Geld zurück innerhalb von 14 Tagen
Kurze Antwort
Bei Ihrem ersten Kauf kann ein Administrator innerhalb von 14 Tagen unter Einstellungen > Paket > Geld zurückbekommen sein Geld zurückholen und mit seinem Passkey bestätigen. Das gilt, solange Sie das Paket nicht genutzt haben: Die KI hat Ihre eigenen Daten nicht abgerufen, und es wurde kein Fall entschieden. Der Anspruch entfällt auch, wenn Sie ein größeres Paket wählen. Er erfordert eine CVR- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und gilt einmal pro Unternehmen. Sie erhalten eine Gutschrift, wechseln zu KI-Nutzung (kostenlos), und Ihre Daten bleiben erhalten.
Wann bekommen Sie Ihr Geld zurück?
- Nur beim ersten Kauf. Es gilt für die allererste Zahlung des Unternehmens für ein Paket. Verlängerungen und spätere Käufe werden nicht erstattet.
- Nur ein Administrator. Ein Administrator wählt es unter Einstellungen > Paket und klickt auf Geld zurückbekommen. Sie bestätigen mit Ihrem Passkey.
- Innerhalb von 14 Tagen. Die Frist läuft bis zum Ende des 14. Tages nach dem Datum auf der Rechnung (dänische Zeit). Der letzte Tag steht auf der Seite.
- CVR- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Auf der Rechnung muss eine CVR- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer stehen. Das Angebot kann pro Unternehmen nur einmal genutzt werden – auch dann, wenn Sie ein neues Konto erstellen.
Wann entfällt der Anspruch?
Der Anspruch entfällt, wenn Sie das Paket genutzt haben:
- Die KI hat Ihre eigenen Daten abgerufen, oder
- ein Fall ist entschieden worden (Personalentscheidungen).
Er entfällt auch, wenn Sie auf ein größeres Paket wechseln oder von monatlich auf jährlich wechseln, weil der Wechsel ein neuer Kauf ist. Die Seite sagt das, bevor Sie bestätigen.
Nicht als Nutzung zählt es, Daten hochzuladen, sich umzusehen, die Beispieldaten von GoalCube zu nutzen oder die Testphase von Personendaten zu durchlaufen. Die Seite Paket zeigt immer, ob Sie Ihr Geld zurückbekommen können – und wenn nicht, warum.
Das passiert, wenn Sie „Geld zurück“ gewählt haben
- Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der bezahlt wurde. Es kann einige Tage dauern, bis es auf dem Konto steht.
- Sie erhalten eine Gutschrift. Sie steht unter Rechnungen auf der Seite Paket, und die Administratoren bekommen eine Mail mit einem Link. Siehe Rechnungen.
- Sie wechseln sofort zu KI-Nutzung (kostenlos), und die Karte wird bei SumUp gelöscht. Es wird nichts mehr abgebucht.
- Ihre Daten bleiben erhalten. Sie können sie jederzeit unter Einstellungen > Konto und Daten löschen.
Steht auf der Seite Paket Wir bearbeiten die Erstattung manuell, konnte SumUp das Geld nicht automatisch zurückerstatten. Dann überweist GoalCube das Geld und benachrichtigt Sie per Mail. Das Paket behalten Sie bis dahin.
Kündigung und Löschung sind nicht dasselbe
Das Abonnement zu kündigen oder alle Daten zu löschen, erstattet das Geld nicht von selbst. Wollen Sie Ihr Geld zurück, wählen Sie zuerst Geld zurückbekommen unter Paket und kündigen oder löschen danach. Siehe Konto und Daten.
Wählen Sie später wieder ein kostenpflichtiges Paket, ist das ein neuer Kauf, der nicht erstattet werden kann.
Haben wir zu viel abgebucht?
Haben wir zu viel abgebucht, erstatten wir das Geld auf die Karte zurück und erstellen eine Gutschrift. Ihr Abonnement läuft wie bisher weiter, und es verbraucht nicht Ihren Anspruch auf „Geld zurück“ innerhalb von 14 Tagen. Schreiben Sie mit der Rechnungsnummer an contact@goalcube.eu. Siehe Rechnungen.