¿Tenemos que decir a clientes y empleados que usamos IA?
Respuesta corta
Sí, por regla general. Los artículos 13 y 14 del RGPD exigen informar a las personas de qué datos usas, para qué y quién los recibe; un proveedor de IA es un destinatario. En las decisiones automatizadas, deben recibir información significativa sobre la lógica aplicada. El Reglamento de IA exige además que las personas sepan que hablan con una IA, que las ultrafalsificaciones (deepfakes) se etiqueten, que la plantilla sea informada antes de usar IA de alto riesgo en el trabajo y que se informe a quienes estén sujetos a decisiones con IA de alto riesgo.
Ejemplo de texto para candidatos
«Usamos inteligencia artificial para ayudarnos a leer las candidaturas. La IA no ve tu nombre, tu edad ni tu género. Una persona de nuestro equipo decide a quién invitamos a una entrevista. Siempre puedes pedirnos que te expliquemos cómo se ha valorado tu candidatura.»
Ejemplo de texto para un chatbot
«Estás hablando con un asistente de IA. Puede equivocarse. Escribe “persona” si quieres hablar con alguien de nuestro equipo.»
Cómo hacerlo
- Actualiza la política de privacidad.Menciona el uso de IA, la finalidad y los proveedores.
- Informa a la plantilla.En el manual del empleado y antes de usar IA de alto riesgo; en España, también al comité de empresa (art. 64.4 d) del Estatuto de los Trabajadores).
- Identifica los chatbots.Un texto breve en la parte superior del chat.
- Informa a los afectados.Por ejemplo, a los candidatos: la IA ayuda a leer; decide una persona.
Lo que dice la ley
- Art. 13 y 14 RGPD – deber de información
- Finalidad, base jurídica, destinatarios, transferencias y decisiones automatizadas.
- Art. 26, apdos. 7 y 11, RIA
- Información a la plantilla y a las personas sujetas a decisiones con IA de alto riesgo.
- Art. 50 RIA
- Chatbots y ultrafalsificaciones.
Preguntas y respuestas
¿Tenemos que nombrar ChatGPT?
Debes informar de los destinatarios o de las categorías de destinatarios. Muchas empresas nombran directamente al proveedor: genera confianza.
¿Hay plantillas?
GoalCube tiene plantillas para informar a la plantilla, informar a los afectados, el texto del chatbot y el etiquetado de contenido generado por IA.
Fuentes
Escrito por Redacción de GoalCube. Última actualización 11 de octubre de 2026. GoalCube te ayuda a cumplir el Reglamento de IA y el RGPD. No es asesoramiento jurídico.
Sé de los primeros.
Prevemos lanzar en noviembre de 2026. Apúntate y te avisaremos cuando puedas empezar.