Moeten we klanten en medewerkers vertellen dat we AI gebruiken?
Kort antwoord
Ja, in principe wel. Artikel 13 en 14 AVG eisen dat mensen horen welke gegevens je gebruikt, waarvoor en wie ze ontvangt – een AI-leverancier is een ontvanger. Bij geautomatiseerde besluiten moeten ze nuttige informatie krijgen over de logica. De AI-verordening eist bovendien dat mensen kunnen zien dat ze met een AI praten, dat deepfakes worden gelabeld, dat medewerkers het horen voordat AI met een hoog risico op de werkvloer wordt ingezet, en dat personen over wie met zo’n AI een besluit wordt genomen, dat te horen krijgen.
Voorbeeldtekst voor sollicitanten
‘We gebruiken kunstmatige intelligentie om sollicitaties te helpen lezen. De AI ziet je naam, leeftijd en geslacht niet. Een medewerker beslist wie wordt uitgenodigd voor een gesprek. Je kunt altijd vragen hoe je sollicitatie is beoordeeld.’
Voorbeeldtekst voor een chatbot
‘Je chat met een AI-assistent. Die kan zich vergissen. Typ “medewerker” als je een mens wilt spreken.’
Zo pakken jullie het aan
- Werk de privacyverklaring bij.Noem het AI-gebruik, het doel en de leveranciers.
- Informeer de medewerkers.In het personeelshandboek en voordat AI met een hoog risico in gebruik gaat.
- Label chatbots.Een korte tekst bovenaan de chat.
- Informeer de betrokkenen.Bijvoorbeeld sollicitanten: AI helpt met lezen; een mens beslist.
Dit zegt de wet
- Artikel 13 en 14 AVG – informatieplicht
- Doel, grondslag, ontvangers, doorgiften en geautomatiseerde besluiten.
- Artikel 26, leden 7 en 11, AI-verordening
- Informatie aan medewerkers en aan personen over wie met AI met een hoog risico een besluit wordt genomen.
- Artikel 50 AI-verordening
- Chatbots en deepfakes.
Vragen en antwoorden
Moeten we ChatGPT bij naam noemen?
Je moet de ontvangers of categorieën van ontvangers vermelden. Veel bedrijven noemen de leverancier direct – dat wekt vertrouwen.
Zijn er sjablonen?
GoalCube heeft sjablonen voor een bericht aan medewerkers, een bericht aan betrokkenen, een chatbottekst en het labelen van AI-content.
Bronnen
Geschreven door de redactie van GoalCube. Laatst bijgewerkt 11 oktober 2026. GoalCube helpt jullie de AI Act en de AVG te volgen. Het is geen juridisch advies.
Wees er als eerste bij.
We verwachten in november 2026 live te gaan. Meld je aan, dan hoor je van ons zodra jullie aan de slag kunnen.