Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni
Krótka odpowiedź
Przy pierwszym zakupie administrator może odzyskać pieniądze w ciągu 14 dni w sekcji Ustawienia > Pakiet > Odzyskaj pieniądze i potwierdzić przez swój passkey. Jest to możliwe, dopóki pakiet nie został użyty: AI nie pobrało Twoich własnych danych i nie rozstrzygnięto żadnej sprawy. Prawo do zwrotu wygasa też, jeśli przejdziesz na większy pakiet. Wymaga numeru CVR lub VAT i można z niego skorzystać jeden raz na firmę. Dostajesz fakturę korygującą, przechodzisz na Korzystanie z AI (za darmo), a Twoje dane zostają na miejscu.
Kiedy możesz odzyskać pieniądze?
- Tylko przy pierwszym zakupie. Dotyczy to pierwszej płatności firmy za pakiet. Odnowienia i późniejsze zakupy nie są zwracane.
- Tylko administrator. Administrator wybiera to w sekcji Ustawienia > Pakiet i naciska Odzyskaj pieniądze. Potwierdzasz przez swój passkey.
- W ciągu 14 dni. Termin biegnie do końca 14. dnia po dacie na fakturze (czasu duńskiego). Ostatni dzień jest podany na stronie.
- Numer CVR lub VAT. Na fakturze musi być numer CVR lub VAT. Z oferty można skorzystać tylko raz na firmę – także jeśli założysz nowe konto.
Kiedy prawo do zwrotu wygasa?
Prawo do zwrotu wygasa, gdy pakiet został użyty:
- AI pobrało Twoje własne dane, albo
- rozstrzygnięto sprawę w Decyzjach kadrowych.
Wygasa też, jeśli przejdziesz na większy pakiet albo zmienisz płatność z miesięcznej na roczną, bo taka zmiana to nowy zakup. Strona informuje o tym, zanim potwierdzisz.
Nie liczy się jako użycie wgranie danych, rozejrzenie się, skorzystanie z danych przykładowych GoalCube ani wersja próbna pakietu Dane osobowe. Strona Pakiet zawsze pokazuje, czy możesz odzyskać pieniądze – a jeśli nie, to dlaczego.
Co się dzieje, gdy wybierzesz zwrot pieniędzy
- Pieniądze wracają na kartę, którą zapłacono. Może minąć kilka dni, zanim pojawią się na koncie.
- Dostajesz fakturę korygującą. Jest w sekcji Faktury na stronie Pakiet, a administratorzy dostają e-mail z linkiem. Zobacz Faktury.
- Od razu przechodzisz na Korzystanie z AI (za darmo), a karta jest usuwana w SumUp. Nie są już pobierane żadne pieniądze.
- Twoje dane zostają na miejscu. Zawsze możesz je usunąć w sekcji Ustawienia > Konto i dane.
Jeśli na stronie Pakiet widzisz Zwrot pieniędzy rozpatrujemy ręcznie, SumUp nie mogło automatycznie odesłać pieniędzy. Wtedy GoalCube wysyła pieniądze i daje Ci znać e-mailem. Do tego czasu zachowujesz pakiet.
Anulowanie i usunięcie to nie to samo
Anulowanie subskrypcji albo usunięcie wszystkich danych samo nie oddaje pieniędzy. Jeśli chcesz odzyskać pieniądze, wybierz najpierw Odzyskaj pieniądze w sekcji Pakiet, a anuluj albo usuń dopiero potem. Zobacz Konto i dane.
Jeśli później znów wybierzesz płatny pakiet, to nowy zakup, którego nie można zwrócić.
Pobraliśmy za dużo?
Jeśli pobraliśmy za dużo, odsyłamy pieniądze na kartę i wystawiamy fakturę korygującą. Twoja subskrypcja trwa jak dotąd i nie zużywa Twojego prawa do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Napisz na contact@goalcube.eu i podaj numer faktury. Zobacz Faktury.