Vrácení peněz do 14 dnů
Krátká odpověď
Při prvním nákupu může administrátor získat peníze zpět do 14 dnů v Nastavení > Balíček > Získat peníze zpět a potvrdit passkey. Platí to, pokud jste balíček nepoužili: AI nestáhla vaše vlastní data a nebyl rozhodnut žádný případ. Nárok zaniká také při upgradu. Vyžaduje IČO nebo DIČ a lze ho využít jednou za firmu. Dostanete dobropis, přejdete na Používání AI (zdarma) a vaše data zůstanou.
Kdy můžete dostat peníze zpět?
- Jen při prvním nákupu. Týká se vůbec první platby firmy za balíček. Obnovení a pozdější nákupy se nevracejí.
- Jen administrátor. Administrátor to vybere v Nastavení > Balíček a klikne na Získat peníze zpět. Potvrdíte pomocí passkey.
- Do 14 dnů. Lhůta běží do konce 14. dne po datu na faktuře (podle dánského času). Poslední den je uveden na stránce.
- IČO nebo DIČ. Na faktuře musí být IČO nebo DIČ. Nabídku lze využít jen jednou za firmu – i když si založíte nový účet.
Kdy nárok zaniká?
Nárok zaniká, když jste balíček použili:
- AI stáhla vaše vlastní data, nebo
- byl rozhodnut případ v části Personální rozhodnutí.
Zaniká také při upgradu na větší balíček nebo při přechodu z měsíční na roční platbu, protože změna je nový nákup. Stránka to řekne, než potvrdíte.
Za použití se nepočítá nahrání dat, prohlížení, použití ukázkových dat GoalCube ani zkouška balíčku Osobní údaje. Stránka Balíček vždy ukazuje, zda můžete získat peníze zpět – a pokud ne, proč.
Co se stane, když zvolíte vrácení peněz
- Peníze se vrátí na kartu, kterou jste platili. Než budou na účtu, může to trvat několik dní.
- Dostanete dobropis. Najdete ho v části Faktury na stránce Balíček a administrátoři dostanou e-mail s odkazem. Viz Faktury.
- Hned přejdete na Používání AI (zdarma) a karta se u Mollie smaže. Žádné další peníze se nestrhnou.
- Vaše data zůstanou. Smazat je můžete kdykoli v Nastavení > Účet a data.
Pokud je na stránce Balíček Vrácení peněz zpracováváme ručně, Mollie nemohla peníze vrátit automaticky. GoalCube je pak pošle sám a dá vám vědět e-mailem. Balíček si mezitím ponecháte.
Výpověď a smazání nejsou totéž
Výpověď předplatného ani smazání všech dat samo o sobě peníze nevrací. Chcete-li peníze zpět, nejdřív zvolte Získat peníze zpět v části Balíček a vypovězte nebo smažte až potom. Viz Účet a data.
Pokud si později placený balíček vyberete znovu, je to nový nákup, který nelze vrátit.
Strhli jsme vám moc?
Pokud jsme strhli víc, než jsme měli, pošleme peníze zpět na kartu a vystavíme dobropis. Vaše předplatné pokračuje beze změny a nespotřebuje to váš nárok na vrácení peněz do 14 dnů. Napište na contact@goalcube.eu a uveďte číslo faktury. Viz Faktury.