen > Pakket.
Alleen een beheerder kan dat.	Deze actie vereist de rol van beheerder. Vraag een beheerder het te doen.
Alleen een beheerder kan de opzegging ongedaan maken.	Vraag een beheerder om "Opzegging ongedaan maken" te kiezen onder Instellingen > Pakket.
Alleen een beheerder kan uitnodigen.	Vraag een beheerder om de collega uit te nodigen onder Instellingen > Gebruikers en toegang.
Alleen een beheerder kan de overeenkomst opzeggen of gegevens verwijderen.	Vraag een beheerder om dit te doen onder Instellingen > Account en gegevens.
Alleen een beheerder kan wisselen tussen maand en jaar.	Vraag een beheerder om Instellingen > Pakket te openen en te wisselen tussen maand en jaar.
Alleen een beheerder kan van pakket wisselen.	Vraag een beheerder om van pakket te wisselen onder Instellingen > Pakket.
Alleen een beheerder kan kiezen voor geld terug.	Vraag een beheerder om Instellingen > Pakket te openen en "Geld terug" te kiezen.
Alleen bij GoalCube.	Deze actie kan alleen op de eigen pagina's van GoalCube worden uitgevoerd, niet vanuit de AI of het venster.
Log opnieuw in.	Je bent uitgelogd, bijv. omdat er 12 uur voorbij zijn. Log in met Face ID, vingerafdruk of beveiligingssleutel en probeer het opnieuw.
De maandagmail is alleen voor bedrijven met Persoonsgegevens of Personeelsbesluiten en een lopend abonnement.	Met AI-gebruik (gratis) komt de maandagmail niet en kan er geen proefmail worden verstuurd. Zie wat er wacht bij Taken.
Tijdelijke fout. Probeer het zo opnieuw. Foutcode ….	GoalCube kon nu niet antwoorden. Wacht even en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet, stuur dan de foutcode en jullie klantnummer naar contact@goalcube.eu.
Mollie heeft de betaling nog niet bevestigd. We controleren die zo opnieuw – jullie worden niet twee keer belast.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
De btw is veranderd sinds de laatste betaling, dus jullie kunnen bij de volgende verlenging overschakelen op jaarbetaling.	Jullie factuurgegevens leveren nu een andere btw op dan bij de laatste betaling (bijv. een nieuw land of btw-nummer). Er is niets afgeschreven. Schakel over op jaarbetaling zodra de maand is verlengd.
Het btw-nummer heeft niet de juiste indeling voor ….	Controleer het btw-nummer. Het moet beginnen met de letters van het land (bijv. DE, SE, EL voor Griekenland) en het juiste aantal tekens hebben.
Het btw-nummer kon niet worden bevestigd in het btw-register van de EU (VIES). Controleer het land en het nummer en probeer het opnieuw.	Controleer of het gekozen land bij het btw-nummer past en of het nummer goed is geschreven. Kijk bij twijfel op jullie btw-registratie.
Het btw-nummer kon niet worden bevestigd in het btw-register van de EU (VIES). Controleer het nummer bij de factuurgegevens.	Open Instellingen > Pakket, kies "Factuurgegevens aanpassen" en controleer land en btw-nummer. Er wordt geen geld afgeschreven voordat het nummer is bevestigd.
Het btw-nummer moet opnieuw worden bevestigd in het btw-register van de EU (VIES).	Het nummer moet de afgelopen 30 dagen zijn bevestigd. Open de factuurgegevens onder Instellingen > Pakket en sla ze opnieuw op, dan controleert GoalCube het nummer.
Het btw-nummer moet worden bevestigd in het btw-register van de EU (VIES).	Een btw-nummer uit een ander EU-land dan Denemarken moet in VIES worden bevestigd voordat jullie kunnen betalen. Sla de factuurgegevens op, dan controleert GoalCube het.
Er ging iets mis. Controleer … voordat je het opnieuw probeert.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Er ging iets mis. We controleren het en geven jullie bericht. Probeer het intussen niet opnieuw.	De terugbetaling kon niet automatisch worden uitgevoerd. GoalCube controleert haar en laat het jullie per e-mail weten. Kies niet opnieuw, zodat het geld niet twee keer wordt teruggestuurd.
Zeg het abonnement hieronder op. Jullie houden het pakket tot het einde van de betaalde periode.	Overstappen op AI-gebruik (gratis) vereist dat het abonnement wordt opgezegd. Kies "Abonnement opzeggen" onder Instellingen > Pakket.
Het pakket wordt alleen bij GoalCube gewijzigd.	Het pakket kan niet vanuit de AI worden gewijzigd. Ga bij GoalCube naar Instellingen > Pakket.
De periode is verlopen. Wacht op de volgende betaling en probeer het dan opnieuw.	De betaalde maand is net afgelopen en de volgende betaling is nog niet afgeschreven. Wacht tot de pagina Pakket de nieuwe periode toont en schakel dan over op jaarbetaling.
De periode is verlopen. Kies het pakket opnieuw met een kaart.	De betaalde periode is voorbij, dus de opzegging kan niet meer ongedaan worden gemaakt. Kies het pakket opnieuw onder Instellingen > Pakket.
De prijs kon niet worden berekend. Schrijf naar contact@goalcube.eu.	Er ging iets mis bij de prijsberekening en er is niets afgeschreven. Schrijf naar contact@goalcube.eu.
De proef is al gebruikt. Die kan maar één keer worden gedaan.	Jullie hebben Persoonsgegevens al geprobeerd met voorbeeldgegevens. Kies het pakket Persoonsgegevens onder Instellingen > Pakket om AI op jullie eigen gegevens te gebruiken.
De terugbetaling bestaat niet.	Alleen voor medewerkers van GoalCube: de terugbetaling is al geregistreerd, of het factuurnummer klopt niet. Laad de lijst opnieuw.
Regels worden alleen bij GoalCube gewijzigd.	Ga bij GoalCube naar Regels.
De toestemming moet worden gegeven op de eigen pagina van GoalCube.	Kies "Toegang geven" op de eigen pagina van GoalCube die de AI opent – niet vanaf een andere pagina.
De pagina bestaat niet.	Het adres klopt niet, of de functie staat niet aan. Ga terug en gebruik het menu.
Vul je naam of initialen in.	Het veld wordt in de auditlog gebruikt om te laten zien wie het deed. Ben je ingelogd, dan staat je naam er vanzelf.
Vul je naam in.	De naam staat op je bewijs van deelname.
Vul een geldig e-mailadres in.	Controleer of het e-mailadres goed is gespeld, bijv. navn@firma.dk.
Vul het adres van het bedrijf in (straat, postcode en plaats).	Schrijf het adres zoals het op de factuur moet staan, bijv. "Testvej 1, 8000 Aarhus C".
Begin opnieuw.	Het aanmaken werd afgebroken. Laad de pagina opnieuw en maak het account opnieuw aan.
De antwoorden konden niet worden opgeslagen. Probeer het opnieuw.	De verbinding werd verbroken. Je antwoorden staan er nog; probeer het opnieuw.
Vink "…" aan. GoalCube verkoopt alleen aan bedrijven.	Vink "We kopen als bedrijf, niet als particulier." aan bij de factuurgegevens voordat je doorgaat naar de betaling.
Vink de algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst aan.	Vink het vakje aan waarmee je de algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst accepteert voordat je het account aanmaakt.
Beoordeel eerst waar de AI aan twijfelde, voordat je bevestigt.	De AI heeft opgeschreven waar ze aan twijfelde. Lees het, pas de antwoorden zo nodig aan en bevestig daarna.
temporarily_unavailable	GoalCube heeft het nu druk. Wacht even en verbind opnieuw vanuit jullie AI.
De controle kon niet worden gelezen. Probeer het opnieuw.	De pagina stuurde iets wat GoalCube niet kon lezen. Kies het bestand opnieuw en probeer het nogmaals.
De controle is mislukt. Foutcode ….	De controle op verklikkende woorden en herkenningsrisico kon niet worden uitgevoerd. Probeer het opnieuw. Gebeurt het weer, stuur dan de foutcode en jullie klantnummer naar contact@goalcube.eu – stuur het bestand zelf niet mee.
Vul eerst de factuurgegevens in.	Voordat jullie kunnen betalen, moet een beheerder de bedrijfsnaam, het adres, het land en het btw-nummer van het bedrijf invullen onder Instellingen > Pakket.
Ongeldig verzoek.	De pagina stuurde iets wat GoalCube niet verwachtte. Laad de pagina opnieuw en probeer het nogmaals.
Ongeldig verzoek. Het bedrag wordt bepaald door GoalCube.	Het bedrag kan niet worden gewijzigd. Laad de pagina Pakket opnieuw en kies nogmaals "Geld terug".
Ongeldige aanvraag. Het bedrag moet uit hele centen bestaan (een geheel getal boven 0).	Alleen voor medewerkers van GoalCube: schrijf het bedrag als bijv. 12,50, zoek de factuur opnieuw op en probeer het opnieuw.
onbekend	Er is een onbekende fout opgetreden. Probeer het opnieuw; gebeurt het weer, schrijf dan naar contact@goalcube.eu.
Onbekend type.	De pagina is oud. Laad hem opnieuw en probeer het nogmaals.
Onbekende keuze.	De pagina stuurde een keuze die GoalCube niet kent. Laad de pagina opnieuw en probeer het nogmaals.
unsupported_grant_type	De AI-dienst vroeg iets wat GoalCube niet ondersteunt. Verwijder GoalCube in jullie AI en verbind opnieuw met het adres uit AI verbinden.
unsupported_response_type	De AI-dienst vroeg iets wat GoalCube niet ondersteunt. Verwijder GoalCube in jullie AI en verbind opnieuw met het adres uit AI verbinden.
De keuzes voor verklikkende woorden konden niet worden gelezen. Probeer het opnieuw.	De keuzes voor de verklikkende woorden zijn niet goed aangekomen. Laad de pagina opnieuw, kies het bestand opnieuw en kies opnieuw voor de verklikkende woorden.
We wachten nog op antwoord van … over een betaling. Probeer het over een uur opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
We wachten nog op antwoord van … over jullie laatste betaling. Probeer het over een uur opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
We wachten nog op antwoord van Mollie over jullie laatste betaling. Probeer het over een uur opnieuw.	De melding zegt wat er ontbreekt of niet klopt. Pas het aan en probeer het opnieuw.
Kies 30, 90 of 180 dagen.	Een dataset kan met 30, 90 of 180 dagen worden verlengd. Kies "Verlengen" en daarna een van de knoppen.
Kies behouden of verwijderen.	Kies "Behouden" of "Toegang verwijderen" bij de gebruiker op Taken.
Kies een betaald pakket.	Kies Persoonsgegevens of Persoonsgegevens + Personeelsbesluiten. AI-gebruik is gratis en vereist geen betaling.
Kies een maand (JJJJ-MM) die niet in de toekomst ligt.	Alleen voor medewerkers van GoalCube: kies een maand die is begonnen, bijv. deze of vorige maand.
Kies een pakket.	Kies de knop onder het pakket dat jullie willen, onder Instellingen > Pakket.
Kies één tabel tegelijk.	Upload één Excel- of CSV-bestand tegelijk.
Kies een voorbeeld.	Kies een van de voorbeelden onder Aan de slag, of kies "Zelf beschrijven".
Kies een antwoord.	Kies een antwoord op de vraag voordat je verdergaat met de training.
Kies maand of jaar.	De pagina stuurde een keuze die GoalCube niet kent. Laad de pagina Pakket opnieuw en kies nogmaals de knop voor maand of jaar.
Kies maand of jaar. Het bedrag wordt bepaald door GoalCube.	Het bedrag kan niet worden gewijzigd. Laad de pagina Pakket opnieuw en kies nogmaals de knop voor maand of jaar.
De wijziging kon niet worden opgeslagen.	De verbinding werd verbroken. Probeer het zo opnieuw.

Geheime woorden

Foutmelding	Wat jullie doen
"…" staat al op de lijst.	Het woord is al geheim. Je hoeft het niet nog een keer toe te voegen.
Geheime woorden kunnen alleen bij GoalCube worden gewijzigd.	De lijst met geheime woorden kan niet vanuit de AI worden gewijzigd. Ga bij GoalCube naar Geheime woorden.
Elke schrijfwijze moet 2–… tekens zijn.	Schrijf de spellingen gescheiden door komma's, bijv. "Nordlys, Northern Lights".
Maximaal … andere schrijfwijzen.	Schrijf de belangrijkste spellingen op. Het woord wordt gevonden ongeacht hoofdletters en kleine letters.
Maximaal … geheime woorden.	Verwijder woorden die jullie niet meer gebruiken voordat jullie nieuwe toevoegen.
Het woord staat niet op de lijst.	Het woord is al verwijderd. Laad de pagina opnieuw.
Het woord moet minstens één letter bevatten.	Een geheim woord moet een woord of naam zijn, niet alleen cijfers. Getallen zoals rekeningnummers worden automatisch verborgen.
Vul het woord in (2–… tekens).	Schrijf het woord of de naam op die moet worden verborgen.
Schrijf zonder namen, nummers en geheime woorden. Gebruik rollen zoals "de HR-manager".	De tekst van het beleid mag geen persoonsnamen, nummers of jullie geheime woorden bevatten.

Gebruikers en passkeys

Foutmelding	Wat jullie doen
Het abonnement is opgezegd, maar de periode loopt nog. Maak de opzegging hieronder ongedaan (met je passkey); daarna kunnen jullie van pakket wisselen.	Kies "Opzegging ongedaan maken" onder Instellingen > Pakket en bevestig met je passkey. Daarna kunnen jullie van pakket wisselen.
Bevestig met je eigen passkey (alleen voor deze maand).	Alleen voor medewerkers van GoalCube: de passkey moet precies de gekozen maand bevestigen. Kies de knop opnieuw en bevestig met je eigen passkey.
Bevestig met je eigen passkey (alleen voor dit bedrag en deze factuur).	Alleen voor medewerkers van GoalCube: de passkey moet precies dit bedrag en deze factuur bevestigen. Zoek de factuur opnieuw op en bevestig met je eigen passkey.
Bevestig met je eigen passkey.	De bevestiging moet met de passkey van je eigen gebruiker. Log in als jezelf en probeer het opnieuw.
Gebruikers worden alleen bij GoalCube aangemaakt.	Gebruikers kunnen niet worden aangemaakt vanuit de AI of het venster. Ga bij GoalCube naar Instellingen > Gebruikers en toegang.
De gebruiker bestaat niet.	De gebruiker is verwijderd, of de link is oud. Open Instellingen > Gebruikers en toegang en probeer het opnieuw.
Voor een proefmail moet je ingelogd zijn, een bevestigd e-mailadres hebben en mails aan hebben staan.	Log in en bevestig het e-mailadres van je gebruiker (de link in de bevestigingsmail). Er worden alleen mails verstuurd als GoalCube mail heeft aangezet.
Boven 250 gebruikers maken we een offerte. Schrijf naar contact@goalcube.eu.	Boven 250 gebruikers maakt GoalCube een offerte. Schrijf naar contact@goalcube.eu.
De passkey-bevestiging is afgebroken. Probeer het opnieuw.	De goedkeuring op je telefoon of computer is geannuleerd of duurde te lang. Probeer het opnieuw en keur meteen goed.
De passkey-bevestiging is verlopen of ongeldig. Probeer het opnieuw.	Het duurde te lang. Probeer het opnieuw en keur meteen goed.
De passkey-aanvraag is verlopen. Probeer het opnieuw.	Het duurde te lang. Probeer het opnieuw en keur meteen goed.
De passkey kon niet worden bevestigd.	Gebruik het apparaat en het account waarop de passkey is aangemaakt. Lukt het niet, maak dan een nieuwe passkey aan onder Instellingen > Gebruikers en toegang.
De passkey kon niet worden bevestigd. Probeer het opnieuw.	Gebruik het apparaat en het account waarop de passkey is aangemaakt en probeer het opnieuw. Lukt het niet, maak dan een nieuwe passkey aan.
De passkey kon niet worden goedgekeurd.	Probeer het opnieuw. Lukt het niet, maak de passkey dan opnieuw aan onder Instellingen > Gebruikers en toegang.
De passkey kon niet worden goedgekeurd. Probeer het opnieuw.	Probeer het opnieuw. Lukt het niet, maak de passkey dan opnieuw aan onder Instellingen > Gebruikers en toegang.
De passkey hoort bij geen enkele gebruiker in GoalCube.	De passkey is verwijderd of hoort bij een ander account. Maak een nieuwe passkey aan onder Instellingen > Gebruikers en toegang.
De prijs is veranderd sinds jullie begonnen (bijvoorbeeld door meer gebruikers). Start de betaling opnieuw om de nieuwe prijs te zien.	Het aantal gebruikers of de btw is gewijzigd terwijl de betaling openstond. Start de betaling opnieuw; er is niets afgeschreven.
Vul de naam van de gebruiker in.	Schrijf de naam van de persoon die over dossiers moet kunnen beslissen.
Vul je rol in, bijvoorbeeld "Directeur" of "HR-manager".	Vul je functie in het bedrijf in wanneer je het account aanmaakt.
Kies een rol.	Kies de rol van de gebruiker. Die bepaalt over welke dossiers de gebruiker mag beslissen.
Kies welke AI jullie gebruiken.	Vink minstens één AI aan, bijv. Claude of ChatGPT, wanneer jullie het account aanmaken.

Besluiten

Foutmelding	Wat jullie doen
Besluiten worden nu alleen bij GoalCube genomen. Klik op "Openen bij GoalCube".	Besluiten over personen kunnen niet in het venster in de chat worden genomen. Kies "Openen bij GoalCube" en beslis daar over het dossier.
De besluiten konden niet worden opgeslagen. Probeer het opnieuw.	De verbinding met GoalCube werd verbroken. Je keuzes staan er nog; kies nogmaals "Besluiten opslaan".
Bevestig het besluit met je passkey.	Jullie regels vereisen een passkey bij besluiten. Kies "Besluiten opslaan" en keur goed met Face ID, vingerafdruk of beveiligingssleutel.
Jouw rol (…) mag geen besluiten nemen over dossiers in het gebied "…".	Jullie regels staan alleen bepaalde rollen toe om over dossiers in dit gebied te beslissen. Vraag iemand met de juiste rol om over het dossier te beslissen, of laat een beheerder jouw rol wijzigen.
Over de goedkeuring is al beslist; die kan niet meer worden gewijzigd.	De dossiers zijn beslist en besluiten kunnen achteraf niet worden gewijzigd. Zie het besluit onder Besluiten.
De goedkeuring bestaat niet.	De link klopt niet of is oud. Zoek het dossier onder Personeelsbesluiten of bij Taken.

AI-beleid

Foutmelding	Wat jullie doen
Alinea …: schrijf een kop (3–80 tekens).	Geef elk van jullie eigen alinea's een korte kop.
Alinea …: schrijf de tekst (10–… tekens).	Schrijf de tekst voor de alinea, of verwijder hem.
Bevestig dat je het beleid hebt gelezen en bevoegd bent om het vast te stellen.	Vink het vakje boven de knop "Beleid vaststellen" aan.
Een vastgesteld beleid kan niet worden gewijzigd. Maak een nieuwe versie.	Een vastgesteld AI-beleid is vergrendeld. Kies "Nieuwe versie maken", pas het aan en stel het opnieuw vast.
Hooguit … eigen alinea's.	Voeg jullie eigen alinea's samen tot minder, langere alinea's.
Het beleid is al vastgesteld.	Het beleid is vastgesteld en vergrendeld. Maak een nieuwe versie om het te wijzigen.
Het beleid bestaat niet.	De link klopt niet of is oud. Open AI-gebruik > Beleid in het menu.
Het beleid wordt alleen bij GoalCube vastgesteld.	De AI kan een concept maken, maar een mens stelt het beleid vast bij GoalCube.
Vul de rol van de verantwoordelijke in, bijv. "de HR-manager".	Schrijf een rol, geen naam, zodat het beleid blijft kloppen als de persoon van baan wisselt.
Vul een rol in, geen naam.	Schrijf bijv. "de HR-manager" of "de directeur".
Vul minstens één goedgekeurde AI-tool in.	Schrijf de AI-tools op die medewerkers mogen gebruiken, bijv. "Microsoft 365 Copilot".
Vul de bedrijfsnaam in zoals die op de factuur moet staan.	Schrijf de officiële naam van het bedrijf, bijv. "Testfirma ApS".
Vul de bedrijfsnaam in.	De naam staat bovenaan het beleid.

Upload en datasets

Foutmelding	Wat jullie doen
Het blad is te groot (maximaal … kB tekst).	Verwijder kolommen of rijen die de AI niet nodig heeft, of splits het blad op.
De dataset bestaat niet.	De dataset is verwijderd of hernoemd. Zie de lijst onder Datasets.
De dataset kon niet worden gelezen. Foutcode ….	Het bestand heeft een indeling die GoalCube niet kan lezen. Sla het op als Excel (.xlsx) of CSV UTF-8 en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet, stuur dan de foutcode en jullie klantnummer naar contact@goalcube.eu – stuur het bestand zelf niet mee.
Er staat geen tekst in "…".	Het document is leeg of een gescande afbeelding. Sla het op als pdf met tekst of als Word.
Er staat geen tekst in het bestand. Is het een gescande afbeelding? Sla het document op als pdf met tekst, of als Word.	GoalCube leest geen tekst in afbeeldingen. Open het document en sla het op als pdf met tekst of als Word.
Er bestaat al een dataset met die naam.	Geef de dataset een andere naam, bijv. met een datum.
Het eerste blad van het bestand is leeg.	GoalCube leest alleen het eerste blad van een Excel-bestand. Verplaats de tabel naar het eerste blad, of sla het blad op als CSV.
Het document is te lang (maximaal … pagina's).	Splits het document op, of upload alleen de relevante pagina's.
Het Excel-bestand kon niet worden gelezen. Is het beveiligd met een wachtwoord of beschadigd?	Verwijder het wachtwoord in Excel, of sla het bestand opnieuw op als .xlsx of CSV UTF-8.
Het bestand is te groot (maximaal … kB).	Splits het bestand op, of verwijder kolommen die de AI niet nodig heeft.
Het bestand is te groot (maximaal … MB).	Splits het bestand op, of sla het op zonder afbeeldingen.
Het bestand is leeg.	Het bestand bevat geen gegevens. Controleer of je het juiste bestand hebt gekozen.
Het bestand is niet aangekomen. Probeer het opnieuw.	De verbinding werd verbroken tijdens het uploaden. Kies het bestand opnieuw.
Het bestand kon niet worden gelezen. Is het beveiligd met een wachtwoord of beschadigd?	Verwijder het wachtwoord, of sla het bestand opnieuw op en upload het nogmaals.
Het bestand moet een kopregel en minstens één rij hebben.	De eerste regel moet de namen van de kolommen bevatten, bijv. Naam;E-mail;Stad. Daaronder één rij per vermelding.
Oude Excel-bestanden (.xls) kunnen niet worden gelezen. Sla het bestand op als .xlsx of CSV UTF-8.	Open het bestand in Excel, kies Opslaan als en kies Excel-werkmap (.xlsx).
Geef de dataset een naam (3–60 tekens).	Schrijf een korte naam, bijv. "Klanten 2026". De AI ziet de naam, dus schrijf zonder namen van personen.
Maximaal … documenten tegelijk.	Upload de documenten in meerdere keren.
Maximaal … kolommen per bestand.	Verwijder kolommen die de AI niet nodig heeft voordat je uploadt.
Maximaal … rijen per bestand.	Splits het bestand op in meerdere datasets.
Alleen Excel (.xlsx) of CSV.	Sla het bestand op als Excel-werkmap (.xlsx) of CSV UTF-8.
Alleen geüploade datasets hebben een bewaartermijn.	De voorbeeldgegevens van GoalCube hebben geen bewaartermijn. Alleen gegevens die jullie zelf hebben geüpload, worden automatisch verwijderd.
Alleen geüploade datasets kunnen worden verwijderd.	Voorbeelddatasets kunnen niet worden verwijderd.
De naam bevat een van jullie geheime woorden. De AI ziet de naam van de dataset, dus kies een andere.	Kies een naam zonder jullie geheime woorden, bijv. "Leveranciers 2026".
De taak is al als gedaan gemarkeerd.	De taak is afgehandeld. Je hoeft niets meer te doen.
De taak bestaat niet of kan niet worden gemarkeerd.	De taak is al afgehandeld of kan niet handmatig worden gemarkeerd. Laad Taken opnieuw.
Taken worden alleen bij GoalCube gemarkeerd.	Ga bij GoalCube naar Taken en kies "Markeren als gedaan" bij de taak.
Vul jullie btw-nummer (VAT) in. Zonder btw-nummer kunnen bedrijven buiten Denemarken niet betalen.	Bedrijven in andere EU-landen moeten een geldig btw-nummer invullen. Dan wordt gefactureerd zonder btw (btw verlegd).
Kies de kolom die een rij identificeert (bijv. naam of nummer). Die wordt gepseudonimiseerd.	Kies de kolom die de rijen onderscheidt, bijv. de naam of het nummer van de klant. Die wordt het pseudoniem dat de AI gebruikt.
Kies een behandeling voor de kolom "…".	Kies in de lijst hoe de kolom wordt beschermd, bijv. Persoonsnaam of Behouden.
Kies een tabel of documenten, niet allebei tegelijk.	Upload tabellen en documenten apart.
Kies minstens één document.	Klik op het veld en kies een of meer pdf- of Word-bestanden.

Het AI-register

Foutmelding	Wat jullie doen
Bevestig dat de beschrijving en de antwoorden kloppen.	Vink het vakje onder de antwoorden aan voordat je "Registratie bevestigen" kiest.
Beschrijf in één zin wat de AI moet doen.	Schrijf minstens een korte zin over het doel, bijv. "De AI vindt de meest voorkomende klachten".
Beantwoord alle vragen.	Er ontbreekt een antwoord. Loop de vragen langs en kies bij elke vraag een antwoord.
Geef het gebruik een naam, bijv. "Beoordeling van leveranciers".	De naam moet minstens 3 tekens hebben en zeggen waarvoor de AI wordt gebruikt.
Alleen automatisch goedgekeurde registraties kunnen worden nagekeken.	Dit punt vraagt om een bevestiging, niet alleen "Gezien". Kies in plaats daarvan "Bevestigen".
Alleen bevestigde registraties kunnen een nieuwe versie krijgen.	Bevestig eerst de registratie. Daarna kan er een nieuwe versie van komen.
De registratie is al bevestigd en kan niet meer worden gewijzigd. Maak een nieuwe registratie als het gebruik verandert.	Bevestigde registraties zijn vergrendeld. Verandert het gebruik, maak dan een nieuwe registratie.
De registratie bestaat niet.	De link klopt niet of is oud. Zoek het gebruik op in het AI-register.
De registratie kan niet automatisch worden bevestigd.	Dit gebruik gaat over besluiten over personen of heeft een hoog risico. Een mens moet het bevestigen.
De registratie kon niet worden opgeslagen. Probeer het opnieuw.	De verbinding werd verbroken. Probeer het zo opnieuw.
Registraties worden alleen bij GoalCube bevestigd.	Het gebruik wordt bevestigd op de eigen pagina van GoalCube, niet in de chat. Open de link van de AI of ga naar Taken.
Schrijf zonder namen en nummers van personen of bedrijven.	De beschrijving wordt opgeslagen in het register en is zichtbaar voor de AI. Schrijf over de taak, bijv. "sollicitanten voor controller", niet over bepaalde personen.
Onbekend doel.	De pagina is oud. Laad hem opnieuw en probeer het nogmaals.

Training

Foutmelding	Wat jullie doen
Hooguit … eigen lessen.	Voeg jullie eigen lessen samen tot minder lessen.
Hooguit … eigen vragen.	Kies de belangrijkste vragen.
De training kan alleen bij GoalCube worden aangepast.	Ga bij GoalCube naar Training en bewijzen van deelname en kies Training aanpassen.
Les …: schrijf een kop (3–80 tekens).	Geef elk van jullie eigen lessen een korte kop.
Les …: schrijf de tekst (20–2000 tekens).	Schrijf de tekst van de les, of verwijder de les.
Vraag …: elke antwoordoptie hooguit 150 tekens.	Maak de antwoordopties korter.
Vraag …: schrijf 2–… antwoordopties.	Elke vraag moet minstens twee antwoordopties hebben.
Vraag …: schrijf de vraag (10–300 tekens).	Schrijf de vraag als een hele zin.
Vraag …: kies het juiste antwoord.	Markeer welke antwoordoptie juist is.
Beantwoord alle vragen voordat je bevestigt (nog … open).	Loop de vragen langs en kies bij elke vraag een antwoord. GoalCube kiest geen antwoorden voor je.

Regels

Foutmelding	Wat jullie doen
Wettelijke eisen kunnen niet worden uitgezet.	Wettelijke eisen zijn vergrendeld. Alleen aanbevelingen kunnen worden uitgezet.
De regel bestaat niet.	Laad de regelbibliotheek opnieuw en probeer het nogmaals.
Schrijf kort waarom de regel wordt gewijzigd.	De motivering wordt opgeslagen in de auditlog en is zichtbaar voor de accountant.

AI-gebruik en taken

Foutmelding	Wat jullie doen
Schrijf kort hoe de taak is opgelost (bijv. "Mail op 9 oktober naar alle medewerkers gestuurd").	De notitie komt in het rapport voor de toezichthouder, dus schrijf wat en wanneer.

De melding niet gevonden?

Zoek op een woord uit de melding in het zoekveld bovenaan de pagina. Staat de melding er niet bij, mail dan naar contact@goalcube.eu met de melding, jullie klantnummer en wat je deed.

Staat er een foutcode?

Staat er "Foutcode GC-" met 8 tekens, bijvoorbeeld GC-7K3Q9MXA, mail de code dan met jullie klantnummer naar contact@goalcube.eu. Dan kunnen we de fout meestal tot 90 dagen terug vinden. Zie Wat betekent Foutcode GC-…?.