Geld terug binnen 14 dagen
Kort antwoord
Bij jullie eerste aankoop kan een beheerder binnen 14 dagen het geld terugkrijgen via Instellingen > Pakket > Geld terug, bevestigd met de eigen passkey. Dat kan zolang het pakket niet is gebruikt: de AI heeft geen eigen gegevens opgehaald en over geen enkel dossier is besloten. Het recht vervalt ook als jullie overstappen op een groter pakket. Er is een bedrijfsregister- of btw-nummer nodig en het kan één keer per bedrijf. Jullie krijgen een creditnota, stappen over op AI-gebruik (gratis) en jullie gegevens blijven bewaard.
Wanneer kunnen jullie het geld terugkrijgen?
- Alleen bij de eerste aankoop. Het gaat om de allereerste betaling van het bedrijf voor een pakket. Verlengingen en latere aankopen worden niet terugbetaald.
- Alleen een beheerder. Een beheerder kiest dit onder Instellingen > Pakket en klikt op Geld terug. Je bevestigt met je passkey.
- Binnen 14 dagen. De termijn loopt tot het einde van de 14e dag na de datum op de factuur (Deense tijd). De laatste dag staat op de pagina.
- Bedrijfsregister- of btw-nummer. Op de factuur moet een bedrijfsregister- of btw-nummer staan. Het aanbod kan maar één keer per bedrijf worden gebruikt – ook als jullie een nieuw account aanmaken.
Wanneer vervalt het recht?
Het recht vervalt zodra jullie het pakket hebben gebruikt:
- de AI heeft eigen gegevens van jullie opgehaald, of
- over een dossier is besloten in Personeelsbesluiten.
Het vervalt ook als jullie overstappen op een groter pakket of van maand naar jaar overstappen, omdat de overstap een nieuwe aankoop is. De pagina zegt dat voordat jullie bevestigen.
Gegevens uploaden, rondkijken, de voorbeeldgegevens van GoalCube gebruiken of de proef van Persoonsgegevens doen telt niet als gebruik. De pagina Pakket laat altijd zien of jullie het geld terug kunnen krijgen – en zo niet, waarom niet.
Dit gebeurt er als jullie voor geld terug kiezen
- Het geld gaat terug naar de kaart waarmee is betaald. Het kan een paar dagen duren voordat het op de rekening staat.
- Jullie krijgen een creditnota. Die staat onder Facturen op de pagina Pakket en de beheerders krijgen een mail met een link. Zie Facturen.
- Jullie stappen meteen over op AI-gebruik (gratis) en de kaart wordt verwijderd bij SumUp. Er wordt geen geld meer afgeschreven.
- Jullie gegevens blijven bewaard. Jullie kunnen ze altijd verwijderen onder Instellingen > Account en gegevens.
Staat er op de pagina Pakket We handelen de terugbetaling handmatig af, dan kon SumUp het geld niet automatisch terugbetalen. Dan stuurt GoalCube het geld en laten we het jullie per mail weten. Jullie houden het pakket intussen.
Opzeggen en verwijderen is niet hetzelfde
Het abonnement opzeggen of alle gegevens verwijderen betaalt het geld niet vanzelf terug. Willen jullie het geld terug, kies dan eerst Geld terug onder Pakket en zeg daarna op of verwijder. Zie Account en gegevens.
Kiezen jullie later opnieuw een betaald pakket, dan is dat een nieuwe aankoop die niet kan worden terugbetaald.
Hebben we te veel afgeschreven?
Hebben we te veel afgeschreven, dan betalen we het geld terug op de kaart en maken we een creditnota. Jullie abonnement loopt door zoals voorheen en dat gebruikt jullie recht op geld terug binnen 14 dagen niet op. Mail naar contact@goalcube.eu met het factuurnummer. Zie Facturen.