Pengarna tillbaka inom 14 dagar
Kort svar
Vid ert första köp kan en administratör få pengarna tillbaka inom 14 dagar under Inställningar > Paket > Få pengarna tillbaka och bekräfta med sin passkey. Det gäller så länge ni inte har använt paketet: AI:n har inte hämtat era egna data och inget ärende är avgjort. Rätten upphör också om ni uppgraderar. Det kräver ett CVR- eller momsregistreringsnummer och kan användas en gång per företag. Ni får en kreditfaktura, byter till AI-användning (gratis) och era data finns kvar.
När kan ni få pengarna tillbaka?
- Bara vid första köpet. Det gäller företagets allra första betalning för ett paket. Förnyelser och senare köp återbetalas inte.
- Bara en administratör. En administratör väljer det under Inställningar > Paket och trycker på Få pengarna tillbaka. Du bekräftar med din passkey.
- Inom 14 dagar. Tiden löper till slutet av den 14:e dagen efter datumet på fakturan (dansk tid). Sista dagen står på sidan.
- CVR- eller momsregistreringsnummer. Det måste stå ett CVR- eller momsregistreringsnummer på fakturan. Erbjudandet kan bara användas en gång per företag – även om ni skapar ett nytt konto.
När upphör rätten?
Rätten upphör när ni har använt paketet:
- AI:n har hämtat era egna data, eller
- ett ärende är avgjort i Personalbeslut.
Den upphör också om ni uppgraderar till ett större paket eller byter från månad till år, eftersom bytet är ett nytt köp. Sidan säger det innan ni bekräftar.
Det räknas inte som användning att ladda upp data, titta runt, använda GoalCubes exempeldata eller göra provet av Personuppgifter. Sidan Paket visar alltid om ni kan få pengarna tillbaka – och om inte, varför.
Det här händer när ni har valt att få pengarna tillbaka
- Pengarna skickas tillbaka till kortet som betalade. Det kan ta några dagar innan de syns på kontot.
- Ni får en kreditfaktura. Den finns under Fakturor på sidan Paket, och administratörerna får ett mejl med en länk. Se Fakturor.
- Ni byter direkt till AI-användning (gratis), och kortet raderas hos SumUp. Inga fler pengar dras.
- Era data finns kvar. Ni kan alltid radera dem under Inställningar > Konto och data.
Står det Vi hanterar återbetalningen manuellt på sidan Paket kunde SumUp inte skicka tillbaka pengarna automatiskt. Då skickar GoalCube pengarna och meddelar er via mejl. Ni behåller paketet under tiden.
Uppsägning och radering är inte samma sak
Att säga upp abonnemanget eller radera alla data skickar inte tillbaka pengarna av sig själv. Vill ni ha pengarna tillbaka, välj först Få pengarna tillbaka under Paket och säg upp eller radera efteråt. Se Konto och data.
Väljer ni ett betalt paket igen senare är det ett nytt köp som inte kan återbetalas.
Har vi dragit för mycket?
Har vi dragit för mycket skickar vi tillbaka pengarna till kortet och skapar en kreditfaktura. Ert abonnemang fortsätter som förut, och det förbrukar inte er rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar. Skriv till contact@goalcube.eu med fakturanumret. Se Fakturor.