Jakie e-maile dostaję od GoalCube?
Krótka odpowiedź
Wszystkie e-maile przychodzą z noreply@goalcube.eu. Nowy użytkownik dostaje jeden e-mail: witamy i potwierdź swój adres e-mail. Resztę dostają administratorzy z potwierdzonym adresem: potwierdzenie zamówienia i faktury, potwierdzenia anulowania, cofnięcia anulowania i zwrotu pieniędzy, informację o odrzuconej płatności, zapowiedź na 14 dni przed odnowieniem subskrypcji rocznej, wiadomości o numerze VAT, danych do faktury i ofercie powyżej 250 użytkowników, poniedziałkowy e-mail (tylko z pakietem Dane osobowe lub Decyzje kadrowe) oraz potwierdzenie usunięcia. Linki wymagają zalogowania, a GoalCube nigdy nie prosi o dane karty w e-mailu. Odpowiedzi na te e-maile nie są przetwarzane – pisz na contact@goalcube.eu.
GoalCube wysyła tylko e-maile, które dotyczą Twojego konta. Wszystkie przychodzą z noreply@goalcube.eu.
Gdy jesteś nowym użytkownikiem
Witamy w GoalCube – potwierdź swój adres e-mail. Jeden e-mail, gdy utworzysz swój passkey – także wtedy, gdy dostajesz zaproszenie od osoby z zespołu. Kliknij link w ciągu 72 godzin. Dopiero po potwierdzeniu adresu GoalCube może wysyłać Ci inne e-maile. Jeśli to nie Ty zakładasz konto w GoalCube, zignoruj ten e-mail. Zobacz Załóż konto, zaloguj się i zaproś osoby z zespołu.
Gdy jesteś administratorem
Wszystkie pozostałe e-maile trafiają do administratorów firmy z potwierdzonym adresem e-mail. Gdy przychodzi potwierdzenie, dostają je wszyscy administratorzy, żeby było widać, jeśli ktoś inny anulował albo cofnął anulowanie.
| Kiedy | |
|---|---|
| Potwierdzenie zamówienia i faktura | Przy pierwszym zakupie, z linkiem do faktury. |
| Faktura | Przy każdym odnowieniu. Zobacz Faktury. |
| Subskrypcja została anulowana albo Umowa została anulowana | Gdy administrator anuluje. |
| Cofnięto anulowanie | Gdy administrator cofnie anulowanie. |
| Pieniądze zostały zwrócone | Przy zwrocie pieniędzy, z linkiem do faktury korygującej. |
| Płatność została odrzucona | Gdy pobranie opłaty zostanie odrzucone, np. bo karta wygasła lub jest zablokowana. Ponawiamy próbę po 1 i 2 dobach. Jeśli się nie uda, przechodzisz na Korzystanie z AI (za darmo), a Twoje dane zostają na miejscu. Zmień kartę w sekcji Ustawienia > Pakiet. |
| Twoja subskrypcja roczna wkrótce zostanie odnowiona | 14 dni przed odnowieniem subskrypcji rocznej, z datą i kwotą. Sprawdź, czy karta nadal jest ważna. |
| Numer VAT albo dane do faktury | Gdy nie da się potwierdzić numeru VAT w unijnym rejestrze VAT (VIES) albo brakuje danych do faktury. |
| Ponad 250 użytkowników | Gdy po raz pierwszy przy odnowieniu liczba użytkowników przekracza 250. Skontaktujemy się w sprawie oferty. |
| Poniedziałkowy e-mail | W każdy poniedziałek o 8:00, tylko w firmach z pakietem Dane osobowe lub Decyzje kadrowe i aktywną subskrypcją. Możesz z niego zrezygnować. Zobacz Poniedziałkowy e-mail. |
| Twoje dane zostały usunięte | Gdy wszystkie Twoje dane zostaną usunięte. Zobacz Konto i dane. |
Co jest w e-mailach
Tylko to, czego e-mail dotyczy: np. pakiet, okres, kwota, daty oraz numer faktury lub faktury korygującej. Nazwa firmy pojawia się tylko w poniedziałkowym e-mailu i w potwierdzeniu usunięcia. Żadnych imion i nazwisk osób, żadnych spraw i żadnych danych z Twoich zestawów danych.
Jak rozpoznać prawdziwy e-mail
- Przychodzi z noreply@goalcube.eu.
- Linki prowadzą na goalcube.eu i wymagają zalogowania przez passkey. Przekazany dalej e-mail nie daje więc dostępu.
- GoalCube nigdy nie prosi o dane karty w e-mailu. Kartę zmienia się tylko w GoalCube, w sekcji Ustawienia > Pakiet.
Jeśli masz wątpliwości, otwórz GoalCube samodzielnie zamiast klikać link.
Odpowiedzi na e-maile
Odpowiedzi na te e-maile nie są przetwarzane – pisz na contact@goalcube.eu. Podaj numer klienta i, jeśli jest, kod błędu. Nie wysyłaj e-mailem danych wrażliwych, takich jak dane o zdrowiu, numery PESEL ani dane z Twoich zestawów danych. Zobacz Co oznacza kod błędu GC-…?.
GoalCube wysyła e-maile przez Sweego we Francji. E-maile na contact@goalcube.eu są odbierane i przechowywane przez Simply.com w Danii. Zobacz politykę prywatności.