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Tous les messages d'erreur GoalCube et que faire

Pour: Tout le mondeDurée RéférenceDernière mise à jour 18 octobre 2026

En bref

Vous trouvez ici chaque message d'erreur que GoalCube peut afficher, classé par domaine – téléversement, mots secrets, registre des usages de l'IA, charte IA, formation, décisions, utilisateurs et accès, et règles – avec une courte explication de ce qu'il faut faire. La liste est tirée du système, elle est donc toujours à jour. Cherchez le texte du message dans le champ de recherche en haut.

Général

Message d’erreur	Que faire
… pour « … » doit comporter 2 à 80 caractères.	Corrigez la longueur du texte dans le champ.
… n'a pas encore répondu. Nous vérifions le paiement dans l'heure et passons au paiement annuel s'il a abouti. Ne réessayez pas d'ici là.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
… n'a pas encore répondu pour le paiement. Nous le vérifions dans l'heure ; vous ne serez pas débités deux fois.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
… ne répond pas pour le moment. Réessayez dans un instant.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
L'abonnement est résilié, mais la période est toujours en cours. Annulez la résiliation sous Formule plutôt que de payer à nouveau.	Vous avez déjà payé pour la période. Annulez la résiliation sous Paramètres > Formule plutôt que de payer une nouvelle fois.
L'abonnement n'est plus en cours, la carte n'est donc pas enregistrée. Choisissez une formule sous Formule.	L’abonnement s’est terminé pendant que vous changiez de carte, la nouvelle carte n’est donc pas enregistrée. Choisissez à nouveau une formule sous Paramètres > Formule.
Le contrat est déjà résilié. Vous pouvez annuler la résiliation.	Le contrat est déjà résilié, et vos données seront supprimées à la date indiquée sous Paramètres > Compte et données. Si vous souhaitez continuer, appuyez sur « Annuler la résiliation ».
L’alerte n’existe pas.	Réservé aux salariés de GoalCube : l’alerte est déjà fermée. Rechargez la page.
Confirmez les informations de facturation (« … ») avant le paiement.	GoalCube ne vend qu’aux entreprises. Ouvrez les informations de facturation sous Paramètres > Formule, cochez « Nous achetons en tant qu’entreprise, pas en tant que particulier. » et enregistrez.
Le montant doit être en centimes entiers (un nombre entier supérieur à 0).	Réservé aux salariés de GoalCube : saisissez le montant sous la forme 12,50 par ex. et réessayez.
Payez pour changer de formule.	Cette formule nécessite un abonnement. Appuyez sur la formule sous Paramètres > Formule et payez par carte.
Le paiement n'est pas activé.	Le paiement par carte n’est pas encore activé chez GoalCube. Écrivez à contact@goalcube.eu.
Le paiement se fait uniquement chez GoalCube.	Le paiement doit être lancé depuis la page de GoalCube. Ouvrez Paramètres > Formule et réessayez.
Le paiement a été refusé ou interrompu. Réessayez ou utilisez une autre carte.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Le paiement a été refusé et la carte n'est pas enregistrée. Essayez une autre carte.	L’émetteur de la carte a refusé le paiement. Essayez une autre carte ou contactez votre banque.
Le paiement a été refusé. Changez de carte et réessayez.	L’émetteur de la carte a refusé le paiement pour le changement (vers le paiement annuel ou vers une formule supérieure). Rien n’a changé : vous avez la même formule et le même paiement qu’avant. Appuyez sur « Changer de carte » sous Paramètres > Formule et réessayez.
Le paiement est introuvable. Allez sous Formule pour voir s'il a abouti.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Le paiement est introuvable. Réessayez.	La page de paiement est trop ancienne ou a été lancée dans une autre fenêtre. Relancez le paiement depuis Paramètres > Formule.
Le paiement a déjà abouti.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Le numéro CVR doit comporter 8 chiffres.	Saisissez le numéro CVR à 8 chiffres, par ex. 12345678. Le champ peut aussi rester vide pour les entreprises danoises.
Les données se suppriment uniquement chez GoalCube.	Les jeux de données ne peuvent pas être supprimés depuis l’IA. Allez sous Jeux de données chez GoalCube.
Les données se téléversent uniquement chez GoalCube.	Les fichiers ne peuvent pas être envoyés à GoalCube par l’intermédiaire de l’IA. Allez sous Téléverser des données chez GoalCube.
Le mois payé est introuvable. Passez au paiement annuel lors du prochain renouvellement.	GoalCube ne peut pas calculer la déduction pour le mois. Rien n’a été prélevé. Passez au paiement annuel une fois le mois renouvelé, ou écrivez à contact@goalcube.eu.
Le dernier paiement n'a pas abouti. Changez de carte sous Formule et nous réessaierons ; vous pourrez ensuite passer à une formule supérieure.	Le dernier renouvellement a été refusé. Changez de carte sous Paramètres > Formule ; GoalCube réessaie ensuite dans l’heure. Après cela, vous pourrez choisir une formule supérieure.
Un paiement est déjà en cours chez Mollie. Terminez-le ou attendez une demi-heure, puis réessayez.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Un paiement est déjà en cours chez Mollie. Réessayez dans une demi-heure.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Un remboursement est en cours sur la période. Passez au paiement annuel lors du prochain renouvellement.	Un remboursement a été effectué pour le mois payé, ou un remboursement est en cours. Rien n’a été prélevé. Passez au paiement annuel une fois le mois renouvelé.
Il n'y a aucune résiliation à annuler.	L’abonnement n’est pas résilié, ou la période est déjà terminée. Consultez l’état sous Paramètres > Formule.
Aucun remboursement n'est en attente d'enregistrement.	Réservé aux salariés de GoalCube : le remboursement est déjà enregistré. Rechargez la liste.
Il n'y a aucun abonnement à résilier.	Vous n’avez pas d’abonnement payant, ou il est déjà résilié. Consultez l’état sous Paramètres > Formule.
Il n'y a aucun abonnement actif à changer.	Vous ne pouvez passer au paiement annuel que pendant qu’un abonnement payant est en cours et n’est pas résilié. Consultez l’état sous Paramètres > Formule ; si l’abonnement est résilié, annulez d’abord la résiliation.
Il n'y a aucun abonnement en cours pour lequel changer de carte.	La carte ne peut être changée que pendant qu’un abonnement payant est en cours et n’est pas résilié. Consultez l’état sous Paramètres > Formule.
Il n'y a aucun abonnement en cours.	Vous n’avez pas d’abonnement payant pour le moment. Choisissez une formule payante sous Paramètres > Formule.
Les paiements sont nombreux en ce moment. Réessayez dans une heure.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Une nouvelle version existe déjà.	Une nouvelle version est déjà prête et attend. Ouvrez-la depuis le registre des usages de l’IA et confirmez-la.
Une erreur s'est produite. Code d'erreur …. Indiquez ce code si vous contactez GoalCube.	Quelque chose s’est mal passé chez GoalCube. Réessayez. Si cela se reproduit, écrivez le code d’erreur (GC- et 8 caractères) et votre numéro de client à contact@goalcube.eu. Le code ne contient aucune information sur vous, et nous pouvons en général retrouver l’erreur pendant 90 jours. Voir l’article « Que signifie le code d’erreur GC-… ? ».
Cela nécessite ….	Cette fonction ne fait pas partie de votre formule. Découvrez ce que proposent les formules sous Paramètres > Formule.
L'enregistrement a échoué. Réessayez.	La connexion a été interrompue. Réessayez dans un instant.
La connexion a échoué. Réessayez.	Face ID, l’empreinte digitale ou la clé de sécurité n’a pas été acceptée. Utilisez le téléphone ou l’ordinateur sur lequel vous avez créé votre accès, puis réessayez.
Cela n’a pas fonctionné. Réessayez.	La connexion a été interrompue. Réessayez dans un instant.
Le registre de TVA de l'UE (VIES) ne répond pas pour le moment, le numéro de TVA ne peut donc pas être confirmé. Les informations sont enregistrées – réessayez dans un instant.	Le registre de TVA de la Commission européenne est indisponible ou lent. Vos informations sont enregistrées. Réessayez dans un instant ; aucun prélèvement n’est effectué entre-temps.
La facture n'existe pas.	Réservé aux salariés de GoalCube : vérifiez l’identifiant du client et le numéro de facture (par ex. GC-000123), puis réessayez.
erreur	La résiliation du contrat est annulée, mais l’abonnement n’a pas pu redémarrer de lui-même. Ouvrez Paramètres > Formule et choisissez à nouveau la formule, ou appuyez sur « Annuler la résiliation ».
Erreur du système	Quelque chose ne fonctionne pas comme il faut. Réessayez dans un instant, et écrivez-nous si cela se reproduit.
Trop de tentatives. Réessayez dans une heure.	Trop de résiliations, d’annulations ou de suppressions en peu de temps. Attendez une heure et réessayez.
Trop de tentatives. Réessayez plus tard.	Trop de tentatives en peu de temps. Attendez un quart d’heure et réessayez.
Trop de vérifications en peu de temps. Attendez une minute.	La page de téléversement vérifie les mots révélateurs et le risque de reconnaissance à chaque modification. Trop de vérifications en peu de temps. Attendez une minute, puis continuez.
La connexion a expiré. Recommencez depuis votre IA.	La page de connexion est restée ouverte trop longtemps. Relancez la connexion depuis votre IA et appuyez immédiatement sur « Donner l’accès ».
GoalCube ne vend qu'aux entreprises de l'UE. Choisissez votre pays.	Choisissez le pays de l’UE dans lequel l’entreprise est immatriculée. Les entreprises hors de l’UE ne peuvent pas acheter GoalCube.
Vous payez déjà au mois.	Vous payez déjà au mois, il n’y a donc rien à changer. Consultez l’état sous Paramètres > Formule.
Vous payez déjà à l'année.	Vous payez déjà à l’année, il n’y a donc rien à changer. Si vous voulez payer au mois à partir du prochain renouvellement, appuyez sur « Payer par mois à partir de … » sous Paramètres > Formule.
Vous avez déjà un abonnement. Changez de formule ou passez du paiement mensuel au paiement annuel (ou l'inverse) sous Formule.	Vous avez déjà un abonnement payant, vous n’avez donc pas à payer à nouveau depuis le début. Changez de formule, ou passez du paiement mensuel au paiement annuel (ou l’inverse), sous Paramètres > Formule.
Vous avez déjà un abonnement. Nous examinons le paiement et reviendrons vers vous.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Vous avez déjà la formule Données personnelles.	L’essai avec des données d’exemple est réservé à la formule gratuite Usage de l’IA. Vous avez déjà la formule Données personnelles et pouvez utiliser vos propres données sous Données personnelles dans le menu.
Vous avez essayé de payer de nombreuses fois aujourd'hui. Réessayez demain ou écrivez à contact@goalcube.eu.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Vous avez choisi d'être remboursés : la résiliation ne peut donc plus être annulée. Choisissez à nouveau une formule une fois le remboursement terminé.	Lorsque vous avez choisi de vous faire rembourser, l’abonnement prend fin. Attendez que la page Formule indique que le remboursement a été effectué, puis choisissez à nouveau une formule. Il s’agit d’un nouvel achat, qui ne peut pas être remboursé.
Vous avez choisi une autre formule à partir de la prochaine période. Gardez d'abord la formule actuelle, ou passez au paiement annuel au renouvellement.	Vous avez choisi une formule inférieure à partir de la prochaine période. Appuyez sur « Conserver » à côté de la formule actuelle sous Paramètres > Formule, puis passez au paiement annuel – ou attendez le renouvellement.
Non autorisé	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Erreur interne. Code d’erreur ….	Votre IA a reçu une erreur de GoalCube. Réessayez dans un nouveau chat. Si cela se reproduit, écrivez le code d’erreur et votre numéro de client à contact@goalcube.eu.
invalid_client	Le service d’IA a demandé quelque chose que GoalCube ne prend pas en charge. Retirez GoalCube de votre IA, puis reconnectez-le avec l’adresse indiquée sous Connecter l’IA.
invalid_grant	L’accès a expiré ou a été interrompu. Reconnectez-vous depuis votre IA, connectez-vous avec votre passkey et appuyez sur « Donner l’accès ».
invalid_redirect_uri	Le service d’IA veut envoyer la réponse à une adresse que GoalCube ne connaît pas. Écrivez à contact@goalcube.eu en indiquant quelle IA vous utilisez.
invalid_request	Le service d’IA a demandé quelque chose que GoalCube ne prend pas en charge. Retirez GoalCube de votre IA, puis reconnectez-le avec l’adresse indiquée sous Connecter l’IA.
invalid_target	Le service d’IA a demandé l’accès à une mauvaise adresse. Utilisez l’adresse https://app.goalcube.eu/mcp indiquée sous Connecter l’IA.
L'invitation a été utilisée ou a expiré. Demandez-en une nouvelle.	Un lien d’invitation ne peut être utilisé qu’une seule fois et expire au bout de 72 heures. Demandez à l’administrateur d’appuyer à nouveau sur « Inviter » et d’envoyer un nouveau lien.
Votre paiement se trouve chez un autre prestataire de paiement. Écrivez à contact@goalcube.eu et nous vous aiderons.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
La carte n'a pas été enregistrée. Réessayez ou utilisez une autre carte.	SumUp n’a pas enregistré la carte. Réessayez ; si cela n’aide pas, utilisez une autre carte.
Seul un administrateur peut payer GoalCube.	Demandez à un administrateur de votre entreprise de payer sous Paramètres > Formule.
Seul un administrateur peut le faire.	Cette action nécessite le rôle d’administrateur. Demandez à un administrateur de le faire.
Seul un administrateur peut annuler la résiliation.	Demandez à un administrateur d’appuyer sur « Annuler la résiliation » sous Paramètres > Formule.
Seul un administrateur peut inviter.	Demandez à un administrateur d’inviter votre collègue sous Paramètres > Utilisateurs et accès.
Seul un administrateur peut résilier le contrat ou supprimer des données.	Demandez à un administrateur de le faire sous Paramètres > Compte et données.
Seul un administrateur peut passer du mensuel à l'annuel.	Demandez à un administrateur d’ouvrir Paramètres > Formule et de passer du paiement mensuel au paiement annuel (ou l’inverse).
Seul un administrateur peut changer de formule.	Demandez à un administrateur de changer de formule sous Paramètres > Formule.
Seul un administrateur peut choisir de se faire rembourser.	Demandez à un administrateur d’ouvrir Paramètres > Formule et d’appuyer sur « Se faire rembourser ».
Uniquement chez GoalCube.	Cette action ne peut être effectuée que sur les pages de GoalCube, pas depuis l’IA ou la fenêtre du chat.
Reconnectez-vous.	Vous avez été déconnecté, par ex. parce que 12 heures se sont écoulées. Connectez-vous avec Face ID, votre empreinte digitale ou votre clé de sécurité, puis réessayez.
L'e-mail du lundi est réservé aux entreprises ayant la formule Données personnelles ou Décisions RH et un abonnement en cours.	Avec la formule Usage de l’IA (gratuite), l’e-mail du lundi n’est pas envoyé et il n’est pas possible d’en envoyer un essai. Consultez ce qui vous attend sous Tâches.
Erreur temporaire. Réessayez dans un instant. Code d'erreur ….	GoalCube n’a pas pu répondre pour le moment. Patientez un instant, puis réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez le code d’erreur et votre numéro de client à contact@goalcube.eu.
Mollie n'a pas encore confirmé le paiement. Nous le vérifions à nouveau dans un instant – vous ne serez pas débités deux fois.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
La TVA a changé depuis le dernier paiement : vous pouvez donc passer au paiement annuel lors du prochain renouvellement.	Vos informations de facturation donnent désormais une TVA différente de celle du dernier paiement (par ex. un nouveau pays ou numéro de TVA). Rien n’a été prélevé. Passez au paiement annuel une fois le mois renouvelé.
Le numéro de TVA n'a pas le bon format pour ….	Vérifiez le numéro de TVA. Il doit commencer par les lettres du pays (par ex. DE, SE, EL pour la Grèce) et avoir le bon nombre de caractères.
Le numéro de TVA n'a pas pu être confirmé dans le registre de TVA de l'UE (VIES). Vérifiez le pays et le numéro, puis réessayez.	Vérifiez que le pays choisi correspond au numéro de TVA et que le numéro est correctement saisi. En cas de doute, consultez le numéro sur votre enregistrement à la TVA.
Le numéro de TVA n'a pas pu être confirmé dans le registre de TVA de l'UE (VIES). Vérifiez le numéro dans les informations de facturation.	Ouvrez Paramètres > Formule, appuyez sur « Corriger les informations de facturation » et vérifiez le pays et le numéro de TVA. Aucun prélèvement n’est effectué avant que le numéro soit confirmé.
Le numéro de TVA doit être à nouveau confirmé dans le registre de TVA de l'UE (VIES).	Le numéro doit avoir été confirmé au cours des 30 derniers jours. Ouvrez les informations de facturation sous Paramètres > Formule et enregistrez-les à nouveau, et GoalCube vérifiera le numéro.
Le numéro de TVA doit être confirmé dans le registre de TVA de l'UE (VIES).	Un numéro de TVA d’un pays de l’UE autre que le Danemark doit être confirmé dans VIES avant que vous puissiez payer. Enregistrez les informations de facturation, et GoalCube le vérifiera.
Quelque chose s’est mal passé. Vérifiez …, puis réessayez.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Une erreur s'est produite. Nous vérifions et vous tiendrons informés. Ne réessayez pas d'ici là.	Le remboursement n’a pas pu être effectué automatiquement. GoalCube le vérifie et vous prévient par e-mail. N’appuyez pas à nouveau, afin que l’argent ne soit pas envoyé deux fois.
Résiliez l'abonnement ci-dessous. Vous gardez la formule jusqu'à la fin de la période payée.	Pour passer à la formule Usage de l’IA (gratuite), il faut résilier l’abonnement. Appuyez sur « Résilier l’abonnement » sous Paramètres > Formule.
La formule ne se change que chez GoalCube.	La formule ne peut pas être changée depuis l’IA. Allez sous Paramètres > Formule chez GoalCube.
La période est terminée. Attendez le prochain paiement, puis réessayez.	Le mois payé vient de se terminer et le prochain paiement n’a pas encore été prélevé. Attendez que la page Formule affiche la nouvelle période, puis passez au paiement annuel.
La période est terminée. Choisissez à nouveau la formule avec une carte.	La période payée est terminée, la résiliation ne peut donc plus être annulée. Choisissez à nouveau la formule sous Paramètres > Formule.
Le prix n'a pas pu être calculé. Écrivez à contact@goalcube.eu.	Une erreur s’est produite dans le calcul du prix, et rien n’a été prélevé. Écrivez à contact@goalcube.eu.
L'essai a déjà été utilisé. Il n'est possible qu'une seule fois.	Vous avez déjà essayé Données personnelles avec des données d’exemple. Choisissez la formule Données personnelles sous Paramètres > Formule pour utiliser l’IA sur vos propres données.
Le remboursement n’existe pas.	Réservé aux salariés de GoalCube : le remboursement est déjà enregistré, ou le numéro de facture ne correspond pas. Rechargez la liste.
Les règles ne se modifient que chez GoalCube.	Allez sous Règles chez GoalCube.
Le consentement doit être donné directement sur le site de GoalCube.	Appuyez sur « Donner l’accès » sur la page de GoalCube que l’IA ouvre – pas depuis une autre page.
Cette page n'existe pas.	L’adresse est incorrecte, ou la fonction n’est pas activée. Revenez en arrière et utilisez le menu.
Saisissez votre nom ou vos initiales.	Ce champ sert dans le journal d’audit à indiquer qui a agi. Si vous êtes connecté, votre nom y figure automatiquement.
Saisissez votre nom.	Le nom figure sur votre attestation.
Saisissez une adresse e-mail valide.	Vérifiez que l’e-mail est correctement orthographié, par ex. nom@entreprise.fr.
Saisissez l'adresse de l'entreprise (rue, code postal et ville).	Saisissez l’adresse telle qu’elle doit figurer sur la facture, par ex. « Testvej 1, 8000 Aarhus C ».
Recommencez depuis le début.	La création a été interrompue. Rechargez la page et créez à nouveau le compte.
Les réponses n'ont pas pu être enregistrées. Réessayez.	La connexion a été interrompue. Vos réponses sont toujours là ; appuyez à nouveau.
Cochez « … ». GoalCube ne vend qu'aux entreprises.	Cochez « Nous achetons en tant qu’entreprise, pas en tant que particulier. » dans les informations de facturation avant de passer au paiement.
Cochez les conditions générales de vente et le contrat de sous-traitance.	Cochez la case qui accepte les conditions générales de vente et le contrat de sous-traitance avant de créer le compte.
Prenez position sur ce dont l'IA doutait avant de confirmer.	L’IA a noté ce dont elle n’était pas sûre. Lisez-le, corrigez les réponses si nécessaire, puis confirmez.
temporarily_unavailable	GoalCube est très sollicité en ce moment. Patientez un instant, puis reconnectez-vous depuis votre IA.
La demande de vérification n'a pas pu être lue. Réessayez.	La page a envoyé quelque chose que GoalCube n’a pas pu lire. Choisissez à nouveau le fichier, puis réessayez.
La vérification a échoué. Code d'erreur ….	Le contrôle des mots révélateurs et du risque de reconnaissance n’a pas pu être exécuté. Réessayez. Si cela se reproduit, écrivez le code d’erreur et votre numéro de client à contact@goalcube.eu – n’envoyez pas le fichier lui-même.
Renseignez d'abord les informations de facturation.	Avant de pouvoir payer, un administrateur doit saisir le nom, l’adresse, le pays et le numéro de TVA de l’entreprise sous Paramètres > Formule.
Requête non valide.	La page a envoyé quelque chose que GoalCube n’attendait pas. Rechargez la page et réessayez.
Requête non valide. Le montant est fixé par GoalCube.	Le montant ne peut pas être modifié. Rechargez la page Formule et appuyez à nouveau sur « Se faire rembourser ».
Requête non valide. Le montant doit être en centimes entiers (un nombre entier supérieur à 0).	Réservé aux salariés de GoalCube : saisissez le montant sous la forme 12,50 par ex., retrouvez la facture et réessayez.
inconnu	Une erreur inconnue s’est produite. Réessayez ; si cela se reproduit, écrivez à contact@goalcube.eu.
Type inconnu.	La page est ancienne. Rechargez-la et réessayez.
Choix inconnu.	La page a envoyé un choix que GoalCube ne connaît pas. Rechargez la page et réessayez.
unsupported_grant_type	Le service d’IA a demandé quelque chose que GoalCube ne prend pas en charge. Retirez GoalCube de votre IA, puis reconnectez-le avec l’adresse indiquée sous Connecter l’IA.
unsupported_response_type	Le service d’IA a demandé quelque chose que GoalCube ne prend pas en charge. Retirez GoalCube de votre IA, puis reconnectez-le avec l’adresse indiquée sous Connecter l’IA.
Les choix de mots révélateurs n'ont pas pu être chargés. Réessayez.	Les choix pour les mots révélateurs ne sont pas bien arrivés. Rechargez la page, choisissez à nouveau le fichier, puis refaites vos choix pour les mots révélateurs.
Nous attendons toujours la réponse de … pour un paiement. Réessayez dans une heure.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Nous attendons toujours la réponse de … pour votre dernier paiement. Réessayez dans une heure.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Nous attendons toujours la réponse de Mollie pour votre dernier paiement. Réessayez dans une heure.	Le message indique ce qui manque ou ce qui est incorrect. Corrigez-le et réessayez.
Choisissez 30, 90 ou 180 jours.	Un jeu de données peut être prolongé de 30, 90 ou 180 jours. Appuyez sur « Prolonger », puis sur l’un des boutons.
Choisissez de conserver ou de supprimer.	Appuyez sur « Conserver » ou « Supprimer l’accès » à côté de l’utilisateur sous Tâches.
Choisissez une formule payante.	Choisissez Données personnelles ou Données personnelles + Décisions RH. Usage de l’IA est gratuit et ne nécessite aucun paiement.
Choisissez un mois (AAAA-MM) qui n’est pas dans le futur.	Réservé aux salariés de GoalCube : choisissez un mois commencé, par ex. le mois en cours ou le mois dernier.
Choisissez une formule.	Appuyez sur le bouton sous la formule que vous voulez, sous Paramètres > Formule.
Choisissez une seule table à la fois.	Téléversez un seul fichier Excel ou CSV à la fois.
Choisissez un exemple.	Appuyez sur l’un des exemples sous Commencer, ou sur « Écrivez le vôtre ».
Choisissez une réponse.	Choisissez une réponse à la question avant de continuer la formation.
Choisissez un paiement mensuel ou annuel.	La page a envoyé un choix que GoalCube ne connaît pas. Rechargez la page Formule et appuyez à nouveau sur le bouton mensuel ou annuel.
Choisissez un paiement mensuel ou annuel. Le montant est fixé par GoalCube.	Le montant ne peut pas être modifié. Rechargez la page Formule et appuyez à nouveau sur le bouton mensuel ou annuel.
La modification n'a pas pu être enregistrée.	La connexion a été interrompue. Réessayez dans un instant.

Mots secrets

Message d’erreur	Que faire
« … » figure déjà dans la liste.	Le mot est déjà secret. Vous n’avez pas besoin de l’ajouter à nouveau.
Les mots secrets ne se modifient que chez GoalCube.	La liste des mots secrets ne peut pas être modifiée depuis l’IA. Allez sous Mots secrets chez GoalCube.
Chaque variante d'orthographe doit comporter 2 à … caractères.	Saisissez les orthographes séparées par des virgules, par ex. « Nordlys, Northern Lights ».
… autres variantes d'orthographe au maximum.	Saisissez les principales orthographes. Le mot est trouvé quelle que soit la casse.
… mots secrets au maximum.	Supprimez les mots que vous n’utilisez plus avant d’en ajouter de nouveaux.
Ce mot ne figure pas dans la liste.	Le mot est déjà supprimé. Rechargez la page.
Le mot doit contenir au moins une lettre.	Un mot secret doit être un mot ou un nom, pas seulement des chiffres. Les nombres comme les numéros de compte sont masqués automatiquement.
Saisissez le mot (2 à … caractères).	Saisissez le mot ou le nom à masquer.
Écrivez sans noms, numéros ni mots secrets. Utilisez des rôles comme « le responsable RH ».	Le texte de la charte ne doit contenir ni noms de personnes, ni numéros, ni vos mots secrets.

Utilisateurs et passkeys

Message d’erreur	Que faire
L'abonnement est résilié, mais la période est toujours en cours. Annulez la résiliation ci-dessous (avec votre passkey) ; vous pourrez ensuite changer de formule.	Appuyez sur « Annuler la résiliation » sous Paramètres > Formule et confirmez avec votre passkey. Vous pourrez ensuite changer de formule.
Confirmez avec votre propre passkey (pour ce mois précis).	Réservé aux salariés de GoalCube : la passkey doit confirmer précisément le mois choisi. Appuyez à nouveau sur le bouton et confirmez avec votre propre passkey.
Confirmez avec votre propre passkey (pour ce montant et cette facture précis).	Réservé aux salariés de GoalCube : la passkey doit confirmer précisément ce montant et cette facture. Retrouvez la facture et confirmez avec votre propre passkey.
Confirmez avec votre propre passkey.	La confirmation doit se faire avec la passkey de votre propre compte utilisateur. Connectez-vous sous votre propre identité et réessayez.
Les utilisateurs se créent uniquement chez GoalCube.	Les utilisateurs ne peuvent pas être créés depuis l’IA ou la fenêtre du chat. Allez sous Paramètres > Utilisateurs et accès chez GoalCube.
Cet utilisateur n'existe pas.	L’utilisateur a été supprimé, ou le lien est ancien. Ouvrez Paramètres > Utilisateurs et accès et réessayez.
Pour un essai, vous devez être connecté, avoir une adresse e-mail confirmée et avoir activé les e-mails.	Connectez-vous et confirmez l’e-mail de votre compte utilisateur (lien dans l’e-mail de confirmation). Les e-mails ne sont envoyés que lorsque GoalCube a activé l’envoi d’e-mails.
Au-delà de 250 utilisateurs, nous faisons une offre. Écrivez à contact@goalcube.eu.	Au-delà de 250 utilisateurs, GoalCube fait une offre. Écrivez à contact@goalcube.eu.
La confirmation par passkey a été annulée. Réessayez.	La validation sur votre téléphone ou votre ordinateur a été annulée ou a pris trop de temps. Appuyez à nouveau et validez immédiatement.
La confirmation par passkey a expiré ou n'est pas valide. Réessayez.	Cela a pris trop de temps. Appuyez à nouveau et validez immédiatement.
La demande de passkey a expiré. Réessayez.	Cela a pris trop de temps. Appuyez à nouveau et validez immédiatement.
La passkey n'a pas pu être confirmée.	Utilisez l’appareil et le compte sur lesquels la passkey a été créée. Si cela ne fonctionne pas, créez une nouvelle passkey sous Paramètres > Utilisateurs et accès.
La passkey n'a pas pu être confirmée. Réessayez.	Utilisez l’appareil et le compte sur lesquels la passkey a été créée, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, créez une nouvelle passkey.
La passkey n'a pas pu être validée.	Réessayez. Si cela ne fonctionne pas, créez à nouveau la passkey sous Paramètres > Utilisateurs et accès.
La passkey n'a pas pu être validée. Réessayez.	Réessayez. Si cela ne fonctionne pas, créez à nouveau la passkey sous Paramètres > Utilisateurs et accès.
Cette passkey n'appartient à aucun utilisateur de GoalCube.	La passkey a été supprimée ou appartient à un autre compte. Créez une nouvelle passkey sous Paramètres > Utilisateurs et accès.
Le prix a changé depuis que vous avez commencé (par ex. plus d'utilisateurs). Relancez le paiement pour voir le nouveau prix.	Le nombre d’utilisateurs ou la TVA a changé pendant que le paiement était ouvert. Relancez le paiement ; rien n’a été prélevé.
Saisissez le nom de l'utilisateur.	Saisissez le nom de la personne qui doit pouvoir décider des dossiers.
Indiquez votre rôle, par ex. « Directeur général » ou « Responsable RH ».	Indiquez votre fonction dans l’entreprise lors de la création du compte.
Choisissez un rôle.	Choisissez le rôle de l’utilisateur. Il détermine les dossiers dont l’utilisateur peut décider.
Choisissez l'IA que vous utilisez.	Cochez au moins une IA, par ex. Claude ou ChatGPT, lors de la création du compte.

Décisions

Message d’erreur	Que faire
Les décisions ne se prennent plus que chez GoalCube. Cliquez sur « Ouvrir chez GoalCube ».	Les décisions sur des personnes ne peuvent pas être prises dans la fenêtre du chat. Appuyez sur « Ouvrir chez GoalCube » et décidez du dossier là-bas.
Les décisions n'ont pas pu être enregistrées. Réessayez.	La connexion à GoalCube a été interrompue. Vos choix sont toujours là ; appuyez à nouveau sur « Enregistrer les décisions ».
Confirmez la décision avec votre passkey.	Vos règles exigent une passkey pour les décisions. Appuyez sur « Enregistrer les décisions » et validez avec Face ID, votre empreinte digitale ou votre clé de sécurité.
Votre rôle (…) ne vous permet pas de décider des dossiers du domaine « … ».	Vos règles n’autorisent que certains rôles à décider des dossiers de ce domaine. Demandez à une personne ayant le bon rôle de décider du dossier, ou faites changer votre rôle par un administrateur.
Cette validation a déjà été traitée et ne peut plus être modifiée.	Les dossiers sont décidés, et les décisions ne peuvent plus être modifiées ensuite. Consultez la décision sous Décisions.
Cette validation n'existe pas.	Le lien est incorrect ou ancien. Retrouvez le dossier sous Décisions RH ou sous Tâches.

Charte IA

Message d’erreur	Que faire
Section … : saisissez un titre (3 à 80 caractères).	Donnez un titre court à chacune de vos sections personnalisées.
Section … : saisissez le texte (10 à … caractères).	Saisissez le texte de la section, ou supprimez-la.
Confirmez que vous avez lu la charte et que vous avez le pouvoir de l’adopter.	Cochez la case au-dessus du bouton « Adopter la charte ».
Une charte adoptée ne peut pas être modifiée. Créez une nouvelle version.	Une charte IA adoptée est verrouillée. Appuyez sur « Créer une nouvelle version », modifiez-la et adoptez-la à nouveau.
… sections personnalisées au maximum.	Regroupez vos sections personnalisées en moins de sections, plus longues.
La charte est déjà adoptée.	La charte est adoptée et verrouillée. Créez une nouvelle version pour la modifier.
La charte n'existe pas.	Le lien est incorrect ou ancien. Ouvrez Usage de l’IA > Charte dans le menu.
La charte ne s'adopte que chez GoalCube.	L’IA peut rédiger un brouillon, mais c’est un humain qui adopte la charte chez GoalCube.
Indiquez le rôle de la personne responsable, par ex. « le responsable RH ».	Indiquez un rôle, pas un nom, afin que la charte reste valable si la personne change de poste.
Indiquez un rôle, pas un nom.	Écrivez par ex. « Le responsable RH » ou « Le directeur ».
Indiquez au moins un outil d'IA approuvé.	Indiquez les outils d’IA que les salariés peuvent utiliser, par ex. « Microsoft 365 Copilot ».
Saisissez le nom de l'entreprise tel qu'il doit figurer sur la facture.	Saisissez le nom officiel de l’entreprise, par ex. « Testfirma ApS ».
Saisissez le nom de l'entreprise.	Le nom figure en haut de la charte.

Import et jeux de données

Message d’erreur	Que faire
La feuille est trop volumineuse (… ko de texte au maximum).	Supprimez les colonnes ou les lignes dont l’IA n’a pas besoin, ou divisez la feuille.
Le jeu de données n'existe pas.	Le jeu de données a été supprimé ou renommé. Consultez la liste sous Jeux de données.
Le jeu de données n'a pas pu être lu. Code d'erreur ….	Le fichier a un format que GoalCube ne peut pas lire. Enregistrez-le en Excel (.xlsx) ou en CSV UTF-8, puis réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez le code d’erreur et votre numéro de client à contact@goalcube.eu – n’envoyez pas le fichier lui-même.
Aucun texte dans « … ».	Le document est vide ou c’est une image numérisée. Enregistrez-le en PDF avec texte ou en Word.
Aucun texte dans le fichier. S'agit-il d'une image numérisée ? Enregistrez le document en PDF avec texte, ou en Word.	GoalCube ne lit pas le texte dans les images. Ouvrez le document et enregistrez-le en PDF avec texte ou en Word.
Un jeu de données portant ce nom existe déjà.	Donnez un autre nom au jeu de données, par ex. avec une date.
La première feuille du fichier est vide.	GoalCube ne lit que la première feuille d’un fichier Excel. Déplacez le tableau sur la première feuille, ou enregistrez la feuille en CSV.
Le document est trop long (… pages au maximum).	Divisez le document, ou téléversez uniquement les pages utiles.
Le fichier Excel n'a pas pu être lu. Est-il protégé par un mot de passe ou endommagé ?	Supprimez le mot de passe dans Excel, ou enregistrez à nouveau le fichier au format .xlsx ou CSV UTF-8.
Le fichier est trop volumineux (… ko au maximum).	Divisez le fichier, ou supprimez les colonnes dont l’IA n’a pas besoin.
Le fichier est trop volumineux (… Mo au maximum).	Divisez le fichier, ou enregistrez-le sans images.
Le fichier est vide.	Le fichier ne contient aucune donnée. Vérifiez que vous avez choisi le bon fichier.
Le fichier n'est pas arrivé. Réessayez.	La connexion a été interrompue pendant le téléversement. Choisissez à nouveau le fichier.
Le fichier n'a pas pu être lu. Est-il protégé par un mot de passe ou endommagé ?	Supprimez le mot de passe, ou enregistrez à nouveau le fichier, puis téléversez-le de nouveau.
Le fichier doit comporter une ligne d'en-tête et au moins une ligne de données.	La première ligne doit contenir les noms des colonnes, par ex. Nom;E-mail;Ville. En dessous, une ligne par enregistrement.
Les anciens fichiers Excel (.xls) ne peuvent pas être lus. Enregistrez le fichier au format .xlsx ou CSV UTF-8.	Ouvrez le fichier dans Excel, choisissez Enregistrer sous, puis Classeur Excel (.xlsx).
Donnez un nom au jeu de données (3 à 60 caractères).	Saisissez un nom court, par ex. « Clients 2026 ». L’IA voit ce nom ; n’y mettez donc aucun nom de personne.
… documents au maximum à la fois.	Téléversez les documents en plusieurs fois.
… colonnes au maximum par fichier.	Supprimez les colonnes dont l’IA n’a pas besoin avant de téléverser.
… lignes au maximum par fichier.	Divisez le fichier en plusieurs jeux de données.
Excel (.xlsx) ou CSV uniquement.	Enregistrez le fichier sous forme de classeur Excel (.xlsx) ou en CSV UTF-8.
Seuls les jeux de données téléversés ont un délai de suppression.	Les données d’exemple de GoalCube n’ont pas de délai de suppression. Seules les données que vous avez téléversées vous-même sont supprimées automatiquement.
Seuls les jeux de données téléversés peuvent être supprimés.	Les jeux de données d’exemple ne peuvent pas être supprimés.
Le nom contient l'un de vos mots secrets. L'IA voit le nom du jeu de données, choisissez-en donc un autre.	Choisissez un nom sans vos mots secrets, par ex. « Fournisseurs 2026 ».
La tâche est déjà marquée comme effectuée.	La tâche est effectuée. Vous n’avez rien d’autre à faire.
La tâche n'existe pas ou ne peut pas être marquée.	La tâche est déjà effectuée ou ne peut pas être marquée manuellement. Rechargez Tâches.
Les tâches ne se marquent que chez GoalCube.	Allez sous Tâches chez GoalCube et appuyez sur « Marquer comme effectué » à côté de la tâche.
Saisissez votre numéro de TVA (VAT). Sans numéro de TVA, les entreprises établies hors du Danemark ne peuvent pas payer.	Les entreprises d’autres pays de l’UE doivent saisir un numéro de TVA valide. La facturation se fait alors sans TVA (autoliquidation).
Choisissez la colonne qui identifie un enregistrement (par ex. un nom ou un numéro). Elle doit être pseudonymisée.	Choisissez la colonne qui distingue les lignes, par ex. le nom ou le numéro du client. Elle devient le pseudonyme que l’IA utilise.
Choisissez un traitement pour la colonne « … ».	Choisissez dans la liste comment la colonne est protégée, par ex. Nom de personne ou Conserver.
Choisissez soit une table, soit des documents, pas les deux à la fois.	Téléversez séparément les tableaux et les documents.
Choisissez au moins un document.	Appuyez sur le champ et choisissez un ou plusieurs fichiers PDF ou Word.

Registre des usages de l’IA

Message d’erreur	Que faire
Confirmez que la description et les réponses sont correctes.	Cochez la case sous les réponses avant d’appuyer sur « Confirmer l’enregistrement ».
Décrivez en une phrase ce que l'IA doit faire.	Saisissez au moins une courte phrase sur l’objectif, par ex. « L’IA trouve les réclamations les plus fréquentes ».
Répondez à toutes les questions.	Il manque une réponse. Parcourez les questions et choisissez une réponse pour chacune.
Donnez un nom à cet usage, par ex. « Évaluation des fournisseurs ».	Le nom doit comporter au moins 3 caractères et dire à quoi sert l’IA.
Seuls les enregistrements validés automatiquement doivent être relus.	Ce point nécessite une confirmation, pas seulement « Vu ». Appuyez plutôt sur « Confirmer ».
Seuls les enregistrements confirmés peuvent recevoir une nouvelle version.	Confirmez d’abord l’enregistrement. Il pourra ensuite recevoir une nouvelle version.
L'enregistrement est déjà confirmé et ne peut plus être modifié. Créez un nouvel enregistrement si l'usage change.	Les enregistrements confirmés sont verrouillés. Si l’usage change, créez un nouvel enregistrement.
L'enregistrement n'existe pas.	Le lien est incorrect ou ancien. Retrouvez l’usage dans le registre des usages de l’IA.
L'enregistrement ne peut pas être confirmé automatiquement.	Cet usage concerne des décisions sur des personnes ou relève du haut risque. Un humain doit le confirmer.
L'enregistrement n'a pas pu être sauvegardé. Réessayez.	La connexion a été interrompue. Réessayez dans un instant.
Les enregistrements ne se confirment que chez GoalCube.	L’usage se confirme sur la page de GoalCube, pas dans le chat. Ouvrez le lien envoyé par l’IA ou allez sous Tâches.
Écrivez sans noms ni numéros de personnes ou d'entreprises.	La description est enregistrée dans le registre et l’IA peut la lire. Parlez de la tâche, par ex. « candidats au poste de contrôleur de gestion », et non de personnes précises.
Objet inconnu.	La page est ancienne. Rechargez-la et réessayez.

Formation

Message d’erreur	Que faire
… leçons personnalisées au maximum.	Regroupez vos leçons personnalisées en moins de leçons.
… questions personnalisées au maximum.	Choisissez les questions les plus importantes.
La formation ne se personnalise que chez GoalCube.	Allez sous Formation et attestations chez GoalCube et choisissez Adapter la formation.
Leçon … : saisissez un titre (3 à 80 caractères).	Donnez un titre court à chacune de vos leçons personnalisées.
Leçon … : saisissez le texte (20 à 2000 caractères).	Saisissez le texte de la leçon, ou supprimez la leçon.
Question … : chaque réponse doit comporter 150 caractères au maximum.	Raccourcissez les réponses.
Question … : saisissez 2 à … réponses.	Chaque question doit avoir au moins deux réponses possibles.
Question … : saisissez la question (10 à 300 caractères).	Rédigez la question sous forme de phrase complète.
Question … : choisissez la bonne réponse.	Indiquez quelle réponse est la bonne.
Répondez à toutes les questions avant de confirmer (il en manque …).	Parcourez les questions et choisissez une réponse pour chacune. GoalCube ne choisit pas les réponses à votre place.

Règles

Message d’erreur	Que faire
Les exigences légales ne peuvent pas être désactivées.	Les exigences légales sont verrouillées. Seules les recommandations peuvent être désactivées.
Cette règle n'existe pas.	Rechargez la bibliothèque de règles, puis réessayez.
Indiquez brièvement pourquoi la règle change.	La justification est enregistrée dans le journal d’audit et visible par l’auditeur.

Usage de l’IA et tâches

Message d’erreur	Que faire
Indiquez brièvement comment la tâche a été réalisée (par ex. « E-mail envoyé à tous les salariés le 9 octobre »).	La note figure dans le rapport pour un contrôle ; indiquez donc quoi et quand.

Vous n'avez pas trouvé le message ?

Cherchez un mot du message dans le champ de recherche en haut de la page. S'il n'y figure pas, écrivez à contact@goalcube.eu avec le message, votre numéro de client et ce que vous avez fait.

Un code d'erreur s'affiche ?

Si vous voyez « Code d'erreur GC- » suivi de 8 caractères, par ex. GC-7K3Q9MXA, envoyez le code et votre numéro de client à contact@goalcube.eu. Nous pouvons en général retrouver l'erreur pendant 90 jours. Voir Que signifie un code d'erreur GC-… ?.