Pengene tilbage inden 14 dage
Kort svar
Ved jeres første køb kan en administrator få pengene tilbage inden 14 dage under Indstillinger > Pakke > Få pengene tilbage og bekræfte med sin passkey. Det gælder, så længe I ikke har brugt pakken: AI'en har ikke hentet jeres egne data, og ingen sag er afgjort. Retten bortfalder også, hvis I opgraderer. Det kræver et CVR- eller momsnummer og kan bruges én gang pr. virksomhed. I får en kreditnota, skifter til AI-brug (gratis), og jeres data bliver liggende.
Hvornår kan I få pengene tilbage?
- Kun ved første køb. Det gælder virksomhedens allerførste betaling for en pakke. Fornyelser og senere køb refunderes ikke.
- Kun en administrator. En administrator vælger det under Indstillinger > Pakke og trykker Få pengene tilbage. Du bekræfter med din passkey.
- Inden for 14 dage. Fristen løber til udgangen af den 14. dag efter datoen på fakturaen (dansk tid). Den sidste dag står på siden.
- CVR- eller momsnummer. Der skal stå et CVR- eller momsnummer på fakturaen. Tilbuddet kan kun bruges én gang pr. virksomhed – også hvis I opretter en ny konto.
Hvornår bortfalder retten?
Retten bortfalder, når I har brugt pakken:
- AI'en har hentet jeres egne data, eller
- en sag er afgjort i Personsager.
Den bortfalder også, hvis I opgraderer til en større pakke eller skifter fra måned til år, fordi skiftet er et nyt køb. Siden siger det, før I bekræfter.
Det tæller ikke som brug at uploade data, se jer omkring, bruge GoalCubes eksempeldata eller tage prøven af Persondata. Pakke-siden viser altid, om I kan få pengene tilbage – og hvis ikke, hvorfor.
Det sker, når I har valgt at få pengene tilbage
- Pengene sendes tilbage til det kort, der betalte. Det kan tage nogle dage, før de står på kontoen.
- I får en kreditnota. Den står under Fakturaer på Pakke-siden, og administratorerne får en mail med et link. Se Fakturaer.
- I skifter straks til AI-brug (gratis), og kortet slettes hos SumUp. Der trækkes ikke flere penge.
- Jeres data bliver liggende. I kan altid slette dem under Indstillinger > Konto og data.
Står der Vi behandler refusionen manuelt på Pakke-siden, kunne SumUp ikke sende pengene tilbage automatisk. Så sender GoalCube pengene og giver jer besked på mail. I beholder pakken imens.
Opsigelse og sletning er ikke det samme
At opsige abonnementet eller slette alle data sender ikke pengene tilbage af sig selv. Vil I have pengene tilbage, så vælg først Få pengene tilbage under Pakke, og opsig eller slet bagefter. Se Konto og data.
Vælger I en betalt pakke igen senere, er det et nyt køb, som ikke kan refunderes.
Har vi trukket for meget?
Har vi trukket for meget, sender vi pengene tilbage til kortet og laver en kreditnota. Jeres abonnement fortsætter som før, og det bruger ikke jeres ret til pengene tilbage inden 14 dage. Skriv til contact@goalcube.eu med fakturanummeret. Se Fakturaer.