Quali e-mail ricevo da GoalCube?
In breve
Tutte le e-mail arrivano da noreply@goalcube.eu. Un nuovo utente riceve una sola e-mail: benvenuto e conferma della tua e-mail. Il resto va agli amministratori con e-mail confermata: conferma d'ordine e fatture, ricevute per disdetta, annullamento e rimborso, avviso di pagamento rifiutato, avviso 14 giorni prima del rinnovo di un abbonamento annuale, avvisi su partita IVA, dati di fatturazione e preventivo oltre 250 utenti, l'e-mail del lunedì (solo con Dati personali o Decisioni sul personale) e conferma di eliminazione. I link richiedono l'accesso e GoalCube non chiede mai i dati della carta via e-mail. Le risposte a queste e-mail non vengono lette: scrivi a contact@goalcube.eu.
GoalCube invia solo e-mail che riguardano il tuo account. Arrivano tutte da noreply@goalcube.eu.
Quando sei un nuovo utente
Ti diamo il benvenuto in GoalCube – conferma la tua e-mail. Una sola e-mail, quando hai creato la tua passkey – anche quando ti ha invitato un collega. Apri il link entro 72 ore. Solo quando l'indirizzo è confermato GoalCube può inviarti altre e-mail. Se non hai creato tu un account su GoalCube, ignora l'e-mail. Vedi Crea un account, accedi e invita i colleghi.
Quando sei amministratore
Tutte le altre e-mail vanno agli amministratori dell'azienda con e-mail confermata. Se ricevete una ricevuta, la ricevono tutti gli amministratori, così potete vedere se un altro ha disdetto o annullato.
| Quando | |
|---|---|
| Conferma d'ordine e fattura | Al primo acquisto, con il link alla fattura. |
| Fattura | A ogni rinnovo. Vedi Fatture. |
| Abbonamento disdetto o Contratto disdetto | Quando un amministratore disdice. |
| Disdetta annullata | Quando un amministratore annulla una disdetta. |
| Il pagamento è stato rimborsato | In caso di rimborso, con il link alla nota di credito. |
| Il pagamento è stato rifiutato | Quando un addebito viene rifiutato, ad es. perché la carta è scaduta o bloccata. Riproviamo dopo 1 e 2 giorni. Se non riesce, passi a Uso dell'IA (gratis) e i tuoi dati restano dove sono. Cambia carta in Impostazioni > Pacchetto. |
| Il tuo abbonamento annuale si rinnova a breve | 14 giorni prima del rinnovo di un abbonamento annuale, con data e importo. Controlla che la carta sia ancora valida. |
| La partita IVA o i dati di fatturazione | Quando la partita IVA non si può confermare nel registro IVA dell'UE (VIES), o mancano i dati di fatturazione. |
| Hai più di 250 utenti | La prima volta che a un rinnovo siete più di 250 utenti. Ti contattiamo per un preventivo. |
| L'e-mail del lunedì | Ogni lunedì alle 8, solo per le aziende con Dati personali o Decisioni sul personale e un abbonamento attivo. Puoi non riceverla più. Vedi L'e-mail del lunedì. |
| I tuoi dati sono stati eliminati | Quando tutti i tuoi dati sono stati eliminati. Vedi Account e dati. |
Cosa c'è scritto nelle e-mail
Solo ciò di cui parla l'e-mail: ad es. pacchetto, periodo, importo, date e numero di fattura o di nota di credito. Il nome dell'azienda compare solo nell'e-mail del lunedì e nella conferma di eliminazione. Nessun nome di persona, nessun caso e nessun dato dei tuoi dataset.
Come riconosci un'e-mail vera
- Arriva da noreply@goalcube.eu.
- I link portano a goalcube.eu e richiedono l'accesso con la tua passkey. Un'e-mail inoltrata quindi non dà accesso.
- GoalCube non chiede mai i dati della carta via e-mail. La carta si cambia solo dentro GoalCube, in Impostazioni > Pacchetto.
Se hai dubbi, apri GoalCube direttamente invece di premere sul link.
Rispondere alle e-mail
Le risposte a queste e-mail non vengono lette: scrivi a contact@goalcube.eu. Indica il tuo codice cliente e, se c'è, il codice errore. Non inviare via e-mail informazioni sensibili come dati sulla salute, codici fiscali o dati dei tuoi dataset. Vedi Cosa significa Codice errore GC-…?.
GoalCube invia le e-mail tramite Sweego in Francia. Le e-mail a contact@goalcube.eu vengono ricevute e conservate presso Simply.com in Danimarca. Vedi l'informativa sulla privacy.