Mitä sähköposteja saan GoalCubelta?
Lyhyt vastaus
Kaikki viestit tulevat osoitteesta noreply@goalcube.eu. Uusi käyttäjä saa yhden viestin: tervetuloa ja vahvista sähköpostiosoitteesi. Muut menevät ylläpitäjille, joiden sähköposti on vahvistettu: tilausvahvistus ja laskut, kuitit irtisanomisesta, kumoamisesta ja rahojen palautuksesta, ilmoitus hylätystä maksusta, ilmoitus 14 päivää ennen vuositilauksen uusiutumista, viestit ALV-tunnuksesta, laskutustiedoista ja yli 250 käyttäjän tarjouksesta, maanantaisähköposti (vain Henkilötiedot- tai Henkilöstöpäätökset-paketilla) ja vahvistus poistosta. Linkit vaativat kirjautumisen, eikä GoalCube koskaan pyydä korttitietoja sähköpostilla. Näihin viesteihin lähetettyjä vastauksia ei käsitellä – kirjoita osoitteeseen contact@goalcube.eu.
GoalCube lähettää vain viestejä, jotka koskevat tiliäsi. Kaikki tulevat osoitteesta noreply@goalcube.eu.
Kun olet uusi käyttäjä
Tervetuloa GoalCubeen – vahvista sähköpostiosoitteesi. Yksi viesti, kun olet luonut passkeysi – myös silloin, kun työkaveri on kutsunut sinut. Avaa linkki 72 tunnin kuluessa. Vasta kun osoite on vahvistettu, GoalCube voi lähettää sinulle muita viestejä. Jos et ole luonut tiliä GoalCubeen, ohita viesti. Katso Luo tili, kirjaudu passkeylla ja kutsu työkaverit.
Kun olet ylläpitäjä
Kaikki muut viestit menevät yrityksen ylläpitäjille, joiden sähköposti on vahvistettu. Kun yksi ylläpitäjä saa kuitin, kaikki ylläpitäjät saavat sen, jotta näet, jos joku toinen on irtisanonut tai kumonnut irtisanomisen.
| Viesti | Milloin |
|---|---|
| Tilausvahvistus ja lasku | Ensimmäisen oston yhteydessä, mukana linkki laskuun. |
| Lasku | Jokaisen uusiutumisen yhteydessä. Katso Laskut. |
| Tilaus on irtisanottu tai Sopimus on irtisanottu | Kun ylläpitäjä irtisanoo. |
| Irtisanominen on kumottu | Kun ylläpitäjä kumoaa irtisanomisen. |
| Rahat on palautettu | Palautuksen yhteydessä, mukana linkki hyvityslaskuun. |
| Maksu hylättiin | Kun veloitus hylätään, esim. koska kortti on vanhentunut tai suljettu. Yritämme uudelleen 1 ja 2 vuorokauden kuluttua. Jos se ei onnistu, siirryt Tekoälyn käyttö -pakettiin (ilmainen), ja tietosi säilyvät. Vaihda kortti kohdassa Asetukset > Paketti. |
| Vuositilauksesi uusiutuu pian | 14 päivää ennen vuositilauksen uusiutumista, mukana päivämäärä ja summa. Tarkista, että kortti on edelleen voimassa. |
| ALV-tunnus tai laskutustiedot | Kun ALV-tunnusta ei voi vahvistaa EU:n ALV-rekisterissä (VIES) tai laskutustiedot puuttuvat. |
| Käyttäjiä on yli 250 | Ensimmäisellä kerralla, kun käyttäjiä on uusiutumisen yhteydessä yli 250. Otamme sinuun yhteyttä tarjouksen merkeissä. |
| Maanantaisähköposti | Joka maanantai klo 8, vain yrityksille, joilla on Henkilötiedot- tai Henkilöstöpäätökset-paketti ja voimassa oleva tilaus. Voit poistaa sen käytöstä. Katso Maanantaisähköposti. |
| Tietosi on poistettu | Kun kaikki tietosi on poistettu. Katso Tili ja tiedot. |
Mitä viesteissä lukee
Vain se, mitä viesti koskee: esim. paketti, jakso, summa, päivämäärät sekä laskun tai hyvityslaskun numero. Yrityksen nimi on vain maanantaisähköpostissa ja poiston vahvistuksessa. Ei henkilöiden nimiä, ei tapauksia eikä tietoja tietoaineistoistasi.
Näin tunnistat aidon viestin
- Se tulee osoitteesta noreply@goalcube.eu.
- Linkit johtavat osoitteeseen goalcube.eu ja vaativat kirjautumisen passkeylla. Edelleen lähetetty viesti ei siksi anna pääsyä.
- GoalCube ei koskaan pyydä korttitietoja sähköpostilla. Kortti vaihdetaan vain GoalCubessa kohdassa Asetukset > Paketti.
Jos olet epävarma, avaa GoalCube itse linkin valitsemisen sijaan.
Vastaaminen viesteihin
Näihin viesteihin lähetettyjä vastauksia ei käsitellä – kirjoita osoitteeseen contact@goalcube.eu. Kirjoita asiakasnumerosi ja, jos sellainen on, virhekoodi. Älä lähetä sähköpostilla arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja, henkilötunnuksia tai tietoja tietoaineistoistasi. Katso Mitä virhekoodi GC-… tarkoittaa?.
GoalCube lähettää viestit Sweegon kautta Ranskassa. Osoitteeseen contact@goalcube.eu tulevat viestit vastaanotetaan ja säilytetään Simply.comissa Tanskassa. Katso tietosuojaseloste.