Vilka mejl får jag från GoalCube?
Kort svar
Alla mejl kommer från noreply@goalcube.eu. En ny användare får ett mejl: välkommen och bekräfta din e-postadress. Resten går till administratörer med bekräftad e-postadress: orderbekräftelse och fakturor, kvitton vid uppsägning, ångrad uppsägning och återbetalning, besked om nekad betalning, varsel 14 dagar innan ett årsabonnemang förnyas, besked om momsregistreringsnummer, fakturauppgifter och offert över 250 användare, måndagsmejlet (bara med Personuppgifter eller Personalbeslut) och bekräftelse på radering. Länkar kräver inloggning, och GoalCube ber aldrig om kortuppgifter via mejl. Svar på de här mejlen behandlas inte – skriv till contact@goalcube.eu.
GoalCube skickar bara mejl som gäller ert konto. Alla kommer från noreply@goalcube.eu.
När du är ny användare
Välkommen till GoalCube – bekräfta din e-postadress. Ett mejl när du har skapat din passkey – också när en kollega har bjudit in dig. Tryck på länken inom 72 timmar. Först när adressen är bekräftad kan GoalCube skicka andra mejl till dig. Har du inte skapat något konto hos GoalCube, ignorera mejlet. Se Skapa konto, logga in och bjud in kollegor.
När du är administratör
Alla andra mejl går till företagets administratörer med bekräftad e-postadress. Får ni ett kvitto får alla administratörer det, så att ni ser om någon annan har sagt upp eller ångrat.
| Mejl | När |
|---|---|
| Orderbekräftelse och faktura från GoalCube | Vid ert första köp, med länk till fakturan. |
| Faktura från GoalCube | Vid varje förnyelse. Se Fakturor. |
| Abonnemanget är uppsagt eller Avtalet är uppsagt | När en administratör säger upp. |
| Uppsägningen är ångrad | När en administratör ångrar en uppsägning. |
| Pengarna är återbetalda | Vid återbetalning, med länk till kreditfakturan. |
| Betalningen avvisades | När en dragning avvisas, till exempel för att kortet har gått ut eller spärrats. Vi försöker igen efter 1 och 2 dygn. Lyckas det inte byter ni till AI-användning (gratis), och era data finns kvar. Byt kort under Inställningar > Paket. |
| Ert årsabonnemang förnyas snart | 14 dagar innan ett årsabonnemang förnyas, med datum och belopp. Kontrollera att kortet fortfarande gäller. |
| Momsregistreringsnumret eller fakturauppgifterna | När momsregistreringsnumret inte kan bekräftas i EU:s momsregister (VIES), eller fakturauppgifterna saknas. |
| Ni är fler än 250 användare | Första gången ni är fler än 250 användare vid en förnyelse. Vi kontaktar er om en offert. |
| Måndagsmejlet | Varje måndag kl. 8, bara hos företag med Personuppgifter eller Personalbeslut och ett löpande abonnemang. Du kan avstå från det. Se Måndagsmejlet. |
| Era data är raderade | När alla era data är raderade. Se Konto och data. |
Det här står i mejlen
Bara det mejlet handlar om: till exempel paket, period, belopp, datum och faktura- eller kreditfakturanummer. Företagets namn står bara i måndagsmejlet och i bekräftelsen på radering. Inga namn på personer, inga ärenden och inga data från era dataset.
Så känner du igen ett äkta mejl
- Det kommer från noreply@goalcube.eu.
- Länkar leder till goalcube.eu och kräver att du loggar in med din passkey. Ett vidarebefordrat mejl ger därför ingen åtkomst.
- GoalCube ber aldrig om kortuppgifter via mejl. Kortet byts bara inne i GoalCube under Inställningar > Paket.
Är du osäker, öppna GoalCube själv i stället för att trycka på länken.
Svar på mejlen
Svar på de här mejlen behandlas inte – skriv till contact@goalcube.eu. Ange ert kundnummer och, om det finns en, felkoden. Skicka inte känsliga uppgifter som hälsouppgifter, personnummer eller data från era dataset via mejl. Se Vad betyder felkod GC-…?.
GoalCube skickar mejlen via Sweego i Frankrike. Mejl till contact@goalcube.eu tas emot och sparas hos Simply.com i Danmark. Se integritetspolicyn.