Cuenta y datos: cancela el contrato o elimina todo
Respuesta corta
En Ajustes > Cuenta y datos, un administrador puede cancelar el contrato o eliminar todo al instante. Al cancelar, todos los datos se eliminan automáticamente a los 30 días y hasta entonces puedes deshacerlo. «Eliminar todo ahora» borra al instante los datos, los usuarios, el registro de auditoría, la suscripción y tu clave de cifrado; las copias de seguridad desaparecen como muy tarde 30 días después. Ambas cosas exigen tu passkey. Las facturas de GoalCube se conservan 5 años desde el cierre del ejercicio, porque la ley danesa de contabilidad lo exige.
Cancela el contrato
- Abre Ajustes > Cuenta y datos.
- Pulsa Cancelar el contrato y confirma con tu passkey.
- Una suscripción de pago también se cancela y no se cobra nada más.
Todos tus datos se eliminan automáticamente 30 días después. Hasta entonces puedes usar GoalCube como siempre, y un administrador puede pulsar Deshacer la cancelación. Los datos se eliminan a los 30 días aunque un periodo pagado (por ejemplo un año) dure más. El resto del periodo no se reembolsa.
Cancelar o eliminar no devuelve el dinero por sí solo. Si es tu primera compra y aún puedes recuperar el dinero en 14 días, elige primero Recuperar el dinero en Plan y cancela o elimina después. La página te lo recuerda.
Eliminar todo ahora
Pulsa Eliminar todo ahora y confirma con tu passkey. No se puede deshacer.
- Los datos, los usuarios, el registro de auditoría y la suscripción se eliminan al instante.
- Tu clave de cifrado también se elimina, así que nada vuelve a poder leerse.
- Las copias de seguridad se eliminan cuando caducan, como muy tarde 30 días después.
- Todas tus tarjetas en SumUp se eliminan.
- Los administradores reciben una confirmación por correo electrónico desde noreply@goalcube.eu.
Qué se conserva tras la eliminación
Las facturas, las notas de crédito y la contabilidad de GoalCube se conservan 5 años desde el cierre del ejercicio al que pertenecen, porque la ley danesa de contabilidad (bogføringsloven) lo exige. Contienen el nombre de la empresa, la dirección, el país y el número de IVA, los importes, la referencia de pago y la hora en que se marcó la casilla «Compramos como empresa»; ningún nombre de persona y ningún dato de tarjeta. Si has recuperado el dinero en 14 días, GoalCube también conserva durante 5 años una suma de control del país y del número de IVA (no el número en sí) y la fecha, para que la oferta solo se use una vez. Guarda tus facturas en Plan antes de eliminar. Consulta Facturas.
¿Quién puede hacerlo?
Solo un administrador puede cancelar el contrato o eliminar datos. Los demás usuarios pueden ver la página, pero no los botones.