Rimborso entro 14 giorni
In breve
Al tuo primo acquisto un amministratore può ottenere il rimborso entro 14 giorni da Impostazioni > Pacchetto > Ottieni il rimborso, confermando con la sua passkey. Vale finché non hai usato il pacchetto: l'AI non ha recuperato i tuoi dati e nessun caso è stato deciso. Il diritto decade anche se passi a un pacchetto superiore. Serve una partita IVA o un numero CVR e si può usare una sola volta per azienda. Ricevi una nota di credito, passi a Uso dell'IA (gratis) e i tuoi dati restano dove sono.
Quando puoi ottenere il rimborso?
- Solo al primo acquisto. Vale per il primissimo pagamento di un pacchetto da parte dell'azienda. I rinnovi e gli acquisti successivi non vengono rimborsati.
- Solo un amministratore. Un amministratore lo sceglie in Impostazioni > Pacchetto e preme Ottieni il rimborso. Confermi con la tua passkey.
- Entro 14 giorni. Il termine scade alla fine del 14° giorno dopo la data della fattura (ora danese). L'ultimo giorno è indicato nella pagina.
- Numero CVR o partita IVA. In fattura deve esserci una partita IVA o un numero CVR. L'offerta si può usare una sola volta per azienda – anche se crei un nuovo account.
Quando decade il diritto?
Il diritto decade quando hai usato il pacchetto:
- l'AI ha recuperato i tuoi dati, oppure
- un caso è stato deciso in Decisioni sul personale.
Decade anche se passi a un pacchetto superiore o da mensile ad annuale, perché il passaggio è un nuovo acquisto. La pagina lo dice prima che tu confermi.
Non conta come uso caricare dati, guardarti intorno, usare i dati di esempio di GoalCube o fare la prova di Dati personali. La pagina Pacchetto mostra sempre se puoi ottenere il rimborso – e se no, perché.
Cosa succede quando scegli il rimborso
- I soldi tornano sulla carta con cui hai pagato. Possono servire alcuni giorni prima che compaiano sul conto.
- Ricevi una nota di credito. La trovi sotto Fatture nella pagina Pacchetto, e gli amministratori ricevono un'e-mail con un link. Vedi Fatture.
- Passi subito a Uso dell'IA (gratis) e la carta viene eliminata su SumUp. Non vengono addebitati altri pagamenti.
- I tuoi dati restano dove sono. Puoi sempre eliminarli in Impostazioni > Account e dati.
Se nella pagina Pacchetto compare Gestiamo il rimborso manualmente, SumUp non ha potuto rimborsare automaticamente. Allora GoalCube invia i soldi e ti avvisa via e-mail. Nel frattempo mantieni il pacchetto.
Disdetta ed eliminazione non sono la stessa cosa
Disdire l'abbonamento o eliminare tutti i dati non restituisce i soldi da solo. Se vuoi il rimborso, scegli prima Ottieni il rimborso in Pacchetto, e disdici o elimina dopo. Vedi Account e dati.
Se più avanti scegli di nuovo un pacchetto a pagamento, è un nuovo acquisto che non si può rimborsare.
Ti abbiamo addebitato troppo?
Se ti abbiamo addebitato troppo, rimborsiamo la carta e creiamo una nota di credito. Il tuo abbonamento continua come prima e non usa il tuo diritto al rimborso entro 14 giorni. Scrivi a contact@goalcube.eu con il numero della fattura. Vedi Fatture.